RemoteGymp Syarat Perkhidmatan

Versi:2026-08-28

Tarikh kuat kuasa:28 Ogos 2026

Syarat Perkhidmatan ini ("Syarat") adalah perjanjian yang mengikat antaraRemoteGymp Ltd, didaftarkan di Ireland Utara di bawah nombor syarikatNI742463, yang pejabat berdaftarnya adalah diB1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, United Kingdom ("RemoteGymp", "kami", "kami" atau "kami"), dan orang atau organisasi yang menggunakan Perkhidmatan ("awak" atau "Pelanggan").

"Perkhidmatan" ialah tapak web RemoteGymp, perisian sokongan jauh yang dihoskan dan dihoskan sendiri, papan pemuka juruteknik, ejen titik akhir, kawalan jauh, pemindahan fail, arahan, diagnostik, pelesenan, percubaan, pengebilan, sokongan, API serta ciri serta dokumentasi yang berkaitan.

1. Kelayakan, kuasa dan penerimaan

1.1 Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan boleh memasuki kontrak secara sah.

1.2 Jika anda menggunakan Perkhidmatan untuk organisasi, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikatnya. Jika anda menggunakan Perkhidmatan sepenuhnya atau terutamanya di luar perdagangan, perniagaan, kraf atau profesion anda, anda adalah "Pengguna". Jika tidak, anda adalah "Pelanggan Perniagaan".

1.3 Terma ini terpakai apabila anda mengklik atau secara aktif menunjukkan bahawa anda menerimanya. Jika anda tidak menerimanya, anda tidak boleh membuat atau menggunakan akaun atau menggunakan Perkhidmatan.

1.4 Penerimaan diperlukan untuk setiap pendaftaran akaun awal dan setiap pengguna baharu ditambahkan pada akaun sedia ada. RemoteGymp boleh menyimpan rekod audit versi, tarikh dan masa yang diterima, pengecam pengguna dan organisasi serta bukti teknikal yang berkaitan seperti alamat log masuk atau rangkaian. Apabila organisasi memperuntukkan pengguna secara berpusat, pentadbir yang diberi kuasa boleh menerima Syarat ini bagi pihak organisasi dan setiap pengguna yang diperuntukkan mesti menerima mereka pada mula-mula log masuk sebelum menggunakan Perkhidmatan.

1.5 Anda mesti memberikan maklumat akaun yang tepat, memastikannya terkini, melindungi bukti kelayakan, kod pemulihan, kunci API, bukti kelayakan pendaftaran dan pautan akses, dan segera melaporkan kompromi yang disyaki. Anda bertanggungjawab untuk aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda kecuali setakat yang disebabkan oleh pelanggaran RemoteGymp Terma ini atau kegagalan untuk menggunakan penjagaan yang munasabah.

2. Lesen dan pemilikan

2.1 Tertakluk kepada Terma ini dan pembayaran caj yang dikenakan, RemoteGymp memberikan anda hak terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, tidak boleh sublesen dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Perkhidmatan semasa langganan anda atau percubaan yang dibenarkan untuk tujuan sokongan jauh anda yang sah.

2.2 RemoteGymp dan pemberi lesennya mengekalkan semua hak dalam Perkhidmatan, perisian, dokumentasi, penjenamaan dan harta intelek yang berkaitan. Tiada hak diberikan kecuali yang dinyatakan dengan jelas.

2.3 Anda tidak boleh menyalin, menjual, menyewa, mensublesenkan atau mengeksploitasi Perkhidmatan secara komersial; memintas pelesenan, keselamatan, penggunaan atau kawalan akses; kejuruteraan balik mereka kecuali jika undang-undang yang terpakai tidak boleh mengecualikan hak itu; mengganggu operasi mereka; atau menggunakannya untuk membina atau menanda aras produk pesaing untuk diterbitkan tanpa kebenaran bertulis kami.

2.4 Kami mungkin menyediakan kemas kini, tampalan atau penggantian. Sesetengah kemas kini mungkin diperlukan untuk keselamatan, keserasian atau akses berterusan.

3. Sistem pelanggan, pengguna dan data

3.1 Anda mengekalkan pemilikan data, fail, kandungan skrin, arahan, maklumat peranti dan bahan lain yang anda atau pengguna dibenarkan anda serahkan, paparkan, hantar atau sediakan melalui Perkhidmatan ("Data Pelanggan").

3.2 Anda memberikan RemoteGymp hak terhad untuk mengehoskan, menghantar, memproses, menyalin dan sebaliknya menggunakan Data Pelanggan hanya seperti yang diperlukan untuk menyediakan, melindungi dan menyokong Perkhidmatan, mematuhi undang-undang dan melaksanakan hak kami di bawah Terma ini.

RemoteGymp boleh menjana dan menggunakan data agregat atau dinyahkenal pasti yang diperoleh daripada pengendalian Perkhidmatan untuk analitis, keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan, dengan syarat data tersebut tidak mampu dikaitkan dengan anda, mana-mana pengguna, atau mana-mana individu yang boleh dikenal pasti, dan tidak didedahkan dalam sebarang bentuk yang mengenal pasti anda.

3.3 Anda bertanggungjawab untuk peranti, rangkaian, sandaran, konfigurasi, pengguna yang dibenarkan, juruteknik, kebenaran dan kesahihan, ketepatan dan integriti Data Pelanggan. Anda mesti mengekalkan sandaran bebas yang sesuai; Perkhidmatan bukan perkhidmatan arkib atau sandaran.

3.4 Apabila RemoteGymp memproses data peribadi pada arahan yang didokumenkan Pelanggan Perniagaan,Perjanjian Pemprosesan Datamenjadi sebahagian daripada Syarat ini. Pengendalian data peribadi kami diterangkan dalamNotis Privasi.

4. Akses jauh, persetujuan dan penggunaan yang boleh diterima

4.1 Akses jauh boleh memaparkan maklumat peribadi dan membenarkan tindakan berkuasa pada peranti lain. Sebelum menyambung, memantau, merakam, memindahkan fail, melaksanakan arahan atau memasang ejen, anda mesti mempunyai semua kebenaran, notis dan persetujuan yang diperlukan oleh pemilik peranti, pengguna, majikan, pelanggan dan undang-undang yang berkenaan.

4.2 Anda memutuskan peranti dan orang yang boleh diakses, siapa yang dibenarkan, tindakan yang diambil dan sama ada sesi perlu diteruskan. RemoteGymp tidak mengawasi sesi individu.

