RemoteGymp Nutzungsbedingungen

Version: 2026-08-28

Gültig ab: 28. August 2026

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen RemoteGymp Ltd, eingetragener Firma, dar. in Nordirland unter der Firmennummer NI742463, mit Sitz in B1 Portview Handelszentrum, BT4 1HE, Vereinigtes Königreich ("RemoteGymp", "wir", "uns" oder "unser"), und die Person oder Organisation, die die Dienste nutzt (Sie" oder "Kunde**").

Die "Dienste" sind die Websites RemoteGymp sowie gehostete und selbstgehostete Fernwartungssoftware. Techniker-Dashboard, Endpunkt-Agenten, Fernsteuerung, Dateiübertragung, Befehle, Diagnose Lizenzierung, Testphase, Abrechnung, Support, APIs und zugehörige Funktionen und Dokumentation.

1. Berechtigung, Befugnis und Annahme

1.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag abzuschließen.

1.2 Wenn Sie die Dienste für eine Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese zu vertreten. Wenn Sie die Dienste ganz oder überwiegend außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit nutzen, sind Sie Sie sind ein „Verbraucher“. Andernfalls sind Sie ein „Geschäftskunde“.

1.3 Diese Bedingungen gelten, sobald Sie durch Anklicken oder auf andere Weise aktiv Ihre Zustimmung erklären. Wenn Sie Wenn Sie diese nicht akzeptieren, dürfen Sie kein Konto erstellen oder verwenden und auch nicht die Dienste nutzen.

1.4 Die Zustimmung ist für jede erstmalige Kontoeröffnung und für jeden neuen Benutzer, der einem bestehenden Konto hinzugefügt wird, erforderlich. Konto. RemoteGymp kann ein Prüfprotokoll der akzeptierten Version, Datum und Uhrzeit, Benutzer und Organisationskennungen und relevante technische Nachweise wie die Anmelde- oder Netzwerkadresse. Wenn ein Die Organisation stellt Nutzern zentral Bereitstellungen zur Verfügung; ein autorisierter Administrator kann diese Bedingungen akzeptieren am im Namen der Organisation, und jeder berechtigte Benutzer muss sie beim ersten Anmelden akzeptieren, bevor unter Verwendung der Dienste.

1.5 Sie müssen korrekte Kontoinformationen angeben, diese aktuell halten, Zugangsdaten schützen und die Wiederherstellung sicherstellen. Codes, API-Schlüssel, Anmeldeinformationen und Zugriffslinks speichern und einen möglichen Sicherheitsverstoß umgehend melden. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden, außer in dem Umfang, in dem diese durch Folgendes verursacht wurden Verstoß von RemoteGymp gegen diese Bedingungen oder mangelnde Sorgfalt.

2. Lizenz und Eigentum

2.1 Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung der anfallenden Gebühren gewährt Ihnen RemoteGymp eine beschränkte nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und widerrufliches Recht zur Nutzung der Dienste während Ihr Abonnement oder Ihre autorisierte Testversion für Ihre eigenen rechtmäßigen Fernwartungszwecke.

2.2 RemoteGymp und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte an den Diensten, der Software und der Dokumentation. Markenrechte und zugehörige Schutzrechte. Es werden keine Rechte gewährt, außer den ausdrücklich genannten.

2.3 Es ist Ihnen nicht gestattet, die Dienste zu kopieren, zu verkaufen, zu vermieten, Unterlizenzen dafür zu vergeben oder sie kommerziell zu nutzen; zu umgehen Lizenzierung, Sicherheit, Nutzung oder Zugriffskontrollen; Rückentwicklung ist nur im gesetzlich zulässigen Rahmen möglich. Dieses Recht darf nicht ausgeschlossen werden; ihre Ausübung darf nicht beeinträchtigt werden; und sie dürfen nicht zum Aufbau oder zur Bewertung eines Systems verwendet werden. Konkurrenzprodukte dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht veröffentlicht werden.

2.4 Wir können Aktualisierungen, Patches oder Ersatzprodukte bereitstellen. Einige Aktualisierungen können aus Sicherheitsgründen erforderlich sein. Kompatibilität oder fortgesetzter Zugriff.

3. Kundensysteme, Benutzer und Daten

3.1 Sie behalten das Eigentum an Daten, Dateien, Bildschirminhalten, Befehlen, Geräteinformationen und anderen Inhalten. Material, das Sie oder Ihre autorisierten Benutzer über die Plattform einreichen, anzeigen, übertragen oder zur Verfügung stellen, Dienstleistungen ("Kundendaten").

3.2 Sie gewähren RemoteGymp ein beschränktes Recht zum Hosten, Übertragen, Verarbeiten, Kopieren und anderweitigen Verwenden. Kundendaten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Bereitstellung, Sicherung und Unterstützung der Dienste sowie zur Einhaltung geltender Gesetze erforderlich ist, und Wir üben unsere Rechte gemäß diesen Bedingungen aus.

RemoteGymp kann aggregierte oder anonymisierte Daten generieren und verwenden, die aus dem Betrieb des Dienstleistungen für Analysen, Sicherheit und Serviceverbesserung, sofern diese Daten nicht in angemessener Weise kann Ihnen, einem anderen Nutzer oder einer identifizierbaren Person zugeordnet werden und ist nicht in jeglicher Form, die Sie identifiziert.

3.3 Sie sind verantwortlich für Ihre Geräte, Netzwerke, Backups, Konfigurationen und autorisierten Benutzer. Techniker, Genehmigungen und die Rechtmäßigkeit, Genauigkeit und Integrität der Kundendaten. Sie müssen Halten Sie geeignete, unabhängige Backups bereit; die Dienste sind kein Archivierungs- oder Backup-Dienst.

3.4 Wenn RemoteGymp personenbezogene Daten gemäß den dokumentierten Anweisungen eines Geschäftskunden verarbeitet, Die Datenverarbeitungsvereinbarung ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Unser Umgang mit Ihren Daten Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.

4. Fernzugriff, Einwilligung und zulässige Nutzung

4.1 Der Fernzugriff kann private Informationen anzeigen und weitreichende Aktionen auf einem anderen Gerät ermöglichen. Vor dem Verbinden, Überwachen, Aufzeichnen, Übertragen von Dateien, Ausführen von Befehlen oder Installieren eines Agent, Sie müssen über alle vom Gerätebesitzer und Benutzer geforderten Berechtigungen, Hinweise und Zustimmungen verfügen. Arbeitgeber, Kunde und anwendbares Recht.

4.2 Sie entscheiden, auf welche Geräte und Personen zugegriffen wird, wer autorisiert ist und welche Maßnahmen ergriffen werden. und ob eine Sitzung fortgesetzt werden soll. RemoteGymp überwacht keine einzelnen Sitzungen.

