RemoteGymp Gebruiksvoorwaarden

Versie: 2026-08-28

Ingangsdatum: 28 augustus 2026

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen RemoteGymp Ltd, geregistreerd in Noord-Ierland onder bedrijfsnummer NI742463, met statutaire zetel te B1 Portview. Trade Centre, BT4 1HE, Verenigd Koninkrijk (“RemoteGymp”, “wij”, “ons” of “onze”), en de persoon of organisatie die gebruikmaakt van de Diensten (“u” of “Klant**”).

De "Services" omvatten de RemoteGymp-websites, gehoste en zelfgehoste software voor ondersteuning op afstand, Technicusdashboard, eindpuntagents, afstandsbediening, bestandsoverdracht, commando, diagnostiek, Licenties, proefversies, facturering, ondersteuning, API's en gerelateerde functies en documentatie.

1. Geschiktheid, bevoegdheid en acceptatie

1.1 Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om een contract aan te gaan.

1.2 Als u de Diensten namens een organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent om deze te binden. Als u de Diensten geheel of hoofdzakelijk buiten uw handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten gebruikt, bent u een "Consument". Anders bent u een "Zakelijke klant".

1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u klikt of op een andere actieve manier aangeeft dat u ze accepteert. Als u Als u ze niet accepteert, mag u geen account aanmaken of gebruiken en mag u geen gebruik maken van de Diensten.

1.4 Acceptatie is vereist voor elke eerste accountregistratie en voor elke nieuwe gebruiker die aan een bestaand account wordt toegevoegd. account. RemoteGymp kan een auditlogboek bijhouden van de geaccepteerde versie, datum en tijd, gebruiker en organisatie-identificaties en relevant technisch bewijsmateriaal, zoals het inlog- of netwerkadres. Waar een Organisaties bieden gebruikers centrale ondersteuning; een bevoegde beheerder kan deze voorwaarden accepteren. namens de organisatie, en elke geautoriseerde gebruiker moet ze accepteren bij de eerste aanmelding voordat gebruikmakend van de Diensten.

1.5 U moet nauwkeurige accountgegevens verstrekken, deze actueel houden, uw inloggegevens beschermen en herstellen. codes, API-sleutels, inschrijfgegevens en toegangslinks, en meld vermoedelijke inbreuken onmiddellijk. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd, behalve voor zover deze zijn veroorzaakt door Schending van deze voorwaarden door RemoteGymp of het niet betrachten van redelijke zorgvuldigheid.

2. Licentie en eigendom

2.1 Onder voorbehoud van deze voorwaarden en betaling van de toepasselijke kosten verleent RemoteGymp u een beperkte, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepbaar recht om de Diensten te gebruiken gedurende Uw abonnement of geautoriseerde proefperiode voor uw eigen rechtmatige doeleinden van ondersteuning op afstand.

2.2 RemoteGymp en haar licentiegevers behouden alle rechten op de Diensten, software en documentatie. Merken en aanverwante intellectuele eigendom. Er worden geen andere rechten verleend dan die welke uitdrukkelijk zijn vermeld.

2.3 U mag de Diensten niet kopiëren, verkopen, verhuren, in sublicentie geven of commercieel exploiteren; noch mag u de beveiliging omzeilen. licenties, beveiliging, gebruiks- of toegangscontroles; het is verboden deze te reverse-engineeren, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist. kan dat recht niet uitsluiten; hun werking niet belemmeren; of ze niet gebruiken om een referentiekader te bouwen of te bepalen. concurrerende producten voor publicatie zonder onze schriftelijke toestemming.

2.4 We kunnen updates, patches of vervangingen leveren. Sommige updates zijn mogelijk noodzakelijk voor de beveiliging. compatibiliteit of voortdurende toegang.

3. Klantsystemen, gebruikers en gegevens

3.1 U behoudt het eigendom van gegevens, bestanden, scherminhoud, opdrachten, apparaatinformatie en andere materiaal dat u of uw geautoriseerde gebruikers indienen, weergeven, verzenden of beschikbaar stellen via de Diensten ("Klantgegevens").

3.2 U verleent RemoteGymp een beperkt recht om te hosten, verzenden, verwerken, kopiëren en anderszins te gebruiken. Klantgegevens worden alleen gebruikt voor zover nodig om de diensten te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, en om te voldoen aan de wetgeving. onze rechten onder deze voorwaarden uitoefenen.

RemoteGymp kan geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens genereren en gebruiken die zijn afgeleid van de werking van de Diensten voor analyse, beveiliging en serviceverbetering, mits dergelijke gegevens niet redelijkerwijs beschikbaar zijn. in staat zijn om aan u, een gebruiker of een identificeerbare persoon te worden gekoppeld, en is niet openbaar gemaakt in een vorm die u identificeert.

3.3 U bent verantwoordelijk voor uw apparaten, netwerken, back-ups, configuraties en geautoriseerde gebruikers. technici, toestemmingen en de wettigheid, nauwkeurigheid en integriteit van klantgegevens. U moet Zorg voor adequate, onafhankelijke back-ups; de Diensten zijn geen archiverings- of back-updienst.

3.4 Wanneer RemoteGymp persoonsgegevens verwerkt op basis van de gedocumenteerde instructies van een zakelijke klant, dan De gegevensverwerkingsovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden. Onze verwerking De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in de Privacyverklaring.

4. Toegang op afstand, toestemming en aanvaardbaar gebruik

4.1 Toegang op afstand kan privé-informatie weergeven en krachtige acties op een ander apparaat mogelijk maken. Voordat u verbinding maakt, monitort, opneemt, bestanden overdraagt, commando's uitvoert of een installatie uitvoert Agent, u moet beschikken over alle benodigde machtigingen, kennisgevingen en toestemmingen van de eigenaar en gebruiker van het apparaat. werkgever, klant en toepasselijke wetgeving.

4.2 U bepaalt welke apparaten en personen worden benaderd, wie gemachtigd is en welke acties worden ondernomen. en of een sessie moet worden voortgezet. RemoteGymp begeleidt geen individuele sessies.

