RemoteGymp Käyttöehdot

Versio:2026-08-28

Voimaantulopäivä:28. elokuuta 2026

Nämä käyttöehdot ("Ehdot") ovat sitova sopimusRemoteGymp Ltd, rekisteröity Pohjois-Irlannissa yritysnumerollaNI742463, jonka kotipaikka onB1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Iso-Britannia ("RemoteGymp", "me", "meille" tai "meidän"), ja Palveluita käyttävä henkilö tai organisaatio ("sinä" tai "Asiakas").

"Palvelut" ovat RemoteGymp-verkkosivustoja, isännöityjä ja itseisännöityjä etätukiohjelmistoja, teknikkojen kojelautaa, päätepisteagentteja, kauko-ohjausta, tiedostonsiirtoa, komentoa, diagnostiikkaa, lisensointia, kokeiluversiota, laskutusta, tukia, sovellusliittymiä ja niihin liittyviä ominaisuuksia ja dokumentaatiota.

1. Kelpoisuus, valtuudet ja hyväksyntä

1.1 Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja lain mukaan pätevä tekemään sopimus.

1.2 Jos käytät Palveluita organisaatiolle, vahvistat, että sinulla on valtuudet sitoa se. Jos käytät Palveluita kokonaan tai pääosin ammattisi, liiketoimintasi, käsityösi tai ammattisi ulkopuolella, olet "Kuluttaja" Muuten olet "Yritysasiakas".

1.3 Näitä ehtoja sovelletaan, kun napsautat tai muuten osoitat aktiivisesti hyväksyväsi ne. Jos et hyväksy niitä, et saa luoda tai käyttää tiliä tai käyttää Palveluita.

1.4 Hyväksyntä vaaditaan jokaiselle ensimmäiselle tilin rekisteröinnille ja jokaiselle olemassa olevalle tilille lisättävälle uudelle käyttäjälle. RemoteGymp voi pitää kirjaa hyväksytystä versiosta, päivämäärästä ja kellonajasta, käyttäjä- ja organisaatiotunnisteista sekä asiaankuuluvista teknisistä todisteista, kuten kirjautumis- tai verkko-osoitteesta. Jos organisaatio huolehtii käyttäjistä keskitetysti, valtuutettu järjestelmänvalvoja voi hyväksyä nämä ehdot organisaation puolesta, ja jokaisen valtuutetun käyttäjän on hyväksyttävä ne ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä ennen palvelujen käyttöä.

1.5 Sinun on annettava tarkat tilitiedot, pidettävä ne ajan tasalla, suojattava kirjautumistiedot, palautuskoodit, API-avaimet, rekisteröintitunnisteet ja pääsylinkit sekä ilmoitettava viipymättä epäillystä vaarantumisesta. Olet vastuussa tilisi kautta suoritetusta toiminnasta paitsi siltä osin kuin se johtuu RemoteGymp:n näiden ehtojen rikkomisesta tai kohtuullisen huolellisuuden laiminlyönnistä.

2. Lisenssi ja omistusoikeus

2.1 Näiden ehtojen ja sovellettavien maksujen mukaisesti RemoteGymp myöntää sinulle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää Palveluita tilauksesi tai valtuutetun kokeilujakson aikana omiin laillisiin etätukitarkoituksiin.

2.2 RemoteGymp ja sen lisenssinantajat säilyttävät kaikki oikeudet Palveluihin, ohjelmistoihin, dokumentaatioon, tuotemerkkiin ja niihin liittyviin immateriaalioikeuksiin. Mitään oikeuksia ei myönnetä paitsi nimenomaisesti mainittuja oikeuksia.

2.3 Et saa kopioida, myydä, vuokrata, alilisensoida tai kaupallisesti hyödyntää Palveluita. kiertää lisensointia, turvallisuutta, käyttöä tai pääsyn valvontaa; palauttaa ne, paitsi jos sovellettava laki ei voi sulkea pois tätä oikeutta; häiritä niiden toimintaa; tai käyttää niitä kilpailevan tuotteen rakentamiseen tai vertailuun julkaisua varten ilman kirjallista lupaamme.

2.4 Voimme tarjota päivityksiä, korjauksia tai vaihtoja. Joitakin päivityksiä voidaan tarvita turvallisuuden, yhteensopivuuden tai jatkuvan käytön vuoksi.

3. Asiakasjärjestelmät, käyttäjät ja tiedot

3.1 Säilytät omistusoikeuden dataan, tiedostoihin, näytön sisältöön, komentoihin, laitetietoihin ja muuhun materiaaliin, jonka sinä tai valtuutetut käyttäjäsi lähetät, näytät, lähetät tai asettavat saataville Palveluiden kautta ("Asiakastiedot").

3.2 Myönnät RemoteGymp:lle rajoitetun oikeuden isännöidä, lähettää, käsitellä, kopioida ja muuten käyttää Asiakastietoja vain silloin, kun se on tarpeen Palveluiden tarjoamiseksi, turvaamiseksi ja tukemiseksi, lain noudattamiseksi ja näiden Ehtojen mukaisten oikeuksien käyttämiseksi.

RemoteGymp voi luoda ja käyttää Palvelujen toiminnasta saatuja koottuja tai tunnistamattomia tietoja analytiikkaan, turvallisuuteen ja palvelun parantamiseen edellyttäen, että tällaisia tietoja ei voida kohtuudella yhdistää sinuun, mihinkään käyttäjään tai mihinkään tunnistettavaan henkilöön, eikä niitä luovuteta missään muodossa, joka tunnistaisi sinut.

3.3 Olet vastuussa laitteistasi, verkoistasi, varmuuskopioistasi, kokoonpanoistasi, valtuutetuista käyttäjistäsi, teknikoistasi, luvistasi sekä asiakastietojen laillisuudesta, tarkkuudesta ja eheydestä. Sinun on ylläpidettävä asianmukaisia itsenäisiä varmuuskopioita; Palvelut eivät ole arkistointi- tai varmuuskopiopalveluita.

3.4 Kun RemoteGymp käsittelee henkilötietoja Yritysasiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti,Tietojenkäsittelysopimuson osa näitä ehtoja. Henkilötietojen käsittelymme on kuvattu kohdassaTietosuojailmoitus.

4. Etäkäyttö, suostumus ja hyväksyttävä käyttö

4.1 Etäkäyttö voi näyttää yksityisiä tietoja ja sallia tehokkaita toimintoja toisessa laitteessa. Ennen yhteyden muodostamista, valvontaa, tallentamista, tiedostojen siirtämistä, komentojen suorittamista tai agentin asentamista sinulla on oltava kaikki laitteen omistajan, käyttäjän, työnantajan, asiakkaan ja sovellettavan lain edellyttämät luvat, ilmoitukset ja suostumukset.

