RemoteGymp Szolgáltatási feltételek

Verzió:2026-08-28

Hatálybalépés dátuma:2026. augusztus 28

Jelen Szolgáltatási feltételek ("Feltételek") között kötelező érvényű megállapodásRemoteGymp kft, Észak-Írországban bejegyzett cégszám alattNI742463, amelynek székhelye aB1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Egyesült Királyság ("RemoteGymp", "mi", "minket" vagy "mi"), valamint a Szolgáltatásokat használó személy vagy szervezet ("te" vagy "Ügyfél").

A "Szolgáltatások" a RemoteGymp webhelyek, tárolt és saját üzemeltetésű távoli támogatási szoftverek, technikus irányítópult, végpont ügynökök, távvezérlés, fájlátvitel, parancs, diagnosztika, licencelés, próbaverzió, számlázás, támogatás, API-k és kapcsolódó szolgáltatások és dokumentáció.

1. Jogosultság, jogosultság és elfogadás

1.1 Legalább 18 évesnek kell lennie, és jogilag képesnek kell lennie szerződéskötésre.

1.2 Ha a Szolgáltatásokat egy szervezet számára használja, megerősíti, hogy jogosult arra, hogy kötelezze azt. Ha a Szolgáltatásokat teljes egészében vagy nagyrészt kereskedelmén, üzleti tevékenységén, kézművesen vagy szakmáján kívül használja, Ön egy "Fogyasztó" Ellenkező esetben te egy "Üzleti ügyfél".

1.3 Ezek a feltételek akkor érvényesek, ha rákattint vagy más módon aktívan jelzi, hogy elfogadja azokat. Ha nem fogadja el ezeket, akkor nem hozhat létre vagy használhat fiókot, illetve nem használhatja a szolgáltatásokat.

1.4 Elfogadás szükséges minden egyes kezdeti fiókregisztrációhoz és minden új felhasználóhoz, amelyet egy meglévő fiókhoz adnak hozzá. A RemoteGymp ellenőrzési nyilvántartást vezethet az elfogadott verzióról, a dátumról és az időpontról, a felhasználói és szervezeti azonosítókról, valamint a vonatkozó műszaki bizonyítékokról, például a bejelentkezési vagy hálózati címről. Ha egy szervezet központilag gondoskodik a felhasználókról, a felhatalmazott rendszergazda elfogadhatja ezeket a feltételeket a szervezet nevében, és minden kiépített felhasználónak el kell fogadnia azokat az első bejelentkezéskor a Szolgáltatások használata előtt.

1.5 Pontos fiókadatokat kell megadnia, naprakészen kell tartania, meg kell védenie a hitelesítési adatokat, a helyreállítási kódokat, az API-kulcsokat, a regisztrációs hitelesítő adatokat és a hozzáférési hivatkozásokat, és azonnal jelentenie kell a feltételezett kompromittálást. Ön felelős a fiókján keresztül végzett tevékenységekért, kivéve a jelen Feltételek RemoteGymp általi megsértése vagy az ésszerű gondosság elmulasztása miatt.

2. Engedély és tulajdonjog

2.1 A jelen Feltételekre és a vonatkozó díjak megfizetésére is figyelemmel a RemoteGymp korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, nem továbbengedélyezhető és visszavonható jogot biztosít Önnek a Szolgáltatások használatára az előfizetése vagy az engedélyezett próbaidőszak alatt saját törvényes távoli támogatási céljaira.

2.2 A RemoteGymp és licencadói fenntartanak minden jogot a Szolgáltatásokra, a szoftverekre, a dokumentációra, a márkajelzésre és a kapcsolódó szellemi tulajdonra vonatkozóan. Semmilyen jogot nem biztosítunk, kivéve a kifejezetten meghatározottakat.

2.3 A Szolgáltatásokat nem másolhatja, értékesítheti, bérelheti, nem adhatja tovább licencét, illetve nem használhatja kereskedelmi céllal; az engedélyezési, biztonsági, használati vagy hozzáférési ellenőrzések megkerülése; visszafejteni azokat, kivéve, ha az alkalmazandó törvény nem zárhatja ki ezt a jogot; zavarják működésüket; vagy felhasználja őket egy versengő termék összeállítására vagy összehasonlítására a közzététel céljából írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

2.4 Biztosíthatunk frissítéseket, javításokat vagy cseréket. Egyes frissítésekre lehet szükség a biztonság, a kompatibilitás vagy a folyamatos hozzáférés érdekében.

3. Ügyfélrendszerek, felhasználók és adatok

3.1 Ön fenntartja a tulajdonjogát azokra az adatokra, fájlokra, képernyőtartalomra, parancsokra, eszközinformációkra és egyéb anyagokra, amelyeket Ön vagy jogosult felhasználói a Szolgáltatásokon keresztül benyújtanak, megjelenítenek, továbbítanak vagy elérhetővé tesznek ("Ügyféladatok").

3.2 Ön korlátozott jogot biztosít a RemoteGymp számára az Ügyféladatok tárolására, továbbítására, feldolgozására, másolására és egyéb módon történő felhasználására, csak a Szolgáltatások biztosításához, biztosításához és támogatásához, a törvények betartásához és a jelen Feltételek szerinti jogaink gyakorlásához.

A RemoteGymp a Szolgáltatások működéséből származó összesített vagy azonosítatlan adatokat generálhat és felhasználhat elemzési, biztonsági és szolgáltatásfejlesztési célokra, feltéve, hogy az ilyen adatok ésszerűen nem kapcsolhatók Önhöz, bármely felhasználóhoz vagy bármely azonosítható egyénhez, és azokat semmilyen formában nem hozzák nyilvánosságra, amely azonosítja Önt.

3.3 Ön felelős az eszközeiért, hálózataiért, biztonsági másolataiért, konfigurációiért, felhatalmazott felhasználóiért, technikusaiért, engedélyeiért, valamint az Ügyféladatok jogszerűségéért, pontosságáért és integritásáért. Megfelelő független biztonsági másolatot kell készítenie; a Szolgáltatások nem archiválási vagy biztonsági mentési szolgáltatások.

3.4 Amikor a RemoteGymp személyes adatokat dolgoz fel egy üzleti ügyfél dokumentált utasításai alapján, aAdatkezelési szerződésjelen Feltételek részét képezi. A személyes adatok kezelését aAdatvédelmi nyilatkozat.

4. Távoli hozzáférés, hozzájárulás és elfogadható használat

4.1 A távoli hozzáférés személyes információkat jeleníthet meg, és hatékony műveleteket tesz lehetővé egy másik eszközön. Csatlakozás, figyelés, rögzítés, fájlok átvitele, parancsok végrehajtása vagy ügynök telepítése előtt rendelkeznie kell minden engedéllyel, értesítéssel és hozzájárulással, amelyet az eszköz tulajdonosa, felhasználója, munkáltatója, ügyfél és a vonatkozó jogszabályok megkívánnak.