4.3 U mag de Diensten niet gebruiken om:

• toegang verkrijgen tot een apparaat, account of gegevens zonder toestemming;
• Iemand stalken, lastigvallen, bedriegen, uitbuiten of inbreuk maken op zijn of haar privacy;
• het verspreiden van malware, ransomware of schadelijke code;
• het stelen van inloggegevens, betaalgegevens, vertrouwelijke informatie of identiteitsgegevens;
• fraude plegen of intellectueel eigendom schenden, computermisbruik, surveillance, arbeidsrecht,

privacy, exportcontrole, sancties of andere toepasselijke wetgeving;

• de Diensten of systemen van derden verstoren, overbelasten, onderzoeken of compromitteren; of
• Uw identiteit of bevoegdheid verbergen of verkeerd voorstellen in verband met toegang op afstand.

4.4 U bent verantwoordelijk voor technici, beheerders, uitgenodigde gebruikers en iedereen die toegang gebruikt. Links of inloggegevens die u verstrekt. U moet toegang die niet langer nodig is, onmiddellijk intrekken.

4.5 U verklaart dat u niet bent, en niet in eigendom of onder controle staat van, een persoon die onderworpen is aan handelssancties die worden opgelegd door het VK, de EU, de VS of de VN, en dat u de Diensten niet zult gebruiken. beschikbaar in of naar elk gebied dat onderworpen is aan uitgebreide sancties. We kunnen de opschorting of beëindiging ervan toestaan. onmiddellijk toegang verkrijgen wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat voortzetting van de levering in strijd zou zijn met de exportcontrole of sanctiewetgeving.

4.6 Onze AI-oplossingsfunctie is optioneel en wordt geactiveerd door de persoon die ondersteuning aanvraagt. Waar het wordt gebruikt, de ingevoerde tekst, door de gebruiker geselecteerde schermafbeeldingen en gerelateerde systeem- en configuratie-informatie. Diagnostische en prestatiegegevens worden verwerkt om een voorgestelde oplossing te genereren. Terminaluitvoer wordt alleen verzonden als een gebruiker het invoert of het bewust opneemt in de informatie die wordt ingediend bij De functie. Gebruikers worden geïnformeerd wanneer ze met AI interageren. De eigenaar van een organisatie kan deze functie uitschakelen. De functie is bedoeld voor alle gebruikers van die organisatie. De voorgestelde oplossingen zijn slechts adviserend en u kunt ze zelf bepalen. Je blijft verantwoordelijk voor de acties die tijdens een sessie worden ondernomen.

4.7 U mag de Diensten niet gebruiken om beschermde gezondheidsinformatie te verwerken die onder de HIPAA-wetgeving valt. Kaarthoudergegevens die vallen onder de PCI DSS-standaard, of gegevens die vallen onder sectorspecifieke regelgeving, tenzij wij beschikken over... daarvoor is een aparte schriftelijke overeenkomst gesloten.

5. Abonnementen, kosten en annulering

5.1 Prijzen, inbegrepen gebruik, factureringsfrequentie en abonnementslimieten worden weergegeven bij het afrekenen of in een bestelling. formulier. Abonnementskosten op basis van gebruik worden achteraf per kalendermaand gefactureerd. Eventuele andere kosten De kosten zijn verschuldigd zoals vermeld bij het afrekenen of in het bestelformulier. De prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. anders.

5.2 Abonnementen worden automatisch verlengd voor opeenvolgende kalendermaanden tot Geannuleerd. U machtigt onze betalingsprovider om de verlengingskosten te innen met behulp van de opgeslagen betaling. methode. We kunnen de prijzen wijzigen met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen, met ingang van de volgende verlenging.

5.3 U kunt op elk moment annuleren via uw factureringsinstellingen, zonder contact met ons op te nemen en op dezelfde wijze als betekent dat u voorheen geabonneerd was. De annulering gaat in aan het einde van de kalendermaand waarin U annuleert, maar behoudt toegang tot die datum. Reeds betaalde kosten worden niet terugbetaald, behalve... tenzij deze voorwaarden, de afrekenvoorwaarden of de toepasselijke wetgeving anders vereisen.

5.4 We kunnen de toegang opschorten wegens achterstallige betalingen na een redelijke kennisgeving. U blijft verantwoordelijk voor bedragen die zijn opgebouwd vóór schorsing of annulering.

5.5 Proefnemingen en promotionele toegang kunnen worden beperkt, gewijzigd of ingetrokken. We kunnen proportioneel gebruik maken van technische en accountsignalen om herhaalde of misbruikende pogingen te voorkomen, zoals uitgelegd in het privacybeleid. Kennisgeving.

6. Aanvullende consumentenvoorwaarden

6.1 Dit gedeelte is van toepassing als u een consument bent. Niets in deze voorwaarden sluit enig recht uit of beperkt dit. of een rechtsmiddel dat u ter beschikking staat krachtens de dwingende wetgeving van uw land van verblijf, en waar die Als de wetgeving u meer bescherming biedt dan deze voorwaarden, dan prevaleert die wetgeving.

6.2 Wij zullen de Diensten met redelijke zorgvuldigheid en bekwaamheid leveren, zoals beschreven, en geschikt voor elk doel. Het doel dat u ons vóór de aankoop kenbaar hebt gemaakt.

6.3 Indien de Diensten niet conform zijn, kunt u van ons eisen dat wij ze kosteloos in overeenstemming brengen. kosten en binnen een redelijke termijn. Indien wij dit niet doen, of indien het gebrek aan conformiteit ernstig is, U kunt een evenredige prijsverlaging krijgen of deze overeenkomst beëindigen en een terugbetaling ontvangen. van de bedragen die voor de betreffende periode zijn betaald. Deze remedies komen bovenop alle andere rechten die u heeft. hebben in de wet.

6.4 Als u online een contract afsluit, heeft u mogelijk een wettelijk recht om dit binnen 14 dagen te annuleren. Details De voorwaarden die van toepassing zijn op uw aankoop worden vóór het afrekenen en in een duurzame bevestiging weergegeven. Als u Als u ons uitdrukkelijk verzoekt om gedurende die periode een betaalde dienst te gaan leveren en deze vervolgens te annuleren, kunnen wij Een evenredig bedrag in rekening brengen voor de geleverde dienst, waar de wet dit toestaat. Elk verlies van de Het herroepingsrecht voor geleverde digitale content geldt alleen na een uitdrukkelijk verzoek. erkenning die de wet vereist.