4.2 Sinä päätät, mitä laitteita ja ihmisiä käytetään, kenellä on lupa, mihin toimiin ryhdytään ja jatketaanko istuntoa. RemoteGymp ei valvo yksittäisiä istuntoja.

4.3 Et saa käyttää Palveluita seuraaviin tarkoituksiin:

• käyttää laitetta, tiliä tai tietoja ilman lupaa;
• vainoaa, häiritä, pettää, käyttää hyväkseen tai loukata toisen henkilön yksityisyyttä;
• levittää haittaohjelmia, kiristysohjelmia tai haitallista koodia;
• varastaa valtuustietoja, maksutietoja, luottamuksellisia tietoja tai henkilötietoja;
• tehdä petoksia tai loukata henkistä omaisuutta, tietokoneiden väärinkäyttöä, valvontaa, työllistämistä,

yksityisyys, vientivalvonta, pakotteet tai muu sovellettava laki;

• häiritä, ylikuormittaa, tutkia tai vaarantaa Palveluita tai kolmannen osapuolen järjestelmiä; tai
• salata tai antaa vääriä tietoja henkilöllisyydestäsi tai valtuuksistasi etäkäytön yhteydessä.

4.4 Olet vastuussa teknikoista, ylläpitäjistä, kutsutuista käyttäjistä ja kaikista, jotka käyttävät myöntämiäsi käyttölinkkejä tai valtuustietoja. Sinun on välittömästi peruutettava käyttöoikeudet, joita ei enää tarvita.

4.5 Vakuutat, että et ole henkilö, joka ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan, EU:n, Yhdysvaltojen tai YK:n kauppapakotteiden alainen, etkä ole henkilön omistuksessa tai määräysvallassa, etkä anna Palveluita saataville millään kattavien sanktioiden alaisilla alueella. Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsyn välittömästi, jos uskomme kohtuudella, että tarjoamisen jatkaminen rikkoisi vientivalvonta- tai pakotteitalakeja.

4.6 Tekoälyn tarkkuusominaisuus on valinnainen ja sen käynnistää tukea pyytävä henkilö. Kun sitä käytetään, syötetty teksti, käyttäjän valitsemat kuvakaappaukset ja niihin liittyvät järjestelmä-, kokoonpano-, diagnostiikka- ja suorituskykytiedot käsitellään ehdotetun resoluution luomiseksi. Päätteen tuloste lähetetään vain silloin, kun käyttäjä syöttää sen tai sisällyttää sen tarkoituksella ominaisuuteen lähetettyihin tietoihin. Käyttäjille kerrotaan, kun he ovat vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa. Organisaation omistaja voi poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta organisaation käyttäjiltä. Ehdotetut ratkaisut ovat neuvoa-antavia ja olet vastuussa istunnon aikana tehdyistä toimista.

4.7 Et saa käyttää Palveluita HIPAA:n alaisten suojattujen terveystietojen, PCI DSS:n alaisten kortinhaltijatietojen tai alakohtaisen sääntelyn alaisten tietojen käsittelyyn, ellemme ole tehneet tätä käyttöä koskevaa erillistä kirjallista sopimusta.

5. Tilaukset, maksut ja peruutukset

5.1 Hinnat, mukaan lukien käyttö, laskutustiheys ja tilausrajat näkyvät kassalla tai tilauslomakkeessa. Käyttöperusteiset liittymämaksut laskutetaan kalenterikuukausittain jälkikäteen. Muut maksut maksetaan kassalla tai tilauslomakkeessa ilmoitettujen mukaisesti. Maksut eivät sisällä veroja, ellei toisin mainita.

5.2 Tilaukset uusitaan peräkkäisiksi kalenterikuukausiksi, kunnes ne peruutetaan. Valtuutat maksupalveluntarjoajamme keräämään uusimismaksuja käyttämällä tallennettua maksutapaa. Voimme muuttaa hintoja vähintään 30 päivän kuluessa' ilmoitus, voimassa seuraavasta uusimisesta.

5.3 Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa laskutusasetuksistasi, ottamatta meihin yhteyttä ja samalla tavalla kuin tilasit. Peruutus astuu voimaan sen kalenterikuukauden lopussa, jonka aikana peruutat, ja sinulla on pääsy siihen päivään asti. Jo maksettuja maksuja ei palauteta, paitsi jos nämä ehdot, kassaehdot tai sovellettava laki toisin edellyttävät.

5.4 Saatamme keskeyttää pääsyn myöhästyneiden maksujen vuoksi kohtuullisen varoituksen jälkeen. Olet edelleen vastuussa ennen keskeytystä tai peruutusta kertyneestä summasta.

5.5 Kokeilu- ja kampanjakäyttöä voidaan rajoittaa, muuttaa tai peruuttaa. Voimme käyttää oikeasuhteisia teknisiä ja tilisignaaleja estääksemme toistuvia tai loukkaavia kokeiluja, kuten tietosuojailmoituksessa selitetään.

6. Kuluttajalisäehdot

6.1 Tämä kohta koskee, jos olet kuluttaja. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita mitään oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, jotka sinulla on asuinmaasi pakottavan lain nojalla, ja jos nämä lait antavat sinulle paremman suojan kuin nämä ehdot, kyseiset lait ovat ensisijaisia.

6.2 Toimitamme Palvelut kohtuullisella huolella ja taidolla kuvatulla tavalla ja sopivat mihin tahansa tarkoitukseen, jonka olet ilmoittanut meille ennen ostoa.

6.3 Jos Palvelut eivät ole vaatimusten mukaisia, voit vaatia meitä saattamaan ne yhdenmukaisiksi maksutta ja kohtuullisessa ajassa. Jos emme tee niin tai virhe on vakava, voit saada oikeasuhteisen hinnanalennuksen tai irtisanoa tämän sopimuksen ja saada hyvityksen kyseiseltä ajalta maksetuista summista. Nämä oikeussuojakeinot ovat kaikkien muiden laissa olevien oikeuksien lisäksi.

6.4 Jos teet sopimuksen verkossa, sinulla voi olla lakisääteinen peruutusoikeus 14 päivän kuluessa. Ostoksiasi koskevat tiedot annetaan ennen kassalle ja kestävässä vahvistuksessa. Jos pyydät meitä nimenomaisesti aloittamaan maksullisen palvelun tarjoamisen tänä aikana ja perut sen sitten, voimme veloittaa toimitetusta palvelusta suhteellisen summan, jos laki sen sallii. Toimitetun digitaalisen sisällön peruuttamisoikeuden menettäminen on voimassa vain lain edellyttämän nimenomaisen pyynnön ja vahvistuksen jälkeen.

6.5 Voit peruuttaa milloin tahansa laskutusasetuksissasi. Peruutus astuu voimaan sen kalenterikuukauden lopussa, jonka aikana peruutat.