4.3 Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk:

• mengakses peranti, akaun atau data tanpa kebenaran;
• mengintai, mengganggu, memperdaya, mengeksploitasi atau menceroboh privasi orang lain;
• mengedarkan perisian hasad, perisian tebusan atau kod berbahaya;
• mencuri bukti kelayakan, data pembayaran, maklumat sulit atau maklumat identiti;
• melakukan penipuan atau melanggar harta intelek, penyalahgunaan komputer, pengawasan, pekerjaan,

privasi, kawalan eksport, sekatan atau undang-undang lain yang berkenaan;

• mengganggu, membebankan, menyiasat atau menjejaskan Perkhidmatan atau sistem pihak ketiga; atau
• menyembunyikan atau menyalahgambarkan identiti atau kuasa anda berkaitan dengan akses jauh.

4.4 Anda bertanggungjawab ke atas juruteknik, pentadbir, pengguna jemputan dan sesiapa sahaja yang menggunakan pautan akses atau bukti kelayakan yang anda keluarkan. Anda mesti segera membatalkan akses yang tidak lagi diperlukan.

4.5 Anda menyatakan bahawa anda tidak, dan tidak dimiliki atau dikawal oleh, seseorang yang tertakluk kepada sekatan perdagangan yang ditadbir oleh UK, EU, AS atau PBB, dan bahawa anda tidak akan menyediakan Perkhidmatan di dalam atau ke mana-mana wilayah tertakluk kepada sekatan menyeluruh. Kami mungkin menggantung atau menamatkan akses serta-merta di mana kami secara munasabah percaya peruntukan berterusan akan melanggar kawalan eksport atau undang-undang sekatan.

4.6 Ciri resolusi AI kami adalah pilihan dan dimulakan oleh orang yang meminta sokongan. Di mana ia digunakan, teks yang dimasukkan, tangkapan skrin yang dipilih pengguna dan sistem yang berkaitan, konfigurasi, diagnostik dan data prestasi diproses untuk menjana resolusi yang dicadangkan. Output terminal dihantar hanya apabila pengguna memasukkannya atau dengan sengaja memasukkannya ke dalam maklumat yang diserahkan kepada ciri tersebut. Pengguna diberitahu apabila mereka berinteraksi dengan AI. Pemilik organisasi boleh melumpuhkan ciri untuk semua pengguna organisasi itu. Resolusi yang dicadangkan adalah nasihat dan anda tetap bertanggungjawab terhadap tindakan yang diambil semasa sesi.

4.7 Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk memproses maklumat kesihatan yang dilindungi tertakluk kepada HIPAA, data pemegang kad tertakluk kepada PCI DSS, atau data tertakluk kepada peraturan khusus sektor, melainkan kami telah menandatangani perjanjian bertulis berasingan yang meliputi penggunaan tersebut.

5. Langganan, caj dan pembatalan

5.1 Harga, termasuk penggunaan, kekerapan pengebilan dan had pelan ditunjukkan semasa daftar keluar atau dalam borang pesanan. Caj langganan berasaskan penggunaan dibilkan secara tertunggak mengikut bulan kalendar. Sebarang caj lain perlu dibayar seperti yang dinyatakan semasa daftar keluar atau dalam borang pesanan. Caj tidak termasuk cukai melainkan dinyatakan sebaliknya.

5.2 Langganan diperbaharui untuk bulan kalendar berturut-turut sehingga dibatalkan. Anda memberi kebenaran kepada pembekal pembayaran kami untuk mengutip caj pembaharuan menggunakan kaedah pembayaran yang disimpan. Kami mungkin menukar harga sekurang-kurangnya 30 hari& #039 ; notis, berkuat kuasa dari pembaharuan seterusnya.

5.3 Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui tetapan pengebilan anda, tanpa menghubungi kami dan dengan cara yang sama yang anda gunakan untuk melanggan. Pembatalan berkuat kuasa pada penghujung bulan kalendar di mana anda membatalkan dan anda mengekalkan akses sehingga tarikh tersebut. Caj yang telah dibayar tidak boleh dikembalikan kecuali jika Terma ini, syarat pembayaran atau undang-undang yang terpakai memerlukan sebaliknya.

5.4 Kami boleh menggantung akses untuk caj tertunggak selepas notis yang munasabah. Anda tetap bertanggungjawab untuk jumlah yang terakru sebelum penggantungan atau pembatalan.

5.5 Percubaan dan akses promosi mungkin dihadkan, diubah atau ditarik balik. Kami mungkin menggunakan isyarat teknikal dan akaun yang berkadar untuk mengelakkan percubaan berulang atau kesat, seperti yang dijelaskan dalam Notis Privasi.

6. Syarat Tambahan Pengguna

6.1 Bahagian ini terpakai jika anda seorang Pengguna. Tiada apa-apa dalam Syarat ini mengecualikan atau mengehadkan mana-mana hak atau remedi yang tersedia untuk anda di bawah undang-undang mandatori negara tempat tinggal anda, dan apabila undang-undang tersebut memberi anda perlindungan yang lebih besar daripada Syarat ini, undang-undang tersebut akan diguna pakai.

6.2 Kami akan membekalkan Perkhidmatan dengan penjagaan dan kemahiran yang munasabah, seperti yang diterangkan, dan sesuai untuk sebarang tujuan yang anda nyatakan kepada kami sebelum membeli.

6.3 Jika Perkhidmatan tidak mematuhi, anda mungkin memerlukan kami untuk mematuhinya secara percuma dan dalam masa yang munasabah. Jika kami gagal berbuat demikian, atau kekurangan pematuhan adalah serius, anda boleh mendapatkan pengurangan harga yang berkadar atau menamatkan perjanjian ini dan menerima bayaran balik amaun yang dibayar untuk tempoh yang terjejas. Remedi ini adalah tambahan kepada mana-mana hak lain yang anda ada di sisi undang-undang.

6.4 Jika anda membuat kontrak dalam talian, anda mungkin mempunyai hak berkanun untuk membatalkan dalam tempoh 14 hari. Butiran yang berkaitan dengan pembelian anda diberikan sebelum daftar keluar dan dalam pengesahan yang tahan lama. Jika anda secara nyata meminta kami untuk mula menyediakan perkhidmatan berbayar dalam tempoh itu dan kemudian membatalkan, kami mungkin mengenakan amaun yang berkadar untuk perkhidmatan yang dibekalkan, di mana undang-undang membenarkan. Sebarang kehilangan hak pengeluaran untuk kandungan digital yang dibekalkan hanya terpakai selepas permintaan nyata dan pengakuan yang diperlukan oleh undang-undang.