4.3 Sie dürfen die Dienste nicht für folgende Zwecke nutzen:

• ohne Autorisierung auf ein Gerät, ein Konto oder Daten zugreifen;
• eine andere Person verfolgen, belästigen, täuschen, ausbeuten oder deren Privatsphäre verletzen;
• Verbreitung von Schadsoftware, Ransomware oder schädlichem Code;
• Zugangsdaten, Zahlungsdaten, vertrauliche Informationen oder Identitätsinformationen stehlen;
• Betrug begehen oder geistiges Eigentum verletzen, Computermissbrauch, Überwachung, Beschäftigung,

Datenschutz, Exportkontrolle, Sanktionen oder andere anwendbare Gesetze;

• die Dienste oder Systeme Dritter zu stören, zu überlasten, zu untersuchen oder zu gefährden; oder
• Ihre Identität oder Befugnis im Zusammenhang mit dem Fernzugriff zu verbergen oder falsch darzustellen.

4.4 Sie sind verantwortlich für Techniker, Administratoren, eingeladene Benutzer und alle Personen, die Zugriffsrechte nutzen. Links oder Zugangsdaten, die Sie ausgeben, müssen Sie unverzüglich widerrufen, sobald der Zugriff nicht mehr benötigt wird.

4.5 Sie versichern, dass Sie weder eine Person sind noch im Besitz einer solchen Person sind oder von dieser kontrolliert werden. Handelssanktionen, die vom Vereinigten Königreich, der EU, den USA oder der UNO verhängt werden, und dass Sie die Dienste nicht nutzen werden Verfügbar in oder für Gebiete, die umfassenden Sanktionen unterliegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung auszusetzen oder zu beenden. Sofortiger Zugriff, wenn wir begründet annehmen, dass die weitere Bereitstellung gegen die Exportkontrolle verstoßen würde oder Sanktionsgesetz.

4.6 Unsere KI-gestützte Problemlösungsfunktion ist optional und wird von der Person initiiert, die um Unterstützung bittet. Wo es verwendet wird, der eingegebene Text, vom Benutzer ausgewählte Screenshots und zugehörige Systemkonfigurationen, Diagnose- und Leistungsdaten werden verarbeitet, um einen Lösungsvorschlag zu generieren. Terminalausgabe wird nur dann gesendet, wenn ein Benutzer sie eingibt oder sie absichtlich in die übermittelten Informationen aufnimmt. Die Funktion wird Nutzern angezeigt, wenn sie mit KI interagieren. Der Inhaber einer Organisation kann sie deaktivieren. Die Funktion steht allen Nutzern dieser Organisation zur Verfügung. Die vorgeschlagenen Lösungen sind Empfehlungen und Sie Sie bleiben für die während einer Sitzung getroffenen Maßnahmen verantwortlich.

4.7 Sie dürfen die Dienste nicht zur Verarbeitung von geschützten Gesundheitsdaten gemäß HIPAA verwenden. Karteninhaberdaten, die dem PCI DSS unterliegen, oder Daten, die branchenspezifischen Vorschriften unterliegen, es sei denn, wir haben wurde eine separate schriftliche Vereinbarung über diese Nutzung getroffen.

5. Abonnements, Gebühren und Kündigung

5.1 Preise, enthaltene Nutzung, Abrechnungshäufigkeit und Tariflimits werden an der Kasse oder in einer Bestellung angezeigt. Formular. Nutzungsabhängige Abonnementgebühren werden monatlich nachträglich in Rechnung gestellt. Alle anderen Gebühren Die Gebühren sind wie im Bestellprozess oder im Bestellformular angegeben zu entrichten. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Gebühren exklusive Steuern. ansonsten.

5.2 Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils einen Kalendermonat bis Storniert. Sie ermächtigen unseren Zahlungsanbieter, die Verlängerungsgebühren über die gespeicherte Zahlungsmethode einzuziehen. Methode. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen treten ab der nächsten Verlängerung in Kraft.

5.3 Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen kündigen, ohne uns zu kontaktieren. Das bedeutet, dass Sie früher ein Abonnement abgeschlossen hatten. Die Kündigung wird zum Ende des Kalendermonats wirksam, in dem Sie kündigen, und Sie behalten den Zugriff bis zu diesem Datum. Bereits gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig, außer Sofern diese Bedingungen, die Checkout-Bedingungen oder geltendes Recht etwas anderes vorschreiben.

5.4 Wir können den Zugang bei Zahlungsverzug nach angemessener Vorankündigung sperren. Sie bleiben weiterhin verantwortlich für Beträge, die vor der Aussetzung oder Kündigung aufgelaufen sind.

5.5 Test- und Aktionszugänge können eingeschränkt, geändert oder entzogen werden. Wir behalten uns das Recht vor, verhältnismäßige Maßnahmen zu ergreifen. Technische und kontobezogene Signale zur Verhinderung wiederholter oder missbräuchlicher Versuche, wie in der Datenschutzerklärung erläutert. Beachten.

6. Zusätzliche Verbraucherbedingungen

6.1 Dieser Abschnitt gilt für Verbraucher. Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte aus oder beschränkt sie. oder Ihnen nach dem zwingenden Recht Ihres Wohnsitzlandes zur Verfügung stehende Rechtsbehelfe, und wo diese Wenn Ihnen Gesetze einen besseren Schutz bieten als diese Bedingungen, dann haben diese Gesetze Vorrang.

6.2 Wir werden die Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis, wie beschrieben und für jeden Zweck geeignet, erbringen. Zweck, den Sie uns vor dem Kauf mitgeteilt haben.

6.3 Falls die Dienstleistungen nicht vertragsgemäß sind, können Sie von uns verlangen, dass wir sie vertragsgemäß herstellen. und innerhalb einer angemessenen Frist. Sollten wir dies nicht tun oder die Nichteinhaltung schwerwiegend sein, Sie können eine anteilige Preisminderung erhalten oder diesen Vertrag kündigen und eine Rückerstattung erhalten. für den betroffenen Zeitraum gezahlte Beträge. Diese Rechtsmittel gelten zusätzlich zu allen anderen Rechten, die Sie haben. haben im Gesetz.

6.4 Bei Online-Vertragsabschluss haben Sie unter Umständen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details Die für Ihren Kauf geltenden Bestimmungen werden Ihnen vor dem Bezahlvorgang und in einer dauerhaften Bestätigung mitgeteilt. Wenn Sie uns ausdrücklich bitten, während dieses Zeitraums einen kostenpflichtigen Dienst anzubieten und diesen dann zu kündigen, können wir Sofern gesetzlich zulässig, ist ein anteiliger Betrag für die erbrachte Leistung zu erheben. Jeglicher Verlust der Das Widerrufsrecht für gelieferte digitale Inhalte gilt nur nach ausdrücklicher Aufforderung und Anerkennung, die das Gesetz vorschreibt.

6.5 Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam. der Kalendermonat, in dem Sie kündigen.