4.2 Ön dönti el, hogy mely eszközök és személyek legyenek elérhetők, kik jogosultak, milyen műveleteket hajtanak végre, és hogy a munkamenet folytatódjon-e. A RemoteGymp nem felügyeli az egyes munkameneteket.

4.3 Nem használhatja a Szolgáltatásokat a következőkre:

• jogosultság nélkül hozzáférni egy eszközhöz, fiókhoz vagy adatokhoz;
• lesni, zaklatni, megtéveszteni, kihasználni vagy megsérteni egy másik személy magánéletét;
• rosszindulatú programokat, zsarolóprogramokat vagy káros kódokat terjeszteni;
• hitelesítő adatokat, fizetési adatokat, bizalmas információkat vagy személyazonossági információkat lop el;
• csalást követ el vagy szellemi tulajdonjogot sért, számítógéppel való visszaélést, megfigyelést, foglalkoztatást,

magánélet, export-ellenőrzés, szankciók vagy egyéb alkalmazandó jog;

• megzavarja, túlterheli, vizsgálja vagy veszélyezteti a Szolgáltatásokat vagy harmadik féltől származó rendszereket; vagy
• eltitkolni vagy hamisan bemutatni személyazonosságát vagy jogosultságát a távoli hozzáféréssel kapcsolatban.

4.4 Ön felelős a technikusokért, a rendszergazdákért, a meghívott felhasználókért és mindenkiért, aki az Ön által kiadott hozzáférési hivatkozásokat vagy hitelesítő adatokat használja. A már nem szükséges hozzáférést azonnal vissza kell vonnia.

4.5 Ön kijelenti, hogy Ön nem tartozik az Egyesült Királyság, az EU, az Egyesült Államok vagy az ENSZ által alkalmazott kereskedelmi szankciók hatálya alá, és nem tulajdonosa vagy ellenőrzése alatt áll, és nem teszi elérhetővé a Szolgáltatásokat olyan területen, amelyre átfogó szankciók vonatkoznak. A hozzáférést azonnal felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük, ha megalapozottan úgy gondoljuk, hogy a folyamatos rendelkezés sértené az exportellenőrzési vagy szankciós törvényeket.

4.6 Az AI-feloldási szolgáltatásunk opcionális, és a támogatást kérő személy kezdeményezi. Ahol ezt használják, a beírt szöveget, a felhasználó által kiválasztott képernyőképeket és a kapcsolódó rendszer-, konfigurációs, diagnosztikai és teljesítményadatokat a rendszer feldolgozza a javasolt felbontás létrehozásához. A terminálkimenet csak akkor kerül elküldésre, ha a felhasználó beírja, vagy szándékosan belefoglalja a szolgáltatáshoz benyújtott információba. A felhasználók értesülnek arról, ha interakcióba lépnek az AI-val. Egy szervezet tulajdonosa letilthatja a funkciót a szervezet összes felhasználója számára. A javasolt állásfoglalások tájékoztató jellegűek, és továbbra is Ön felelős a munkamenet során megtett intézkedésekért.

4.7 Nem használhatja a Szolgáltatásokat HIPAA hatálya alá tartozó védett egészségügyi információk, PCI DSS hatálya alá tartozó kártyabirtokos adatok vagy ágazatspecifikus szabályozás hatálya alá tartozó adatok feldolgozására, kivéve, ha erre a felhasználásra külön írásos megállapodást kötöttünk.

5. Előfizetések, díjak és lemondás

5.1 Az árakat, beleértve a felhasználást, a számlázási gyakoriságot és az előfizetési korlátokat a pénztárnál vagy a megrendelőlapon tüntetjük fel. A használati alapú előfizetési díjakat naptári hónaponként utólag számlázzuk ki. Minden egyéb költség a pénztárnál vagy a megrendelőlapon feltüntetett módon fizetendő. A díjak nem tartalmazzák az adókat, hacsak másként nem szerepel.

5.2 Az előfizetések az egymást követő naptári hónapokra újulnak meg a lemondásig. Ön felhatalmazza fizetési szolgáltatónkat a megújítási díjak beszedésére a mentett fizetési mód használatával. Az árakat legalább 30 napon belül módosíthatjuk' értesítés, a következő megújítástól hatályos.

5.3 Bármikor lemondhat a számlázási beállításaiban, anélkül, hogy kapcsolatba lépne velünk, és ugyanazon az úton, ahogyan az előfizetéshez használta. A lemondás annak a naptári hónapnak a végén lép életbe, amelyben lemondja, és addig a dátumig fenntartja a hozzáférést. A már kifizetett díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha a jelen Feltételek, a fizetési feltételek vagy a vonatkozó jogszabályok másként írnak elő.

5.4 Ésszerű értesítés után felfüggeszthetjük a hozzáférést a lejárt díjak miatt. Ön továbbra is felelős a felfüggesztés vagy lemondás előtt felhalmozott összegekért.

5.5 A próbaverziók és a promóciós hozzáférés korlátozható, módosítható vagy visszavonható. Az adatvédelmi közleményben leírtak szerint arányos technikai és fiókjelzéseket alkalmazhatunk, hogy megakadályozzuk az ismételt vagy visszaélésszerű kísérleteket.

6. További fogyasztói feltételek

6.1 Ez a szakasz akkor érvényes, ha Ön Fogyasztó. A jelen Feltételek egyike sem zárja ki vagy korlátozza az Ön számára elérhető jogokat vagy jogorvoslati lehetőségeket a lakóhelye szerinti ország kötelező jogszabályai szerint, és ahol ezek a törvények a jelen Feltételeknél nagyobb védelmet biztosítanak Önnek, akkor ezek a törvények az irányadók.

6.2 A Szolgáltatásokat ésszerű gondossággal és szakértelemmel biztosítjuk, a leírtak szerint, és alkalmasak bármilyen célra, amelyet Ön a vásárlás előtt közölt velünk.

6.3 Ha a Szolgáltatások nem megfelelőek, akkor kérheti tőlünk, hogy díjmentesen és ésszerű időn belül összhangba hozzák azokat. Ha ezt elmulasztjuk, vagy a hiba súlyos, arányos árleszállítást kaphat, vagy felmondhatja a jelen szerződést, és visszakaphatja az érintett időszakra kifizetett összeget. Ezek a jogorvoslatok kiegészítik az Ön törvényben biztosított egyéb jogait.

6.4 Ha online szerződést köt, törvényes joga lehet 14 napon belül felmondani. A vásárlásra vonatkozó részleteket fizetés előtt és egy tartós visszaigazolásban adjuk meg. Ha Ön kifejezetten kéri, hogy ebben az időszakban kezdjünk el fizetős szolgáltatást nyújtani, majd mondjuk le, akkor arányos összeget számíthatunk fel a nyújtott szolgáltatásért, ha azt a törvény lehetővé teszi. A szolgáltatott digitális tartalom elállási jogának elvesztése csak kifejezett kérés és a törvény által előírt tudomásulvétel után érvényesül.