6.5 Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dalam tetapan pengebilan anda. Pembatalan berkuat kuasa pada penghujung bulan kalendar di mana anda membatalkannya.

6.6 Sila hubungi [email protected] dengan sebarang aduan; kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh tiga bulan kalendar. Kami bersedia, tetapi tidak diwajibkan, untuk mempertimbangkan menggunakan RetailADR, di https://www.retailadr.org.uk/, di mana peraturannya membenarkannya untuk mempertimbangkan pertikaian.

6.7 Jika anda seorang Pengguna di Australia, barangan dan perkhidmatan kami disertakan dengan jaminan yang tidak boleh dikecualikan di bawah Undang-undang Pengguna Australia. Tiada apa-apa dalam Syarat ini mengecualikan, menyekat atau mengubah suai jaminan tersebut. Di mana dibenarkan, liabiliti kami untuk pelanggaran jaminan berkenaan dengan perkhidmatan adalah terhad kepada membekalkan semula perkhidmatan atau membayar kos pembekalan semula.

6.8 Peruntukan mengenai undang-undang yang mengawal, liabiliti, bayaran balik, penggantungan, perubahan dan penamatan terpakai kepada Pengguna hanya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang pengguna yang berkenaan.

7. Operasi perkhidmatan dan perubahan

7.1 Kami berhasrat untuk menyediakan perkhidmatan yang boleh dipercayai tetapi tidak berjanji bahawa ia akan tidak terganggu, bebas ralat, selamat terhadap setiap ancaman, serasi dengan setiap peranti atau rangkaian, atau dapat memulihkan setiap sesi atau item data.

7.2 Internet, awan, identiti, pembayaran, sistem pengendalian, rangkaian dan pembekal peranti berada di luar kawalan kami. Kegagalan atau perubahan mereka mungkin menjejaskan Perkhidmatan.

7.3 Kami mungkin mengekalkan, menampal, menukar atau menghentikan ciri. Di mana boleh dilaksanakan secara munasabah, kami akan memberikan notis awal tentang pengurangan material kepada fungsi berbayar.

7.4 Sokongan, ketersediaan atau komitmen peringkat perkhidmatan hanya terpakai jika dinyatakan dalam pelan anda atau perjanjian bertulis yang berasingan.

8. Keselamatan

8.1 Kami akan menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah yang sesuai dengan sifat dan risiko Perkhidmatan.

8.2 Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Anda bertanggungjawab untuk kawalan capaian yang sesuai, pengesahan berbilang faktor jika ditawarkan, kebenaran keistimewaan paling rendah, keselamatan titik akhir, keselamatan rangkaian, tampalan, latihan kakitangan, sandaran dan prosedur insiden.

8.3 Anda mesti segera memberitahu [email protected] tentang kelemahan yang disyaki, akses tanpa kebenaran atau insiden keselamatan yang melibatkan Perkhidmatan dan tidak boleh mendedahkan kelemahan secara terbuka sebelum kami mempunyai peluang yang munasabah untuk menyiasat dan membetulkannya.

9. Kerahsiaan

Setiap pihak akan melindungi maklumat sulit bukan awam yang lain menggunakan penjagaan yang munasabah dan menggunakannya hanya untuk melaksanakan atau menerima Perkhidmatan. Kewajipan ini tidak meliputi maklumat awam tanpa pelanggaran, telah diketahui secara sah, dibangunkan secara bebas atau diterima secara sah tanpa sekatan. Pihak boleh mendedahkan maklumat apabila diperlukan secara sah selepas memberikan notis jika dibenarkan.

10. Maklum balas

Jika anda memberikan cadangan atau maklum balas, anda memberikan RemoteGymp hak di seluruh dunia, kekal, tidak boleh ditarik balik, bebas royalti untuk menggunakannya tanpa sekatan atau bayaran, dengan syarat kami tidak mengenal pasti anda secara terbuka tanpa kebenaran.

11. Penafian

11.1 Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Perkhidmatan dibekalkan atas dasar "sebagaimana tersedia". RemoteGymp tidak termasuk terma, waranti dan syarat tersirat yang mungkin dikecualikan secara sah.

11.2 RemoteGymp tidak menjamin bahawa akses jauh akan sentiasa tersedia atau berjaya, bahawa semua ancaman atau ralat akan dikesan atau dihalang, atau bahawa penggunaan Perkhidmatan akan memenuhi setiap keperluan undang-undang, peraturan atau sektor khusus yang terpakai kepada anda.

11.3 Anda tetap bertanggungjawab untuk memutuskan sama ada Perkhidmatan sesuai untuk tujuan anda dan akibat daripada tindakan yang dilakukan semasa sesi jauh. Tiada apa-apa dalam Seksyen ini mengecualikan hak berkanun yang dinyatakan dalam Seksyen 6.

12. Had liabiliti

12.1 Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah, termasuk liabiliti untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian, penipuan atau salah nyata palsu, atau salah laku yang disengajakan.

12.2 Tertakluk kepada Seksyen 6 dan 12.1, RemoteGymp tidak bertanggungjawab untuk kerugian tidak langsung, sampingan, khas, punitif atau berbangkit, atau untuk kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan, peluang, muhibah, simpanan atau data yang dijangkakan, walaupun kemungkinan itu diketahui.

12.3 Tertakluk kepada Seksyen 6 dan 12.1, jumlah liabiliti agregat RemoteGymp yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan dan Terma ini, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian), salah nyata, pengembalian, pelanggaran yuran berkanun serta-merta, tidak akan dibayar dengan serta-merta daripada yuran langganan atau lain-lain sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan. Untuk perkhidmatan percuma atau percubaan, had ialah £0.

12.3A Untuk liabiliti RemoteGymp kerana pelanggaran Perjanjian Pemprosesan Data, pelanggaran kewajipan kerahsiaannya di bawah Seksyen 9, atau Pelanggaran Data Peribadi yang disebabkan oleh pelanggaran RemoteGymp & #039;s atas Syarat 12 ini, pengehadan berbayar di bawah Seksyen 12 adalah bayaran langganan dalam had dalam Seksyen 12. perlu dibayar untuk dua belas bulan sejurus sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

12.4 Had dalam Bahagian ini terpakai pada tahap maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang dan menggambarkan peruntukan risiko dan caj untuk Perkhidmatan. Tiada apa-apa dalam Bahagian ini mengurangkan remedi berkanun mandatori Pengguna.