6.6 Bitte kontaktieren Sie [email protected] bei Beschwerden; wir bemühen uns, innerhalb von drei Tagen zu antworten. Kalendermonate. Wir sind bereit, aber nicht verpflichtet, die Verwendung von RetailADR in Betracht zu ziehen. https://www.retailadr.org.uk/, wo die Regeln es der Organisation erlauben, den Streitfall zu prüfen.

6.7 Wenn Sie ein Verbraucher in Australien sind, gelten für unsere Waren und Dienstleistungen Garantien, die nicht verletzt werden können Ausgenommen sind die Bestimmungen des australischen Verbraucherschutzgesetzes. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Bestimmungen des australischen Verbraucherschutzgesetzes aus, beschränkt oder ändert sie. diese Garantien. Soweit zulässig, ist unsere Haftung für die Verletzung einer Garantie in Bezug auf Dienstleistungen beschränkt. ist beschränkt auf die erneute Bereitstellung der Dienstleistungen oder die Übernahme der Kosten für die erneute Bereitstellung.

6.8 Bestimmungen zu anwendbarem Recht, Haftung, Rückerstattungen, Aussetzung, Änderungen und Beendigung gelten für Verbraucher nur insoweit, als dies nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zulässig ist.

7. Betriebsabläufe und Änderungen

7.1 Wir sind bestrebt, einen zuverlässigen Service anzubieten, können jedoch nicht garantieren, dass dieser ununterbrochen verfügbar sein wird. Fehlerfrei, sicher gegen jede Bedrohung, kompatibel mit jedem Gerät oder Netzwerk oder in der Lage zu Jede Sitzung oder jedes Datenelement wiederherstellen.

7.2 Internet-, Cloud-, Identitäts-, Zahlungs-, Betriebssystem-, Netzwerk- und Geräteanbieter sind außerhalb Unsere Kontrolle. Ihre Ausfälle oder Änderungen können die Dienste beeinträchtigen.

7.3 Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen zu warten, zu aktualisieren, zu ändern oder einzustellen. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, werden wir eine wesentliche Reduzierung der kostenpflichtigen Funktionen im Voraus ankündigen.

7.4 Zusagen zu Support, Verfügbarkeit oder Servicelevel gelten nur, wenn dies in Ihrem Plan oder einem Vertrag angegeben ist. separate schriftliche Vereinbarung.

8. Sicherheit

8.1 Wir werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, die der Art und dem Umfang der Untersuchung entsprechen. Risiko der Dienstleistungen.

8.2 Kein System ist absolut sicher. Sie sind für angemessene Zugriffskontrollen und Multi-Sicherheitsmaßnahmen verantwortlich. Faktorauthentifizierung (sofern angeboten), Berechtigungen nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe, Endpunktsicherheit, Netzwerk Sicherheit, Patching, Mitarbeiterschulung, Datensicherung und Vorfallverfahren.

8.3 Sie müssen [email protected] unverzüglich über eine vermutete Sicherheitslücke oder einen unbefugten Zugriff informieren. Zugriffs- oder Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit den Diensten dürfen nicht öffentlich bekannt gegeben werden. bevor wir eine angemessene Gelegenheit hatten, den Sachverhalt zu untersuchen und zu beheben.

9. Vertraulichkeit

Jede Partei wird die nicht-öffentlichen, vertraulichen Informationen der anderen Partei mit angemessener Sorgfalt schützen und Sie dürfen diese Informationen nur zur Erbringung oder zum Empfang der Dienstleistungen verwenden. Diese Verpflichtung erstreckt sich nicht auf Informationen, die öffentlich ohne Verletzung, bereits rechtmäßig bekannt, unabhängig entwickelt oder rechtmäßig erhalten uneingeschränkt. Eine Partei darf Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, nachdem sie eine entsprechende Mitteilung gemacht hat. wo zulässig.

10. Feedback

Wenn Sie Vorschläge oder Feedback abgeben, gewähren Sie RemoteGymp eine weltweite, unbefristete und unwiderrufliche Lizenz. Sie erhalten das lizenzgebührenfreie Recht, es ohne Einschränkung oder Zahlung zu nutzen, vorausgesetzt, wir identifizieren Sie nicht. öffentlich ohne Erlaubnis.

11. Haftungsausschlüsse

11.1 Soweit gesetzlich zulässig, werden die Dienstleistungen auf einer „wie verfügbar“-Basis erbracht. RemoteGymp schließt stillschweigende Bedingungen, Gewährleistungen und Konditionen aus, die rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

11.2 RemoteGymp garantiert nicht, dass der Fernzugriff immer verfügbar oder erfolgreich ist, dass Alle Bedrohungen oder Fehler werden erkannt oder verhindert, und die Nutzung der Dienste wird alle Anforderungen erfüllen. rechtliche, regulatorische oder branchenspezifische Anforderungen, die für Sie gelten.

11.3 Sie bleiben weiterhin dafür verantwortlich, zu entscheiden, ob die Dienste für Ihren Zweck geeignet sind und für die Folgen von Handlungen, die während Fernsitzungen durchgeführt werden. Nichts in diesem Abschnitt schließt Folgendes aus: die in Abschnitt 6 genannten gesetzlichen Rechte.

12. Haftungsbeschränkung

12.1 Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden kann oder beschränkt, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung oder vorsätzliches Fehlverhalten.

12.2 Vorbehaltlich der Abschnitte 6 und 12.1 haftet RemoteGymp nicht für indirekte, zufällige, besondere, Strafschadenersatz oder Folgeschäden, oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäft, Geschäftschancen, Firmenwert, erwartete Einsparungen oder Daten, selbst wenn die Möglichkeit bekannt war.

12.3 Vorbehaltlich der Abschnitte 6 und 12.1 ist die gesamte Haftung von RemoteGymp aus oder im Zusammenhang mit Zusammenhang mit den Diensten und diesen Bedingungen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Falschdarstellung, Rückerstattung, Verletzung gesetzlicher Pflichten oder Ähnliches werden nicht höher sein als Abonnementgebühren, die in den sechs Monaten unmittelbar vor dem auslösenden Ereignis gezahlt wurden oder zu zahlen waren für den Anspruch. Bei einem kostenlosen oder Testdienst beträgt die Obergrenze 0 £.

12.3A Für die Haftung von RemoteGymp bei Verletzung der Datenverarbeitungsvereinbarung, Verletzung seiner Vertraulichkeitsverpflichtungen gemäß Abschnitt 9 oder eine durch RemoteGymp verursachte Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen wird die Beschränkung in Abschnitt 12.3 durch eine Obergrenze für das Abonnement ersetzt. Gebühren, die für die zwölf Monate unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, gezahlt wurden oder zu zahlen sind.

12.4 Die in diesem Abschnitt enthaltenen Beschränkungen gelten nur im maximal zulässigen Umfang und spiegeln die gesetzlichen Bestimmungen wider. Risikoverteilung und Gebühren für die Dienstleistungen. Nichts in diesem Abschnitt schränkt die Rechte des Verbrauchers ein. zwingende gesetzliche Rechtsbehelfe.