6.6 Ota yhteyttä [email protected], jos sinulla on valituksia; Pyrimme vastaamaan kolmen kalenterikuukauden kuluessa. Olemme valmiita, mutta emme velvollisia, harkitsemaan RetailADR:n käyttöä osoitteessa https://www.retailadr.org.uk/,, jos sen säännöt sallivat kiistan käsittelyn.

6.7 Jos olet kuluttaja Australiassa, tuotteillamme ja palveluillamme on takuut, joita ei voida sulkea pois Australian kuluttajalain nojalla. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois, rajoita tai muuta näitä takuita. Jos se on sallittua, vastuumme palveluiden takuun rikkomisesta rajoittuu palvelujen toimittamiseen uudelleen tai uudelleentoimituskustannusten maksamiseen.

6.8 Määräykset, jotka koskevat sovellettavaa lakia, vastuuta, hyvityksiä, keskeyttämistä, muutoksia ja irtisanomista, koskevat Kuluttajia vain sovellettavan kuluttajalainsäädännön sallimissa rajoissa.

7. Palvelun toiminta ja muutokset

7.1 Pyrimme tarjoamaan luotettavaa palvelua, mutta emme lupaa, että se on keskeytymätöntä, virheetöntä, turvallista kaikilta uhilta, yhteensopiva jokaisen laitteen tai verkon kanssa tai joka pystyy palauttamaan jokaisen istunnon tai tietokohteen.

7.2 Internet-, pilvi-, identiteetti-, maksu-, käyttöjärjestelmä-, verkko- ja laitetoimittajat eivät ole hallinnassamme. Niiden epäonnistumiset tai muutokset voivat vaikuttaa Palveluihin.

7.3 Saatamme ylläpitää, korjata, muuttaa tai lopettaa ominaisuuksia. Jos se on kohtuudella mahdollista, ilmoitamme etukäteen olennaisesta alennuksesta maksulliseen toimivuuteen.

7.4 Tuki-, saatavuus- tai palvelutason sitoumukset ovat voimassa vain, jos ne mainitaan suunnitelmassasi tai erillisessä kirjallisessa sopimuksessa.

8. Turvallisuus

8.1 Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, jotka sopivat Palveluiden luonteeseen ja riskeihin.

8.2 Mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen. Olet vastuussa asianmukaisista pääsynvalvonnasta, monitekijätodennusta tarjottaessa, vähiten etuoikeuksista, päätepisteiden turvallisuudesta, verkon suojauksesta, korjauksista, henkilöstön koulutuksesta, varmuuskopioista ja tapausmenettelyistä.

8.3 Sinun on ilmoitettava viipymättä [email protected]:lle epäillystä haavoittuvuudesta, luvattomasta käytöstä tai tietoturvahäiriöstä, joka liittyy Palveluihin, etkä saa paljastaa haavoittuvuutta julkisesti ennen kuin meillä on ollut kohtuullinen tilaisuus tutkia ja korjata se.

9. Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli suojaa toisen ei-julkista luottamuksellista tietoa kohtuullista huolellisuutta noudattaen ja käyttää niitä vain Palveluiden suorittamiseen tai vastaanottamiseen. Tämä velvollisuus ei koske tietoja, jotka ovat julkisia rikkomatta, jo laillisesti tiedossa, itsenäisesti kehitetyt tai laillisesti vastaanotettu ilman rajoituksia. Osapuoli voi luovuttaa tietoja lain niin vaatiessa ilmoituksen jälkeen, jos se on sallittua.

10. Palaute

Jos annat ehdotuksia tai palautetta, myönnät RemoteGymp:lle maailmanlaajuisen, pysyvän, peruuttamattoman ja rojaltivapaan oikeuden käyttää sitä ilman rajoituksia tai maksuja, mikäli emme tunnista sinua julkisesti ilman lupaa.

11. Vastuuvapauslausekkeet

11.1 Lain sallimissa rajoissa Palvelut toimitetaan "saatavilla"-periaatteella. RemoteGymp sulkee pois oletetut ehdot, takuut ja ehdot, jotka voidaan laillisesti sulkea pois.

11.2 RemoteGymp ei takaa, että etäkäyttö on aina saatavilla tai onnistuu, että kaikki uhat tai virheet havaitaan tai estetään tai että Palveluiden käyttö täyttää kaikki sinua koskevat lailliset, säädökset tai alakohtaiset vaatimukset.

11.3 Olet edelleen vastuussa palveluiden soveltuvuudesta tarkoitukseesi ja etäistuntojen aikana suoritettujen toimien seurauksista. Mikään tässä jaksossa ei sulje pois kohdassa 6 mainittuja lakisääteisiä oikeuksia.

12. Vastuun rajoitus

12.1 Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa, mukaan lukien vastuu kuolemasta tai henkilövahingosta, joka on aiheutunut huolimattomuudesta, petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä.

12.2 Osioiden 6 ja 12.1 mukaisesti RemoteGymp ei ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, rankaisevista tai välillisistä menetyksistä tai voittojen, tulojen, liiketoiminnan, mahdollisuuksien, liikearvon, odotettujen säästöjen tai tietojen menetyksestä, vaikka mahdollisuus olisi ollut tiedossa.

12.3 Osioiden 6 ja 12.1 mukaisesti RemoteGymp:n kokonaisvastuu, joka johtuu Palveluista ja näistä ehdoista tai liittyy niihin, olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvauksesta (mukaan lukien laiminlyönnistä), harhaanjohtamisesta, hyvityksestä, velvollisuuden rikkomisesta tai muusta lainvastaisesta maksusta. korvausvaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa välittömästi edeltävien kuuden kuukauden aikana. Ilmaisen tai kokeilupalvelun yläraja on 0 puntaa.

12.3A RemoteGymp:n vastuulle tietojenkäsittelysopimuksen rikkomisesta, sen kohdan 9 mukaisten luottamuksellisuusvelvoitteiden rikkomisesta tai henkilötietojen rikkomisesta, jonka aiheutti RemoteGymp:n rikkominen näiden ehtojen 3 kohdassa, a1-rajoitus korvataan. korvaukset, jotka on maksettu tai maksettava kahdeltatoista kuukaudelta, jotka välittömästi edeltävät vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa.

12.4 Tämän kohdan rajoitukset ovat voimassa lain sallimissa rajoissa ja kuvastavat Palveluiden riskin ja maksujen jakautumista. Mikään tässä osiossa ei vähennä kuluttajan pakollisia lakisääteisiä oikeussuojakeinoja.