6.5 Bármikor lemondhatja a számlázási beállításokban. A lemondás annak a naptári hónapnak a végén lép életbe, amelyben Ön lemond.

6.6 Bármilyen panasszal forduljon a [email protected] telefonszámhoz; három naptári hónapon belül kívánunk válaszolni. Hajlandóak vagyunk, de nem kötelesek megfontolni a RetailADR alkalmazását a https://www.retailadr.org.uk/, címen, ahol annak szabályai lehetővé teszik a vita megvizsgálását.

6.7 Ha Ön Ausztráliában fogyasztó, termékeinkre és szolgáltatásainkra olyan garanciák vonatkoznak, amelyeket az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény nem zárhat ki. A jelen feltételekben semmi sem zárja ki, korlátozza vagy módosítja ezeket a garanciákat. Ahol megengedett, a szolgáltatásokra vonatkozó garancia megszegéséért a felelősségünk a szolgáltatások újraszolgáltatására vagy az utánpótlás költségeinek kifizetésére korlátozódik.

6.8 Az irányadó jogra, felelősségre, visszatérítésre, felfüggesztésre, módosításra és felmondásra vonatkozó rendelkezések csak a vonatkozó fogyasztóvédelmi jog által megengedett mértékben vonatkoznak a Fogyasztókra.

7. A szerviz működése és változásai

7.1 Célunk, hogy megbízható szolgáltatást nyújtsunk, de nem ígérjük, hogy az zavartalan, hibamentes, minden fenyegetés ellen biztonságos, minden eszközzel vagy hálózattal kompatibilis, vagy minden munkamenetet vagy adatelemet képes helyreállítani.

7.2 Az internet, a felhő, az identitás, a fizetés, az operációs rendszer, a hálózat és az eszközszolgáltatók nem tartoznak irányításunk alá. Meghibásodásaik vagy változásaik hatással lehetnek a Szolgáltatásokra.

7.3 Fenntarthatunk, javíthatunk, módosíthatunk vagy megszüntethetünk funkciókat. Ahol ésszerűen kivitelezhető, előzetesen értesítjük a fizetős funkciók lényeges csökkentéséről.

7.4 A támogatási, rendelkezésre állási vagy szolgáltatási szintű kötelezettségvállalások csak akkor érvényesek, ha a tervben vagy egy külön írásos megállapodásban szerepel.

8. Biztonság

8.1 A Szolgáltatások természetének és kockázatának megfelelő ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.

8.2 Egyik rendszer sem teljesen biztonságos. Ön felelős a megfelelő hozzáférés-ellenőrzésekért, a többtényezős hitelesítésért, ahol felkínálják, a legkisebb jogosultságokat biztosító engedélyekért, a végpontok biztonságáért, a hálózat biztonságáért, a javításokért, a személyzet képzéséért, a biztonsági mentésekért és az incidens eljárásokért.

8.3 Azonnal értesítenie kell a [email protected] a Szolgáltatásokat érintő feltételezett sebezhetőségről, jogosulatlan hozzáférésről vagy biztonsági incidensről, és nem fedheti fel nyilvánosan a sérülékenységet, mielőtt ésszerű lehetőségünk lett volna annak kivizsgálására és orvoslására.

9. Titoktartás

Mindkét fél ésszerű gondossággal védi a másik nem nyilvános bizalmas információit, és csak a Szolgáltatások teljesítésére vagy fogadására használja fel. Ez a kötelezettség nem terjed ki a jogsértés nélkül nyilvános, már jogszerűen ismert, önállóan kidolgozott vagy jogszerűen, korlátozás nélkül átvett információkra. A felek felfedhetnek információkat, ha azt törvényileg megkövetelik, az értesítést követően, ahol megengedett.

10. Visszajelzés

Ha javaslatokat vagy visszajelzést ad, akkor a RemoteGymp számára világszerte örök, visszavonhatatlan, jogdíjmentes használati jogot biztosít korlátozás és fizetés nélkül, feltéve, hogy engedély nélkül nem azonosítjuk Önt nyilvánosan.

11. Felelősségi nyilatkozatok

11.1 A törvény által megengedett legnagyobb mértékben a Szolgáltatásokat „amennyiben elérhető” alapon nyújtják. A RemoteGymp kizárja azokat a hallgatólagos feltételeket, garanciákat és feltételeket, amelyek törvényesen kizárhatók.

11.2 A RemoteGymp nem garantálja, hogy a távoli hozzáférés mindig elérhető vagy sikeres lesz, hogy minden fenyegetést vagy hibát észlelnek vagy megakadályoznak, vagy hogy a Szolgáltatások használata minden Önre vonatkozó jogi, szabályozási vagy ágazatspecifikus követelménynek eleget tesz.

11.3 Ön továbbra is felelős annak eldöntéséért, hogy a Szolgáltatások alkalmasak-e az Ön céljaira, valamint a távoli munkamenetek során végrehajtott tevékenységek következményeiért. Ebben a szakaszban semmi sem zárja ki a 6. szakaszban meghatározott törvényes jogokat.

12. Felelősségkorlátozás

12.1 A jelen Feltételekben semmi sem zárja ki vagy korlátozza azt a felelősséget, amelyet törvényesen nem lehet kizárni vagy korlátozni, beleértve a gondatlanságból, csalásból vagy csalárd félrevezetésből vagy szándékos kötelességszegésből eredő halálesetért vagy személyi sérülésért való felelősséget.

12.2 A 6. és a 12.1. szakaszra is figyelemmel a RemoteGymp nem vállal felelősséget közvetett, véletlen, különleges, büntető vagy következményes veszteségekért, illetve a nyereség, bevétel, üzlet, lehetőség, cégérték, várható megtakarítások vagy adatok elvesztéséért, még akkor sem, ha a lehetőség ismert volt.

12.3 A 6. és 12.1. szakaszra is figyelemmel, a RemoteGymp teljes összesített felelőssége, amely a Szolgáltatásokból és a jelen Feltételekből ered, akár szerződésben, károkozásban (beleértve a hanyagságot), megtévesztésben, visszatérítésben, illeték megszegésében vagy egyéb kötelezettségszegésében, végrendeletben. a követelés alapjául szolgáló eseményt közvetlenül megelőző hat hónap. Ingyenes vagy próbaszolgáltatás esetén a felső határ 0 GBP.

12.3A A RemoteGymp adatkezelési megállapodás megszegéséért, a 9. szakasz szerinti titoktartási kötelezettségeinek megszegéséért, vagy a RemoteGymp megsértése által okozott Személyes adatok megsértéséért fennálló felelőssége tekintetében a 3. szakaszban a 1. alfejezet helyébe a korlát lép. a követelést előidéző eseményt közvetlenül megelőző tizenkét hónapra fizetett vagy fizetendő díjak.