13. Haftungsfreistellung für Geschäftskunden

13.1 Sind Sie ein Geschäftskunde, stellen Sie RemoteGymp von Ansprüchen Dritter und Schadensersatzansprüchen frei. und angemessene Kosten, die Ihnen durch Ihren unrechtmäßigen oder unbefugten Fernzugriff auf Ihre Kundendaten entstehen, Ihr Versäumnis, die erforderliche Einwilligung einzuholen, oder Ihr wesentlicher Verstoß gegen Abschnitt 4. Dies gilt nicht. soweit der Anspruch durch eine Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von RemoteGymp verursacht wurde. Dieser Abschnitt gilt nicht für Verbraucher.

13.2 RemoteGymp wird Sie gegen Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit den von RemoteGymp erbrachten Dienstleistungen entschädigen. RemoteGymp und deren Verwendung gemäß diesen Bedingungen verletzen die geistigen Eigentumsrechte Dritter. Eigentumsrechte sowie Schadensersatz und angemessene Kosten, die rechtskräftig zugesprochen wurden, bleiben unberührt. Dies gilt nicht für soweit der Anspruch aus Kundendaten oder deren Verwendung in Kombination mit nicht gelieferten Daten entsteht durch RemoteGymp oder durch Nutzung unter Verstoß gegen diese Bedingungen. Wenn die Dienste oder RemoteGymp Wenn RemoteGymp vernünftigerweise annehmen kann, dass sie Gegenstand einer solchen Klage werden könnten, kann RemoteGymp nach eigenem Ermessen das Recht erlangen, die Nutzung fortzusetzen, den betroffenen Teil zu modifizieren oder zu ersetzen oder die betroffene Nutzung zu beenden Abonnement- und Rückerstattungsgebühren für den Zeitraum nach der Kündigung.

14. Aussetzung und Kündigung

14.1 Sie können diese Bedingungen beenden, indem Sie kostenpflichtige Abonnements kündigen und die Nutzung einstellen.

14.2 Wir können den Zugang aussetzen oder beenden, sofern dies aufgrund eines wesentlichen Verstoßes vernünftigerweise erforderlich ist. Nichtzahlung, eine Sicherheitsbedrohung, Verdacht auf Betrug oder unrechtmäßige Nutzung, Risiko für die Dienste oder Dritte, oder Eine gesetzliche Vorgabe. Gegebenenfalls werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen Gelegenheit zur Behebung des Problems geben.

14.3 Mit Beendigung der Lizenz erlöschen die Lizenzrechte und Sie müssen die Nutzung einstellen und die betreffende Software deinstallieren. Software. Sie sind dafür verantwortlich, Daten vor Ablauf des Zugriffs zu exportieren. Wir behalten uns das Recht vor, Kundendaten zu löschen. nach einer angemessenen Abwicklungsfrist, vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzvereinbarung.

14.4 Abschnitte, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung des Unternehmens fortgelten sollen, tun dies auch, einschließlich der Abschnitte 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 und 17.

15. Änderungen dieser Bedingungen

15.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, um Änderungen der Dienstleistungen, der Gesetze, der Sicherheit oder unseres Geschäfts Rechnung zu tragen. Bestehende zahlende Abonnenten werden wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder SMS über wesentliche Änderungen informieren. durch die Dienste, es sei denn, ein dringender rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Grund erfordert ein früheres Inkrafttreten. Wo Sie Bei einer Stornierung aufgrund einer mitgeteilten Änderung tritt die Stornierung spätestens zu dem Datum in Kraft, an dem Die Änderung tritt in Kraft, betrifft Sie jedoch nicht.

15.2 Ab dem im Hinweis angegebenen Datum gilt eine aktualisierte Fassung. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, Sie müssen die Nutzung der Dienste einstellen und kündigen, bevor die neue Version in Kraft tritt. Änderungen werden nicht automatisch vorgenommen. rückwirkend Rechte mindern oder bereits entstandene Gebühren erhöhen.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

16.1 Diese Bedingungen und außervertragliche Streitigkeiten unterliegen dem Recht von England und Wales.

16.2 Sind Sie ein Geschäftskunde, so sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Wahl nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Schutzrechte des Landes. in dessen Zuständigkeitsbereich Sie wohnen, und Sie können vor jedem Gericht, das Ihnen nach geltendem Recht zur Verfügung steht, Klage erheben.

16.3 Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens sollte jede Partei der anderen eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen. angemessene Gelegenheit zur Beilegung der Streitigkeit, es sei denn, es ist ein dringender Rechtsschutz erforderlich.

17. Allgemeines

17.1 Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen. Dies gilt jedoch nicht für bereits fällige Zahlungsverpflichtungen.

17.2 Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten. Wir dürfen sie im Rahmen eines Vertrags abtreten. Umstrukturierung, Finanzierung, Fusion oder Verkauf, sofern dadurch die obligatorischen Rechte eines Verbrauchers nicht eingeschränkt werden. Rechte.

17.3 Ist eine Bestimmung nicht durchsetzbar, so wird sie nur insoweit geändert, als dies erforderlich ist; im Übrigen bleibt sie in Kraft. bleibt wirksam. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar.

17.4 Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung, die anwendbare Datenschutzvereinbarung, die Details zum Bestellvorgang oder zur Bestellung und alle ausdrücklichen Die einbezogenen schriftlichen Bestimmungen bilden die gesamte Vereinbarung über die Dienstleistungen. Im Falle eines Widerspruchs Es gilt folgende Rangfolge: (1) die Datenschutzbehörde (DPA) hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten (1) nur Daten; (2) ein von RemoteGymp unterzeichnetes Bestellformular; (3) diese Bedingungen; (4) die Datenschutzerklärung.

17.5 Mitteilungen an RemoteGymp können an [email protected] oder RemoteGymp Ltd, B1 gesendet werden. Portview Trade Centre, BT4 1HE, Vereinigtes Königreich**. Wir senden Ihnen möglicherweise Benachrichtigungen an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. oder über die Dienste.

RemoteGymp Datenschutzhinweis

Version: 2026-10-12

Gültig ab: 12. Oktober 2026

1. Wer wir sind

RemoteGymp Ltd, eingetragen in Nordirland unter der Firmennummer NI742463, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Vereinigtes Königreich („RemoteGymp“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet Fernwartung an Software und zugehörige Websites und Dienstleistungen.

Für personenbezogene Daten, die zur Führung unseres Geschäftsbetriebs, unserer Websites, Konten, Abrechnung und unseres Supports verwendet werden, ist RemoteGymp in der Regel der Verantwortliche. Wenn wir Bildschirminhalte, Dateien, Gerätedaten oder andere personenbezogene Daten verarbeiten Wenn ein Geschäftskunde die Dienstleistung auf seine Anweisung hin erbringt, ist dieser Kunde normalerweise der Der Controller und sein Prozessor sind der RemoteGymp.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder per Post an die oben genannte Adresse.

