RemoteGymp Telerau Gwasanaeth

Fersiwn: 2026-08-28

Dyddiad effeithiol: 28 Awst 2026

Mae'r Telerau Gwasanaeth hyn ("Telerau") yn gytundeb rhwymol rhwng RemoteGymp Ltd, wedi'i gofrestru yng Ngogledd Iwerddon o dan rif cwmni NI742463, y mae ei swyddfa gofrestredig yn B1 Portview Canolfan Fasnach, BT4 1HE, Y Deyrnas Unedig ("RemoteGymp", "ni", "ni" neu "ein"), a'r person neu sefydliad sy'n defnyddio'r Gwasanaethau ("chi" neu "Cwsmer").

Y "Gwasanaethau" yw gwefannau RemoteGymp, meddalwedd cymorth o bell a gynhelir ac a hunangynhelir, dangosfwrdd technegydd, asiantau pwynt terfyn, rheolaeth o bell, trosglwyddo ffeiliau, gorchymyn, diagnostig, trwyddedu, treial, bilio, cymorth, APIs a nodweddion a dogfennaeth gysylltiedig.

1. Cymhwysedd, awdurdod a derbyniad

1.1 Rhaid i chi fod yn 18 oed o leiaf ac yn gymwys yn gyfreithiol i ymrwymo i gontract.

1.2 Os ydych chi'n defnyddio'r Gwasanaethau ar gyfer sefydliad, rydych chi'n cadarnhau bod gennych chi awdurdod i'w rwymo. Os ydych chi'n defnyddio'r Gwasanaethau yn gyfan gwbl neu'n bennaf y tu allan i'ch masnach, busnes, crefft neu broffesiwn, rydych chi "Defnyddiwr". Fel arall, rydych chi'n "Gwsmer Busnes".

1.3 Mae'r Telerau hyn yn berthnasol pan gliciwch neu fel arall yn nodi'n weithredol eich bod yn eu derbyn. Os ydych chi os nad ydych yn eu derbyn, rhaid i chi beidio â chreu na defnyddio cyfrif na defnyddio'r Gwasanaethau.

1.4 Mae angen derbyniad ar gyfer pob cofrestriad cyfrif cychwynnol a phob defnyddiwr newydd sy'n cael ei ychwanegu at gyfrif presennol cyfrif. Gall RemoteGymp gadw cofnod archwilio o'r fersiwn, y dyddiad a'r amser, y defnyddiwr a dderbyniwyd dynodwyr sefydliad, a thystiolaeth dechnegol berthnasol fel y cyfeiriad mewngofnodi neu'r cyfeiriad rhwydwaith. Lle mae sefydliad yn darparu defnyddwyr yn ganolog, gall gweinyddwr awdurdodedig dderbyn y Telerau hyn ar ar ran y sefydliad, a rhaid i bob defnyddiwr a ddarparwyd eu derbyn wrth fewngofnodi gyntaf cyn gan ddefnyddio'r Gwasanaethau.

1.5 Rhaid i chi ddarparu gwybodaeth gywir am eich cyfrif, ei chadw’n gyfredol, amddiffyn manylion mewngofnodi, adfer codau, allweddi API, manylion cofrestru a dolenni mynediad, ac adrodd ar unwaith am berygl a amheuir. Rydych chi'n gyfrifol am weithgarwch a gyflawnir trwy eich cyfrif ac eithrio i'r graddau y'i hachosir gan Torri'r Telerau hyn neu fethiant RemoteGymp i ddefnyddio gofal rhesymol.

2. Trwydded a pherchnogaeth

2.1 Yn amodol ar y Telerau hyn a thalu ffioedd perthnasol, mae RemoteGymp yn rhoi cyfyngedig i chi, hawl an-gyfyngedig, an-drosglwyddadwy, an-is-drwyddeduadwy a dirymadwy i ddefnyddio'r Gwasanaethau yn ystod eich tanysgrifiad neu'ch treial awdurdodedig at eich dibenion cymorth o bell cyfreithlon eich hun.

2.2 Mae RemoteGymp a'i drwyddedwyr yn cadw pob hawl yn y Gwasanaethau, meddalwedd, dogfennaeth, brandio ac eiddo deallusol cysylltiedig. Ni roddir unrhyw hawliau ac eithrio'r rhai a nodir yn benodol.

2.3 Ni chewch gopïo, gwerthu, rhentu, is-drwyddedu na manteisio'n fasnachol ar y Gwasanaethau; osgoi rheolaethau trwyddedu, diogelwch, defnydd neu fynediad; eu peiriannu'n ôl ac eithrio lle bo'r gyfraith yn berthnasol ni all eithrio'r hawl honno; ymyrryd â'u gweithrediad; na'u defnyddio i adeiladu neu feincnodi cynnyrch cystadleuol i'w gyhoeddi heb ein caniatâd ysgrifenedig.

2.4 Efallai y byddwn yn darparu diweddariadau, clytiau neu amnewidiadau. Efallai y bydd angen rhai diweddariadau ar gyfer diogelwch, cydnawsedd neu fynediad parhaus.

3. Systemau, defnyddwyr a data cwsmeriaid

3.1 Rydych chi'n cadw perchnogaeth data, ffeiliau, cynnwys sgrin, gorchmynion, gwybodaeth am ddyfeisiau a gwybodaeth arall deunydd rydych chi neu'ch defnyddwyr awdurdodedig yn ei gyflwyno, ei arddangos, ei drosglwyddo neu ei wneud ar gael drwy'r Gwasanaethau ("Data Cwsmeriaid").

3.2 Rydych yn rhoi hawl gyfyngedig i RemoteGymp i gynnal, trosglwyddo, prosesu, copïo a defnyddio fel arall Data Cwsmer dim ond yn ôl yr angen i ddarparu, diogelu a chefnogi'r Gwasanaethau, cydymffurfio â'r gyfraith, a arfer ein hawliau o dan y Telerau hyn.

Gall RemoteGymp gynhyrchu a defnyddio data crynhoedig neu ddad-adnabod sy'n deillio o weithrediad y Gwasanaethau ar gyfer dadansoddeg, diogelwch a gwella gwasanaethau, ar yr amod nad yw data o'r fath yn rhesymol yn gallu cael ei gysylltu â chi, unrhyw ddefnyddiwr, neu unrhyw unigolyn adnabyddadwy, ac nid yw wedi'i ddatgelu mewn unrhyw ffurf sy'n eich adnabod chi.