6.5 U kunt op elk moment annuleren via uw factureringsinstellingen. De annulering wordt van kracht aan het einde van de kalendermaand waarin u annuleert.

6.6 Neem bij klachten contact op met [email protected]; we streven ernaar binnen drie dagen te reageren. kalendermaanden. We zijn bereid, maar niet verplicht, om het gebruik van RetailADR te overwegen, op https://www.retailadr.org.uk/, waar de regels het mogelijk maken om het geschil te behandelen.

6.7 Als u een consument bent in Australië, zijn onze goederen en diensten voorzien van garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische consumentenwetgeving. Niets in deze voorwaarden sluit uit, beperkt of wijzigt uitsluitingen. die garanties. Waar toegestaan, is onze aansprakelijkheid voor schending van een garantie met betrekking tot diensten beperkt tot... is beperkt tot het opnieuw leveren van de diensten of het betalen van de kosten voor het opnieuw leveren ervan.

6.8 Bepalingen betreffende toepasselijk recht, aansprakelijkheid, terugbetalingen, schorsing, wijzigingen en beëindiging Geldt alleen voor consumenten voor zover toegestaan door de toepasselijke consumentenwetgeving.

7. Servicewerking en wijzigingen

7.1 Wij streven ernaar een betrouwbare dienstverlening te bieden, maar garanderen geen ononderbroken dienstverlening. foutloos, veilig tegen elke bedreiging, compatibel met elk apparaat of netwerk, of in staat om Herstel elke sessie of elk gegevenselement.

7.2 Internet-, cloud-, identiteits-, betalings-, besturingssysteem-, netwerk- en apparaatproviders vallen buiten ons werkgebied. Onze controle. Hun tekortkomingen of wijzigingen kunnen de Diensten beïnvloeden.

7.3 We kunnen functies onderhouden, patchen, wijzigen of stopzetten. Waar redelijkerwijs mogelijk zullen we dat doen. Geef vooraf kennis van een materiële reductie van betaalde functionaliteit.

7.4 Ondersteuning, beschikbaarheid of serviceniveauverplichtingen gelden alleen indien dit in uw abonnement of een overeenkomst is vermeld. afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

8. Beveiliging

8.1 Wij zullen redelijke technische en organisatorische maatregelen treffen die passen bij de aard en risico van de Diensten.

8.2 Geen enkel systeem is volledig veilig. U bent verantwoordelijk voor passende toegangscontroles, meerdere beveiligingsmaatregelen, enz. authenticatie met meerdere factoren (indien beschikbaar), minimale toegangsrechten, endpointbeveiliging, netwerk Beveiliging, updates, personeelstraining, back-ups en incidentprocedures.

8.3 U dient [email protected] onmiddellijk op de hoogte te stellen van een vermoedelijke kwetsbaarheid of ongeautoriseerde toegang. Een beveiligingsincident met betrekking tot de Diensten mag niet openbaar worden gemaakt. voordat we een redelijke gelegenheid hebben gehad om het te onderzoeken en te verhelpen.

9. Vertrouwelijkheid

Elke partij zal de vertrouwelijke informatie van de andere partij met de nodige zorgvuldigheid beschermen en beschermen. gebruik het alleen voor het uitvoeren of ontvangen van de Diensten. Deze verplichting heeft geen betrekking op informatie die openbaar zonder inbreuk, reeds rechtmatig bekend, onafhankelijk ontwikkeld of rechtmatig ontvangen Zonder beperkingen. Een partij mag informatie openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, na kennisgeving. waar toegestaan.

10. Feedback

Als u suggesties of feedback geeft, verleent u RemoteGymp een wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrij recht om het zonder beperkingen of betaling te gebruiken, op voorwaarde dat wij uw identiteit niet bekendmaken. openbaar en zonder toestemming.

11. Disclaimer

11.1 Voor zover wettelijk toegestaan, worden de Diensten geleverd op basis van beschikbaarheid. RemoteGymp sluit impliciete voorwaarden, garanties en bepalingen uit die wettelijk kunnen worden uitgesloten.

11.2 RemoteGymp garandeert niet dat toegang op afstand altijd beschikbaar of succesvol zal zijn, dat alle bedreigingen of fouten zullen worden gedetecteerd of voorkomen, of dat het gebruik van de Diensten aan alle vereisten zal voldoen. wettelijke, regelgevende of sectorspecifieke vereisten die op u van toepassing zijn.

11.3 U blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissing of de Diensten geschikt zijn voor uw doel en voor de gevolgen van handelingen verricht tijdens sessies op afstand. Niets in dit artikel sluit uit de wettelijke rechten zoals vermeld in artikel 6.

12. Beperking van aansprakelijkheid

12.1 Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze, voor zover dit wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. beperkte aansprakelijkheid, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze misleiding of opzettelijk wangedrag.

12.2 Behoudens de bepalingen van secties 6 en 12.1 is RemoteGymp niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, een punitieve of gevolgschade, of voor verlies van winst, omzet, zakelijke activiteiten, kansen, goodwill, verwachte besparingen of gegevens, zelfs als de mogelijkheid bekend was.

12.3 Met inachtneming van de artikelen 6 en 12.1 is de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van RemoteGymp voortvloeiend uit of in verband met de Diensten en deze Voorwaarden, ongeacht of dit op grond van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) is, Misleiding, restitutie, schending van wettelijke verplichtingen of anderszins zullen niet meer bedragen dan abonnementskosten betaald of verschuldigd in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot voor de claim. Voor een gratis of proefservice is het maximumbedrag £0.

12.3A Voor de aansprakelijkheid van RemoteGymp voor schending van de Gegevensverwerkingsovereenkomst, schending van zijn vertrouwelijkheidsverplichtingen op grond van artikel 9, of een inbreuk op persoonsgegevens veroorzaakt door RemoteGymp's Bij schending van deze voorwaarden wordt de beperking in artikel 12.3 vervangen door een maximumbedrag voor het abonnement. vergoedingen betaald of verschuldigd voor de twaalf maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

12.4 De beperkingen in dit artikel gelden voor zover wettelijk toegestaan en weerspiegelen de verdeling van risico's en kosten voor de Diensten. Niets in dit artikel beperkt de rechten van een Consument. verplichte wettelijke rechtsmiddelen.