13. Indemniti Pelanggan Perniagaan

13.1 Jika anda seorang Pelanggan Perniagaan, anda akan menanggung rugi RemoteGymp terhadap tuntutan pihak ketiga, ganti rugi dan kos munasabah yang timbul daripada akses jauh anda yang menyalahi undang-undang atau tidak dibenarkan, Data Pelanggan anda, kegagalan anda untuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan, atau pelanggaran material anda terhadap Seksyen 4. Ini tidak terpakai setakat tuntutan itu disebabkan oleh pelanggaran atau kecuaian yang dilakukan oleh RemoteGymp. Bahagian ini tidak terpakai kepada Pengguna.

13.2 RemoteGymp akan menanggung rugi anda terhadap tuntutan pihak ketiga bahawa Perkhidmatan, seperti yang dibekalkan oleh RemoteGymp dan digunakan menurut Terma ini, melanggar hak harta intelek pihak ketiga itu, dan terhadap ganti rugi dan kos yang munasabah akhirnya diberikan. Ini tidak terpakai setakat tuntutan itu timbul daripada Data Pelanggan, daripada penggunaan digabungkan dengan apa-apa yang tidak dibekalkan oleh RemoteGymp, atau daripada penggunaan yang melanggar Syarat ini. Jika Perkhidmatan menjadi, atau RemoteGymp secara munasabah percaya ia mungkin menjadi, subjek tuntutan sedemikian, RemoteGymp boleh pada pilihannya mendapatkan hak untuk terus menggunakan, mengubah suai atau menggantikan bahagian yang terjejas, atau menamatkan yuran langganan dan bayaran balik yang terjejas yang dibayar untuk tempoh selepas penamatan.

14. Penggantungan dan penamatan

14.1 Anda boleh menamatkan Syarat ini dengan membatalkan langganan berbayar dan menghentikan penggunaan.

14.2 Kami mungkin menggantung atau menamatkan akses sekiranya perlu kerana pelanggaran material, tidak membayar, ancaman keselamatan, penipuan yang disyaki atau penggunaan yang menyalahi undang-undang, risiko kepada Perkhidmatan atau yang lain, atau keperluan undang-undang. Di mana sesuai, kami akan memberi notis dan peluang untuk membetulkannya.

14.3 Apabila ditamatkan, hak lesen terhenti dan anda mesti berhenti menggunakan dan menyahpasang perisian yang berkaitan. Anda bertanggungjawab untuk mengeksport data sebelum akses tamat. Kami mungkin delete Data Pelanggan selepas tempoh penghentian yang munasabah, tertakluk kepada undang-undang dan DPA.

14.4 Bahagian yang dimaksudkan oleh sifatnya untuk bertahan dalam penamatan berbuat demikian, termasuk Bahagian 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 dan 17.

15. Perubahan kepada Terma ini

15.1 Kami mungkin mengemas kini Terma ini untuk mencerminkan perubahan kepada Perkhidmatan, undang-undang, keselamatan atau perniagaan kami. Kami akan memberi pelanggan berbayar sedia ada sekurang-kurangnya 30 hari& #039 ; notis perubahan material melalui e-mel atau melalui Perkhidmatan melainkan sebab undang-undang atau keselamatan yang mendesak memerlukan kesan lebih awal. Apabila anda membatalkan sebagai tindak balas kepada perubahan yang dimaklumkan, pembatalan berkuat kuasa selewat-lewatnya pada tarikh perubahan itu berkuat kuasa dan perubahan itu tidak akan dikenakan kepada anda.

15.2 Versi yang dikemas kini terpakai dari tarikh kuat kuasa yang dinyatakan dalam notis. Jika anda tidak bersetuju, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan dan membatalkan sebelum versi baharu berkuat kuasa. Perubahan tidak mengurangkan hak secara retrospektif atau meningkatkan caj yang telah terakru.

16. Mentadbir undang-undang dan pertikaian

16.1 Terma dan pertikaian bukan kontrak ini dikawal oleh undang-undang England dan Wales.

16.2 Jika anda seorang Pelanggan Perniagaan, mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa eksklusif. Jika anda seorang Pengguna, pilihan ini tidak menghalang anda daripada perlindungan mandatori negara tempat anda tinggal, dan anda boleh membawa prosiding di mana-mana mahkamah yang tersedia untuk anda di bawah undang-undang yang terpakai.

16.3 Sebelum memulakan prosiding rasmi, setiap pihak harus memberi notis bertulis yang lain dan peluang yang munasabah untuk menyelesaikan pertikaian itu, kecuali jika pelepasan segera diperlukan.

17. Am

17.1 Mana-mana pihak tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, kecuali ini tidak mengecualikan kewajipan pembayaran yang telah dibayar.

17.2 Anda tidak boleh menyerahkan Terma ini tanpa kebenaran bertulis kami. Kami mungkin menetapkan mereka sebagai sebahagian daripada penyusunan semula, pembiayaan, penggabungan atau penjualan, dengan syarat ini tidak mengurangkan hak mandatori Pengguna.

17.3 Jika sesuatu peruntukan tidak boleh dikuatkuasakan, ia akan diubah suai hanya mengikut keperluan dan selebihnya akan kekal berkesan. Kegagalan untuk menguatkuasakan peruntukan bukanlah penepian.

17.4 Terma ini, Notis Privasi, DPA yang berkenaan, butiran pembayaran atau pesanan dan sebarang terma bertulis yang digabungkan secara nyata membentuk keseluruhan perjanjian tentang Perkhidmatan. Sekiranya berlaku percanggahan, susunan keutamaan berikut digunakan: (1) DPA, berkenaan dengan pemprosesan Data Peribadi sahaja; (2) borang pesanan yang ditandatangani oleh RemoteGymp; (3) Terma ini; (4) Notis Privasi.

17.5 Notis kepada RemoteGymp boleh dihantar kepada[email protected]atauRemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, United Kingdom. Kami mungkin menghantar notis ke alamat e-mel akaun atau melalui Perkhidmatan.

Notis Privasi RemoteGymp

Versi:2026-10-12

Tarikh kuat kuasa: 12 Oktober 2026

1. Siapa kita

RemoteGymp Ltd, berdaftar di Ireland Utara di bawah nombor syarikat NI742463, dari B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, United Kingdom ("RemoteGymp", "kami", "kami" atau "kami"), menyediakan perisian sokongan jauh dan tapak web serta perkhidmatan yang berkaitan.