2. Von uns erhobene personenbezogene Daten

Je nachdem, wie Sie RemoteGymp verwenden, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:

• Konto- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Organisation, Funktion und Präferenzen;
• Authentifizierungs- und Sicherheitsdaten, wie z. B. Passwort-Hashes, Anmeldeereignisse, Multi-Faktor-Authentifizierung und

Wiederherstellungsstatus, Details zum Identitätsanbieter, IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen und Sicherheit Warnmeldungen;

• Abonnement- und Transaktionsdaten, wie z. B. Tarif, Rechnungen, Zahlungsstatus und eingeschränkte Zahlungen

Die Kennungen werden von unserem Zahlungsanbieter bereitgestellt; wir müssen keine vollständigen Kartendaten speichern;

• Dienst- und Gerätedaten, wie z. B. Gerätename, Betriebssystem- und Agentenversion, Registrierung und

Lizenzstatus, Verbindungs-/Sitzungsmetadaten, Einstellungen, Diagnoseprotokolle und Überwachungsereignisse;

• Unterstützung der Kommunikation, Anhänge und Informationen zur Fehlerbehebung;
• Website-Daten, wie z. B. angeforderte Seiten, essentielle Cookie- oder Local-Storage-Werte und technische Daten

Protokolle;

• Signale zur Verhinderung von Testmissbrauch, die normalisierte oder gehashte Geräte-, Netzwerk- und

Kontokennungen; und

• Kundendaten, die im Rahmen des Remote-Supports verarbeitet werden und die Bildschirminhalte, Dateinamen usw. umfassen können

Übertragene Dateien, Befehle, Terminalausgaben und andere vom Kunden ausgewählte Inhalte.

Wir können Daten direkt von Ihnen, einer Organisation, die Ihr Konto verwaltet, oder einer Person erhalten, die lädt Sie, Ihr Gerät, Ihre Identitäts- und Zahlungsanbieter sowie Ihre Infrastruktur ein oder unterstützt Sie dabei. Sicherheitsanbieter.

3. Warum wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten wie folgt:

Unsere Rechtsgrundlagen sind die Erfüllung eines Vertrags und die vor Vertragsschluss angeforderten Maßnahmen. Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und unserer berechtigten Interessen am Betrieb und der Sicherung des Unternehmens Wir unterstützen und verbessern RemoteGymp und verhindern Missbrauch. Wir stützen uns auf die Einwilligung, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist. ist ausdrücklich erforderlich, auch für nicht unbedingt notwendige Cookies oder bestimmte Marketingzwecke.

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen berufen, haben wir eine Interessenabwägung vorgenommen und werden Folgendes gewährleisten: Eine Zusammenfassung auf Anfrage.

Sofern Daten zur Erstellung oder Sicherung eines Kontos, zur Zahlungsabwicklung oder zur Erbringung der Dienstleistungen benötigt werden, Wenn Sie diese Information nicht bereitstellen, können wir Ihnen die entsprechende Funktion möglicherweise nicht anbieten.

4. Inhalte der Remote-Sitzung

Kunden entscheiden, auf welche Geräte und Personen zugegriffen werden darf und welche Daten angezeigt werden. übertragen. Ein Kunde, der die RemoteGymp-Nummer verwendet, muss seine eigenen Datenschutzinformationen angeben und alle erforderlichen Informationen einholen. Einwilligung oder sonstige Rechtsgrundlage erforderlich für Überwachung, Aufzeichnung, Fernzugriff oder Daten überweisen.

RemoteGymp verarbeitet Kundendaten, um den angeforderten Service bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. mit dokumentierten, rechtmäßigen Anweisungen. Kunden sollten die Offenlegung personenbezogener Daten vermeiden, die nicht Für die Supportaufgabe erforderlich und sollten eigene Backups führen.

5. Teilen

Standortbestimmung von verwalteten Android-Geräten

Auf registrierten Android-Geräten kann RemoteGymp den ungefähren Standort, die Genauigkeit und den Erfassungszeitpunkt für die Geräteverwaltung der verwaltenden Organisation erfassen. Für die Berichtserstellung sind die Richtlinien der Organisation, eine In-App-Mitteilung und die Android-Berechtigung erforderlich. Mit der Berechtigung zur Hintergrundverarbeitung kann die Berichtserstellung auch bei geschlossener App erfolgen. Erfolgreiche Berichte sind auf einen alle sechs Stunden beschränkt; RemoteGymp verfolgt den GPS-Standort nicht kontinuierlich. Sie können die Berechtigung in den Android-Einstellungen widerrufen. Durch den Widerruf der Berechtigung wird die weitere Datenerfassung gestoppt, vorhandene Datensätze werden jedoch nicht automatisch gelöscht.

Android-Supportbenachrichtigungen

RemoteGymp verwendet Google Firebase Cloud Messaging, um Benachrichtigungen für den betreuten Support zu übermitteln. Firebase verarbeitet Installations-IDs und technische App-/Geräteinformationen, um diesen Dienst bereitzustellen. RemoteGymp sendet über Firebase ein Supportanfrage-Ereignis und eine Sitzungs-ID, jedoch keine Bildschirminhalte, Support-Chat-Nachrichten oder übertragene Dokumente. Der Empfang einer Benachrichtigung startet nicht die Bildschirmfreigabe; Sie müssen die Supportsitzung und die Android-Bildschirmfreigabe separat genehmigen.

Dienstleister und sonstige Empfänger

Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:

• Hosting-, Netzwerk-, Sicherheits-, Überwachungs-, E-Mail-, Support- und Softwareanbieter;
• Zahlungsdienstleister, Banken und Buchhaltungsdienstleister;
• vom Kunden ausgewählte Identitätsanbieter;
• professionelle Berater, Wirtschaftsprüfer und Versicherer;
• ein Käufer, Investor oder Rechtsnachfolger, der an einer echten Unternehmenstransaktion beteiligt ist; und
• Gerichte, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder andere Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Anbieter dürfen personenbezogene Daten nur für den vertraglich vereinbarten Zweck verwenden und müssen diese angemessen schützen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

6. Internationale Überweisungen

Einige Anbieter oder Kunden verarbeiten personenbezogene Daten möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs. Wo Einschränkungen gelten Wenn Transfers stattfinden, verwenden wir eine Angemessenheitsverordnung, anerkannte vertragliche Schutzmaßnahmen oder eine andere Wir prüfen den rechtmäßigen Übertragungsmechanismus und ergreifen gegebenenfalls ergänzende Maßnahmen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Informationen über die für Ihre Daten relevanten Sicherheitsvorkehrungen.