13. Yritysasiakkaan korvaus

13.1 Jos olet yritysasiakas, korvaat RemoteGymp:n kolmannen osapuolen vaatimuksista, vahingoista ja kohtuullisista kustannuksista, jotka johtuvat laittomasta tai luvattomasta etäkäytöstäsi, asiakastiedoistasi, vaaditun suostumuksen saamatta jättämisestä tai kohdan 4 olennaisesta rikkomisesta. Tämä vaatimus ei koske vaatimusta. RemoteGymp:n rikkomisesta, huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä. Tämä kohta ei koske kuluttajia.

13.2 RemoteGymp korvaa sinut kolmansien osapuolien vaatimuksilta, joiden mukaan RemoteGymp:n tarjoamat ja näiden ehtojen mukaisesti käytetyt Palvelut loukkaavat kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, sekä vahingonkorvauksia ja kohtuullisia kuluja. Tätä ei sovelleta siltä osin kuin vaatimus johtuu asiakastiedoista, käytöstä yhdessä minkään muun kuin RemoteGymp:n toimittaman kanssa tai näiden ehtojen vastaisesta käytöstä. Jos Palveluista tulee tai RemoteGymp kohtuudella uskoo, että niistä voi tulla tällaisen vaatimuksen kohde, RemoteGymp voi harkintansa mukaan hankkia oikeuden jatkaa käyttöä, muuttaa tai vaihtaa kyseistä osaa tai irtisanoa kyseinen tilaus ja hyvittää irtisanomisen jälkeiseltä ajalta maksetut maksut.

14. Keskeyttäminen ja lopettaminen

14.1 Voit irtisanoa nämä ehdot peruuttamalla maksulliset tilaukset ja lopettamalla käytön.

14.2 Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsyn, jos se on kohtuudella tarpeen olennaisen rikkomuksen, maksamatta jättämisen, turvallisuusuhan, petoksen tai laittoman käytön epäilyn, Palveluille tai muille kohdistuvan riskin tai lakisääteisen vaatimuksen vuoksi. Annamme tarvittaessa ilmoituksen ja tilaisuuden korjata.

14.3 Irtisanomisen yhteydessä lisenssioikeudet lakkaavat ja sinun on lopetettava ohjelmiston käyttö ja poistettava sen asennus. Olet vastuussa tietojen viennistä ennen pääsyn päättymistä. Saatamme delete asiakastiedot kohtuullisen lopetusajan jälkeen lain ja tietosuojalain mukaisesti.

14.4 Osat, jotka on luonteeltaan tarkoitettu selviytymään irtisanomisen jälkeen, mukaan lukien kohdat 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 ja 17.

15. Muutokset näihin ehtoihin

15.1 Saatamme päivittää näitä ehtoja vastaamaan Palveluihin, lakiin, tietoturvaan tai liiketoimintaamme tehtyjä muutoksia. Annamme nykyisille maksullisille tilaajille vähintään 30 päivää' ilmoitus olennaisista muutoksista sähköpostitse tai Palveluiden kautta, ellei kiireellinen oikeudellinen tai turvallisuussy vaadi aikaisempaa voimaantuloa. Jos peruutat vastauksena ilmoitettuun muutokseen, peruutus tulee voimaan viimeistään muutoksen voimaantulopäivänä, eikä muutos koske sinua.

15.2 Päivitetty versio on voimassa ilmoituksessa ilmoitetusta voimaantulopäivästä alkaen. Jos et hyväksy, sinun on lopetettava Palveluiden käyttö ja peruutettava ennen uuden version voimaantuloa. Muutokset eivät vähennä takautuvasti oikeuksia tai lisää jo kertynyttä maksua.

16. Sovellettava laki ja riidat

16.1 Näihin ehtoihin ja sopimukseen perustumattomiin riita-asioihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakeja.

16.2 Jos olet yritysasiakas, Englannin ja Walesin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta. Jos olet kuluttaja, tämä valinta ei evätä sinulta asuinmaasi pakollista suojaa, ja voit nostaa kanteen missä tahansa käytettävissäsi sovellettavan lain mukaan.

16.3 Ennen muodollisen menettelyn aloittamista kummankin osapuolen tulee antaa toiselle kirjallinen ilmoitus ja kohtuullinen tilaisuus ratkaista riita, paitsi jos kiireellisiä toimenpiteitä tarvitaan.

17. Yleinen

17.1 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksestä tai epäonnistumisesta, joka johtuu sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevasta tapahtumasta, paitsi että tämä ei vapauta jo erääntyneitä maksuvelvoitteita.

17.2 Et voi siirtää näitä ehtoja ilman kirjallista suostumuksemme. Voimme luovuttaa ne osana uudelleenjärjestelyä, rahoitusta, sulautumista tai myyntiä, mikäli tämä ei vähennä Kuluttajan pakollisia oikeuksia.

17.3 Jos määräys on täytäntöönpanokelvoton, sitä muutetaan vain tarpeen mukaan ja loput pysyvät voimassa. Määräyksen täytäntöönpanon laiminlyönti ei ole luopuminen.

17.4 Nämä ehdot, tietosuojailmoitus, sovellettava DPA, kassa- tai tilaustiedot ja kaikki nimenomaisesti sisällytetyt kirjalliset ehdot muodostavat koko Palveluja koskevan sopimuksen. Ristiriitatilanteessa sovelletaan seuraavaa tärkeysjärjestystä: (1) tietosuojaviranomainen, vain henkilötietojen käsittelyn osalta; (2) RemoteGymp:n allekirjoittama tilauslomake; (3) nämä ehdot; (4) Tietosuojailmoitus.

17.5 Ilmoitukset numeroon RemoteGymp voidaan lähettää osoitteeseen[email protected]taiRemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Iso-Britannia. Voimme lähettää ilmoituksia tilin sähköpostiosoitteeseen tai Palveluiden kautta.

RemoteGymp Tietosuojailmoitus

Versio:2026-10-12

Voimaantulopäivä: 12. lokakuuta 2026

1. Keitä me olemme

RemoteGymp Ltd, rekisteröity Pohjois-Irlannissa yritysnumerolla NI742463, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Yhdistynyt kuningaskunta ("RemoteGymp", "me", "me" tai "meidän"), tarjoaa etätukiohjelmistoja ja niihin liittyviä verkkosivustoja ja palveluita.

Yrityksemme, verkkosivustojen, tilien, laskutuksen ja tuen hoitamiseen käytettyjen henkilötietojen osalta RemoteGymp on yleensä rekisterinpitäjä. Kun käsittelemme näytön sisältöä, tiedostoja, laitetietoja tai muita henkilötietoja yritysasiakkaan ohjeiden mukaisesti palvelun tarjoamiseksi, kyseinen asiakas on yleensä rekisterinpitäjä ja RemoteGymp sen käsittelijä.

Ota yhteyttä numeroon [email protected] tai postitse yllä olevaan osoitteeseen.