Untuk data peribadi yang digunakan untuk menjalankan perniagaan, tapak web, akaun, pengebilan dan sokongan kami, RemoteGymp biasanya merupakan pengawal. Apabila kami memproses kandungan skrin, fail, data peranti atau data peribadi lain pada arahan pelanggan perniagaan untuk menyediakan perkhidmatan, pelanggan itu biasanya pengawal dan RemoteGymp ialah pemprosesnya.

Hubungi kami di [email protected] atau melalui pos di alamat di atas.

2. Data peribadi yang kami kumpul

Bergantung pada cara anda menggunakan RemoteGymp, kami mungkin mengumpul:

• data akaun dan hubungan, seperti nama, alamat e-mel, organisasi, peranan dan keutamaan;
• data pengesahan dan keselamatan, seperti cincang kata laluan, acara log masuk, berbilang faktor dan

status pemulihan, butiran pembekal identiti, alamat IP, maklumat peranti/pelayar dan makluman keselamatan;

• data langganan dan transaksi, seperti pelan, invois, status pembayaran dan pembayaran terhad

pengecam yang dibekalkan oleh pembekal pembayaran kami; kami tidak perlu menyimpan butiran penuh kad;

• data perkhidmatan dan peranti, seperti nama peranti, sistem pengendalian dan versi ejen, pendaftaran dan

status lesen, metadata sambungan/sesi, tetapan, log diagnostik dan peristiwa audit;

• komunikasi sokongan, lampiran dan maklumat penyelesaian masalah;
• data tapak web, seperti halaman yang diminta, kuki penting atau nilai storan setempat dan teknikal

log;

• isyarat pencegahan penyalahgunaan percubaan, yang mungkin termasuk peranti yang dinormalisasi atau dicincang, rangkaian dan

pengecam akaun; dan

• Data Pelanggan dikendalikan semasa sokongan jauh, yang mungkin termasuk kandungan skrin, nama fail,

memindahkan fail, arahan, output terminal dan kandungan lain yang dipilih oleh pelanggan.

Kami mungkin menerima data terus daripada anda, organisasi yang menguruskan akaun anda, orang yang menjemput atau menyokong anda, peranti anda, identiti dan pembekal pembayaran serta penyedia infrastruktur atau keselamatan.

3. Mengapa kami menggunakan data peribadi

Kami menggunakan data peribadi seperti berikut:

Asas undang-undang kami ialah pelaksanaan kontrak, langkah-langkah yang diminta sebelum memasuki kontrak, pematuhan terhadap kewajipan undang-undang dan kepentingan sah kami dalam mengendalikan, mengamankan, menyokong dan menambah baik RemoteGymp dan mencegah penyalahgunaan. Kami bergantung pada persetujuan di mana undang-undang memerlukannya secara khusus, termasuk untuk kuki yang tidak penting atau pemasaran tertentu.

Di mana kami bergantung pada kepentingan yang sah, kami telah menjalankan penilaian pengimbangan dan akan memberikan ringkasan atas permintaan.

Jika data diperlukan untuk mencipta atau melindungi akaun, menerima pembayaran atau menghantar Perkhidmatan, kegagalan untuk menyediakannya mungkin bermakna kami tidak dapat menyediakan ciri yang berkaitan.

4. Kandungan sesi jauh

Pelanggan memutuskan peranti dan orang yang boleh diakses dan data yang dipaparkan atau dipindahkan. Pelanggan yang menggunakan RemoteGymp mesti memberikan maklumat privasinya sendiri dan mendapatkan sebarang kebenaran atau pihak berkuasa undang-undang lain yang diperlukan untuk pemantauan, rakaman, akses jauh atau pemindahan data.

RemoteGymp memproses Data Pelanggan untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta, mengekalkan keselamatan dan mematuhi arahan sah yang didokumenkan. Pelanggan harus mengelak daripada mendedahkan data peribadi yang tidak diperlukan untuk tugas sokongan dan harus mengekalkan sandaran mereka sendiri.

5. Perkongsian

Lokasi peranti terurus Android

Pada peranti Android yang didaftarkan, RemoteGymp boleh mengumpul anggaran lokasi, ketepatan dan masa tangkapan untuk tujuan pengurusan peranti organisasi yang mengurus. Pelaporan memerlukan dasar organisasi, pendedahan dalam aplikasi dan kebenaran Android. Dengan kebenaran latar belakang, pelaporan boleh berlaku semasa aplikasi ditutup. Laporan yang berjaya dihadkan kepada sekali setiap enam jam; RemoteGymp tidak menjejaki lokasi GPS secara berterusan. Anda boleh membatalkan kebenaran dalam tetapan Android. Pembatalan kebenaran menghentikan pengumpulan selanjutnya tetapi tidak memadam rekod sedia ada secara automatik.

Pemberitahuan sokongan Android

RemoteGymp menggunakan Google Firebase Cloud Messaging untuk menyampaikan pemberitahuan sokongan yang dihadiri. Firebase memproses pengecam pemasangan dan maklumat aplikasi/peranti teknikal untuk menyediakan perkhidmatan ini. RemoteGymp menghantar pengecam peristiwa dan sesi permintaan sokongan melalui Firebase, bukan kandungan skrin, mesej sembang sokongan atau dokumen yang dipindahkan. Menerima pemberitahuan tidak memulakan perkongsian skrin; anda mesti meluluskan sesi sokongan dan perkongsian skrin Android secara berasingan.

Penyedia perkhidmatan dan penerima lain

Kami mungkin berkongsi data peribadi dengan:

• pengehosan, rangkaian, keselamatan, pemantauan, e-mel, sokongan dan pembekal perisian;
• pemproses pembayaran, bank dan penyedia perakaunan;
• pembekal identiti yang dipilih oleh pelanggan;
• penasihat profesional, juruaudit dan penanggung insurans;
• pembeli, pelabur atau pengganti yang terlibat dalam transaksi korporat yang tulen; dan
• mahkamah, pengawal selia, badan penguatkuasa undang-undang atau lain-lain jika dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

Pembekal boleh menggunakan data peribadi hanya untuk tujuan yang dikontrakkan dan mesti melindunginya dengan sewajarnya. Kami tidak menjual data peribadi.

6. Pemindahan antarabangsa

Sesetengah pembekal atau pelanggan boleh memproses data peribadi di luar United Kingdom. Apabila pemindahan terhad berlaku, kami menggunakan peraturan kecukupan, perlindungan kontrak yang diiktiraf atau mekanisme pemindahan yang sah dan menggunakan langkah tambahan jika sesuai. Hubungi kami untuk mendapatkan maklumat tentang perlindungan yang berkaitan dengan data anda.