7. Kundenbindung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist, einschließlich Bereitstellung von Dienstleistungen, Sicherheit, Streitbeilegung sowie Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- und Prüfungsdienstleistungen Anforderungen. Die Aufbewahrungsdauer hängt von den Daten und dem Kontostatus ab. Wir bewahren Konten im Allgemeinen auf. Vertrags-, Zahlungs- und Abnahmenachweise für den jeweiligen Rechts- und Anspruchszeitraum; betrieblich Protokolle und Sitzungsmetadaten für einen kürzeren Sicherheits- und Fehlerbehebungszeitraum; Supportaufzeichnungen während nützlich, um das Problem zu lösen und zu belegen; und Hinweise auf Missbrauch im Rahmen des Verfahrens nur dann, wenn sie verhältnismäßig sind. Um wiederholten Missbrauch zu verhindern, werden Backups gemäß ihrem normalen Schutzzyklus gelöscht oder überschrieben.

Kunden haben die Kontrolle über die Aufbewahrung von Daten, die in ihrer eigenen, selbst gehosteten Installation gespeichert sind. Ein Unternehmen Die Datenschutzvereinbarung oder die Bestellung des Kunden können abweichende Rückgabe- oder Löschregelungen für Kundendaten vorsehen.

Indikative Beibehaltungskriterien

8. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die auf die Art und das Risiko der Daten abgestimmt sind. einschließlich Zugriffskontrollen, Authentifizierungskontrollen, Verschlüsselung während der Übertragung, Protokollierung, Patching, Datensicherungs- und Vorfallmanagementpraktiken. Kein Internetdienst kann absolute Sicherheit garantieren.

9. Ihre Rechte

Vorbehaltlich geltender Gesetze können Sie uns bitten:

• Ihnen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren;
• ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren;
• Daten löschen;
• Verarbeitung einschränken;
• Bereitstellung portabler Daten;
• die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen einstellen;
• Direktmarketing einstellen; oder
• Überprüfung bestimmter ausschließlich automatisierter Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich bedeutenden Auswirkungen.

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die zuvor rechtmäßige Nutzung beeinträchtigt wird. Wir Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen und können eine Anfrage unter Umständen nicht bearbeiten, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt. gilt. Falls RemoteGymp Daten ausschließlich für einen Geschäftskunden verarbeitet, leiten wir die Anfrage gegebenenfalls weiter an dieser Kunde.

Sie können sich beim britischen Information Commissioner's Office beschweren unter https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Wenn Sie im EWR ansässig sind, können Sie sich stattdessen an die ICO wenden. Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes, Ihres Arbeitslandes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. Wir würden die Gelegenheit begrüßen, zunächst auf Ihr Anliegen einzugehen.

10. Cookies und lokaler Speicher

Unsere Websites und Dienste verwenden notwendige Cookies oder lokalen Speicher für Funktionen wie die Anmeldung. Sicherheit, Präferenzen und Sprachauswahl. Wenn wir nicht unbedingt notwendige Analysen einführen, Werbung oder ähnliche Technologien werden wir bereitstellen und Ihre Einwilligung einholen, wenn erforderlich.

Wir nutzen außerdem begrenzte Geräte- und Netzwerkmerkmale, um wiederholte oder missbräuchliche kostenlose Testversionen zu erkennen. wie in Abschnitt 2 beschrieben. Wir verwenden keine Cookies oder ähnliche Technologien für Werbung oder Websiteübergreifendes Tracking.

11. Kinder

RemoteGymp richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und Personen unter 18 Jahren dürfen kein Konto erstellen.

12. Automatisierte Verarbeitung

Wir verwenden Regeln und Risikosignale, um mutmaßlichen Betrug, Sicherheitsbedrohungen und wiederholten Missbrauch von Testverfahren aufzudecken. Dies kann zu einer Einschränkung des Kontozugriffs führen. Sie können eine Überprüfung durch einen Mitarbeiter beantragen. Einschränkungen können Sie durch Kontaktaufnahme mit [email protected] beantragen. Wir werden Ihnen dann eine Entscheidung eines Mitglieds mitteilen. Mitarbeiter. Wir verwenden diese Maßnahmen nicht zur Erstellung von Profilen, die nicht mit Sicherheit und Missbrauchsprävention in Zusammenhang stehen.

13. KI-gestützte Auflösung

Wo Sie unsere KI-Auflösungsfunktion nutzen, der von Ihnen eingegebene Text, vom Benutzer ausgewählte Screenshots und zugehörige System-, Konfigurations-, Diagnose- und Leistungsdaten werden verarbeitet, um ein Lösungsvorschlag: Die Terminalausgabe wird nur dort gesendet, wo Sie sie eingeben oder bewusst einfügen. in den für die Funktion übermittelten Informationen. Sie werden darüber informiert, wenn Sie mit KI interagieren. Der Inhaber der Organisation kann diese Funktion für alle Benutzer der Organisation deaktivieren. Empfohlen Die Beschlüsse sind Empfehlungen und stellen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlichen Folgen dar. signifikante Effekte.

14. Änderungen

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung gegebenenfalls, wenn sich unsere Vorgehensweise, unsere Anbieter oder unsere rechtlichen Pflichten ändern. Wir werden sie veröffentlichen. die neue Version und gegebenenfalls die betroffenen Nutzer über wesentliche Änderungen informieren.

RemoteGymp Datenverarbeitungsvereinbarung

Version: 2026-08-28

Gültig ab: 28. August 2026

Diese Datenverarbeitungsvereinbarung („DPA“) ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen für RemoteGymp, einer Bestellung. Formular oder eine andere Vereinbarung über die Dienstleistungen (die „Vereinbarung“) zwischen dem Kunden ("Kunde") und RemoteGymp Ltd, Firmennummer NI742463, von B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Vereinigtes Königreich ("RemoteGymp").

1. Aufgabenbereich und Rollen

1.1 Diese Datenverarbeitungsvereinbarung gilt, wenn RemoteGymp personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden im Rahmen der Bereitstellung von Die Dienstleistungen. Der Kunde ist der Verantwortliche und RemoteGymp ist der Auftragsverarbeiter, außer in den entsprechenden Fällen. Das Gesetz weist unterschiedliche Rollen zu.

1.2 Der Kunde weist RemoteGymp an, personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit dies für die Bereitstellung, Sicherung und die Dienste unterstützen, die Vereinbarung und die dokumentierten rechtmäßigen Anweisungen des Kunden einhalten, und wie in Anlage 1 beschrieben.

1.3 Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz der Verarbeitung verantwortlich; Genauigkeit und Minimierung der personenbezogenen Daten; alle erforderlichen Hinweise, Einwilligungen und sonstigen Rechtsgrundlagen; und die Rechtmäßigkeit seiner Anweisungen und des Fernzugriffs.

1.4 Wenn der Kunde die Dienste in seiner eigenen Umgebung einsetzt, bestimmt allein der Kunde die Mittel und Zwecke der Verarbeitung innerhalb dieser Umgebung und RemoteGymp ist kein Auftragsverarbeiter von Dort werden personenbezogene Daten gespeichert. RemoteGymp fungiert nur in Bezug auf Lizenzierung und Berechtigungen als Auftragsverarbeiter. Daten, die an RemoteGymp übermittelt werden. Die Abschnitte 6, 7 und 8 gelten nur für Daten, die von RemoteGymp verarbeitet werden.