3.3 Rydych chi'n gyfrifol am eich dyfeisiau, rhwydweithiau, copïau wrth gefn, ffurfweddiadau, defnyddwyr awdurdodedig, technegwyr, caniatâd a chyfreithlondeb, cywirdeb a chyfanrwydd Data Cwsmeriaid. Rhaid i chi cynnal copïau wrth gefn annibynnol priodol; nid yw'r Gwasanaethau'n wasanaeth archifo nac yn wasanaeth copi wrth gefn.

3.4 Pan fydd RemoteGymp yn prosesu data personol ar gyfarwyddiadau dogfenedig Cwsmer Busnes, y Mae'r Cytundeb Prosesu Data yn rhan o'r Telerau hyn. Ein dull o drin o ddata personol wedi'i ddisgrifio yn yr Hysbysiad Preifatrwydd.

4. Mynediad o bell, caniatâd a defnydd derbyniol

4.1 Gall mynediad o bell arddangos gwybodaeth breifat a chaniatáu gweithredoedd pwerus ar ddyfais arall. Cyn cysylltu, monitro, recordio, trosglwyddo ffeiliau, gweithredu gorchmynion neu osod asiant, rhaid i chi gael yr holl ganiatâd, hysbysiadau a chydsyniad sy'n ofynnol gan berchennog y ddyfais, y defnyddiwr, cyflogwr, cwsmer a'r gyfraith berthnasol.

4.2 Chi sy'n penderfynu pa ddyfeisiau a phobl sy'n cael mynediad atynt, pwy sydd wedi'i awdurdodi, pa gamau sy'n cael eu cymryd ac a ddylai sesiwn barhau. Nid yw RemoteGymp yn goruchwylio sesiynau unigol.

4.3 Ni chewch ddefnyddio'r Gwasanaethau i:

• cael mynediad at ddyfais, cyfrif neu ddata heb awdurdod;
• stelcio, aflonyddu, twyllo, camfanteisio ar neu ymyrryd â phreifatrwydd person arall;
• dosbarthu meddalwedd faleisus, ransomware neu god niweidiol;
• dwyn manylion mewngofnodi, data talu, gwybodaeth gyfrinachol neu wybodaeth hunaniaeth;
• cyflawni twyll neu dorri eiddo deallusol, camddefnyddio cyfrifiaduron, gwyliadwriaeth, cyflogaeth,

preifatrwydd, rheoli allforion, sancsiynau neu gyfraith berthnasol arall;

• amharu ar, gorlwytho, archwilio neu beryglu'r Gwasanaethau neu systemau trydydd parti; neu
• cuddio neu gamliwio eich hunaniaeth neu awdurdod mewn cysylltiad â mynediad o bell.

4.4 Rydych chi'n gyfrifol am dechnegwyr, gweinyddwyr, defnyddwyr gwadd ac unrhyw un sy'n defnyddio mynediad dolenni neu gymwysterau a gyhoeddir gennych. Rhaid i chi ddirymu mynediad nad oes ei angen mwyach ar unwaith.

4.5 Rydych yn datgan nad ydych yn berson sy'n ddarostyngedig i, ac nad ydych yn eiddo i nac yn cael eich rheoli gan berson o'r fath. sancsiynau masnach a weinyddir gan y DU, yr UE, yr Unol Daleithiau neu'r Cenhedloedd Unedig, ac na fyddwch yn gwneud y Gwasanaethau ar gael yn neu i unrhyw diriogaeth sy'n destun sancsiynau cynhwysfawr. Gallwn atal neu derfynu mynediad ar unwaith lle credwn yn rhesymol y byddai parhau â'r ddarpariaeth yn torri rheolaeth allforio neu cyfraith sancsiynau.

4.6 Mae ein nodwedd datrys AI yn ddewisol ac yn cael ei chychwyn gan y person sy'n gofyn am gymorth. Lle caiff ei ddefnyddio, y testun a gofnodwyd, sgrinluniau a ddewiswyd gan y defnyddiwr a'r system gysylltiedig, ffurfweddiad, Caiff data diagnostig a pherfformiad eu prosesu i gynhyrchu datrysiad awgrymedig. Allbwn terfynell yn cael ei anfon dim ond pan fydd defnyddiwr yn ei nodi neu'n ei gynnwys yn fwriadol yn y wybodaeth a gyflwynir i y nodwedd. Dywedir wrth ddefnyddwyr pan fyddant yn rhyngweithio â deallusrwydd artiffisial. Gall perchennog sefydliad analluogi y nodwedd ar gyfer holl ddefnyddwyr y sefydliad hwnnw. Mae'r atebion a awgrymir yn gynghorol ac rydych chi parhau i fod yn gyfrifol am gamau a gymerir yn ystod sesiwn.

4.7 Ni chewch ddefnyddio'r Gwasanaethau i brosesu gwybodaeth iechyd warchodedig sy'n ddarostyngedig i HIPAA, data deiliad cerdyn sy'n ddarostyngedig i PCI DSS, neu ddata sy'n ddarostyngedig i reoliad penodol i'r sector, oni bai bod gennym wedi ymrwymo i gytundeb ysgrifenedig ar wahân sy'n cwmpasu'r defnydd hwnnw.

5. Tanysgrifiadau, taliadau a chanslo

5.1 Dangosir prisiau, defnydd wedi'i gynnwys, amlder bilio a therfynau cynllun wrth y ddesg dalu neu mewn archeb ffurflen. Caiff taliadau tanysgrifio sy'n seiliedig ar ddefnydd eu bilio mewn ôl-daliadau fesul mis calendr. Unrhyw daliadau eraill yn daladwy fel y nodir wrth y ddesg dalu neu yn y ffurflen archebu. Nid yw'r taliadau'n cynnwys trethi oni nodir yn wahanol. fel arall.

5.2 Mae tanysgrifiadau'n adnewyddu am fisoedd calendr olynol tan wedi'i ganslo. Rydych chi'n awdurdodi ein darparwr taliadau i gasglu ffioedd adnewyddu gan ddefnyddio'r taliad a arbedwyd dull. Efallai y byddwn yn newid prisiau ar ôl rhoi o leiaf 30 diwrnod o rybudd, yn weithredol o'r adnewyddiad nesaf.