13. Schadeloosstelling van zakelijke klanten

13.1 Indien u een zakelijke klant bent, vrijwaart u RemoteGymp tegen claims van derden en schadevergoedingen. en redelijke kosten die voortvloeien uit uw onrechtmatige of ongeautoriseerde toegang op afstand tot uw klantgegevens, uw nalatigheid om de vereiste toestemming te verkrijgen, of uw wezenlijke schending van artikel 4. Dit is niet van toepassing. voor zover de vordering is veroorzaakt door een contractbreuk, nalatigheid of opzettelijk wangedrag van RemoteGymp. Dit Dit gedeelte is niet van toepassing op consumenten.

13.2 RemoteGymp zal u vrijwaren tegen claims van derden dat de Diensten, zoals geleverd door RemoteGymp en gebruikt in overeenstemming met deze voorwaarden, maakt inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van die derde partij. eigendomsrechten, en tegen schadevergoeding en redelijke kosten die uiteindelijk worden toegekend. Dit geldt niet voor de mate waarin de claim voortvloeit uit klantgegevens, uit gebruik in combinatie met iets dat niet is geleverd door RemoteGymp, of door gebruik in strijd met deze Voorwaarden. Indien de Diensten worden, of RemoteGymp als RemoteGymp redelijkerwijs van mening is dat zij het onderwerp van een dergelijke claim kunnen worden, kan RemoteGymp naar eigen keuze het recht verkrijgen om het betreffende onderdeel te blijven gebruiken, te wijzigen of te vervangen, of het betreffende onderdeel te beëindigen. Abonnements- en terugbetalingskosten betaald voor de periode na beëindiging.

14. Schorsing en beëindiging

14.1 U kunt deze Voorwaarden beëindigen door betaalde abonnementen op te zeggen en het gebruik te staken.

14.2 We kunnen de toegang opschorten of beëindigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege een materiële schending. niet-betaling, een veiligheidsdreiging, vermoedelijke fraude of onrechtmatig gebruik, risico voor de Diensten of anderen, of een wettelijke verplichting. Indien van toepassing zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de gelegenheid geven om het probleem op te lossen.

14.3 Bij beëindiging vervallen de licentierechten en dient u het gebruik van de betreffende software te staken en deze te verwijderen. software. U bent verantwoordelijk voor het exporteren van gegevens voordat de toegang wordt beëindigd. We kunnen klantgegevens verwijderen. na een redelijke afbouwperiode, met inachtneming van de wet en de AVG.

14.4 Artikelen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, blijven dat ook, waaronder artikelen 2.2 en 3. 9, 10, 11, 12, 13, 16 en 17.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

15.1 We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de diensten, wetgeving, beveiliging of onze bedrijfsactiviteiten weer te geven. We zullen bestaande betaalde abonnees ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen. via de Diensten, tenzij een dringende juridische of veiligheidsreden een eerdere werking vereist. Waar u Annuleren naar aanleiding van een gemelde wijziging; de annulering wordt uiterlijk van kracht op de datum waarop de De wijziging treedt in werking, maar is niet op u van toepassing.

15.2 Een bijgewerkte versie is van toepassing vanaf de in de kennisgeving vermelde ingangsdatum. Indien u hiermee niet akkoord gaat, U dient het gebruik van de diensten te staken en uw abonnement op te zeggen voordat de nieuwe versie van kracht wordt. Wijzigingen worden niet automatisch doorgevoerd. Rechten met terugwerkende kracht verminderen of reeds opgelopen kosten verhogen.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Deze voorwaarden en niet-contractuele geschillen worden beheerst door het recht van Engeland en Wales.

16.2 Als u een zakelijke klant bent, zijn de rechtbanken van Engeland en Wales exclusief bevoegd. Als consument ontneemt deze keuze u niet de wettelijke bescherming die het land u biedt. waar u woont, en u kunt een procedure starten bij elke rechtbank die u volgens de toepasselijke wetgeving ter beschikking staat.

16.3 Voordat formele procedures worden gestart, dient elke partij de andere partij schriftelijk in kennis te stellen en een een redelijke kans om het geschil op te lossen, behalve wanneer er dringend een oplossing nodig is.

17. Algemeen

17.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten haar controle liggen. Dit ontslaat u echter niet van de betalingsverplichtingen die al zijn ontstaan.

17.2 U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen ze overdragen als onderdeel van een overeenkomst. reorganisatie, financiering, fusie of verkoop, mits dit de verplichte rechten van een consument niet vermindert rechten.

17.3 Indien een bepaling niet afdwingbaar is, zal deze slechts in de noodzakelijke mate worden gewijzigd en de rest blijft ongewijzigd. blijft van kracht. Het niet handhaven van een bepaling is geen afstanddoening.

17.4 Deze voorwaarden, de privacyverklaring, de toepasselijke gegevensverwerkingsovereenkomst, de afreken- of bestelgegevens en alle uitdrukkelijk De schriftelijke voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot de Diensten. In geval van conflict De volgende volgorde van voorrang is van toepassing: (1) de DPA, met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (2) alleen gegevens; (3) een bestelformulier ondertekend door RemoteGymp; (4) deze voorwaarden; (5) de privacyverklaring.

17.5 Mededelingen aan RemoteGymp kunnen worden verzonden naar [email protected] of RemoteGymp Ltd, B1. Portview Trade Centre, BT4 1HE, Verenigd Koninkrijk**. We kunnen berichten sturen naar het e-mailadres van het account. of via de Diensten.

RemoteGymp Privacyverklaring

Versie: 2026-10-12

Ingangsdatum: 12 oktober 2026

1. Wie we zijn

RemoteGymp Ltd, geregistreerd in Noord-Ierland onder bedrijfsnummer NI742463, gevestigd te B1 Portview Trade. Het centrum, BT4 1HE, Verenigd Koninkrijk ("RemoteGymp", "wij", "ons" of "onze"), biedt ondersteuning op afstand. Software en aanverwante websites en diensten.

Voor persoonsgegevens die worden gebruikt voor de bedrijfsvoering, websites, accounts, facturering en ondersteuning, is RemoteGymp de Normaal gesproken is de verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer we scherminhoud, bestanden, apparaatgegevens of andere persoonsgegevens verwerken. Op instructie van een zakelijke klant de dienst verlenen, is die klant normaal gesproken de controller en RemoteGymp is de processor ervan.