1.5 Anwendbares Datenschutzrecht bezeichnet alle Gesetze, die sich auf Datenschutz, Privatsphäre und die Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Verarbeitung durch eine Partei gemäß dieser Datenverarbeitungsvereinbarung gilt, einschließlich (a) der (a) die britische DSGVO und der Data Protection Act 2018; (b) die Verordnung (EU) 2016/679 und die Umsetzungsverordnung der Mitgliedstaaten Gesetzgebung; c) das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz; und d) die Datenschutzgesetze der US-Bundesstaaten in Anhang 3 aufgeführt.

Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter, betroffene Person, personenbezogene Daten, Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten und Die Begriffe „Verarbeitung“ haben die in der Verordnung (EU) 2016/679 und in anderen einschlägigen Gesetzen festgelegten Bedeutungen. Andere anwendbare Datenschutzgesetze sind entsprechend auszulegen.

2. Pflichten des Auftragsverarbeiters

RemoteGymp wird:

• Verarbeitung personenbezogener Daten nur gemäß dokumentierter Anweisungen, auch bei internationalen Übermittlungen,

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, wird der Kunde vor der Verarbeitung benachrichtigt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. verboten;

• den Kunden unverzüglich zu informieren, wenn RemoteGymp der Ansicht ist, dass eine Anweisung gegen geltende Rechte verstößt.

Datenschutzgesetz;

• sicherstellen, dass autorisiertes Personal zur Vertraulichkeit verpflichtet ist;
• die dem Risiko angemessenen Maßnahmen gemäß Anhang 2 umzusetzen und aufrechtzuerhalten;
• unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung dem Kunden in angemessener Weise bei der Auskunftserteilung an die betroffene Person behilflich sein

Anfragen, Sicherheit, Meldungen von Datenschutzverletzungen, Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorherige Beratungspflichten;

• den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen, nachdem Kenntnis von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erlangt wurde, die

Kundenbezogene Daten und Bereitstellung der für den Kunden erforderlichen Informationen. Verpflichtungen; und

• alle Informationen bereitzustellen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Einhaltung dieser Datenschutzvereinbarung nachzuweisen.

Die Unterstützung von RemoteGymp kann zu angemessenen Gebühren berechnet werden, wenn die Anfrage ungewöhnlich ist. belastend oder aufgrund von Handlungen oder Anweisungen des Kunden erforderlich, es sei denn, die Unterstützung ist erforderlich aufgrund der Sicherheitslücke bei RemoteGymp.

3. Subprozessoren

3.1 Der Kunde erteilt RemoteGymp eine allgemeine schriftliche Genehmigung zur Nutzung von Unterauftragnehmern zur Erbringung der folgenden Leistungen: Dienstleistungen. RemoteGymp wird jedem Unterauftragnehmer schriftliche Datenschutzverpflichtungen auferlegen. Verträge, die mindestens so viel Schutz bieten wie diese Datenschutzvereinbarung, und die Haftung bleibt vollumfänglich bestehen Der Kunde für die Erfüllung der datenschutzrechtlichen Verpflichtungen jedes Unterauftragnehmers.

3.2 RemoteGymp wird den Kontoinhaber mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigen. beabsichtigter neuer Unterauftragnehmer, der personenbezogene Daten von Kunden verarbeiten wird.

3.3 Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung aus berechtigten datenschutzrechtlichen Gründen Widerspruch einlegen. Die Parteien werden in gutem Glauben an einer angemessenen Lösung arbeiten. Sollte keine Lösung gefunden werden, kann der Kunde Den betroffenen Dienst beenden, bevor der neue Unterauftragnehmer mit der Verarbeitung beginnt; dies ist Sache des Kunden. einziger Rechtsbehelf gegen den Einwand, ohne Beeinträchtigung zwingender Rechte.

4. Internationale Überweisungen

RemoteGymp wird keine eingeschränkte Übermittlung personenbezogener Kundendaten vornehmen, es sei denn, dies geschieht auf rechtmäßige Weise. Der Übertragungsmechanismus ist durch geltendes Datenschutzrecht anerkannt. Die Parteien werden angemessen handeln. Bei der Erstellung der erforderlichen Transferdokumentation und der Durchführung ergänzender Maßnahmen mitwirken.

5. Anfragen von betroffenen Personen

Wenn RemoteGymp eine Anfrage bezüglich personenbezogener Kundendaten erhält, wird es nicht antworten. Im Namen des Kunden, sofern nicht autorisiert oder gesetzlich vorgeschrieben. Soweit praktikabel, wird RemoteGymp Leiten Sie die Anfrage an den Kunden weiter. Der Kunde ist für die Antwort verantwortlich, und RemoteGymp wird angemessene Unterstützung leisten, die der Art der Verarbeitung entspricht.

6. Sicherheit und Sicherheitslücken

6.1 RemoteGymp wird die Verarbeitungsrisiken bewerten und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen. Der Kunde erkennt an, dass sich die Sicherheitslage im Laufe der Zeit ändert und dass Anhang 2 die Sicherheitsmaßnahmen beschreibt. Es geht eher um Kategorien von Kontrollen als um eine Garantie gegen jeden einzelnen Vorfall.

6.2 Eine Meldung über einen Verstoß stellt kein Schuldeingeständnis oder Haftungseingeständnis dar. Der Kunde ist verantwortlich für Benachrichtigungen an Einzelpersonen und Aufsichtsbehörden, es sei denn, das Gesetz schreibt ausdrücklich vor, dass RemoteGymp benachrichtigen muss. sie direkt.

7. Rückgabe und Löschung

Nach Beendigung der betroffenen Dienstleistungen und nach Wahl des Kunden, sofern dies technisch zumutbar ist Verfügbar, RemoteGymp wird Kundendaten und bestehende Kopien zurückgeben oder löschen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Aufbewahrungspflicht. Daten in geschützten Backups bleiben so lange erhalten, bis sie durch den normalen Überschreibungsprozess überschrieben werden. Der Backup-Zyklus läuft und die Daten bleiben geschützt und stehen für den normalen Gebrauch nicht zur Verfügung. Der Kunde muss exportieren. Erforderliche Daten vor Beendigung des Kontozugriffs.

8. Prüfung

8.1 RemoteGymp wird zunächst Prüfungsanfragen anhand aktueller unabhängiger Berichte erfüllen. Zertifizierungen, Richtlinien, Fragebögen oder andere relevante Nachweise, sofern vorhanden.

8.2 Reichen diese Nachweise nicht aus, kann der Kunde innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten eine Prüfung durchführen, Zusätzliche Prüfungen im Anschluss an eine relevante Datenschutzverletzung oder auf Anfrage der Aufsichtsbehörde. Prüfungen erfordern angemessene Vorankündigung, muss während der Geschäftszeiten erfolgen, muss Störungen und Risiken minimieren muss andere Kunden und vertrauliche Informationen schützen und darf keine Schwachstellen oder Penetrationstest ohne schriftliche Vereinbarung.