12.4 A jelen szakaszban szereplő korlátozások a törvény által megengedett maximális mértékig érvényesek, és tükrözik a Szolgáltatások kockázatának és díjainak felosztását. Ebben a szakaszban semmi sem csökkenti a Fogyasztó kötelező törvényi jogorvoslati lehetőségeit.

13. Üzleti ügyfél kártalanítása

13.1 Ha Ön üzleti ügyfél, akkor kártalanítja a RemoteGymp-t harmadik felek követelései, kárai és ésszerű költségek ellen, amelyek a jogellenes vagy jogosulatlan távoli hozzáférésből, az Ügyféladatokból, a szükséges hozzájárulás megszerzésének elmulasztásából vagy a 4. szakasz lényeges megsértéséből erednek. RemoteGymp jogsértés, gondatlanság vagy szándékos kötelességszegés. Ez a szakasz nem vonatkozik a Fogyasztókra.

13.2 A RemoteGymp kártalanítja Önt a harmadik felek azon követelései ellen, hogy a RemoteGymp által biztosított és a jelen Feltételeknek megfelelően használt Szolgáltatások sértik a harmadik fél szellemi tulajdonjogait, és végül kártalanítja a károkat és az ésszerű költségeket. Ez nem vonatkozik arra a mértékre, amilyen mértékben a követelés az Ügyféladatokból, a RemoteGymp által nem biztosított anyagokkal kombinált használatból vagy a jelen Feltételek megsértésével történő használatból ered. Ha a Szolgáltatások ilyen igény tárgyává válnak, vagy RemoteGymp megalapozottan úgy gondolja, hogy ilyen igény tárgyává válhatnak, a RemoteGymp saját belátása szerint jogot szerezhet a használat folytatására, az érintett rész módosítására vagy cseréjére, vagy megszüntetheti az érintett előfizetést és a felmondást követő időszakra kifizetett díjakat.

14. Felfüggesztés és megszüntetés

14.1 Ön felmondhatja a jelen Feltételeket a fizetős előfizetések lemondásával és a használat megszüntetésével.

14.2 Felfüggeszthetjük vagy megszakíthatjuk a hozzáférést, ha az ésszerűen szükséges lényeges jogsértés, nem fizetés, biztonsági fenyegetés, csalás vagy jogellenes használat gyanúja, a Szolgáltatások vagy mások kockázata vagy jogi követelmény miatt. Adott esetben értesítést és lehetőséget adunk a jogorvoslatra.

14.3 Felmondás esetén a licencjogok megszűnnek, és Önnek be kell fejeznie a megfelelő szoftver használatát, és el kell távolítania. Ön felelős az adatok exportálásáért a hozzáférés befejezése előtt. A delete Ügyféladatokat ésszerű felszámolási időszak után, a törvény és az adatvédelmi hatóság értelmében.

14.4 Azok a szakaszok, amelyek természetüknél fogva túlélik a felmondást is, ideértve a 2.2., 3., 9., 10., 11., 12., 13., 16. és 17. szakaszt.

15. A jelen Feltételek változásai

15.1 Frissíthetjük a jelen Feltételeket, hogy tükrözzék a Szolgáltatásokban, a jogszabályokban, a biztonságban vagy üzletünkben bekövetkezett változásokat. A meglévő fizetős előfizetőknek legalább 30 napot biztosítunk' a lényeges változásokról szóló értesítést e-mailben vagy a Szolgáltatásokon keresztül, kivéve, ha sürgős jogi vagy biztonsági ok miatt korábbi hatálybalépésre van szükség. Ha lemond egy bejelentett változásra válaszul, a lemondás legkésőbb a változás hatálybalépésének napján lép életbe, és a változás Önre nem vonatkozik.

15.2 A frissített változat a hirdetményben megjelölt hatálybalépési dátumtól érvényes. Ha nem ért egyet, abba kell hagynia a Szolgáltatások használatát, és le kell mondania az új verzió életbe lépése előtt. A változtatások nem csökkentik visszamenőleg a jogokat, és nem növelik a már felhalmozott díjakat.

16. Irányadó jog és viták

16.1 A jelen Feltételekre és a szerződésen kívüli vitákra Anglia és Wales törvényei az irányadók.

16.2 Ha Ön üzleti ügyfél, Anglia és Wales bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal. Ha Ön Fogyasztó, ez a választás nem fosztja meg Önt a lakóhelye szerinti ország kötelező védelemtől, és az alkalmazandó jogszabályok értelmében bármely bíróság előtt eljárást indíthat.

16.3 A hivatalos eljárás megkezdése előtt mindkét félnek írásban értesítenie kell a másikat, és ésszerű lehetőséget kell adnia a vita rendezésére, kivéve, ha sürgős intézkedésre van szükség.

17. Általános

17.1 Egyik fél sem felelős a rajta kívül álló események okozta késedelemért vagy meghibásodásért, kivéve, ha ez nem mentesít a már esedékes fizetési kötelezettségek alól.

17.2 Ön nem ruházhatja át ezeket a Feltételeket írásbeli hozzájárulásunk nélkül. Átszervezés, finanszírozás, egyesülés vagy eladás részeként átruházhatjuk őket, feltéve, hogy ez nem csökkenti a Fogyasztó kötelező jogait.

17.3 Ha egy rendelkezés végrehajthatatlan, akkor azt csak a szükséges mértékben módosítják, a többi pedig érvényben marad. A rendelkezés végrehajtásának elmulasztása nem jelent lemondást.

17.4 A jelen Feltételek, az Adatvédelmi közlemény, a vonatkozó adatvédelmi nyilatkozat, a fizetési vagy rendelési adatok és bármely kifejezetten beépített írásos feltétel alkotják a Szolgáltatásokra vonatkozó teljes megállapodást. Ellentmondás esetén a következő elsőbbségi sorrend az irányadó: (1) az adatvédelmi hatóság, csak a Személyes adatok kezelése tekintetében; (2) a RemoteGymp által aláírt megrendelőlap; (3) jelen Feltételek; (4) az Adatvédelmi nyilatkozat.

17.5 A RemoteGymp címre küldött értesítések a következő címre küldhetők:[email protected]vagyRemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Egyesült Királyság. A fiók e-mail címére vagy a Szolgáltatásokon keresztül értesítéseket küldhetünk.

RemoteGymp Adatvédelmi nyilatkozat

Verzió:2026-10-12

Hatálybalépés dátuma: október 12. 1.

1. Kik vagyunk

A RemoteGymp Ltd., Észak-Írországban, NI742463 cégszám alatt bejegyzett B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Egyesült Királyság ("RemoteGymp", "we", "us" vagy "our") távoli támogatási szoftvert és kapcsolódó webhelyeket és szolgáltatásokat biztosít.

