Suporte remoto e RMM (monitorização e gestão remota) num kit de ferramentas: desktop remoto, Ghost Session, aplicação de patches, inventário, automatização e descoberta de rede. Disponível na cloud e auto-hospedado; serviços opcionais e a utilização de IA têm um custo extra.
Veja o ecrã e assuma o controlo dos desktops Windows, macOS e Linux compatíveis, com ou sem alguém ao teclado. Android necessita de permissão local e de um dispositivo compatível; A partilha de iPhone e iPad é assistida e apenas visualização.
Abra um dispositivo gerido e escolha Ligar ou inicie o Suporte Rápido para obter ajuda temporária.
Encontre os dispositivos na rede de um cliente, verifique a conectividade e veja o desempenho da rede. Os switches, pontos de acesso, impressoras e dispositivos NAS compatíveis também pertencem à imagem.
Execute trabalhos de rotina de acordo com uma programação, seja alertado quando algo falha e veja exatamente o que foi executado em cada dispositivo.
O Ghost Session oferece-lhe o seu próprio ambiente de trabalho Windows separado na sua máquina. Você arranja as coisas lá; continuam a trabalhar nos deles, ininterruptamente.
Escolha um dispositivo Windows onde alguém esteja ligado e abra o Ghost Session. Obtém a sua própria área de trabalho; mantêm os deles.
Ajude alguém que precisa de apoio agora. Nas plataformas de desktop suportadas, executam um pequeno download único e aprovam a sessão. Não adiciona um dispositivo gerido à sua conta. Em telefones e tablets, utilizam a aplicação de suporte RemoteGymp e aprovam a partilha de ecrã. O suporte para iPhone e iPad é de visualização apenas; o telecomando em Android requer um dispositivo compatível e as permissões necessárias.
Enviar link de Suporte Rápido da plataforma. Iniciam e aprovam a sessão. O dispositivo temporário não permanece gerido posteriormente nem adiciona uma cobrança de dispositivo gerido.
Envie a alguém um link do browser para um dos seus dispositivos geridos. Sem conta, sem instalação. O link expira sozinho ou pode cancelá-lo antecipadamente.
Escolha um dispositivo gerido, escolha quanto tempo dura o link e o que o visitante pode fazer e depois envie-o. Expira sozinho ou pode cancelá-lo antecipadamente.
Obtenha ajuda para investigar um problema e rever possíveis soluções. Veja as provas e o custo máximo antes de aprovar uma corrida e fique responsável por quaisquer alterações.
Reveja as evidências diagnósticas, as soluções propostas e o custo máximo. Aprove o trabalho que pretende e verifique o resultado. O uso de IA é cobrado separadamente.
Encontre switches, impressoras, pontos de acesso e outros vizinhos através de um dispositivo gerido na rede.
Utilize um dispositivo gerido na rede para localizar equipamentos nas proximidades. Adicione verificações de conectividade e histórico SNMP opcional quando necessitar de uma análise mais detalhada.
Aceda à consola de uma máquina virtual Hyper-V mesmo quando a sua ligação de rede está inoperacional.
Escolha um host Hyper-V gerido e abra a consola da máquina virtual. Investigue o convidado mesmo quando a sua rede está indisponível.
Ajude alguém a passar por um pedido de recuperação BitLocker com acesso autorizado e auditado à sua chave de recuperação.
Verifique o estado BitLocker do dispositivo e revele a sua chave de recuperação quando autorizado. O acesso à chave é auditado; os relatórios da frota mantêm os segredos de recuperação privados.
O Terminal Remoto abre um shell real para que possa investigar em segundo plano.
Abra um terminal num dispositivo compatível. Execute os comandos necessários sem assumir o controlo da área de trabalho do utilizador.
Navegue pelas unidades e mova ficheiros sem iniciar uma sessão de ambiente de trabalho remoto.
Navegue pelas unidades remotas e transfira os ficheiros necessários. Não precisa de abrir uma sessão de desktop primeiro.
Reinicie, execute uma tarefa ou efetue uma alteração aprovada nos dispositivos selecionados e verifique cada resultado.
Selecione os seus dispositivos, escolha a ação e acompanhe cada resultado. Encontre rapidamente máquinas que necessitem de uma nova tentativa ou de uma abordagem diferente.
A área de trabalho remota recebe aplausos. Estas são as ferramentas que o impedem silenciosamente de abrir outras doze abas.
Ver hardware, software, serviços, processos, eventos e alterações recentes. Utilize o histórico de desempenho para investigar o que aconteceu antes de o utilizador ligar.
Veja quais os dispositivos que necessitam de atualizações, reveja as aprovações e aplique políticas de manutenção. Acompanhe cada resultado e identifique máquinas que precisam de outro olhar.
Encontre dispositivos nas suas empresas e sites, agrupe-os por critérios correspondentes e exporte inventário. Menos folhas de cálculo denominadas FINAL-final-na verdade-final.
Identifique as chaves de recuperação em falta e verifique a encriptação nos dispositivos Windows. Revele uma chave quando autorizada, com o acesso registado na pista de auditoria.
Forneça aos técnicos as ferramentas adequadas e aos clientes acesso aos seus próprios dispositivos. As funções integradas e personalizadas mantêm as permissões gerenciáveis à medida que a sua equipa cresce.
Ative um dispositivo gerido compatível através de um dispositivo online na sua rede local. O alvo precisa do hardware e das configurações corretas. Ainda não podemos negociar com um cabo desligado.
Utilize um endereço de espaço de trabalho na nuvem personalizado por 5 dólares por mês. O seu espaço de trabalho é o endereço web que a sua equipa e clientes utilizam para aceder ao painel.
Extraia inventário e relatórios para os seus próprios sistemas e atualize os campos personalizados e a manutenção windows. Um complemento Cloud de 20 dólares por organização por mês. O controlo remoto e a execução de comandos não estão disponíveis através da API.
Consulte as medições de carregamento e descarregamento pontuais, o dispositivo de origem e quando a verificação foi executada. Compare os resultados ao longo do tempo quando alguém lhe diz que a Internet parece lenta.
Abra páginas de administração web e serviços RDP, SSH ou VNC compatíveis noutro kit na rede do cliente, através de um dispositivo gerido que já lá esteja. O dispositivo gerido deve ser capaz de aceder ao recurso; não precisa de uma ligação VPN separada do seu browser.
Verifique os detalhes da garantia comunicados e o estado das atualizações de segurança alargadas Windows, juntamente com o inventário do dispositivo. Saiba quais as máquinas que precisam de atenção antes do dia da substituição.
Inspecione a integridade do hardware HPE iLO reportada, incluindo informações sobre o ventilador e a alimentação em equipamentos compatíveis. Encontre pistas de hardware juntamente com os detalhes do sistema operativo.
Mantenha à vista switches, dispositivos NAS, pontos de acesso, unidades UPS e impressoras compatíveis. Acompanhe o tráfego da interface e as ligações descobertas; o histórico SNMP opcional custa 5 dólares por empresa por mês.
Faça a gestão de serviços e processos, inspecione registos de eventos e reveja as definições Windows suportadas no painel do dispositivo. Resolva as tarefas diárias sem assumir o controlo total da área de trabalho.
Achamos que é a melhor ferramenta de suporte remoto e RMM do mundo. Nós faríamos, obviamente. Um dispositivo gratuito. Trinta dias grátis no restante. Sem cartão, sem chamada – vá e prove que estamos errados.
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