8.3 Der Kunde trägt die angemessenen Prüfungskosten, es sei denn, die Prüfung stellt einen wesentlichen Verstoß fest. RemoteGymp.

9. Haftung und Priorität

Die im Vertrag enthaltenen Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten für diese Datenverarbeitungsvereinbarung in vollem Umfang. Soweit gesetzlich zulässig. Sollte diese Datenverarbeitungsvereinbarung im Widerspruch zur Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten stehen, Diese Datenschutzvereinbarung regelt diesen Konflikt.

10. Begriff

Diese Datenschutzvereinbarung tritt in Kraft, sobald der Kunde die Vereinbarung akzeptiert oder die Parteien sie auf andere Weise abschließen. Die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten durch RemoteGymp wird fortgesetzt. Anwendbares Recht und Gerichtsstand sind die im Abkommen.

Anlage 1 — Verarbeitungsdetails

Gegenstand und Dauer: Bereitstellung, Sicherheit, Wartung und Support der Dienste für die Laufzeit der Vereinbarung und die anschließende begrenzte Lösch-, Sicherungs- und gesetzliche Aufbewahrungsfrist.

Art und Zweck: Sammlung, Aufzeichnung, Organisation, Übertragung, Speicherung, Abruf, Beratung, Fehlerbehebung, Schutz, Löschung und andere für die Fernwartung erforderliche Verarbeitungsvorgänge Unterstützung, Kontoverwaltung und dokumentierte Anweisungen des Kunden.

Betroffene Personen: Benutzer, Administratoren, Techniker, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Kunden des Kunden Endnutzer, Gerätebenutzer, Support-Ansprechpartner und andere Personen, deren Daten der Kunde zur Verfügung stellt.

Persönliche Daten: Namen, Benutzernamen, geschäftliche Kontaktdaten, Kennungen, IP- und Gerätedetails, Authentifizierungs- und Berechtigungsdaten, Audit- und Sitzungsmetadaten, Supportinformationen, Bildschirm Inhalte, Dateinamen, Dateien, Befehle, Terminalausgabe und andere vom Kunden ausgewählte Inhalte.

Besondere Kategorien von Daten und Daten mit hohem Risiko: Die Dienste sind nicht darauf ausgelegt, besondere Kategorien von Daten zu erfordern. oder Daten über Straftaten, aber solche Daten können zufällig auf einem ferngesteuerten Gerät erscheinen, in Inhalte, die vom Kunden ausgewählt wurden, oder Freitextbeschreibungen, die von einer Person eingegeben wurden, die Unterstützung anfordert. Der Kunde muss das Risiko minimieren und alle zusätzlichen rechtlichen Bedingungen und Schutzmaßnahmen einhalten, die für seine Verarbeitung.

Häufigkeit: Nach Bedarf des Kunden und seiner autorisierten Benutzer, mit kontinuierlicher Unterstützung Sicherheits- und Betriebsabläufe werden bei Bedarf durchgeführt.

Anlage 2 — Sicherheitsmaßnahmen

Die dem jeweiligen Einsatz und Risiko angemessenen Maßnahmen von RemoteGymp umfassen:

• logische Zugriffskontrollen, eindeutige Konten, rollenbasierte Berechtigungen und das Prinzip der minimalen Berechtigungen;
• Authentifizierungsschutzmaßnahmen und Multi-Faktor-Authentifizierung, sofern unterstützt;
• Verschlüsselung der unterstützten Kommunikation während der Übertragung und angemessener Schutz von Geheimnissen;
• Trennung zwischen Kunden und kontrolliertem administrativem Zugriff;
• Sicherheits-, Betriebs- und Abnahmeprotokollierung mit Zugriffsbeschränkungen;
• sichere Entwicklung, Änderungskontrolle, Überprüfung von Abhängigkeiten, Patching und Umgang mit Sicherheitslücken;
• Verfügbarkeitsüberwachung, Backup- und Wiederherstellungsmaßnahmen, die für die gehosteten Komponenten geeignet sind;
• Schutz vor Malware, Missbrauch, Netzwerk- und Infrastrukturschutz;
• Erkennung, Eskalation, Reaktion und Nachbereitung von Vorfällen;
• Vertraulichkeit der Mitarbeiterdaten, Zugriffskontrolle und Sensibilisierung für Sicherheitsaspekte;
• Sorgfaltsprüfung und Verträge für Unterauftragnehmer; und
• regelmäßige Überprüfung und Verbesserung der Kontrollmechanismen im Hinblick auf Risiken und technologische Entwicklungen.

Der Kunde bleibt für die Sicherheit seiner Endpunkte, Netzwerke und selbstgehosteten Umgebung verantwortlich. Anmeldeinformationen, Benutzerberechtigungen, Datensicherungen und Konfiguration.

Anhang 3 — Datenschutzgesetze der US-Bundesstaaten

1. Anwendungsbereich. Dieser Anhang gilt, wenn RemoteGymp personenbezogene Daten verarbeitet, die dem US-amerikanischen Recht unterliegen. Die Datenschutzgesetze der Bundesstaaten haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Datenverarbeitungsvereinbarung.

2. Rollen. Der Kunde ist ein Unternehmen oder ein Controller; RemoteGymp ist ein Dienstleister oder Auftragsverarbeiter.

3. Einschränkungen. RemoteGymp darf: (a) personenbezogene Daten weder verkaufen noch weitergeben; (b) diese speichern und verwenden oder personenbezogene Daten für andere Zwecke als die Erbringung der in diesem Dokument angegebenen Dienstleistungen offenzulegen (c) die Einhaltung der Vereinbarung oder wie anderweitig nach dem CCPA zulässig; (c) die Speicherung, Nutzung oder Offenlegung personenbezogener Daten Informationen, die nicht im direkten Geschäftsverhältnis zwischen den Parteien stehen; oder (d) die Kombination personenbezogener Daten Informationen mit Informationen aus einer anderen Quelle, außer in den durch den CCPA zulässigen Fällen.

4. Zertifizierung. RemoteGymp bestätigt, dass es die Beschränkungen in Absatz 3 und wird sich daran halten.

5. Unterstützung. RemoteGymp unterstützt den Kunden bei der Beantwortung von Anfragen zu Verbraucherrechten und, Sofern erforderlich, sind Opt-out-Präferenzsignale, einschließlich der globalen Datenschutzeinstellungen, zu berücksichtigen.

6. Mitteilung. RemoteGymp wird den Kunden benachrichtigen, wenn es feststellt, dass es seinen Verpflichtungen nicht mehr nachkommen kann. Verpflichtungen gemäß den Datenschutzgesetzen der US-Bundesstaaten.