A vállalkozásunk, webhelyeink, fiókjaink, számlázásunk és támogatásunk működtetéséhez használt személyes adatok esetében általában a RemoteGymp az adatkezelő. Amikor egy üzleti ügyfél utasítása alapján dolgozunk fel képernyőtartalmat, fájlokat, eszközadatokat vagy egyéb személyes adatokat a szolgáltatás nyújtása érdekében, akkor általában az ügyfél az adatkezelő, a RemoteGymp pedig a feldolgozója.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] telefonszámon vagy postai úton a fenti címen.

2. Az általunk gyűjtött személyes adatok

A RemoteGymp használatától függően a következőket gyűjthetjük:

• fiók és kapcsolattartási adatok, például név, e-mail cím, szervezet, szerepkör és preferenciák;
• hitelesítési és biztonsági adatok, például jelszókivonatok, bejelentkezési események, többtényezős és

helyreállítási állapot, személyazonosság-szolgáltató adatai, IP-cím, eszköz/böngésző információ és biztonsági figyelmeztetések;

• előfizetési és tranzakciós adatok, például terv, számlák, fizetési állapot és korlátozott fizetés

fizetési szolgáltatónk által megadott azonosítók; nem kell a teljes kártyaadatot tárolnunk;

• szolgáltatás- és eszközadatok, mint például az eszköz neve, az operációs rendszer és az ügynök verziója, regisztráció és

licenc állapota, kapcsolat/munkamenet metaadatai, beállítások, diagnosztikai naplók és audit események;

• támogatja a kommunikációt, a mellékleteket és a hibaelhárítási információkat;
• a webhely adatai, például a kért oldalak, az alapvető cookie-k vagy a helyi tárolási értékek és műszaki adatok

rönk;

• kísérleti visszaélést megelőző jelzések, amelyek tartalmazhatnak normalizált vagy kivonatolt eszközt, hálózatot és

számlaazonosítók; és

• Távtámogatás során kezelt Ügyféladatok, amelyek tartalmazhatnak képernyő tartalmat, fájlneveket,

átvitt fájlokat, parancsokat, terminálkimenetet és az ügyfél által választott egyéb tartalmat.

Kaphatunk adatokat közvetlenül Öntől, a fiókját kezelő szervezettől, az Önt meghívó vagy támogató személytől, az Ön eszközétől, az identitás- és fizetési szolgáltatóktól, valamint az infrastruktúra vagy biztonsági szolgáltatóktól.

3. Miért használunk személyes adatokat

Személyes adatokat az alábbiak szerint használunk fel:

Jogos alapjaink a szerződés teljesítése, a szerződéskötés előtt kért lépések, a törvényi kötelezettségek betartása, valamint a RemoteGymp működéséhez, biztosításához, támogatásához, fejlesztéséhez, a visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdekünk. A beleegyezésre támaszkodunk, ha azt a törvény kifejezetten előírja, ideértve a nem alapvető cookie-k vagy bizonyos marketingcélok esetében is.

Ahol jogos érdekekre támaszkodunk, mérlegelést végeztünk, és kérésre összefoglalót adunk.

Ha adatokra van szükség egy fiók létrehozásához vagy biztosításához, fizetéshez vagy a Szolgáltatások nyújtásához, ezek elmulasztása azt jelentheti, hogy nem tudjuk biztosítani a megfelelő funkciót.

4. Távoli munkamenet tartalom

Az ügyfelek döntik el, hogy mely eszközökhöz és személyekhez férhetnek hozzá, és milyen adatokat jelenítenek meg vagy továbbítanak. A RemoteGymp-t használó ügyfélnek meg kell adnia saját adatvédelmi adatait, és meg kell szereznie a megfigyeléshez, rögzítéshez, távoli hozzáféréshez vagy adattovábbításhoz szükséges hozzájárulást vagy egyéb jogi felhatalmazást.

A RemoteGymp az Ügyféladatokat a kért szolgáltatás nyújtása, a biztonság fenntartása és a dokumentált törvényes utasítások betartása érdekében dolgozza fel. Az ügyfeleknek kerülniük kell a támogatási feladathoz nem szükséges személyes adatok nyilvánosságra hozatalát, és saját biztonsági másolatot kell készíteniük.

5. Megosztás

Felügyelt Android-eszköz helymeghatározása

A regisztrált Android-eszközökön a RemoteGymp gyűjthet hozzávetőleges helyadatokat, pontosságot és rögzítési időt a kezelő szervezet eszközkezelési céljaira. A jelentéskészítéshez szervezeti szabályzat, alkalmazáson belüli közzététel és Android-engedély szükséges. Háttérengedéllyel a jelentéskészítés az alkalmazás bezárása közben is történhet. A sikeres jelentések száma hatóránként legfeljebb egyszer lehetséges; a RemoteGymp nem követi folyamatosan a GPS-helymeghatározást. Az engedélyt az Android beállításaiban vonhatja vissza. Az engedély visszavonása leállítja a további gyűjtést, de nem törli automatikusan a meglévő rekordokat.

Android-támogatási értesítések

A RemoteGymp a Google Firebase Cloud Messaging szolgáltatást használja a felügyelt támogatási értesítések küldéséhez. A Firebase telepítési azonosítókat és technikai alkalmazás-/eszközinformációkat dolgoz fel a szolgáltatás nyújtásához. A RemoteGymp egy támogatási kérési eseményt és munkamenet-azonosítót küld a Firebase-ön keresztül, nem képernyőtartalmat, támogatási csevegési üzeneteket vagy átvitt dokumentumokat. Az értesítés fogadása nem indítja el a képernyőmegosztást; külön jóvá kell hagynia a támogatási munkamenetet és az Android képernyőmegosztást.

Szolgáltatók és egyéb címzettek

Személyes adatokat megoszthatunk:

• tárhely, hálózatépítés, biztonság, megfigyelés, e-mail, támogatás és szoftverszolgáltatók;
• fizetésfeldolgozók, bankok és számviteli szolgáltatók;
• az ügyfél által kiválasztott identitásszolgáltatók;
• szakmai tanácsadók, könyvvizsgálók és biztosítók;
• valódi társasági ügyletben részt vevő vevő, befektető vagy jogutód; és
• bíróságok, szabályozó hatóságok, bűnüldöző szervek vagy mások, ahol a törvény előírja vagy megengedi.

A szolgáltatók a személyes adatokat csak a szerződésben foglalt célra használhatják fel, és kötelesek azokat megfelelően védeni. Személyes adatokat nem adunk el.

6. Nemzetközi átutalások

Egyes szolgáltatók vagy ügyfelek személyes adatokat az Egyesült Királyságon kívül is feldolgozhatnak. Korlátozott átutalások esetén megfelelőségi szabályozást, elismert szerződéses biztosítékokat vagy más törvényes átruházási mechanizmust alkalmazunk, és adott esetben kiegészítő intézkedéseket alkalmazunk. Lépjen kapcsolatba velünk, ha tájékoztatást szeretne kapni az adataira vonatkozó biztonsági intézkedésekről.