7. Pengekalan

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi diperlukan secara munasabah untuk tujuan pengumpulan, termasuk menyediakan Perkhidmatan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan keperluan undang-undang, cukai, perakaunan dan audit. Pengekalan bergantung pada data dan status akaun. Kami biasanya mengekalkan bukti akaun, kontrak, pembayaran dan penerimaan untuk tempoh undang-undang dan tuntutan yang berkenaan; log operasi dan metadata sesi untuk tempoh keselamatan dan penyelesaian masalah yang lebih pendek; rekod sokongan manakala berguna untuk menyelesaikan dan membuktikan isu itu; dan isyarat penyalahgunaan percubaan sahaja semasa berkadar untuk mengelakkan penyalahgunaan berulang. Sandaran dipadamkan atau ditimpa pada kitaran biasa yang dilindungi.

Pelanggan mengawal pengekalan data yang disimpan dalam pemasangan yang dihoskan sendiri. DPA atau pesanan pelanggan perniagaan mungkin menentukan pengaturan pemulangan atau pemadaman yang berbeza untuk Data Pelanggan.

Kriteria pengekalan indikatif

8. Keselamatan

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang direka bentuk untuk sifat dan risiko data, termasuk kawalan capaian, kawalan pengesahan, penyulitan dalam transit, pengelogan, tampalan, sandaran dan amalan pengurusan insiden. Tiada perkhidmatan internet boleh menjamin keselamatan mutlak.

9. Hak anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta kami untuk:

• menyediakan akses kepada data peribadi anda;
• membetulkan data tidak tepat atau tidak lengkap;
• padam data;
• had pemprosesan;
• menyediakan data mudah alih;
• menghentikan pemprosesan berdasarkan kepentingan yang sah;
• hentikan pemasaran langsung; atau
• semak keputusan automatik tertentu sahaja dengan kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa.

Jika pemprosesan bergantung pada persetujuan, anda boleh menarik baliknya tanpa menjejaskan penggunaan yang sah lebih awal. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dan mungkin tidak dapat memenuhi permintaan jika pengecualian undang-undang terpakai. Jika RemoteGymp memproses data hanya untuk pelanggan perniagaan, kami boleh merujuk permintaan kepada pelanggan tersebut.

Anda boleh mengadu kepada Pejabat Pesuruhjaya Maklumat UK di https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Jika anda berada di EEA, anda boleh mengadu kepada pihak berkuasa penyeliaan negara tempat tinggal anda, tempat kerja atau tempat pelanggaran yang didakwa berlaku. Kami mengalu-alukan peluang untuk menangani kebimbangan anda terlebih dahulu.

10. Kuki dan storan tempatan

Tapak dan Perkhidmatan kami menggunakan kuki penting atau storan tempatan untuk fungsi seperti log masuk, keselamatan, pilihan dan pemilihan bahasa. Jika kami memperkenalkan analisis yang tidak penting, pengiklanan atau teknologi serupa, kami akan memberikan maklumat yang berkaitan dan mendapatkan persetujuan jika diperlukan.

Kami juga menggunakan ciri peranti dan rangkaian terhad untuk mengesan percubaan percuma berulang atau kesat, seperti yang diterangkan dalam bahagian 2. Kami tidak menggunakan kuki atau teknologi serupa untuk pengiklanan atau penjejakan merentas tapak.

11. Kanak-kanak

RemoteGymp tidak ditujukan kepada mereka yang berumur bawah 18 tahun dan mereka yang berumur bawah 18 tahun tidak boleh membuat akaun.

12. Pemprosesan automatik

Kami menggunakan peraturan dan isyarat risiko untuk mengesan penipuan yang disyaki, ancaman keselamatan dan penyalahgunaan percubaan berulang. Ini boleh mengakibatkan sekatan ke atas akses akaun. Anda boleh meminta semakan manusia terhadap sebarang sekatan sedemikian dengan menghubungi [email protected], dan kami akan memberikan keputusan oleh ahli kakitangan. Kami tidak menggunakan langkah ini untuk membuat profil yang tidak berkaitan dengan keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan.

13. Resolusi berbantukan AI

Di mana anda memilih untuk menggunakan ciri resolusi AI kami, teks yang anda masukkan, tangkapan skrin yang dipilih pengguna dan sistem yang berkaitan, konfigurasi, diagnostik dan data prestasi diproses untuk menjana resolusi yang dicadangkan. Output terminal dihantar hanya apabila anda memasukkannya atau dengan sengaja memasukkannya ke dalam maklumat yang diserahkan kepada ciri tersebut. Anda diberitahu apabila anda berinteraksi dengan AI. Pemilik organisasi boleh melumpuhkan ciri untuk semua pengguna organisasi itu. Resolusi yang dicadangkan adalah nasihat dan bukan keputusan automatik semata-mata yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa.

14. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini Notis ini apabila amalan, pembekal atau tugas undang-undang kami berubah. Kami akan menerbitkan versi baharu dan membawa perubahan penting kepada perhatian pengguna yang terjejas jika sesuai.

Perjanjian Pemprosesan Data RemoteGymp

Versi:2026-08-28

Tarikh kuat kuasa:28 Ogos 2026

Perjanjian Pemprosesan Data ini ("DPA") menjadi sebahagian daripada Syarat Perkhidmatan RemoteGymp, borang pesanan atau perjanjian lain untuk Perkhidmatan ("Perjanjian") antara pelanggan ("Pelanggan") danRemoteGymp Ltd, nombor syarikat NI742463, dari B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, United Kingdom ("RemoteGymp").

1. Skop dan peranan

1.1 DPA ini terpakai apabila RemoteGymp memproses Data Peribadi bagi pihak Pelanggan dalam menyediakan Perkhidmatan. Pelanggan ialah Pengawal dan RemoteGymp ialah Pemproses, kecuali jika undang-undang yang berkenaan menetapkan peranan yang berbeza.

1.2 Pelanggan mengarahkan RemoteGymp untuk memproses Data Peribadi seperti yang diperlukan untuk menyediakan, melindungi dan menyokong Perkhidmatan, mematuhi Perjanjian dan arahan sah yang didokumenkan Pelanggan, dan seperti yang diterangkan dalam Jadual 1.

1.3 Pelanggan bertanggungjawab ke atas kesahihan, keadilan dan ketelusan pemprosesan; ketepatan dan pengecilan Data Peribadi; semua notis, persetujuan dan asas undang-undang lain yang diperlukan; dan kesahihan arahannya dan akses jauh.