5.3 Gallwch ganslo ar unrhyw adeg drwy eich gosodiadau bilio, heb gysylltu â ni a thrwy hynny yn golygu eich bod wedi arfer tanysgrifio. Daw canslo i rym ar ddiwedd y mis calendr y gwnaethoch rydych chi'n canslo, ac rydych chi'n cadw mynediad tan y dyddiad hwnnw. Ni ellir ad-dalu taliadau sydd eisoes wedi'u talu ac eithrio lle mae'r Telerau hyn, telerau'r ddesg dalu neu'r gyfraith berthnasol yn mynnu fel arall.

5.4 Efallai y byddwn yn atal mynediad am daliadau hwyr ar ôl rhybudd rhesymol. Rydych chi'n parhau i fod yn gyfrifol am symiau a gronnwyd cyn atal neu ganslo.

5.5 Gall treialon a mynediad at hyrwyddiadau gael eu cyfyngu, eu newid neu eu tynnu'n ôl. Efallai y byddwn yn defnyddio cymesur signalau technegol a chyfrif i atal treialon ailadroddus neu gamdriniol, fel yr eglurir yn y Ddeddf Preifatrwydd Rhybudd.

6. Telerau Defnyddwyr Ychwanegol

6.1 Mae'r adran hon yn berthnasol os ydych chi'n Ddefnyddiwr. Nid oes dim yn y Telerau hyn yn eithrio nac yn cyfyngu ar unrhyw hawl neu'r rhwymedi sydd ar gael i chi o dan gyfraith orfodol eich gwlad breswyl, a lle mae'r rheini mae cyfreithiau'n rhoi mwy o amddiffyniad i chi na'r Telerau hyn, y cyfreithiau hynny sy'n drech.

6.2 Byddwn yn cyflenwi'r Gwasanaethau gyda gofal a medr rhesymol, fel y disgrifiwyd, ac yn addas ar gyfer unrhyw pwrpas a wnaethoch chi ei hysbysu i ni cyn prynu.

6.3 Os nad yw'r Gwasanaethau yn cydymffurfio, gallwch ofyn i ni eu sicrhau yn unol â'r rheolau heb yn ddi-dâl ac o fewn amser rhesymol. Os na wnawn hynny, neu os yw'r diffyg cydymffurfiaeth yn ddifrifol, gallwch gael gostyngiad pris cymesur neu derfynu'r cytundeb hwn a derbyn ad-daliad o symiau a dalwyd am y cyfnod yr effeithiwyd arno. Mae'r rhwymedïau hyn yn ychwanegol at unrhyw hawliau eraill sydd gennych sydd ganddo yn y gyfraith.

6.4 Os ydych chi'n contractio ar-lein, efallai bod gennych chi hawl statudol i ganslo o fewn 14 diwrnod. sy'n berthnasol i'ch pryniant yn cael eu darparu cyn y ddesg dalu ac mewn cadarnhad parhaol. Os ydych chi gofyn yn benodol i ni ddechrau darparu gwasanaeth â thâl yn ystod y cyfnod hwnnw ac yna canslo, efallai y byddwn codi swm cymesur am y gwasanaeth a gyflenwir, lle mae'r gyfraith yn caniatáu. Unrhyw golled o'r dim ond ar ôl cais penodol y mae'r hawl tynnu'n ôl ar gyfer cynnwys digidol a gyflenwyd yn berthnasol a cydnabyddiaeth y mae'r gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol.

6.5 Gallwch ganslo ar unrhyw adeg yn eich gosodiadau bilio. Daw'r canslo i rym ar ddiwedd y y mis calendr yr ydych yn canslo ynddo.

6.6 Cysylltwch â [email protected] gydag unrhyw gŵyn; ein nod yw ymateb o fewn tri misoedd calendr. Rydym yn fodlon, ond nid yn rhwymedig, i ystyried defnyddio RetailADR, yn https://www.retailadr.org.uk/, lle mae ei reolau’n caniatáu iddo ystyried yr anghydfod.

6.7 Os ydych chi'n Ddefnyddiwr yn Awstralia, mae ein nwyddau a'n gwasanaethau yn dod gyda gwarantau na ellir eu wedi'u heithrio o dan Gyfraith Defnyddwyr Awstralia. Nid oes dim yn y Telerau hyn yn eithrio, yn cyfyngu nac yn addasu y gwarantau hynny. Lle caniateir, ein hatebolrwydd am dorri gwarant mewn perthynas â gwasanaethau wedi'i gyfyngu i ailgyflenwi'r gwasanaethau neu dalu cost ailgyflenwi.

6.8 Darpariaethau ynghylch y gyfraith lywodraethol, atebolrwydd, ad-daliadau, atal dros dro, newidiadau a therfynu yn berthnasol i Ddefnyddwyr i'r graddau a ganiateir gan gyfraith defnyddwyr berthnasol yn unig.

7. Gweithrediad a newidiadau gwasanaeth

7.1 Ein nod yw darparu gwasanaeth dibynadwy ond nid ydym yn addo y bydd yn ddi-dor, heb wallau, yn ddiogel rhag pob bygythiad, yn gydnaws â phob dyfais neu rwydwaith, neu'n gallu adfer pob sesiwn neu eitem o ddata.

7.2 Mae darparwyr rhyngrwyd, cwmwl, hunaniaeth, taliadau, systemau gweithredu, rhwydwaith a dyfeisiau y tu allan ein rheolaeth ni. Gall eu methiannau neu newidiadau effeithio ar y Gwasanaethau.

7.3 Efallai y byddwn yn cynnal, yn trwsio, yn newid neu'n rhoi'r gorau i nodweddion. Lle bo'n rhesymol ymarferol, byddwn yn rhoi rhybudd ymlaen llaw o ostyngiad sylweddol i swyddogaethau taledig.

7.4 Dim ond os nodir hynny yn eich cynllun neu mewn cynllun y mae ymrwymiadau cymorth, argaeledd neu lefel gwasanaeth yn berthnasol cytundeb ysgrifenedig ar wahân.

8. Diogelwch

8.1 Byddwn yn defnyddio mesurau technegol a threfniadol rhesymol sy'n briodol i natur a risg y Gwasanaethau.

8.2 Nid oes unrhyw system yn gwbl ddiogel. Rydych chi'n gyfrifol am reolaethau mynediad priodol, aml- dilysu ffactorau lle cynigir, caniatâd lleiafswm breintiau, diogelwch pwynt terfynol, rhwydwaith diogelwch, clytio, hyfforddi staff, copïau wrth gefn a gweithdrefnau digwyddiadau.