2. Keräämämme henkilötiedot

Riippuen siitä, miten käytät RemoteGymp:tä, saatamme kerätä:

• tili- ja yhteystiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, organisaatio, rooli ja mieltymykset;
• todennus- ja suojaustiedot, kuten salasanatiivisteet, kirjautumistapahtumat, monitekijäiset ja

palautuksen tila, identiteetintarjoajan tiedot, IP-osoite, laite/selaintiedot ja suojaushälytykset;

• tilaus- ja tapahtumatiedot, kuten suunnitelma, laskut, maksun tila ja rajoitettu maksu

maksupalveluntarjoajamme toimittamat tunnisteet; meidän ei tarvitse tallentaa täydellisiä korttitietoja;

• palvelu- ja laitetiedot, kuten laitteen nimi, käyttöjärjestelmän ja agentin versio, rekisteröinti ja

lisenssin tila, yhteyden/istunnon metatiedot, asetukset, diagnostiikkalokit ja tarkastustapahtumat;

• tukea viestintää, liitteitä ja vianetsintätietoja;
• verkkosivuston tiedot, kuten pyydetyt sivut, olennaiset evästeet tai paikallisen tallennustilan arvot ja tekniset tiedot

tukit;

• kokeilukäytön estosignaalit, jotka voivat sisältää normalisoitua tai hajautettua laitetta, verkkoa ja

tilitunnukset; ja

• Etätuen aikana käsitellyt asiakastiedot, jotka voivat sisältää näytön sisältöä, tiedostonimiä,

siirretyt tiedostot, komennot, päätetulosteet ja muu asiakkaan valitsema sisältö.

Saatamme vastaanottaa tietoja suoraan sinulta, tiliäsi hallinnoivalta organisaatiolta, sinua kutsuvalta tai tukevalta henkilöltä, laitteeltasi, identiteetti- ja maksupalveluntarjoajilta sekä infrastruktuurin tai tietoturvan tarjoajilta.

3. Miksi käytämme henkilötietoja

Käytämme henkilötietoja seuraavasti:

Lailliset perustamme ovat sopimuksen täytäntöönpano, vaaditut vaiheet ennen sopimuksen tekemistä, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja oikeutetut etumme RemoteGymp:n toiminnassa, turvaamisessa, tukemisessa ja parantamisessa sekä väärinkäytösten estämisessä. Luotamme suostumukseen, jos laki sitä erityisesti vaatii, mukaan lukien ei-välttämättömät evästeet tai tietty markkinointi.

Kun luotamme oikeutettuihin etuihin, olemme tehneet tasapainoarvioinnin ja toimitamme pyynnöstä yhteenvedon.

Jos tietoja tarvitaan tilin luomiseen tai suojaamiseen, maksujen vastaanottamiseen tai Palveluiden toimittamiseen, niiden toimittamatta jättäminen voi tarkoittaa, että emme voi tarjota asianmukaista ominaisuutta.

4. Etäistunnon sisältö

Asiakkaat päättävät, mihin laitteisiin ja ihmisiin pääsee käsiksi ja mitä tietoja näytetään tai siirretään. Asiakkaan, joka käyttää RemoteGymp:tä, on annettava omat tietosuojatietonsa ja hankittava kaikki valvontaan, tallennukseen, etäkäyttöön tai tiedonsiirtoon tarvittavat lailliset valtuudet.

RemoteGymp käsittelee Asiakastietoja tarjotakseen pyydetyn palvelun, ylläpitääkseen turvallisuutta ja noudattaakseen dokumentoituja laillisia ohjeita. Asiakkaiden tulee välttää paljastamasta henkilökohtaisia ​​tietoja, joita ei tarvita tukitehtävää varten, ja heidän tulee säilyttää omat varmuuskopionsa.

5. Jakaminen

Android-hallittujen laitteiden sijainti

Rekisteröidyillä Android-laitteilla RemoteGymp voi kerätä likimääräisiä sijainti-, tarkkuus- ja tallennusaikatietoja hallinnoivan organisaation laitehallintatarkoituksiin. Raportointi edellyttää organisaation käytäntöä, sovelluksen sisäistä tiedonantoa ja Android-lupaa. Taustakäyttöluvalla raportointia voi tehdä sovelluksen ollessa suljettuna. Onnistuneet raportit voidaan tehdä enintään kerran kuudessa tunnissa; RemoteGymp ei seuraa GPS-sijaintia jatkuvasti. Voit peruuttaa luvan Android-asetuksissa. Luvan peruuttaminen lopettaa jatkokeräyksen, mutta ei automaattisesti poista olemassa olevia tietoja.

Android-tuki-ilmoitukset

RemoteGymp käyttää Google Firebase Cloud Messaging:ää valvottujen tuki-ilmoitusten toimittamiseen. Firebase käsittelee asennustunnisteita ja teknisiä sovellus-/laitetietoja tämän palvelun tarjoamiseksi. RemoteGymp lähettää tukipyyntötapahtuman ja istuntotunnisteen Firebase:n kautta, ei näytön sisältöä, tukikeskusteluviestejä tai siirrettyjä asiakirjoja. Ilmoituksen vastaanottaminen ei aloita näytön jakamista; sinun on erikseen hyväksyttävä tuki-istunto ja Android-näytön jakaminen.

Palveluntarjoajat ja muut vastaanottajat

Saatamme jakaa henkilötietoja seuraavien kanssa:

• isännöinti-, verkko-, turvallisuus-, valvonta-, sähköposti-, tuki- ja ohjelmistotoimittajat;
• maksujen käsittelijät, pankit ja tilitoimistot;
• asiakkaan valitsemat identiteetin tarjoajat;
• ammattineuvonantajat, tilintarkastajat ja vakuutuksenantajat;
• ostaja, sijoittaja tai seuraaja, joka on osallisena todellisessa yrityskaupassa; ja
• tuomioistuimet, sääntelijät, lainvalvontaelimet tai muut, jos laki vaatii tai sallii.

Palveluntarjoajat voivat käyttää henkilötietoja vain sovittuun tarkoitukseen ja heidän on suojattava niitä asianmukaisesti. Emme myy henkilötietoja.

6. Kansainväliset siirrot

Jotkut palveluntarjoajat tai asiakkaat voivat käsitellä henkilötietoja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella. Rajoitettujen siirtojen yhteydessä käytämme riittävyyssääntelyä, tunnustettuja sopimustakeita tai muuta laillista siirtomekanismia ja sovellemme tarvittaessa lisätoimenpiteitä. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja tietoihisi liittyvistä suojatoimenpiteistä.

7. Säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen kerättyä tarkoitusta varten, mukaan lukien Palveluiden tarjoaminen, turvallisuus, riitojenratkaisu sekä laki-, vero-, kirjanpito- ja tilintarkastusvaatimukset. Säilytys riippuu tiedoista ja tilin tilasta. Säilytämme yleensä tili-, sopimus-, maksu- ja hyväksyntätodisteet sovellettavan lain ja vaateiden ajan; toimintalokit ja istunnon metatiedot lyhyemmälle suojaus- ja vianmääritysjaksolle; tukea tietueita, vaikka se on hyödyllistä ongelman ratkaisemisessa ja todistamisessa; ja koekäytön signaaleja vain suhteutettuna toistuvan väärinkäytön estämiseksi. Varmuuskopiot poistetaan tai kirjoitetaan niiden päälle normaalin suojatun jakson aikana.

Asiakkaat hallitsevat omassa itseisännöimässä asennuksessaan olevien tietojen säilyttämistä. Yritysasiakkaan tietosuojaviranomainen tai tilaus voi määrittää asiakastiedoille erilaisia ​​palautus- tai poistojärjestelyjä.

Ohjeelliset säilytyskriteerit

8. Turvallisuus

Käytämme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, jotka on suunniteltu tietojen luonteeseen ja riskeihin, mukaan lukien pääsynvalvonta, autentikoinnin valvonta, salaus siirron aikana, loki, korjaus, varmuuskopiointi ja tapausten hallinta. Mikään Internet-palvelu ei voi taata täydellistä turvallisuutta.

9. Sinun oikeutesi

Sovellettavan lain mukaisesti voit pyytää meitä:

• antaa pääsyn henkilötietoihisi;
• korjata virheelliset tai puutteelliset tiedot;
• poistaa tiedot;
• rajoittaa käsittelyä;
• tarjota kannettavia tietoja;
• lopettaa käsittelyn oikeutetun edun perusteella;
• lopettaa suoramarkkinoinnin; tai
• tarkastelemaan tiettyjä yksinomaan automatisoituja päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen vaikuttamatta aiempaan lailliseen käyttöön. Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi, emmekä välttämättä pysty täyttämään pyyntöä, jos siihen sovelletaan lakisääteistä poikkeusta. Jos RemoteGymp käsittelee tietoja vain yritysasiakkaalle, voimme siirtää pyynnön tälle asiakkaalle.

Voit tehdä valituksen UK Information Commissionerin toimistoon osoitteessa https://ico.org.uk/make-a-complaint/.. Jos olet ETA:ssa, voit sen sijaan tehdä valituksen asuin-, työ- tai väitetyn loukkauspaikkasi valvontaviranomaiselle. Otamme mielellämme tilaisuuden käsitellä huolesi ensin.

10. Evästeet ja paikallinen tallennus

Sivustomme ja Palvelumme käyttävät välttämättömiä evästeitä tai paikallista tallennustilaa toimintoihin, kuten sisäänkirjautumiseen, suojaukseen, asetuksiin ja kielen valintaan. Jos otamme käyttöön ei-välttämätöntä analytiikkaa, mainontaa tai vastaavia tekniikoita, annamme asiaankuuluvat tiedot ja hankimme tarvittaessa suostumuksen.

Käytämme myös rajoitettuja laite- ja verkko-ominaisuuksia havaitaksemme toistuvia tai väärinkäytöksiä ilmaisia ​​kokeiluja, kuten kohdassa 2 on kuvattu. Emme käytä evästeitä tai vastaavia tekniikoita mainontaan tai sivustojen väliseen seurantaan.

11. Lapset

RemoteGymp ei ole suunnattu alle 18-vuotiaille, eivätkä alle 18-vuotiaat saa luoda tiliä.

12. Automaattinen käsittely

Käytämme sääntöjä ja riskisignaaleja epäiltyjen petosten, tietoturvauhkien ja toistuvien koekäytösten havaitsemiseen. Nämä voivat johtaa tilin käyttörajoituksiin. Voit pyytää ihmisen tarkastusta sellaisille rajoituksille ottamalla yhteyttä numeroon [email protected], niin toimitamme henkilöstön jäsenen päätöksen. Emme käytä näitä toimenpiteitä profilointiin, joka ei liity turvallisuuteen ja väärinkäytösten ehkäisyyn.

13. AI-avusteinen resoluutio

Jos päätät käyttää tekoälyn tarkkuusominaisuutta, syöttämäsi teksti, käyttäjän valitsemat kuvakaappaukset ja niihin liittyvät järjestelmä-, kokoonpano-, diagnostiikka- ja suorituskykytiedot käsitellään ehdotetun resoluution luomiseksi. Päätteen tuloste lähetetään vain, jos annat sen tai sisällytät sen tarkoituksella ominaisuuteen lähetettyihin tietoihin. Sinulle kerrotaan, kun olet vuorovaikutuksessa AI: n kanssa. Organisaation omistaja voi poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta organisaation käyttäjiltä. Ehdotetut ratkaisut ovat neuvoa-antavia, eivätkä ne ole pelkästään automaattisia päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

14. Muutokset

Saatamme päivittää tätä ilmoitusta, kun käytäntömme, palveluntarjoajamme tai lailliset velvollisuutemme muuttuvat. Julkaisemme uuden version ja tuomme asiaankuuluvien käyttäjien tietoon olennaisista muutoksista tarvittaessa.

RemoteGymp tietojenkäsittelysopimus

Versio:2026-08-28

Voimaantulopäivä:28. elokuuta 2026

Tämä tietojenkäsittelysopimus ("DPA") muodostaa osan RemoteGymp-palveluehtoja, tilauslomaketta tai muuta palvelusopimusta ("Sopimus") asiakkaan välillä ("Asiakas") jaRemoteGymp Ltd, yritysnumero NI742463, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Yhdistynyt kuningaskunta ("RemoteGymp").

1. Laajuus ja roolit

1.1 Tätä tietosuojasopimusta sovelletaan, kun RemoteGymp käsittelee Henkilötietoja Asiakkaan puolesta Palveluita tarjoaessaan. Asiakas on rekisterinpitäjä ja RemoteGymp on käsittelijä, paitsi jos sovellettava laki määrää eri rooleja.

1.2 Asiakas ohjeistaa RemoteGymp:tä käsittelemään henkilötietoja tarpeen mukaan Palveluiden tarjoamiseksi, turvaamiseksi ja tukemiseksi, noudattamaan Sopimusta ja Asiakkaan dokumentoituja laillisia ohjeita sekä liitteen 1 mukaisesti.

1.3 Asiakas on vastuussa käsittelyn laillisuudesta, oikeudenmukaisuudesta ja läpinäkyvyydestä; henkilötietojen tarkkuus ja minimointi; kaikki vaaditut ilmoitukset, suostumukset ja muut lailliset perusteet; sekä sen ohjeiden ja etäkäytön laillisuus.