1.4 Apabila Pelanggan menggunakan Perkhidmatan dalam persekitarannya sendiri, Pelanggan sahaja yang menentukan cara dan tujuan pemprosesan dalam persekitaran tersebut dan RemoteGymp bukanlah Pemproses Data Peribadi yang dipegang di sana. RemoteGymp bertindak sebagai Pemproses hanya berkenaan dengan pelesenan dan data kelayakan yang dihantar kepada RemoteGymp. Bahagian 6, 7 dan 8 hanya digunakan pada proses RemoteGymp data.

1.5Undang-undang Perlindungan Data Terpakaibermaksud semua undang-undang yang berkaitan dengan perlindungan data, privasi dan pemprosesan Data Peribadi yang digunakan untuk pemprosesan pihak di bawah DPA ini, termasuk (a) GDPR UK dan Akta Perlindungan Data 2018; (b) Peraturan (EU) 2016/679 dan perundangan pelaksana Negara Anggota; (c) Akta Persekutuan Switzerland mengenai Perlindungan Data; dan (d) Undang-undang Privasi Negeri AS yang dikenal pasti dalam Jadual 3.

Pengawal, Pemproses, Subjek Data, Data Peribadi, Pelanggaran Data Peribadidanpemprosesanmempunyai makna yang diberikan dalam Peraturan (EU) 2016/679, dan istilah yang setara di bawah mana-mana Undang-undang Perlindungan Data Terpakai lain hendaklah ditafsirkan dengan sewajarnya.

2. Kewajipan pemproses

RemoteGymp akan:

• memproses Data Peribadi hanya pada arahan yang didokumenkan, termasuk untuk pemindahan antarabangsa,

melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang, dalam hal ini ia akan memberitahu Pelanggan sebelum memproses melainkan jika dilarang di sisi undang-undang;

• beritahu Pelanggan dengan segera jika, pada pendapat RemoteGymp, sesuatu arahan melanggar yang berkenaan

undang-undang perlindungan data;

• memastikan bahawa kakitangan yang diberi kuasa terikat dengan kerahsiaan;
• melaksanakan dan mengekalkan langkah-langkah yang sesuai dengan risiko seperti yang diterangkan dalam Jadual 2;
• mengambil kira sifat pemprosesan, secara munasabah membantu Pelanggan dengan subjek data

permintaan, keselamatan, pemberitahuan pelanggaran, penilaian kesan perlindungan data dan tugas perundingan terdahulu;

• memberitahu Pelanggan tanpa kelewatan yang tidak wajar selepas menyedari Pelanggaran Data Peribadi yang menjejaskan

Data Peribadi Pelanggan dan menyediakan maklumat tersedia yang diperlukan secara munasabah untuk kewajipan Pelanggan; dan

• menyediakan maklumat yang semunasabahnya perlu untuk menunjukkan pematuhan dengan DPA ini.

Bantuan RemoteGymp boleh dikenakan pada kadar yang munasabah apabila permintaan itu luar biasa membebankan atau timbul daripada tindakan atau arahan Pelanggan, melainkan bantuan diperlukan kerana pelanggaran RemoteGymp.

3. Subpemproses

3.1 Pelanggan memberikan RemoteGymp kebenaran bertulis am untuk menggunakan subpemproses untuk menyediakan Perkhidmatan. RemoteGymp akan mengenakan kewajipan perlindungan data ke atas setiap subpemproses melalui kontrak bertulis yang tidak kurang melindungi daripada kontrak dalam DPA ini, dan akan kekal bertanggungjawab sepenuhnya kepada Pelanggan untuk prestasi setiap kewajipan perlindungan data subpemproses.

3.2 RemoteGymp akan memberikan kenalan akaun sekurang-kurangnya 30 hari& #039 ; notis awal melalui e-mel subpemproses baharu yang dimaksudkan yang akan memproses Data Peribadi Pelanggan.

3.3 Pelanggan boleh membantah atas alasan perlindungan data yang munasabah dalam tempoh 30 hari selepas notis. Pihak-pihak akan bekerja dengan niat baik untuk penyelesaian yang munasabah. Jika tiada yang tersedia, Pelanggan boleh menamatkan Perkhidmatan yang terjejas sebelum subpemproses baharu mula memproses; ini adalah satu-satunya remedi Pelanggan untuk bantahan, tanpa menjejaskan hak mandatori.

4. Pemindahan antarabangsa

RemoteGymp tidak akan membuat pemindahan terhad Data Peribadi Pelanggan melainkan ia menggunakan mekanisme pemindahan yang sah yang diiktiraf oleh Undang-undang Perlindungan Data Berkenaan. Pihak-pihak akan secara munasabah bekerjasama dalam dokumentasi pemindahan yang diperlukan dan langkah-langkah tambahan.

5. Permintaan subjek data

Jika RemoteGymp menerima permintaan yang berkaitan dengan Data Peribadi Pelanggan, ia tidak akan bertindak balas bagi pihak Pelanggan melainkan dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang. Di mana boleh dilaksanakan, RemoteGymp akan memajukan permintaan kepada Pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab untuk bertindak balas, dan RemoteGymp akan memberikan bantuan yang munasabah sesuai dengan sifat pemprosesan.

6. Keselamatan dan pelanggaran

6.1 RemoteGymp akan menilai risiko pemprosesan dan mengekalkan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai. Pelanggan mengakui bahawa keselamatan berubah dari semasa ke semasa dan Jadual 2 menerangkan kategori kawalan dan bukannya jaminan terhadap setiap kejadian.

6.2 Pemberitahuan pelanggaran bukanlah pengakuan kesalahan atau liabiliti. Pelanggan bertanggungjawab untuk pemberitahuan kepada individu dan pengawal selia melainkan undang-undang secara jelas memerlukan RemoteGymp untuk memberitahu mereka secara langsung.

7. Kembali dan padam

Pada penghujung Perkhidmatan yang terjejas, dan atas pilihan Pelanggan yang tersedia secara munasabah secara teknikal, RemoteGymp akan kembali atau delete Data Peribadi Pelanggan dan salinan sedia ada, melainkan undang-undang memerlukan pengekalan. Data dalam sandaran yang dilindungi mungkin kekal sehingga ditulis ganti melalui kitaran sandaran biasa dan akan kekal dilindungi dan tidak tersedia untuk kegunaan biasa. Pelanggan mesti mengeksport data yang diperlukan sebelum akses akaun tamat.

8. Audit

8.1 RemoteGymp terlebih dahulu akan memenuhi permintaan audit menggunakan laporan bebas semasa, pensijilan, dasar, soal selidik atau bukti lain yang berkaitan jika ada.