8.3 Rhaid i chi hysbysu [email protected] ar unwaith am wendid a amheuir, heb awdurdod digwyddiad mynediad neu ddiogelwch sy'n ymwneud â'r Gwasanaethau a rhaid iddynt beidio â datgelu bregusrwydd yn gyhoeddus cyn inni gael cyfle rhesymol i ymchwilio iddo a'i unioni.

9. Cyfrinachedd

Bydd pob parti yn amddiffyn gwybodaeth gyfrinachol anhysbys y llall gan ddefnyddio gofal rhesymol a ei ddefnyddio dim ond i gyflawni neu dderbyn y Gwasanaethau. Nid yw'r rhwymedigaeth hon yn cwmpasu gwybodaeth sydd cyhoeddus heb dorri, eisoes yn hysbys yn gyfreithlon, wedi'i ddatblygu'n annibynnol neu wedi'i dderbyn yn gyfreithlon heb gyfyngiad. Gall plaid ddatgelu gwybodaeth pan fo'n ofynnol yn ôl y gyfraith ar ôl rhoi rhybudd. lle caniateir.

10. Adborth

Os byddwch yn darparu awgrymiadau neu adborth, rydych yn rhoi hawl fyd-eang, barhaol, anadferadwy i RemoteGymp, hawl di-freindal i'w ddefnyddio heb gyfyngiad na thaliad, ar yr amod nad ydym yn eich adnabod chi yn gyhoeddus heb ganiatâd.

11. Ymwadiadau

11.1 I'r graddau mwyaf a ganiateir gan y gyfraith, darperir y Gwasanaethau ar sail "fel y maent ar gael". Mae RemoteGymp yn eithrio telerau, gwarantau ac amodau ymhlyg y gellir eu heithrio'n gyfreithlon.

11.2 Nid yw RemoteGymp yn gwarantu y bydd mynediad o bell bob amser ar gael neu'n llwyddiannus, y bydd pob bygythiad neu wall yn cael ei ganfod neu ei atal, neu y bydd defnyddio'r Gwasanaethau yn bodloni pob gofyniad cyfreithiol, rheoleiddiol neu benodol i'r sector sy'n berthnasol i chi.

11.3 Rydych chi'n parhau i fod yn gyfrifol am benderfynu a yw'r Gwasanaethau'n addas at eich diben a am ganlyniadau gweithredoedd a gyflawnir yn ystod sesiynau o bell. Nid oes dim yn yr Adran hon yn eithrio yr hawliau statudol a nodir yn Adran 6.

12. Cyfyngiad atebolrwydd

12.1 Nid oes dim yn y Telerau hyn yn eithrio nac yn cyfyngu ar atebolrwydd na ellir ei eithrio'n gyfreithlon nac cyfyngedig, gan gynnwys atebolrwydd am farwolaeth neu anaf personol a achosir gan esgeulustod, twyll neu camliwio twyllodrus, neu gamymddwyn bwriadol.

12.2 Yn ddarostyngedig i Adrannau 6 a 12.1, nid yw RemoteGymp yn atebol am anuniongyrchol, damweiniol, arbennig, colled gosbol neu ganlyniadol, neu am golli elw, refeniw, busnes, cyfle, ewyllys da, arbedion neu ddata disgwyliedig, hyd yn oed pe bai'r posibilrwydd yn hysbys.

12.3 Yn ddarostyngedig i Adrannau 6 a 12.1, cyfanswm atebolrwydd agreg RemoteGymp sy'n deillio o neu yn sgil mewn cysylltiad â'r Gwasanaethau a'r Telerau hyn, boed mewn contract, camwedd (gan gynnwys esgeulustod), camliwio, adferiad, torri dyletswydd statudol neu fel arall, ni fydd yn fwy na'r ffioedd tanysgrifio a dalwyd neu sy'n daladwy yn y chwe mis yn union cyn y digwyddiad sy'n arwain at y i'r hawliad. Ar gyfer gwasanaeth am ddim neu dreial, y cap yw £0.

12.3A Ar gyfer atebolrwydd RemoteGymp am dorri'r Cytundeb Prosesu Data, torri ei rhwymedigaethau cyfrinachedd o dan Adran 9, neu Doriad Data Personol a achosir gan RemoteGymp torri'r Telerau hyn, mae'r cyfyngiad yn Adran 12.3 yn cael ei ddisodli gan gap ar y tanysgrifiad ffioedd a dalwyd neu sy'n daladwy am y deuddeg mis yn union cyn y digwyddiad a arweiniodd at yr hawliad.

12.4 Mae'r cyfyngiadau yn yr Adran hon yn berthnasol i'r graddau mwyaf a ganiateir gan y gyfraith ac yn adlewyrchu'r dyrannu risg a thaliadau am y Gwasanaethau. Nid oes dim yn yr Adran hon yn lleihau risg Defnyddiwr rhwymedïau statudol gorfodol.

13. Indemniad Cwsmer Busnes

13.1 Os ydych chi'n Gwsmer Busnes, byddwch chi'n indemnio RemoteGymp rhag hawliadau trydydd parti, difrod a chostau rhesymol sy'n deillio o'ch mynediad anghysbell anghyfreithlon neu heb awdurdod, eich Data Cwsmer, eich methiant i gael y caniatâd gofynnol, neu eich torri Adran 4 yn sylweddol. Nid yw hyn yn berthnasol i'r graddau y cafodd yr hawliad ei achosi gan dorri rheolau, esgeulustod neu gamymddwyn bwriadol RemoteGymp. Hyn Nid yw'r adran yn berthnasol i Ddefnyddwyr.

13.2 Bydd RemoteGymp yn eich indemnio rhag hawliadau trydydd parti bod y Gwasanaethau, fel y'u cyflenwir gan RemoteGymp a'i ddefnyddio yn unol â'r Telerau hyn, yn torri hawliau deallusol y trydydd parti hwnnw hawliau eiddo, ac yn erbyn iawndal a chostau rhesymol a ddyfarnwyd yn y pen draw. Nid yw hyn yn berthnasol i i'r graddau y mae'r hawliad yn deillio o Ddata Cwsmer, o'i ddefnyddio ar y cyd ag unrhyw beth na chafodd ei gyflenwi gan RemoteGymp, neu o ddefnydd sy'n torri'r Telerau hyn. Os daw'r Gwasanaethau'n, neu'n RemoteGymp yn credu'n rhesymol y gallent ddod yn destun hawliad o'r fath, gall RemoteGymp yn ôl ei ddewis ei hun. caffael yr hawl i barhau i ddefnyddio, addasu neu amnewid y rhan yr effeithir arni, neu derfynu'r ffioedd tanysgrifio ac ad-daliad a dalwyd am y cyfnod ar ôl terfynu.