7. Megtartás

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, amíg az ésszerűen szükséges a gyűjtött célhoz, ideértve a Szolgáltatások nyújtását, a biztonságot, a vitarendezést, valamint a jogi, adózási, számviteli és könyvvizsgálati követelményeket. A megőrzés az adatoktól és a fiók állapotától függ. Általában megőrizzük a számla-, szerződés-, fizetési és elfogadási bizonyítékokat a vonatkozó jogi és követelési időszakra; működési naplók és munkamenet-metaadatok a rövidebb biztonsági és hibaelhárítási időszak érdekében; a feljegyzések támogatása, miközben hasznosak a probléma megoldásához és bizonyításához; és a próba-visszaélés jelzései csak arányosak az ismételt visszaélések elkerülése érdekében. A biztonsági másolatok törlése vagy felülírása normál védett ciklusukban történik.

Az ügyfelek szabályozzák a saját üzemeltetésű telepítésükben tárolt adatok megőrzését. Az üzleti ügyfél adatvédelmi hatósága vagy megrendelése eltérő visszaküldési vagy törlési szabályokat határozhat meg az Ügyféladatokra vonatkozóan.

Indikatív megőrzési kritériumok

8. Biztonság

Az adatok természetének és kockázatának megfelelően kialakított technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, beleértve a hozzáférés-ellenőrzést, a hitelesítés-ellenőrzést, az átviteli titkosítást, a naplózást, a javítást, a biztonsági mentést és az incidenskezelési gyakorlatokat. Egyetlen internetes szolgáltatás sem garantálja az abszolút biztonságot.

9. Jogaid

Az alkalmazandó jogszabályoktól függően kérheti tőlünk, hogy:

• hozzáférést biztosít személyes adataihoz;
• kijavítja a pontatlan vagy hiányos adatokat;
• adatok törlése;
• korlátozza a feldolgozást;
• hordozható adatokat biztosít;
• jogos érdekeken alapuló adatkezelés leállítása;
• hagyja abba a direkt marketinget; vagy
• felülvizsgálhat bizonyos kizárólagosan automatizált jogi vagy hasonló jelentős hatású döntéseket.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt a korábbi jogszerű felhasználás befolyásolása nélkül visszavonhatja. Előfordulhat, hogy igazolnunk kell személyazonosságát, és előfordulhat, hogy nem tudunk teljesíteni egy kérést, ha jogi mentesség vonatkozik ránk. Ha a RemoteGymp csak egy üzleti ügyfél számára dolgoz fel adatokat, akkor a kérést az adott ügyfélhez irányíthatjuk.

Panaszt nyújthat be az Egyesült Királyság információs biztosának https://ico.org.uk/make-a-complaint/. címen. Ha az EGT-ben tartózkodik, ehelyett a lakóhelye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye szerinti ország felügyeleti hatóságához fordulhat. Örömmel vennénk a lehetőséget, hogy először foglalkozzunk az Ön aggályaival.

10. Cookie-k és helyi tárolás

Oldalaink és szolgáltatásaink alapvető cookie-kat vagy helyi tárhelyet használnak olyan funkciókhoz, mint a bejelentkezés, a biztonság, a beállítások és a nyelvválasztás. Ha nem alapvető fontosságú analitikai, hirdetési vagy hasonló technológiákat vezetünk be, akkor megfelelő információkat adunk, és szükség esetén beleegyezést kapunk.

Korlátozott eszköz- és hálózati jellemzőket is használunk az ismétlődő vagy visszaélésszerű ingyenes próbaverziók észlelésére, a 2. szakaszban leírtak szerint. Nem használunk cookie-kat vagy hasonló technológiákat reklámozásra vagy webhelyek közötti követésre.

11. Gyermekek

A RemoteGymp nem 18 éven aluliaknak szól, és 18 éven aluliak nem hozhatnak létre fiókot.

12. Automatizált feldolgozás

Szabályokat és kockázati jeleket használunk a csalásgyanús esetek, biztonsági fenyegetések és ismétlődő próba-visszaélések észlelésére. Ezek a fiókhoz való hozzáférés korlátozását eredményezhetik. Bármely ilyen korlátozás emberi felülvizsgálatát kérheti a [email protected] telefonszámon, és mi a személyzet egyik tagjának döntését közöljük. Ezeket az intézkedéseket nem használjuk olyan profilalkotásra, amely nem kapcsolódik a biztonsághoz és a visszaélések megelőzéséhez.

13. AI által támogatott felbontás

Ahol a mesterséges intelligencia felbontás funkcióját választja, a beírt szöveget, a felhasználó által kiválasztott képernyőképeket és a kapcsolódó rendszer-, konfigurációs, diagnosztikai és teljesítményadatokat a rendszer feldolgozza a javasolt felbontás létrehozásához. A terminálkimenet csak akkor kerül elküldésre, ha Ön megadja, vagy szándékosan belefoglalja a szolgáltatáshoz benyújtott információk közé. Azt mondják, amikor interakcióba lép az AI-val. Egy szervezet tulajdonosa letilthatja a funkciót a szervezet összes felhasználója számára. A javasolt állásfoglalások tanácsadó jellegűek, és nem kizárólag automatizált döntések, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatást váltanak ki.

14. Változások

Frissíthetjük ezt a közleményt, ha gyakorlatunk, szolgáltatóink vagy jogi kötelezettségeink megváltoznak. Az új verziót közzétesszük, és adott esetben felhívjuk az érintett felhasználók figyelmét a lényeges változtatásokra.

RemoteGymp adatfeldolgozási megállapodás

Verzió:2026-08-28

Hatálybalépés dátuma:2026. augusztus 28

Jelen adatfeldolgozási megállapodás ("DPA") részét képezi a RemoteGymp Szolgáltatási feltételeknek, egy megrendelőlapnak vagy a Szolgáltatásokra vonatkozó egyéb szerződésnek (a "Megállapodás") az ügyfél között ("Ügyfél") ésRemoteGymp kft, NI742463 cégszám, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Egyesült Királyság ("RemoteGymp").

1. Terjedelem és szerepek

1.1 Ez az adatvédelmi nyilatkozat arra az esetre vonatkozik, ha a RemoteGymp a Szolgáltatások nyújtása során az Ügyfél nevében személyes adatokat dolgoz fel. Az Ügyfél az Adatkezelő, a RemoteGymp pedig a Feldolgozó, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok eltérő szerepköröket rendelnek hozzá.

1.2 Az Ügyfél utasítja a RemoteGymp-t, hogy személyes adatokat dolgozzon fel a Szolgáltatások biztosításához, biztosításához és támogatásához, a Szerződésnek és az Ügyfél dokumentált törvényes utasításainak betartásához, valamint az 1. mellékletben leírtak szerint.

1.3 Az Ügyfél felelős az adatkezelés jogszerűségéért, tisztességéért és átláthatóságáért; a személyes adatok pontossága és minimalizálása; minden szükséges értesítést, hozzájárulást és egyéb jogalapot; valamint utasításainak és távoli hozzáférésének jogszerűségét.