1.4 Kun Asiakas ottaa Palvelut käyttöön omassa ympäristössään, Asiakas päättää yksin käsittelyn keinot ja tarkoitukset kyseisessä ympäristössä, eikä RemoteGymp ole siellä säilytettyjen henkilötietojen Käsittelijä. RemoteGymp toimii prosessorina vain RemoteGymp:lle siirrettyjen lisenssi- ja käyttöoikeustietojen osalta. Kohdat 6, 7 ja 8 koskevat vain data-RemoteGymp-prosesseja.

1.5Sovellettava tietosuojalakitarkoittaa kaikkia lakeja, jotka liittyvät tietosuojaan, yksityisyyteen ja henkilötietojen käsittelyyn, joita sovelletaan osapuolen tämän tietosuojalain mukaiseen käsittelyyn, mukaan lukien (a) Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR ja Data Protection Act 2018; b) asetus (EU) 2016/679 ja jäsenvaltion täytäntöönpanolainsäädäntö; c) Sveitsin liittovaltion tietosuojalaki; ja (d) Liitteessä 3 yksilöidyt Yhdysvaltain osavaltion tietosuojalait.

Ohjain, Prosessori, Rekisteröidyt, Henkilötiedot, Henkilötietojen loukkausjakäsittelyovat asetuksessa (EU) 2016/679 annetut merkitykset, ja minkä tahansa muun sovellettavan tietosuojalain mukaisia ​​vastaavia termejä on tulkittava vastaavasti.

2. Prosessorin velvollisuudet

RemoteGymp:

• käsitellä henkilötietoja vain dokumentoidun ohjeen perusteella, mukaan lukien kansainväliset siirrot,

ellei laki sitä edellytä, jolloin se ilmoittaa Asiakkaalle ennen käsittelyä, ellei se ole lain mukaan kiellettyä;

• kerro asiakkaalle viipymättä, jos RemoteGymp:n mielestä ohje rikkoo soveltuvaa

tietosuojalaki;

• varmistaa, että valtuutettua henkilöstöä sitoo luottamuksellisuus;
• toteuttaa ja ylläpitää liitteessä 2 kuvattuja riskin kannalta asianmukaisia ​​toimenpiteitä;
• käsittelyn luonne huomioon ottaen kohtuudella avustaa Asiakasta rekisteröidyn suhteen

pyynnöt, turvallisuus, tietoturvaloukkausilmoitukset, tietosuojavaikutusten arvioinnit ja ennakkoneuvottelutehtävät;

• ilmoittaa Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä saatuaan tietoonsa vaikuttavasta Henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta

Asiakkaan henkilötiedot ja saatavilla olevat tiedot, joita asiakkaalle kohtuudella tarvitaan; ja

• asettaa saataville tiedot, jotka ovat kohtuudella tarpeellisia tämän tietosuojalausekkeen noudattamisen osoittamiseksi.

RemoteGymp:n avusta voidaan veloittaa kohtuullisin hinnoin, jos pyyntö on epätavallisen raskas tai johtuu asiakkaan toimista tai ohjeista, ellei apua vaadita RemoteGymp:n rikkomuksen vuoksi.

3. Aliprosessorit

3.1 Asiakas antaa RemoteGymp:lle yleisen kirjallisen valtuutuksen käyttää alikäsittelijöitä Palveluiden tarjoamiseen. RemoteGymp asettaa kullekin alihankkijalle kirjallisella sopimuksella tietosuojavelvoitteita, jotka eivät ole vähemmän suojaavia kuin tässä tietosuojasopimuksessa mainitut, ja on edelleen täysin vastuussa Asiakkaalle kunkin alikäsittelijän tietosuojavelvoitteiden täyttämisestä.

3.2 RemoteGymp antaa tilin yhteyshenkilölle vähintään 30 päivää' ennakkoilmoitus sähköpostitse suunnitellusta uudesta alihankkijasta, joka käsittelee asiakkaan henkilötietoja.

3.3 Asiakas voi vastustaa vastalausetta kohtuullisin tietosuojasyin 30 päivän kuluessa irtisanomisajasta. Osapuolet pyrkivät hyvässä uskossa löytämään järkevän ratkaisun. Jos sellaista ei ole saatavilla, Asiakas voi lopettaa kyseisen Palvelun ennen kuin uusi alikäsittelijä aloittaa käsittelyn. tämä on Asiakkaan ainoa oikeussuojakeino vastalauseeseen vaikuttamatta pakollisiin oikeuksiin.

4. Kansainväliset siirrot

RemoteGymp ei suorita rajoitettua Asiakkaan henkilötietojen siirtoa, ellei se käytä sovellettavan tietosuojalain tunnustamaa laillista siirtomekanismia. Osapuolet tekevät kohtuullista yhteistyötä tarvittavien siirtoasiakirjojen ja lisätoimenpiteiden osalta.

5. Tietojen kohteen pyynnöt

Jos RemoteGymp vastaanottaa Asiakkaan henkilötietoja koskevan pyynnön, se ei vastaa asiakkaan puolesta, ellei se ole valtuutettu tai laki sitä edellytä. Mikäli mahdollista, RemoteGymp välittää pyynnön asiakkaalle. Asiakas on vastuussa vastaamisesta, ja RemoteGymp tarjoaa kohtuullista apua käsittelyn luonteen mukaisesti.

6. Turvallisuus ja rikkomukset

6.1 RemoteGymp arvioi käsittelyriskit ja ylläpitää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä. Asiakas ymmärtää, että tietoturva muuttuu ajan myötä ja että luettelossa 2 kuvataan valvontaluokat eikä takuu jokaista tapausta vastaan.

6.2 Rikkomusilmoitus ei ole virheen tai vastuun tunnustaminen. Asiakas on vastuussa ilmoituksista yksityishenkilöille ja sääntelyviranomaisille, ellei laki nimenomaisesti velvoita RemoteGymp ilmoittamaan heille suoraan.

7. Palautus ja poisto

Asiakkaan valinnan mukaan RemoteGymp palauttaa tai delete Asiakkaan henkilötiedot ja olemassa olevat kopiot Asiakkaan valinnan mukaan, jos se on kohtuullisen teknisesti saatavilla, ellei laki edellytä säilyttämistä. Suojatuissa varmuuskopioissa olevat tiedot voivat säilyä, kunnes ne korvataan normaalin varmuuskopiointijakson aikana, ja ne pysyvät suojattuna eivätkä ole saatavilla tavalliseen käyttöön. Asiakkaan on vietävä tarvittavat tiedot ennen tilin käyttöoikeuden päättymistä.

8. Tarkastus

8.1 RemoteGymp tyydyttää ensin tarkastuspyynnöt käyttämällä nykyisiä riippumattomia raportteja, sertifikaatteja, käytäntöjä, kyselylomakkeita tai muuta asiaankuuluvaa näyttöä, jos mahdollista.