14. Atal a therfynu

14.1 Gallwch derfynu'r Telerau hyn drwy ganslo tanysgrifiadau taledig a rhoi'r gorau i'w defnyddio.

14.2 Gallwn atal neu derfynu mynediad lle bo angen rhesymol oherwydd toriad perthnasol, diffyg taliad, bygythiad diogelwch, amheuaeth o dwyll neu ddefnydd anghyfreithlon, risg i'r Gwasanaethau neu eraill, neu gofyniad cyfreithiol. Lle bo'n briodol, byddwn yn rhoi rhybudd a chyfle i unioni'r broblem.

14.3 Ar ôl terfynu, mae hawliau trwydded yn dod i ben a rhaid i chi roi'r gorau i ddefnyddio a dadosod y perthnasol meddalwedd. Rydych chi'n gyfrifol am allforio data cyn i fynediad ddod i ben. Efallai y byddwn yn dileu Data Cwsmeriaid ar ôl cyfnod dirwyn i ben rhesymol, yn amodol ar y gyfraith a'r Ddeddf Diogelu Data.

14.4 Mae adrannau y bwriedir iddynt oroesi terfyniad yn gwneud hynny, gan gynnwys Adrannau 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 a 17.

15. Newidiadau i'r Telerau hyn

15.1 Efallai y byddwn yn diweddaru'r Telerau hyn i adlewyrchu newidiadau i'r Gwasanaethau, y gyfraith, diogelwch neu ein busnes. Byddwn yn rhoi o leiaf 30 diwrnod o rybudd i danysgrifwyr taledig presennol o newidiadau sylweddol drwy e-bost neu drwy'r Gwasanaethau oni bai bod rheswm cyfreithiol neu ddiogelwch brys yn ei gwneud yn ofynnol i chi gael effaith yn gynharach. canslo mewn ymateb i newid a hysbyswyd, mae'r canslo yn dod i rym dim hwyrach na'r dyddiad y bydd y newid yn dod i rym, ac ni fydd y newid yn berthnasol i chi.

15.2 Mae fersiwn wedi'i diweddaru yn gymwys o'r dyddiad effeithiol a nodir yn yr hysbysiad. Os nad ydych chi'n cytuno, rhaid i chi roi'r gorau i ddefnyddio'r Gwasanaethau a chanslo cyn i'r fersiwn newydd ddod i rym. Nid yw newidiadau'n lleihau hawliau yn ôl-weithredol neu gynyddu taliadau sydd eisoes wedi cronni.

16. Cyfraith lywodraethol ac anghydfodau

16.1 Mae'r Telerau hyn ac anghydfodau anghytundebol yn cael eu llywodraethu gan gyfreithiau Cymru a Lloegr.

16.2 Os ydych chi'n Gwsmer Busnes, mae gan lysoedd Cymru a Lloegr awdurdodaeth unigryw. Os ydych chi'n Ddefnyddiwr, nid yw'r dewis hwn yn eich amddifadu o amddiffyniadau gorfodol y wlad yn lle rydych chi'n byw, a gallwch chi ddwyn achos yn unrhyw lys sydd ar gael i chi o dan y gyfraith berthnasol.

16.3 Cyn cychwyn achos ffurfiol, dylai pob parti roi hysbysiad ysgrifenedig i'r llall a cyfle rhesymol i ddatrys yr anghydfod, ac eithrio lle mae angen cymorth brys.

17. Cyffredinol

17.1 Nid yw'r naill barti na'r llall yn atebol am oedi neu fethiant a achosir gan ddigwyddiadau y tu hwnt i'w rheolaeth resymol, ac eithrio nad yw hyn yn esgusodi rhwymedigaethau talu sydd eisoes yn ddyledus.

17.2 Ni chewch aseinio'r Telerau hyn heb ein caniatâd ysgrifenedig. Gallwn eu haseinio fel rhan o ad-drefnu, ariannu, uno neu werthu, ar yr amod nad yw hyn yn lleihau gorfodaeth Defnyddiwr hawliau.

17.3 Os na ellir gorfodi darpariaeth, dim ond cymaint ag sydd angen y caiff ei haddasu a bydd y gweddill bydd yn parhau i fod yn effeithiol. Nid yw methu â gorfodi darpariaeth yn ildio hawl.

17.4 Y Telerau hyn, yr Hysbysiad Preifatrwydd, y DPA perthnasol, manylion y ddesg dalu neu archebu ac unrhyw rai penodol mae telerau ysgrifenedig ymgorfforedig yn ffurfio'r cytundeb cyfan ynghylch y Gwasanaethau. Os bydd gwrthdaro mae'r drefn flaenoriaeth ganlynol yn berthnasol: (1) y Ddeddf Diogelu Data, mewn perthynas â phrosesu Data Personol Data yn unig; (2) ffurflen archebu wedi'i llofnodi gan RemoteGymp; (3) y Telerau hyn; (4) yr Hysbysiad Preifatrwydd.

17.5 Gellir anfon hysbysiadau i RemoteGymp i [email protected] neu RemoteGymp Ltd, B1 Canolfan Fasnach Portview, BT4 1HE, Y Deyrnas Unedig. Efallai y byddwn yn anfon hysbysiadau i gyfeiriad e-bost y cyfrif neu drwy'r Gwasanaethau.

RemoteGymp Hysbysiad Preifatrwydd

Fersiwn: 2026-10-12

Dyddiad effeithiol: 12 Hydref 2026

1. Pwy ydym ni

RemoteGymp Ltd, wedi'i gofrestru yng Ngogledd Iwerddon o dan y rhif cwmni NI742463, o B1 Portview Trade Canolfan, BT4 1HE, Deyrnas Unedig ("RemoteGymp", "ni", "ninnau" neu "ein"), yn darparu cymorth o bell meddalwedd a gwefannau a gwasanaethau cysylltiedig.

Ar gyfer data personol a ddefnyddir i redeg ein busnes, gwefannau, cyfrifon, bilio a chymorth, mae RemoteGymp fel arfer y rheolydd. Pan fyddwn yn prosesu cynnwys sgrin, ffeiliau, data dyfais neu ddata personol arall ar gyfarwyddiadau cwsmer busnes i ddarparu'r gwasanaeth, y cwsmer hwnnw fel arfer yw'r rheolydd a RemoteGymp yw ei brosesydd.