1.4 Ha az Ügyfél a Szolgáltatásokat saját környezetében telepíti, az Ügyfél egyedül határozza meg a feldolgozás eszközeit és céljait abban a környezetben, és a RemoteGymp nem az ott tárolt Személyes Adatok Feldolgozója. A RemoteGymp csak a RemoteGymp számára továbbított licenc- és jogosultsági adatok tekintetében jár el Feldolgozóként. A 6., 7. és 8. szakasz csak a RemoteGymp adatfolyamatokra vonatkozik.

1.5Alkalmazandó adatvédelmi törvény: az adatvédelemmel, a magánélettel és a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos valamennyi jogszabály, amely a felek jelen DPA szerinti feldolgozására vonatkozik, beleértve (a) a brit GDPR-t és a 2018. évi adatvédelmi törvényt; b) az (EU) 2016/679 rendelet és a tagállami végrehajtási jogszabályok; c) a svájci szövetségi adatvédelmi törvény; és (d) az Egyesült Államok állami adatvédelmi törvényei, amelyeket a 3. melléklet azonosít.

Vezérlő, Processzor, Érintett, Személyes adatok, Személyes adatok megsértéseésfeldolgozásaz (EU) 2016/679 rendeletben meghatározott jelentéssel bírnak, és bármely más alkalmazandó adatvédelmi törvényben foglalt egyenértékű kifejezést ennek megfelelően kell értelmezni.

2. Feldolgozói kötelezettségek

RemoteGymp:

• Személyes adatokat csak dokumentált utasítás alapján dolgozhat fel, ideértve a nemzetközi továbbítást is,

hacsak jogszabály nem írja elő, ebben az esetben a feldolgozás előtt értesíti az Ügyfelet, kivéve, ha törvény tiltja;

• azonnal értesítse az Ügyfelet, ha RemoteGymp véleménye szerint egy utasítás sérti a vonatkozó

adatvédelmi törvény;

• gondoskodik arról, hogy a felhatalmazott személyzet titoktartási kötelezettséget vállaljon;
• végrehajtja és fenntartja a kockázatnak megfelelő intézkedéseket a 2. mellékletben leírtak szerint;
• az adatkezelés jellegét figyelembe véve ésszerűen segíti az Ügyfelet az érintettel kapcsolatban

kérések, biztonság, jogsértési bejelentések, adatvédelmi hatásvizsgálatok és előzetes konzultációs feladatok;

• indokolatlan késedelem nélkül értesítse az Ügyfelet, miután tudomást szerzett a Személyes Adatvédelmi incidensről

Az Ügyfél személyes adatait, és rendelkezésre bocsátja az Ügyfél kötelezettségeinek teljesítéséhez ésszerűen szükséges információkat; és

• rendelkezésre bocsátja a jelen adatvédelmi nyilatkozatnak való megfelelés bizonyításához ésszerűen szükséges információkat.

A RemoteGymp segítségét ésszerű díjakkal számolhatják fel, ha a kérés szokatlanul megterhelő, vagy az Ügyfél cselekményeiből vagy utasításaiból ered, kivéve, ha a segítségre a RemoteGymp jogsértése miatt van szükség.

3. Alfeldolgozók

3.1 Az Ügyfél általános írásbeli felhatalmazást ad a RemoteGymp számára, hogy alfeldolgozókat használjon a Szolgáltatások biztosításához. A RemoteGymp írásos szerződésben adatvédelmi kötelezettségeket ír elő minden egyes alfeldolgozóra, amely nem kevésbé védi a jelen adatvédelmi nyilatkozatban foglaltakat, és továbbra is teljes mértékben felelős az Ügyfél felé az egyes alfeldolgozók adatvédelmi kötelezettségeinek teljesítéséért.

3.2 A RemoteGymp legalább 30 napot ad a fiók kapcsolattartójának' előzetes e-mailben értesítik az Ügyfél személyes adatait feldolgozó tervezett új alfeldolgozót.

3.3 Az Ügyfél ésszerű adatvédelmi okokból kifogást emelhet az értesítéstől számított 30 napon belül. A felek jóhiszeműen dolgoznak az ésszerű megoldáson. Ha egyik sem áll rendelkezésre, az Ügyfél felmondhatja az érintett Szolgáltatást, mielőtt az új alfeldolgozó megkezdi a feldolgozást; ez az Ügyfél kizárólagos jogorvoslati lehetősége a kifogás ellen, a kötelező jogok sérelme nélkül.

4. Nemzetközi átutalások

A RemoteGymp nem hajtja végre az Ügyfél személyes adatainak korlátozott továbbítását, kivéve, ha az alkalmazandó adatvédelmi törvény által elismert törvényes átviteli mechanizmust alkalmazza. A felek ésszerűen együttműködnek a szükséges átruházási dokumentációban és a kiegészítő intézkedésekben.

5. Az érintettek kérelmei

Ha a RemoteGymp az Ügyfél személyes adataira vonatkozó kérést kap, nem válaszol az Ügyfél nevében, kivéve, ha erre felhatalmazást vagy törvényi előírást tesz. Ahol lehetséges, a RemoteGymp továbbítja a kérést az Ügyfélnek. Az Ügyfél felelős a válaszadásért, és a RemoteGymp a feldolgozás természetének megfelelő ésszerű segítséget nyújt.

6. Biztonság és jogsértések

6.1 A RemoteGymp felméri a feldolgozási kockázatokat, és fenntartja a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a biztonság az idő múlásával változik, és hogy a 2. számú melléklet az ellenőrzések kategóriáit írja le, nem pedig minden eseményre vonatkozó garanciát.

6.2 A szabálysértési bejelentés nem jelenti a vétkesség vagy a felelősség elismerését. Az Ügyfél felelős az egyének és a szabályozó hatóságok értesítéseiért, kivéve, ha a törvény kifejezetten előírja a RemoteGymp számára, hogy közvetlenül értesítse őket.

7. Visszatérés és törlés

Az érintett Szolgáltatások végén és az Ügyfél választása szerint, ahol ésszerűen műszakilag elérhető, a RemoteGymp visszaküldi vagy delete az Ügyfél személyes adatait és meglévő másolatait, kivéve, ha a törvény megköveteli a megőrzést. A védett biztonsági másolatokban lévő adatok a normál biztonsági mentési ciklus során felülírásig megmaradhatnak, és védve maradnak, és normál használatra nem érhetők el. Az ügyfélnek exportálnia kell a szükséges adatokat a fiókhoz való hozzáférés befejezése előtt.

8. Audit

8.1 RemoteGymp először teljesíti az audit kéréseket az aktuális független jelentések, tanúsítványok, szabályzatok, kérdőívek vagy egyéb releváns bizonyítékok felhasználásával, ahol rendelkezésre állnak.