U kunt contact met ons opnemen via [email protected] of per post op bovenstaand adres.

2. Persoonsgegevens die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u RemoteGymp gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• account- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, organisatie, functie en voorkeuren;
• authenticatie- en beveiligingsgegevens, zoals wachtwoordhashes, aanmeldingsgebeurtenissen, multifactorauthenticatie en

herstelstatus, gegevens van de identiteitsaanbieder, IP-adres, apparaat-/browserinformatie en beveiliging waarschuwingen;

• abonnements- en transactiegegevens, zoals abonnement, facturen, betalingsstatus en beperkte betalingen

Identificatiegegevens verstrekt door onze betalingsprovider; we hoeven geen volledige kaartgegevens op te slaan;

• service- en apparaatgegevens, zoals apparaatnaam, besturingssysteem en agentversie, registratie en

licentiestatus, verbindings-/sessiemetadata, instellingen, diagnostische logboeken en auditgebeurtenissen;

• ondersteuning bieden bij communicatie, bijlagen en informatie over probleemoplossing;
• websitegegevens, zoals opgevraagde pagina's, essentiële cookie- of lokale opslagwaarden en technische gegevens

logboeken;

• signalen ter voorkoming van misbruik van proefversies, waaronder genormaliseerde of gehashte apparaat-, netwerk- en

account-identificaties; en

• Klantgegevens die tijdens ondersteuning op afstand worden verwerkt, waaronder scherminhoud en bestandsnamen.

Overgedragen bestanden, opdrachten, terminaluitvoer en andere inhoud die door de klant is gekozen.

We kunnen gegevens rechtstreeks van u ontvangen, van een organisatie die uw account beheert, of van een persoon die nodigt u, uw apparaat, identiteits- en betalingsproviders en infrastructuur uit of biedt ondersteuning. beveiligingsaanbieders.

3. Waarom we persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens als volgt:

Onze wettelijke grondslagen zijn de uitvoering van een contract en de stappen die zijn gevraagd vóór het aangaan van een contract. naleving van wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen bij het exploiteren, beveiligen en Het ondersteunen en verbeteren van RemoteGymp en het voorkomen van misbruik. We vertrouwen op toestemming waar de wet dat vereist. Dit is specifiek vereist, ook voor niet-essentiële cookies of bepaalde marketingdoeleinden.

Wanneer we ons beroepen op legitieme belangen, hebben we een belangenafweging uitgevoerd en zullen we de resultaten verstrekken. Een samenvatting is op verzoek beschikbaar.

Wanneer gegevens nodig zijn om een account aan te maken of te beveiligen, betalingen te verwerken of de diensten te leveren, Als u dit niet verstrekt, kunnen we de betreffende functie mogelijk niet aanbieden.

4. Inhoud van de sessie op afstand

Klanten bepalen welke apparaten en personen toegankelijk zijn en welke gegevens worden weergegeven of getoond. overgedragen. Een klant die RemoteGymp gebruikt, moet zijn eigen privacygegevens verstrekken en eventuele toestemming of andere wettelijke bevoegdheid vereist voor monitoring, opname, toegang op afstand of gegevens overdracht.

RemoteGymp verwerkt klantgegevens om de gevraagde service te leveren, de beveiliging te waarborgen en te voldoen aan de regelgeving. met gedocumenteerde wettelijke instructies. Klanten dienen te voorkomen dat ze persoonlijke gegevens openbaar maken die niet zijn geautoriseerd. Nodig voor de ondersteuningstaak en dienen zelf back-ups te maken.

5. Delen

Locatie van beheerde Android-apparaten

Op geregistreerde Android-apparaten kan RemoteGymp de geschatte locatie, nauwkeurigheid en opnametijd verzamelen voor apparaatbeheerdoeleinden van de beherende organisatie. Rapportage vereist organisatiebeleid, een melding in de app en Android-toestemming. Met toestemming voor achtergrondregistratie kan rapportage plaatsvinden terwijl de app gesloten is. Succesvolle rapporten zijn beperkt tot één keer per zes uur; RemoteGymp volgt de GPS-locatie niet continu. U kunt toestemming intrekken in de Android-instellingen. Het intrekken van toestemming stopt verdere gegevensverzameling, maar verwijdert bestaande gegevens niet automatisch.

Android-ondersteuningsmeldingen

RemoteGymp gebruikt Google Firebase Cloud Messaging om meldingen voor ondersteuning te verzenden. Firebase verwerkt installatie-ID's en technische app-/apparaatinformatie om deze service te leveren. RemoteGymp verzendt een ondersteuningsverzoekgebeurtenis en sessie-ID via Firebase, geen scherminhoud, ondersteuningschatberichten of overgedragen documenten. Het ontvangen van een melding start geen schermdeling; u moet de ondersteuningssessie en Android-schermdeling afzonderlijk goedkeuren.

Dienstverleners en andere ontvangers

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• hosting-, netwerk-, beveiligings-, monitoring-, e-mail-, support- en softwareleveranciers;
• betalingsverwerkers, banken en boekhoudproviders;
• identiteitsaanbieders geselecteerd door een klant;
• professionele adviseurs, accountants en verzekeraars;
• een koper, investeerder of rechtsopvolger die betrokken is bij een daadwerkelijke zakelijke transactie; en
• rechtbanken, toezichthouders, wetshandhavingsinstanties of anderen, indien wettelijk vereist of toegestaan.

Aanbieders mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor het overeengekomen doel en moeten deze op passende wijze beschermen. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

6. Internationale overboekingen

Sommige aanbieders of klanten verwerken mogelijk persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk. Waar beperkingen gelden Wanneer overdrachten plaatsvinden, maken we gebruik van een adequaatheidsregeling, erkende contractuele waarborgen of iets dergelijks. een wettelijk overdrachtsmechanisme toepassen en waar nodig aanvullende maatregelen nemen. Neem contact met ons op voor meer informatie. Informatie over de beveiligingsmaatregelen die van toepassing zijn op uw gegevens.