Cysylltwch â ni yn [email protected] neu drwy'r post yn y cyfeiriad uchod.

2. Data personol a gasglwn

Yn dibynnu ar sut rydych chi'n defnyddio RemoteGymp, efallai y byddwn ni'n casglu:

• data cyfrif a chyswllt, fel enw, cyfeiriad e-bost, sefydliad, rôl a dewisiadau;
• data dilysu a diogelwch, fel hashes cyfrinair, digwyddiadau mewngofnodi, aml-ffactor a

statws adfer, manylion darparwr hunaniaeth, cyfeiriad IP, gwybodaeth am ddyfais/porwr a diogelwch rhybuddion;

• data tanysgrifiad a thrafodion, megis cynllun, anfonebau, statws talu a thaliad cyfyngedig

dynodwyr a gyflenwir gan ein darparwr taliadau; nid oes angen i ni storio manylion llawn y cerdyn;

• data gwasanaeth a dyfais, megis enw'r ddyfais, y system weithredu a fersiwn yr asiant, cofrestru a

statws trwydded, metadata cysylltiad/sesiwn, gosodiadau, logiau diagnostig a digwyddiadau archwilio;

• cyfathrebiadau cymorth, atodiadau a gwybodaeth am ddatrys problemau;
• data gwefan, fel y tudalennau y gofynnwyd amdanynt, gwerthoedd cwcis neu storio lleol hanfodol a manylion technegol

boncyffion;

• signalau atal camddefnyddio treialon, a all gynnwys dyfais wedi'i normaleiddio neu wedi'i hasio, rhwydwaith a

dynodwyr cyfrif; a

• Data Cwsmeriaid a drafodir yn ystod cymorth o bell, a all gynnwys cynnwys sgrin, enwau ffeiliau,

ffeiliau wedi'u trosglwyddo, gorchmynion, allbwn terfynell a chynnwys arall a ddewiswyd gan y cwsmer.

Efallai y byddwn yn derbyn data yn uniongyrchol gennych chi, sefydliad sy'n rheoli eich cyfrif, person sy'n yn eich gwahodd neu'n eich cefnogi chi, eich dyfais, darparwyr hunaniaeth a thaliadau, a seilwaith neu darparwyr diogelwch.

3. Pam rydym yn defnyddio data personol

Rydym yn defnyddio data personol fel a ganlyn:

Ein seiliau cyfreithiol yw cyflawni contract, camau gofynnol cyn ymrwymo i gontract, cydymffurfio â rhwymedigaethau cyfreithiol, a'n buddiannau cyfreithlon mewn gweithredu, sicrhau, cefnogi a gwella RemoteGymp ac atal camdriniaeth. Rydym yn dibynnu ar ganiatâd lle mae'r gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol yn benodol, gan gynnwys ar gyfer cwcis nad ydynt yn hanfodol neu farchnata penodol.

Lle rydym yn dibynnu ar fuddiannau cyfreithlon, rydym wedi cynnal asesiad cydbwyso a byddwn yn darparu crynodeb ar gais.

Lle mae angen data i greu neu ddiogelu cyfrif, cymryd taliad neu ddarparu'r Gwasanaethau, gall methu â'i ddarparu olygu na allwn ddarparu'r nodwedd berthnasol.

4. Cynnwys sesiwn o bell

Mae cwsmeriaid yn penderfynu pa ddyfeisiau a phobl y gellir cael mynediad atynt a pha ddata sy'n cael ei arddangos neu wedi'i drosglwyddo. Rhaid i gwsmer sy'n defnyddio RemoteGymp ddarparu ei wybodaeth preifatrwydd ei hun a chael unrhyw caniatâd neu awdurdod cyfreithiol arall sy'n ofynnol ar gyfer monitro, recordio, mynediad o bell neu ddata trosglwyddo.

Mae RemoteGymp yn prosesu Data Cwsmeriaid i ddarparu'r gwasanaeth gofynnol, cynnal diogelwch a chydymffurfio gyda chyfarwyddiadau cyfreithlon wedi'u dogfennu. Dylai cwsmeriaid osgoi datgelu data personol nad yw sydd eu hangen ar gyfer y dasg gymorth a dylent gynnal eu copïau wrth gefn eu hunain.

5. Rhannu

Lleoliad dyfais a reolir gan Android

Ar ddyfeisiau Android cofrestredig, gall RemoteGymp gasglu lleoliad bras, cywirdeb ac amser cipio at ddibenion rheoli dyfeisiau'r sefydliad sy'n rheoli. Mae adrodd yn gofyn am bolisi sefydliadol, datgeliad yn yr ap a chaniatâd Android. Gyda chaniatâd cefndir, gall adrodd ddigwydd tra bod yr ap ar gau. Mae adroddiadau llwyddiannus wedi'u cyfyngu i unwaith bob chwe awr; nid yw RemoteGymp yn olrhain lleoliad GPS yn barhaus. Gallwch ddirymu caniatâd yng ngosodiadau Android. Mae dirymu caniatâd yn atal casglu pellach ond nid yw'n dileu cofnodion presennol yn awtomatig.

Hysbysiadau cymorth Android

Mae RemoteGymp yn defnyddio Google Firebase Cloud Messaging i gyflwyno hysbysiadau cymorth a fynychwyd. Mae Firebase yn prosesu dynodwyr gosod a gwybodaeth dechnegol am apiau/dyfais i ddarparu'r gwasanaeth hwn. Mae RemoteGymp yn anfon digwyddiad cais cymorth a dynodwr sesiwn trwy Firebase, nid cynnwys sgrin, negeseuon sgwrs cymorth na dogfennau a drosglwyddwyd. Nid yw derbyn hysbysiad yn dechrau rhannu sgrin; rhaid i chi gymeradwyo'r sesiwn gymorth a rhannu sgrin Android ar wahân.

Darparwyr gwasanaeth a derbynwyr eraill

Efallai y byddwn yn rhannu data personol gyda:

• darparwyr cynnal, rhwydweithio, diogelwch, monitro, e-bost, cymorth a meddalwedd;
• proseswyr taliadau, banciau a darparwyr cyfrifyddu;
• darparwyr hunaniaeth a ddewiswyd gan gwsmer;
• cynghorwyr proffesiynol, archwilwyr ac yswirwyr;
• prynwr, buddsoddwr neu olynydd sy'n rhan o drafodiad corfforaethol dilys; a
• llysoedd, rheoleiddwyr, cyrff gorfodi'r gyfraith neu eraill lle bo'r gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol neu'n caniatáu hynny.