8.2 Jos tämä näyttö on riittämätön, Asiakas voi suorittaa yhden tarkastuksen minkä tahansa 12 kuukauden ajanjakson aikana ja lisätarkastuksia asiaankuuluvan henkilötietoloukkauksen tai sääntelyviranomaisen pyynnöstä. Tarkastukset edellyttävät kohtuullista ennakkoilmoitusta, niiden on tapahduttava työaikana, niiden on minimoitava häiriöt ja riskit, suojeltava muita asiakkaita ja luottamuksellisia tietoja, eivätkä ne saa sisältää haavoittuvuus- tai läpäisytestausta ilman kirjallista sopimusta.

8.3 Asiakas vastaa kohtuullisista tarkastuskustannuksista, ellei tarkastuksessa havaita RemoteGymp:n olennaista rikkomusta.

9. Vastuu ja etusija

Sopimuksen sisältämät vastuunrajoitukset ja -rajoitukset koskevat tätä DPA:ta lain sallimassa laajuudessa. Jos tämä tietosuojaviranomainen on ristiriidassa henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen kanssa, tämä tietosuojaviranomainen hallitsee tätä ristiriitaa.

10. Termi

Tämä tietosuojailmoitus alkaa, kun Asiakas hyväksyy Sopimuksen tai osapuolet muutoin tekevät sen, ja jatkuu, kun RemoteGymp käsittelee Asiakkaan henkilötietoja. Sovellettava laki ja lainkäyttövalta ovat samat kuin Sopimuksessa.

Aikataulu 1 — Käsittelytiedot

Aihe ja kesto:Palvelujen tarjoaminen, turvallisuus, ylläpito ja tuki Sopimuksen voimassaolon ajan ja sen jälkeen rajoitetun poisto-, varmuuskopiointi- ja lainmukaisen säilytysajan.

Luonne ja tarkoitus:Keräys, tallennus, organisointi, siirto, isännöinti, haku, konsultointi, vianetsintä, suojaus, poisto ja muu etätukeen, tilinhallintaan ja Asiakkaan dokumentoituihin ohjeisiin tarvittava käsittely.

Rekisteröidyt:Asiakkaan käyttäjät, järjestelmänvalvojat, teknikot, henkilökunta, urakoitsijat, asiakkaat, loppukäyttäjät, laitteen käyttäjät, tukikontaktit ja muut henkilöt, joiden tiedot Asiakas antaa saataville.

Henkilötiedot:Nimet, käyttäjätunnukset, yritysten yhteystiedot, tunnisteet, IP- ja laitetiedot, todennus- ja käyttöoikeustiedot, auditointi- ja istunnon metatiedot, tukitiedot, näytön sisältö, tiedostonimet, tiedostot, komennot, päätetulosteet ja muu Asiakkaan valitsema sisältö.

Erikoisluokan ja riskin tiedot:Palveluita ei ole suunniteltu vaatimaan erityisluokkien tai rikosten tietoja, mutta tällaisia tietoja voi satunnaisesti esiintyä etäkäytettävässä laitteessa, Asiakkaan valitsemassa sisällössä tai tukea pyytävän henkilön kirjoittamissa vapaan tekstin kuvauksissa. Asiakkaan tulee minimoida se ja hänellä on oltava kaikki sen käsittelyyn vaadittavat lailliset lisäehdot ja takeet.

Taajuus:Asiakkaan ja sen valtuutettujen käyttäjien aloitteesta, jatkuvalla turvallisuuden ja operatiivisen käsittelyn tuella tarvittaessa.

Luettelo 2 – Turvatoimenpiteet

RemoteGymp:n toimenpiteitä, jotka ovat asianmukaisia asiaankuuluvan käyttöönoton ja riskin kannalta, ovat:

• loogiset käyttöoikeudet, yksilölliset tilit, roolipohjaiset käyttöoikeudet ja vähiten oikeudet;
• todennussuojaukset ja monitekijätodennus, jos niitä tuetaan;
• tuetun tiedonsiirron salaus ja salaisuuksien asianmukainen suojaus;
• asiakkaiden erottelu ja valvottu hallinnollinen pääsy;
• turvallisuus-, toiminta- ja hyväksyntäkirjaus pääsyrajoituksin;
• turvallinen kehitys, muutosten hallinta, riippuvuuden tarkistus, korjaus ja haavoittuvuuksien käsittely;
• isännöityjen komponenttien saatavuusvalvonta-, varmuuskopiointi- ja palautusjärjestelyt;
• haittaohjelma-, väärinkäyttö-, verkko- ja infrastruktuurisuojaukset;
• vaaratilanteen havaitseminen, eskalointi, reagointi ja tapahtuman jälkeinen tarkastelu;
• henkilöstön luottamuksellisuus, pääsyn tarkistaminen ja tietoturvatietoisuus;
• due diligence ja alikäsittelijöiden sopimukset; ja
• valvonnan määräajoin tarkastelu ja parantaminen riskien ja tekniikan valossa.

Asiakas on edelleen vastuussa päätepisteidensä, verkkojensa, itseisännöidyn ympäristönsä, valtuustietojen, käyttöoikeuksien, varmuuskopioiden ja määritysten turvallisuudesta.

Luettelo 3 – Yhdysvaltain osavaltion tietosuojalait

1. Soveltamisala.Tätä aikataulua sovelletaan, kun RemoteGymp käsittelee henkilötietoja Yhdysvaltain osavaltion tietosuojalakien alaisena, ja se on etusijalla tämän tietosuojalain tekstiin nähden.

2. Roolit.Asiakas on yritys tai rekisterinpitäjä; RemoteGymp on palveluntarjoaja tai prosessori.

3. Rajoitukset.RemoteGymp ei saa: (a) myydä tai jakaa henkilötietoja; (b) säilyttää, käyttää tai paljastaa henkilötietoja mihin tahansa muuhun tarkoitukseen kuin Sopimuksessa määriteltyjen palvelujen suorittamiseen tai muuten CCPA:n sallimiin tarkoituksiin; (c) säilyttää, käyttää tai paljastaa henkilötietoja osapuolten välisen suoran liikesuhteen ulkopuolella; tai (d) yhdistää henkilötietoja muusta lähteestä saatuihin tietoihin, paitsi CCPA:n sallimissa rajoissa.

4. Sertifiointi.RemoteGymp vakuuttaa ymmärtävänsä kohdan 3 rajoitukset ja noudattavansa niitä.

5. Apua.RemoteGymp auttaa asiakasta vastaamaan kuluttajien oikeuksia koskeviin pyyntöihin ja kunnioittaa tarvittaessa kieltäytymissignaaleja, mukaan lukien Global Privacy Control.

6. Huomautus.RemoteGymp ilmoittaa Asiakkaalle, jos se toteaa, ettei se enää pysty täyttämään Yhdysvaltain osavaltion tietosuojalakien mukaisia ​​velvoitteitaan.