7. Retentie

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, waaronder: Het leveren van diensten op het gebied van beveiliging, geschillenbeslechting en juridische, fiscale, boekhoudkundige en auditdiensten. vereisten. De bewaartermijn is afhankelijk van de gegevens en de accountstatus. We bewaren accounts over het algemeen... contract-, betalings- en acceptatiebewijs voor de toepasselijke wettelijke en claimperiode; operationeel Logboeken en sessiemetadata voor een kortere beveiligings- en probleemoplossingsperiode; ondersteuningsgegevens terwijl nuttig om de kwestie op te lossen en te onderbouwen; en signalen van procesmisbruik alleen wanneer deze in verhouding staan tot Voorkom herhaald misbruik. Back-ups worden verwijderd of overschreven volgens hun normale, beveiligde cyclus.

Klanten bepalen zelf hoe ze gegevens bewaren in hun eigen, zelfgehoste installatie. Een bedrijf De gegevensverwerkingsovereenkomst van de klant of de bestelling kan afwijkende regelingen voor het retourneren of verwijderen van klantgegevens bevatten.

Indicatieve retentiecriteria

8. Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op de aard en het risico van de gegevens. inclusief toegangscontrole, authenticatiecontrole, encryptie tijdens overdracht, logboekregistratie, patches, Back-up- en incidentbeheerprocedures. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.

9. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u ons verzoeken om:

• toegang verlenen tot uw persoonlijke gegevens;
• onnauwkeurige of onvolledige gegevens corrigeren;
• gegevens wissen;
• verwerking beperken;
• draagbare gegevens verstrekken;
• stop de verwerking op basis van legitieme belangen;
• stop met direct marketing; of
• bepaalde volledig geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen beoordelen.

Wanneer de verwerking afhankelijk is van toestemming, kunt u deze intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerder rechtmatig gebruik. Wij Uw identiteit kan geverifieerd moeten worden en mogelijk kunnen wij een verzoek niet inwilligen indien er een wettelijke uitzondering van toepassing is. van toepassing. Als RemoteGymp alleen gegevens verwerkt voor een zakelijke klant, kunnen we het verzoek doorverwijzen naar die klant.

U kunt een klacht indienen bij het Britse Information Commissioner's Office via https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Als u zich in de EER bevindt, kunt u in plaats daarvan een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van uw land van verblijf, werk of de plaats van de vermeende overtreding. Wij zouden graag eerst de gelegenheid krijgen om uw bezorgdheid te bespreken.

10. Cookies en lokale opslag

Onze websites en diensten gebruiken essentiële cookies of lokale opslag voor functies zoals inloggen. beveiliging, voorkeuren en taalselectie. Als we niet-essentiële analyses introduceren, Bij reclame of soortgelijke technologieën zullen we relevante informatie verstrekken en toestemming vragen waar nodig. vereist.

We gebruiken ook beperkte apparaat- en netwerkkenmerken om herhaalde of misbruikende gratis proefperiodes te detecteren. zoals beschreven in paragraaf 2. We gebruiken geen cookies of vergelijkbare technologieën voor reclame of Tracking over meerdere sites.

11. Kinderen

RemoteGymp is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, en personen jonger dan 18 jaar mogen geen account aanmaken.

12. Geautomatiseerde verwerking

We gebruiken regels en risicosignalen om vermoedelijke fraude, veiligheidsdreigingen en herhaaldelijk misbruik van proefprocessen te detecteren. Dit kan leiden tot een beperking van de toegang tot uw account. U kunt een handmatige beoordeling van dergelijke gevallen aanvragen. Beperking door contact op te nemen met [email protected], en wij zullen een beslissing verstrekken van een medewerker. personeel. We gebruiken deze maatregelen niet voor profilering die geen verband houdt met veiligheid en misbruikpreventie.

13. Oplossing met behulp van AI

Waar u ervoor kiest om onze AI-resolutiefunctie te gebruiken, de tekst die u invoert, door de gebruiker geselecteerde schermafbeeldingen. en gerelateerde systeem-, configuratie-, diagnose- en prestatiegegevens worden verwerkt om een te genereren Voorgestelde oplossing. Terminaluitvoer wordt alleen verzonden als u deze invoert of bewust opneemt. in de informatie die voor de functie is ingediend. Je wordt op de hoogte gesteld wanneer je met AI interacteert. Een De eigenaar van de organisatie kan de functie voor alle gebruikers van die organisatie uitschakelen. Resoluties zijn adviserend en vormen niet uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of soortgelijke gevolgen. significante effecten.

14. Wijzigingen

We kunnen deze kennisgeving bijwerken wanneer onze werkwijzen, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. We zullen deze kennisgeving publiceren. De nieuwe versie en, waar nodig, de betrokken gebruikers op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen.

RemoteGymp Gegevensverwerkingsovereenkomst

Versie: 2026-08-28

Ingangsdatum: 28 augustus 2026

Deze gegevensverwerkingsovereenkomst ("DPA") maakt deel uit van de servicevoorwaarden van RemoteGymp, een bestelling. formulier of een andere overeenkomst voor de Diensten (de "Overeenkomst") tussen de klant ("Klant") en RemoteGymp Ltd, bedrijfsnummer NI742463, van B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Verenigd Koninkrijk ("RemoteGymp").

1. Omvang en rollen

1.1 Deze DPA is van toepassing wanneer RemoteGymp persoonsgegevens namens de klant verwerkt bij het leveren van diensten. de Diensten. De Klant is de Verantwoordelijke en RemoteGymp is de Verwerker, behalve waar van toepassing. De wet kent verschillende rollen toe.

1.2 De klant instrueert RemoteGymp om persoonsgegevens te verwerken zoals nodig is voor het leveren, beveiligen en de Diensten ondersteunen, de Overeenkomst en de gedocumenteerde wettelijke instructies van de Klant naleven, en zoals beschreven in Bijlage 1.

1.3 De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, eerlijkheid en transparantie van de verwerking; nauwkeurigheid en minimalisering van persoonsgegevens; alle vereiste kennisgevingen, toestemmingen en andere wettelijke grondslagen; en de rechtmatigheid van de instructies en de toegang op afstand.

1.4 Indien de klant de diensten in zijn eigen omgeving implementeert, bepaalt de klant zelf de middelen en doeleinden van verwerking binnen die omgeving en RemoteGymp is geen verwerker van Persoonsgegevens die daar worden bewaard. RemoteGymp treedt alleen op als verwerker met betrekking tot licenties en rechten. Gegevens verzonden naar RemoteGymp. Paragrafen 6, 7 en 8 zijn alleen van toepassing op gegevens die RemoteGymp verwerkt.