Dim ond at y diben a gontractiwyd y caniateir i ddarparwyr ddefnyddio data personol a rhaid iddynt ei ddiogelu'n briodol. Nid ydym yn gwerthu data personol.

6. Trosglwyddiadau rhyngwladol

Gall rhai darparwyr neu gwsmeriaid brosesu data personol y tu allan i'r Deyrnas Unedig. Lle bo cyfyngiadau os bydd trosglwyddiadau’n digwydd, rydym yn defnyddio rheoliad digonolrwydd, diogelwch cytundebol cydnabyddedig neu un arall mecanwaith trosglwyddo cyfreithlon a chymhwyso mesurau atodol lle bo'n briodol. Cysylltwch â ni am gwybodaeth am y diogelwch sy'n berthnasol i'ch data.

7. Cadw

Dim ond cyhyd ag y bo angen rhesymol at y diben a gasglwyd yr ydym yn cadw data personol, gan gynnwys darparu'r Gwasanaethau, diogelwch, datrys anghydfodau a chyfreithiol, treth, cyfrifeg ac archwilio gofynion. Mae cadw data yn dibynnu ar y data a statws y cyfrif. Rydym yn gyffredinol yn cadw cyfrifon, tystiolaeth o gontract, taliad a derbyniad ar gyfer y cyfnod cyfreithiol a hawliadau perthnasol; gweithredol logiau a metadata sesiynau am gyfnod diogelwch a datrys problemau byrrach; cofnodion cymorth wrth yn ddefnyddiol i ddatrys a rhoi tystiolaeth o'r mater; ac mae camdriniaeth mewn treial yn signalu dim ond pan fo'n gymesur â atal camddefnydd dro ar ôl tro. Caiff copïau wrth gefn eu dileu neu eu trosysgrifo ar eu cylch gwarchodedig arferol.

Mae cwsmeriaid yn rheoli cadw data a gedwir yn eu gosodiad hunangynhaliol eu hunain. Busnes gall DPA neu orchymyn cwsmer nodi trefniadau dychwelyd neu ddileu gwahanol ar gyfer Data Cwsmer.

Meini prawf cadw dangosol

8. Diogelwch

Rydym yn defnyddio mesurau technegol a threfniadol a gynlluniwyd ar gyfer natur a risg y data, gan gynnwys rheolaethau mynediad, rheolaethau dilysu, amgryptio wrth gludo, logio, clytio, arferion wrth gefn a rheoli digwyddiadau. Ni all unrhyw wasanaeth rhyngrwyd warantu diogelwch llwyr.

9. Eich hawliau

Yn amodol ar y gyfraith berthnasol, gallwch ofyn i ni:

• darparu mynediad at eich data personol;
• cywiro data anghywir neu anghyflawn;
• dileu data;
• cyfyngu ar brosesu;
• darparu data cludadwy;
• atal prosesu yn seiliedig ar fuddiannau cyfreithlon;
• rhoi’r gorau i farchnata uniongyrchol; neu
• adolygu rhai penderfyniadau awtomataidd yn unig sydd ag effeithiau cyfreithiol neu effeithiau arwyddocaol tebyg.

Lle mae prosesu yn dibynnu ar ganiatâd, gallwch ei dynnu'n ôl heb effeithio ar ddefnydd cyfreithlon cynharach. efallai y bydd angen gwirio eich hunaniaeth ac efallai na fyddant yn gallu cyflawni cais lle mae eithriad cyfreithiol yn berthnasol. Os yw RemoteGymp yn prosesu data ar gyfer cwsmer busnes yn unig, efallai y byddwn yn cyfeirio'r cais at y cwsmer hwnnw.

Gallwch gwyno i Swyddfa Comisiynydd Gwybodaeth y DU yn https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Os ydych chi yn yr AEE gallwch chi gwyno i'r awdurdod goruchwylio eich gwlad breswyl, eich gwaith, neu leoliad y drosedd honedig. Byddem yn croesawu’r cyfle i fynd i’r afael â’ch pryder yn gyntaf.

10. Cwcis a storio lleol

Mae ein gwefannau a'n Gwasanaethau'n defnyddio cwcis hanfodol neu storfa leol ar gyfer swyddogaethau fel mewngofnodi, diogelwch, dewisiadau a dewis iaith. Os byddwn yn cyflwyno dadansoddeg nad yw'n hanfodol, hysbysebu neu dechnolegau tebyg, byddwn yn darparu gwybodaeth berthnasol ac yn cael caniatâd lle angenrheidiol.

Rydym hefyd yn defnyddio nodweddion dyfeisiau a rhwydwaith cyfyngedig i ganfod treialon am ddim ailadroddus neu gamdriniol, fel y disgrifir yn adran 2. Nid ydym yn defnyddio cwcis na thechnolegau tebyg ar gyfer hysbysebu na olrhain traws-safle.

11. Plant

Nid yw RemoteGymp wedi'i gyfeirio at bobl dan 18 oed, a rhaid i bobl dan 18 oed beidio â chreu cyfrif.

12. Prosesu awtomataidd

Rydym yn defnyddio rheolau a signalau risg i ganfod twyll a amheuir, bygythiadau diogelwch a chamddefnydd treialon dro ar ôl tro. Gall y rhain arwain at gyfyngiad ar fynediad i gyfrifon. Gallwch ofyn am adolygiad dynol o unrhyw beth o'r fath. cyfyngiad drwy gysylltu â [email protected], a byddwn yn darparu penderfyniad gan aelod o staff. Nid ydym yn defnyddio'r mesurau hyn ar gyfer proffilio nad ydynt yn gysylltiedig â diogelwch ac atal camdriniaeth.

13. Datrysiad â chymorth AI

Lle rydych chi'n dewis defnyddio ein nodwedd datrysiad AI, y testun rydych chi'n ei nodi, sgrinluniau a ddewiswyd gan y defnyddiwr a phrosesir data system, ffurfweddiad, diagnostig a pherfformiad cysylltiedig i gynhyrchu datrysiad awgrymedig. Anfonir allbwn terfynell dim ond lle rydych chi'n ei nodi neu'n ei gynnwys yn fwriadol yn y wybodaeth a gyflwynir i'r nodwedd. Dywedir wrthych pryd rydych chi'n rhyngweithio â deallusrwydd artiffisial. gall perchennog y sefydliad analluogi'r nodwedd ar gyfer holl ddefnyddwyr y sefydliad hwnnw. Awgrymir mae penderfyniadau'n gynghorol ac nid ydynt yn benderfyniadau awtomataidd yn unig sy'n cynhyrchu cyfreithiol neu debyg effeithiau sylweddol.