8.2 Jika bukti itu tidak mencukupi, Pelanggan boleh menjalankan satu audit dalam mana-mana tempoh 12 bulan, dan audit tambahan berikutan Pelanggaran Data Peribadi atau permintaan pengawal selia yang berkaitan. Audit memerlukan notis awal yang munasabah, mesti berlaku semasa waktu perniagaan, mesti meminimumkan gangguan dan risiko, mesti melindungi pelanggan lain dan maklumat sulit, dan mungkin tidak termasuk ujian kerentanan atau penembusan tanpa persetujuan bertulis.

8.3 Pelanggan menanggung kos audit yang munasabah melainkan audit mengenal pasti pelanggaran material oleh RemoteGymp.

9. Liabiliti dan keutamaan

Pengecualian dan had liabiliti dalam Perjanjian terpakai kepada DPA ini setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Jika DPA ini bercanggah dengan Perjanjian mengenai pemprosesan Data Peribadi, DPA ini mengawal konflik tersebut.

10. Penggal

DPA ini bermula apabila Pelanggan menerima Perjanjian atau pihak-pihak sebaliknya memasukinya dan meneruskannya semasa RemoteGymp memproses Data Peribadi Pelanggan. Undang-undang dan bidang kuasa yang mentadbir adalah dalam Perjanjian.

Jadual 1 — Memproses butiran

Perkara dan tempoh masa:Peruntukan, keselamatan, penyelenggaraan dan sokongan Perkhidmatan untuk tempoh Perjanjian dan tempoh pemadaman, sandaran dan pengekalan undang-undang yang terhad selepas itu.

Sifat dan tujuan:Pengumpulan, rakaman, organisasi, penghantaran, pengehosan, pengambilan semula, perundingan, penyelesaian masalah, perlindungan, pemadaman dan pemprosesan lain yang diperlukan untuk sokongan jauh, pentadbiran akaun dan arahan didokumenkan Pelanggan.

Subjek data:Pengguna, pentadbir, juruteknik, kakitangan, kontraktor, pelanggan, pengguna akhir, pengguna peranti, kenalan sokongan dan orang lain pelanggan yang datanya disediakan oleh Pelanggan.

Data Peribadi:Nama, nama pengguna, butiran hubungan perniagaan, pengecam, butiran IP dan peranti, data pengesahan dan kebenaran, metadata audit dan sesi, maklumat sokongan, kandungan skrin, nama fail, fail, arahan, output terminal dan kandungan lain yang dipilih oleh Pelanggan.

Data kategori khas dan berisiko tinggi:Perkhidmatan tidak direka bentuk untuk memerlukan data kategori khas atau kesalahan jenayah, tetapi data tersebut mungkin muncul secara kebetulan pada peranti yang diakses dari jauh, dalam kandungan yang dipilih oleh Pelanggan, atau dalam perihalan teks percuma yang dimasukkan oleh seseorang yang meminta sokongan. Pelanggan mesti meminimumkannya dan mempunyai semua syarat undang-undang tambahan dan perlindungan yang diperlukan untuk pemprosesannya.

Kekerapan:Seperti yang dimulakan oleh Pelanggan dan penggunanya yang diberi kuasa, dengan keselamatan sokongan berterusan dan pemprosesan operasi jika diperlukan.

Jadual 2 — Langkah-langkah keselamatan

Langkah-langkah RemoteGymp, bersesuaian dengan penggunaan dan risiko yang berkaitan, termasuk:

• kawalan capaian logik, akaun unik, kebenaran berasaskan peranan dan keistimewaan paling sedikit;
• perlindungan pengesahan dan pengesahan berbilang faktor jika disokong;
• penyulitan komunikasi yang disokong dalam transit dan perlindungan rahsia yang sesuai;
• pengasingan antara pelanggan dan capaian pentadbiran terkawal;
• pembalakan keselamatan, operasi dan penerimaan dengan sekatan akses;
• pembangunan selamat, kawalan perubahan, semakan kebergantungan, penampalan dan pengendalian kelemahan;
• pemantauan ketersediaan, pengaturan sandaran dan pemulihan yang sesuai dengan komponen yang dihoskan;
• perisian hasad, penyalahgunaan, rangkaian dan perlindungan infrastruktur;
• pengesanan insiden, peningkatan, tindak balas dan semakan selepas kejadian;
• kerahsiaan kakitangan, semakan akses dan kesedaran keselamatan;
• usaha wajar dan kontrak untuk subpemproses; dan
• semakan berkala dan penambahbaikan kawalan berdasarkan risiko dan teknologi.

Pelanggan tetap bertanggungjawab untuk keselamatan titik akhir, rangkaian, persekitaran yang dihoskan sendiri, bukti kelayakan, kebenaran pengguna, sandaran dan konfigurasi.

Jadual 3 — Undang-undang Privasi Negeri AS

1. Skop.Jadual ini terpakai apabila RemoteGymp memproses Maklumat Peribadi tertakluk kepada Undang-undang Privasi Negeri AS, dan mengatasi kandungan DPA ini untuk pemprosesan tersebut.

2. Peranan.Pelanggan ialah Perniagaan atau Pengawal; RemoteGymp ialah Pembekal Perkhidmatan atau Pemproses.

3. Sekatan.RemoteGymp tidak boleh: (a) menjual atau berkongsi Maklumat Peribadi; (b) mengekalkan, menggunakan atau mendedahkan Maklumat Peribadi untuk sebarang tujuan selain daripada melaksanakan Perkhidmatan yang dinyatakan dalam Perjanjian, atau sebagaimana yang dibenarkan oleh CCPA; (c) mengekalkan, menggunakan atau mendedahkan Maklumat Peribadi di luar hubungan perniagaan langsung antara pihak; atau (d) menggabungkan Maklumat Peribadi dengan maklumat yang diterima daripada sumber lain, kecuali yang dibenarkan oleh CCPA.

4. Pensijilan.RemoteGymp memperakui bahawa ia memahami sekatan dalam perenggan 3 dan akan mematuhinya.

5. Bantuan.RemoteGymp hendaklah membantu Pelanggan dalam menjawab permintaan hak pengguna dan, jika perlu, menghormati isyarat keutamaan memilih keluar termasuk Kawalan Privasi Global.

6. Makluman.RemoteGymp hendaklah memberitahu Pelanggan jika ia menentukan ia tidak lagi dapat memenuhi kewajipannya di bawah Undang-undang Privasi Negeri AS.