1.5 Toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming betekent alle wetten met betrekking tot gegevensbescherming, privacy en de verwerking van Persoonsgegevens die van toepassing zijn op de verwerking door een partij onder deze DPA, inclusief (a) de (a) de AVG in het VK en de Data Protection Act 2018; (b) Verordening (EU) 2016/679 en de implementatie door de lidstaat wetgeving; (c) de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming; en (d) de privacywetten van de Amerikaanse staten. geïdentificeerd in Bijlage 3.

Verantwoordelijke, Verwerker, Betrokkene, Persoonsgegevens, Inbreuk op persoonsgegevens en Verwerking heeft de betekenis zoals omschreven in Verordening (EU) 2016/679, en gelijkwaardige termen onder andere Overige toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zal dienovereenkomstig worden uitgelegd.

2. Verplichtingen van de verwerker

RemoteGymp zal:

• Persoonsgegevens alleen verwerken op basis van gedocumenteerde instructies, ook bij internationale overdrachten.

tenzij wettelijk vereist, in welk geval de klant vóór de verwerking op de hoogte wordt gesteld, tenzij wettelijk verboden;

• Stel de klant onmiddellijk op de hoogte als RemoteGymp van mening is dat een instructie in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

wetgeving inzake gegevensbescherming;

• ervoor zorgen dat bevoegd personeel gebonden is aan geheimhouding;
• maatregelen implementeren en handhaven die passen bij het risico zoals beschreven in Bijlage 2;
• rekening houdend met de aard van de verwerking, de klant op redelijke wijze bijstaan bij de verwerking van persoonsgegevens door de betrokkene

verzoeken, beveiliging, meldingen van datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande consultatietaken;

• De klant onmiddellijk op de hoogte stellen zodra er een inbreuk op persoonsgegevens is geconstateerd die van invloed is op de klant.

Persoonsgegevens van de klant en het verstrekken van beschikbare informatie die redelijkerwijs nodig is voor de klant. verplichtingen; en

• Informatie beschikbaar stellen die redelijkerwijs noodzakelijk is om aan te tonen dat aan deze DPA wordt voldaan.

De assistentie van RemoteGymp kan tegen redelijke tarieven in rekening worden gebracht wanneer het verzoek ongebruikelijk is. bezwaarlijk is of voortvloeit uit handelingen of instructies van de klant, tenzij de assistentie noodzakelijk is. vanwege de inbreuk op RemoteGymp.

3. Subprocessors

3.1 De klant verleent RemoteGymp algemene schriftelijke toestemming om subverwerkers in te schakelen voor het leveren van de Diensten. RemoteGymp zal aan elke subverwerker schriftelijk verplichtingen opleggen met betrekking tot gegevensbescherming. contracten die niet minder beschermend zijn dan die in deze DPA, en blijven volledig aansprakelijk De klant is verantwoordelijk voor de nakoming van de gegevensbeschermingsverplichtingen van elke subverwerker.

3.2 RemoteGymp zal de contactpersoon van de rekening ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte stellen van een beoogde nieuwe subverwerker die de persoonsgegevens van de klant zal verwerken.

3.3 De klant kan binnen 30 dagen na kennisgeving bezwaar maken op grond van redelijke gegevensbeschermingsgronden. Partijen zullen te goeder trouw werken aan een redelijke oplossing. Indien geen oplossing voorhanden is, kan de klant Beëindig de betreffende service voordat de nieuwe subprocessor met de verwerking begint; dit is de verantwoordelijkheid van de klant. enige remedie voor het bezwaar, zonder afbreuk te doen aan dwingende rechten.

4. Internationale overboekingen

RemoteGymp zal geen beperkte overdracht van klantpersoonsgegevens uitvoeren, tenzij dit op een rechtmatige wijze gebeurt. overdrachtsmechanisme erkend door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De partijen zullen redelijkerwijs samenwerken aan de benodigde overdrachtsdocumentatie en aanvullende maatregelen.

5. Verzoeken van betrokkenen

Als RemoteGymp een verzoek ontvangt met betrekking tot klantpersoonsgegevens, zal het daar niet op reageren. Namens de klant, tenzij anders toegestaan of wettelijk vereist. Waar mogelijk zal RemoteGymp Het verzoek doorsturen naar de klant. De klant is verantwoordelijk voor de reactie, en RemoteGymp zal redelijke ondersteuning bieden die passend is bij de aard van de verwerking.

6. Beveiliging en inbreuken

6.1 RemoteGymp zal de verwerkingsrisico's beoordelen en de juiste technische en organisatorische maatregelen handhaven. maatregelen. De klant erkent dat de beveiliging in de loop der tijd verandert en dat Bijlage 2 beschrijft categorieën van beheersmaatregelen in plaats van een garantie tegen elk incident.

6.2 Een melding van een overtreding is geen erkenning van schuld of aansprakelijkheid. De klant is verantwoordelijk voor meldingen aan individuen en toezichthouders, tenzij de wet uitdrukkelijk vereist dat RemoteGymp melding doet. rechtstreeks aan hen.

7. Terugkeren en verwijderen

Aan het einde van de betreffende diensten, en naar keuze van de klant waar dat technisch redelijkerwijs mogelijk is Indien beschikbaar, zal RemoteGymp de persoonsgegevens van de klant en bestaande kopieën retourneren of verwijderen, tenzij de wet anders voorschrijft. Vereist bewaring. Gegevens in beveiligde back-ups kunnen bewaard blijven totdat ze worden overschreven tijdens het normale proces. De back-upcyclus blijft beveiligd en niet beschikbaar voor normaal gebruik. De klant moet exporteren. Vereiste gegevens voordat de toegang tot het account wordt beëindigd.

8. Audit

8.1 RemoteGymp zal in eerste instantie auditverzoeken afhandelen met behulp van actuele onafhankelijke rapporten. certificaten, beleidsdocumenten, vragenlijsten of ander relevant bewijsmateriaal, indien beschikbaar.