8.2 Ha ez a bizonyíték nem elegendő, az Ügyfél bármely 12 hónapos időszakon belül egy auditot végezhet, és további auditokat a vonatkozó Személyes Adatok megsértése vagy a hatóság kérése esetén. Az ellenőrzések ésszerű előzetes értesítést igényelnek, munkaidőben kell megtörténniük, minimálisra kell csökkenteniük a fennakadásokat és a kockázatokat, meg kell védeniük más ügyfeleket és bizalmas információkat, és írásos megállapodás nélkül nem tartalmazhatnak sebezhetőséget vagy behatolási tesztet.

8.3 Az Ügyfelet ésszerű ellenőrzési költségek viselik, kivéve, ha az ellenőrzés a RemoteGymp lényeges megsértését állapítja meg.

9. Felelősség és elsőbbség

A Szerződésben szereplő felelősség kizárásai és korlátozásai a törvény által megengedett legteljesebb mértékben vonatkoznak erre az adatvédelmi nyilatkozatra. Ha ez az adatvédelmi nyilatkozat ütközik a személyes adatok feldolgozására vonatkozó megállapodással, akkor ez az adatvédelmi hatóság szabályozza az ütközést.

10. Feltétel

Ez az adatvédelmi nyilatkozat akkor kezdődik, amikor az Ügyfél elfogadja a Szerződést, vagy a felek más módon megkötik azt, és addig tart, amíg a RemoteGymp feldolgozza az Ügyfél személyes adatait. Az irányadó jog és joghatóság a megállapodásban foglaltak.

1. ütemterv – A feldolgozás részletei

Tárgy és időtartam:A Szolgáltatások biztosítása, biztonsága, karbantartása és támogatása a Szerződés időtartamára és az azt követő korlátozott törlési, biztonsági mentési és jogi megőrzési időszakra.

Természet és cél:Gyűjtés, rögzítés, szervezés, továbbítás, tárhely, visszakeresés, konzultáció, hibaelhárítás, védelem, törlés és a távoli támogatáshoz, fiókadminisztrációhoz és az Ügyfél dokumentált utasításaihoz szükséges egyéb feldolgozások.

Érintettek:Az Ügyfél felhasználói, rendszergazdái, technikusai, személyzete, vállalkozói, ügyfelei, végfelhasználói, eszközfelhasználói, támogatási kapcsolattartói és más személyek, akiknek adatait az Ügyfél elérhetővé teszi.

Személyes adatok:Nevek, felhasználónevek, üzleti kapcsolattartási adatok, azonosítók, IP- és eszközadatok, hitelesítési és engedélyadatok, audit és munkamenet metaadatok, támogatási információk, képernyőtartalom, fájlnevek, fájlok, parancsok, terminálkimenet és egyéb, az Ügyfél által kiválasztott tartalom.

Speciális kategóriás és magas kockázatú adatok:A Szolgáltatások célja nem speciális kategóriájú vagy bűncselekményre vonatkozó adatok megkövetelése, de ezek az adatok véletlenül megjelenhetnek távolról elérhető eszközön, az Ügyfél által kiválasztott tartalomban, vagy a támogatást kérő személy által megadott szabad szövegű leírásokban. Az Ügyfélnek minimálisra kell csökkentenie azt, és rendelkeznie kell a feldolgozásához szükséges összes további jogi feltétellel és biztosítékkal.

Gyakoriság:Az Ügyfél és felhatalmazott felhasználói kezdeményezésére, szükség esetén folyamatos biztonsági és operatív feldolgozási támogatással.

2. jegyzék – Biztonsági intézkedések

A RemoteGymp intézkedései a vonatkozó telepítésnek és kockázatnak megfelelően a következők:

• logikai hozzáférés-vezérlések, egyedi fiókok, szerepkör-alapú engedélyek és legkisebb jogosultságok;
• hitelesítési védelmek és többtényezős hitelesítés, ahol támogatott;
• az átvitel során támogatott kommunikáció titkosítása és a titkok megfelelő védelme;
• az ügyfelek elkülönítése és az ellenőrzött adminisztratív hozzáférés;
• biztonsági, működési és átvételi naplózás hozzáférési korlátozásokkal;
• biztonságos fejlesztés, változásvezérlés, függőségi áttekintés, javítások és sebezhetőségek kezelése;
• a hosztolt összetevőknek megfelelő rendelkezésre állás felügyelete, biztonsági mentése és helyreállítása;
• rosszindulatú programok, visszaélések, hálózat- és infrastruktúravédelem;
• incidens észlelése, eszkalációja, reagálása és az incidens utáni felülvizsgálat;
• személyzeti titoktartás, hozzáférés felülvizsgálata és biztonsági tudatosság;
• átvilágítás és alfeldolgozók szerződései; és
• az ellenőrzések időszakos felülvizsgálata és fejlesztése a kockázatok és a technológia tükrében.

Az Ügyfél továbbra is felelős végpontjai, hálózatai, saját üzemeltetésű környezete, hitelesítő adatai, felhasználói engedélyei, biztonsági mentései és konfigurációi biztonságáért.

3. jegyzék – Az Egyesült Államok államának adatvédelmi törvényei

1. Hatály.Ez az ütemterv vonatkozik arra az esetre, ha a RemoteGymp az Egyesült Államok államának adatvédelmi törvényei hatálya alá tartozó Személyes adatokat dolgoz fel, és az adatkezelés tekintetében elsőbbséget élvez a jelen adatvédelmi nyilatkozat törzsével szemben.

2. Szerepek.Az ügyfél vállalkozás vagy adatkezelő; A RemoteGymp egy szolgáltató vagy feldolgozó.

3. Korlátozások.A RemoteGymp nem: (a) nem adhat el vagy oszthat meg személyes adatokat; (b) a Személyes Adatokat a Szerződésben meghatározott Szolgáltatások végzésétől eltérő vagy a CCPA által más módon engedélyezett célokra megőrizheti, felhasználhatja vagy felfedheti; (c) a felek közötti közvetlen üzleti kapcsolaton kívül megőrizni, felhasználni vagy nyilvánosságra hozni a személyes adatokat; vagy (d) a Személyes Adatokat más forrásból származó információkkal kombinálják, kivéve a CCPA által megengedett eseteket.

4. Tanúsítvány.A RemoteGymp tanúsítja, hogy megérti a 3. bekezdésben foglalt korlátozásokat, és betartja azokat.

5. Segítségnyújtás.A RemoteGymp segíti az Ügyfelet a fogyasztói jogokkal kapcsolatos kérések megválaszolásában, és szükség esetén tiszteletben tartja a leiratkozási preferencia jelzéseit, beleértve a Globális adatvédelmi ellenőrzést.

6. Figyelmeztetés.A RemoteGymp értesíti az Ügyfelet, ha úgy ítéli meg, hogy a továbbiakban nem tud eleget tenni az Egyesült Államok adatvédelmi törvényei szerinti kötelezettségeinek.