8.2 Indien dat bewijs onvoldoende is, mag de Klant één audit uitvoeren in een periode van twaalf maanden, en Aanvullende controles naar aanleiding van een relevante inbreuk op persoonsgegevens of een verzoek van de toezichthouder. Controles vereisen Een redelijke voorafgaande kennisgeving is vereist, het evenement moet tijdens kantooruren plaatsvinden en de verstoring en het risico moeten tot een minimum beperkt worden. moet andere klanten en vertrouwelijke informatie beschermen en mag geen kwetsbaarheden of Penetratietesten zonder schriftelijke overeenkomst.

8.3 De klant draagt de redelijke auditkosten, tenzij de audit een materiële overtreding aan het licht brengt. RemoteGymp.

9. Aansprakelijkheid en prioriteit

De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in de Overeenkomst zijn volledig van toepassing op deze DPA. voor zover wettelijk toegestaan. Indien deze gegevensverwerkingsovereenkomst in strijd is met de overeenkomst inzake de verwerking van persoonsgegevens, Deze DPA regelt dat conflict.

10. Term

Deze gegevensverwerkingsovereenkomst treedt in werking wanneer de klant de overeenkomst accepteert of wanneer de partijen deze anderszins aangaan. gaat door terwijl RemoteGymp klantpersoonsgegevens verwerkt. Toepasselijk recht en jurisdictie zijn die in de overeenkomst zijn opgenomen.

Schema 1 — Verwerkingsdetails

Onderwerp en duur: Levering, beveiliging, onderhoud en ondersteuning van de diensten voor de looptijd van de overeenkomst en de beperkte periode voor verwijdering, back-up en wettelijke bewaring daarna.

Aard en doel: Verzamelen, vastleggen, organiseren, verzenden, hosten, ophalen, consultatie, probleemoplossing, bescherming, verwijdering en andere verwerking die nodig is voor externe toegang ondersteuning, accountbeheer en schriftelijke instructies van de klant.

Betrokkenen: Gebruikers, beheerders, technici, medewerkers, aannemers en klanten van de klant, eindgebruikers, apparaatgebruikers, contactpersonen voor ondersteuning en andere personen van wie de klant gegevens beschikbaar stelt.

Persoonsgegevens: Namen, gebruikersnamen, zakelijke contactgegevens, identificatiegegevens, IP-adres en apparaatgegevens, authenticatie- en toegangsgegevens, audit- en sessiemetadata, ondersteuningsinformatie, scherm Inhoud, bestandsnamen, bestanden, opdrachten, terminaluitvoer en andere door de klant geselecteerde inhoud.

Speciale categorieën en risicovolle gegevens: De diensten zijn niet ontworpen om speciale categorieën te vereisen. of gegevens over strafbare feiten, maar dergelijke gegevens kunnen incidenteel voorkomen op een apparaat waartoe op afstand toegang wordt verkregen, in Inhoud geselecteerd door de klant, of in vrije tekstbeschrijvingen ingevoerd door iemand die ondersteuning aanvraagt. De klant moet het risico minimaliseren en voldoen aan alle aanvullende wettelijke voorwaarden en waarborgen die voor zijn rekening zijn. verwerking.

Frequentie: Zoals geïnitieerd door de klant en diens geautoriseerde gebruikers, met continue ondersteuning Beveiliging en operationele verwerking waar nodig.

Bijlage 2 — Beveiligingsmaatregelen

De maatregelen van RemoteGymp, passend bij de betreffende inzet en het risico, omvatten:

• Logische toegangscontrole, unieke accounts, op rollen gebaseerde machtigingen en het principe van minimale bevoegdheden;
• authenticatiebeveiliging en multifactorauthenticatie waar ondersteund;
• Versleuteling van ondersteunde communicatie tijdens overdracht en passende bescherming van geheimen;
• scheiding tussen klanten en gecontroleerde administratieve toegang;
• Beveiligings-, operationele en acceptatieregistratie met toegangsbeperkingen;
• veilige ontwikkeling, wijzigingsbeheer, afhankelijkheidsbeoordeling, patching en afhandeling van kwetsbaarheden;
• Beschikbaarheidsbewaking, back-up- en herstelprocedures die geschikt zijn voor de gehoste componenten;
• Bescherming tegen malware, misbruik, netwerk- en infrastructuurproblemen;
• incidentdetectie, escalatie, respons en evaluatie na het incident;
• vertrouwelijkheid van personeel, toegangscontrole en veiligheidsbewustzijn;
• due diligence en contracten voor subverwerkers; en
• Periodieke evaluatie en verbetering van de controles in het licht van risico's en technologie.

De klant blijft verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eindpunten, netwerken en zelfgehoste omgeving. inloggegevens, gebruikersrechten, back-ups en configuratie.

Bijlage 3 — Privacywetten van de Amerikaanse staten

1. Toepassingsgebied. Deze bijlage is van toepassing wanneer RemoteGymp persoonsgegevens verwerkt die onderworpen zijn aan de Amerikaanse wetgeving. De privacywetgeving van de staat prevaleert boven de bepalingen van deze DPA met betrekking tot die verwerking.

2. Rollen. De klant is een bedrijf of controller; RemoteGymp is een dienstverlener of verwerker.

3. Beperkingen. RemoteGymp mag niet: (a) Persoonsgegevens verkopen of delen; (b) bewaren, gebruiken of persoonsgegevens openbaar maken voor enig ander doel dan het uitvoeren van de in de overeenkomst gespecificeerde diensten. de Overeenkomst, of zoals anderszins toegestaan door de CCPA; (c) persoonlijke gegevens bewaren, gebruiken of openbaar maken Informatie buiten de directe zakelijke relatie tussen de partijen; of (d) persoonlijke informatie combineren Informatie in combinatie met informatie afkomstig van een andere bron, tenzij toegestaan door de CCPA.

4. Certificering. RemoteGymp verklaart dat het de beperkingen in paragraaf 3 begrijpt en zullen zich daaraan houden.

5. Assistentie. RemoteGymp zal de klant bijstaan bij het reageren op verzoeken met betrekking tot consumentenrechten en, Respecteer waar nodig de afmeldingsvoorkeuren, inclusief Global Privacy Control.

6. Kennisgeving. RemoteGymp zal de klant op de hoogte stellen als het vaststelt dat het niet langer aan zijn verplichtingen kan voldoen. verplichtingen onder de privacywetgeving van de Amerikaanse staten.