14. Newidiadau

Efallai y byddwn yn diweddaru'r Hysbysiad hwn pan fydd ein harferion, darparwyr neu ddyletswyddau cyfreithiol yn newid. Byddwn yn cyhoeddi y fersiwn newydd a dod â newidiadau perthnasol i sylw defnyddwyr yr effeithir arnynt lle bo'n briodol.

Cytundeb Prosesu Data RemoteGymp

Fersiwn: 2026-08-28

Dyddiad effeithiol: 28 Awst 2026

Mae'r Cytundeb Prosesu Data hwn ("DPA") yn rhan o Delerau Gwasanaeth RemoteGymp, gorchymyn ffurflen neu gytundeb arall ar gyfer y Gwasanaethau (y "Cytundeb") rhwng y cwsmer ("Cwsmer") a RemoteGymp Ltd, rhif cwmni NI742463, o B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Y Deyrnas Unedig ("RemoteGymp").

1. Cwmpas a rolau

1.1 Mae'r DPA hwn yn berthnasol lle mae RemoteGymp yn prosesu Data Personol ar ran y Cwsmer wrth ddarparu y Gwasanaethau. Y Cwsmer yw'r Rheolwr a RemoteGymp yw'r Prosesydd, ac eithrio lle bo'n berthnasol mae'r gyfraith yn neilltuo gwahanol rolau.

1.2 Mae'r Cwsmer yn cyfarwyddo RemoteGymp i brosesu Data Personol yn ôl yr angen i ddarparu, diogelu a cefnogi'r Gwasanaethau, cydymffurfio â'r Cytundeb a chyfarwyddiadau cyfreithlon dogfenedig y Cwsmer, ac fel y disgrifir yn Atodlen 1.

1.3 Mae'r Cwsmer yn gyfrifol am gyfreithlondeb, tegwch a thryloywder y prosesu; y cywirdeb a lleihau Data Personol; yr holl hysbysiadau, caniatâd a sail gyfreithiol arall sy'n ofynnol; a chyfreithlondeb ei gyfarwyddiadau a'i fynediad o bell.

1.4 Pan fydd y Cwsmer yn defnyddio'r Gwasanaethau yn ei amgylchedd ei hun, y Cwsmer yn unig sy'n penderfynu dulliau a dibenion prosesu o fewn yr amgylchedd hwnnw ac nid yw RemoteGymp yn Brosesydd i Data Personol a gedwir yno. Mae RemoteGymp yn gweithredu fel Prosesydd yn unig mewn perthynas â thrwyddedu a hawlio. data a drosglwyddir i RemoteGymp. Dim ond i brosesau data RemoteGymp y mae adrannau 6, 7 ac 8 yn berthnasol.

1.5 Cyfraith Diogelu Data Cymwysedig yw pob cyfraith sy'n ymwneud â diogelu data, preifatrwydd a'r prosesu Data Personol sy'n berthnasol i brosesu parti o dan y DPA hwn, gan gynnwys (a) y GDPR y DU a Deddf Diogelu Data 2018; (b) Rheoliad (EU) 2016/679 a'r Aelod-wladwriaeth sy'n ei weithredu deddfwriaeth; (c) Deddf Ffederal y Swistir ar Ddiogelu Data; a (d) Deddfau Preifatrwydd Talaith yr Unol Daleithiau a nodwyd yn Atodlen 3.

Rheolwr, Prosesydd, Pwnc Data, Data Personol, Torri Data Personol a mae gan prosesu yr ystyron a roddir yn Rheoliad (EU) 2016/679, a thermau cyfatebol o dan unrhyw rhaid dehongli Deddf Diogelu Data Berthnasol arall yn unol â hynny.

2. Rhwymedigaethau prosesydd

Bydd RemoteGymp yn:

• prosesu Data Personol yn unol â chyfarwyddiadau dogfenedig yn unig, gan gynnwys ar gyfer trosglwyddiadau rhyngwladol,

oni bai bod y gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol, ac yn yr achos hwnnw bydd yn hysbysu'r Cwsmer cyn prosesu oni bai bod y gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol gwaharddedig;

• dweud wrth y Cwsmer ar unwaith os, ym marn RemoteGymp, mae cyfarwyddyd yn torri rheolau cymwys

cyfraith diogelu data;

• sicrhau bod personél awdurdodedig wedi'u rhwymo gan gyfrinachedd;
• gweithredu a chynnal mesurau sy'n briodol i'r risg fel y'u disgrifir yn Atodlen 2;
• gan ystyried natur y prosesu, cynorthwyo'r Cwsmer yn rhesymol gyda materion data'r gwrthrych

ceisiadau, diogelwch, hysbysiadau am dorri diogelwch, asesiadau effaith diogelu data a chyn hynny dyletswyddau ymgynghori;

• hysbysu'r Cwsmer heb oedi gormodol ar ôl dod yn ymwybodol o Doriad Data Personol sy'n effeithio ar

Data Personol Cwsmer a darparu gwybodaeth sydd ar gael sydd ei hangen yn rhesymol ar gyfer y Cwsmer rhwymedigaethau; a

• sicrhau bod gwybodaeth ar gael sy'n rhesymol angenrheidiol i ddangos cydymffurfiaeth â'r DPA hwn.

Gellir codi tâl rhesymol am gymorth RemoteGymp lle mae'r cais yn anarferol o yn feichus neu'n deillio o weithredoedd neu gyfarwyddiadau'r Cwsmer, oni bai bod angen y cymorth oherwydd toriad RemoteGymp.

3. Is-broseswyr

3.1 Mae'r cwsmer yn rhoi awdurdodiad ysgrifenedig cyffredinol i RemoteGymp i ddefnyddio is-broseswyr i ddarparu'r Gwasanaethau. Bydd RemoteGymp yn gosod rhwymedigaethau diogelu data ar bob is-brosesydd trwy ysgrifenedig contract nad ydynt yn llai amddiffynnol na'r rhai yn y DPA hwn, a byddant yn parhau i fod yn gwbl atebol i Cwsmer ar gyfer cyflawni rhwymedigaethau diogelu data pob is-brosesydd.

3.2 Bydd RemoteGymp yn rhoi o leiaf 30 diwrnod o rybudd ymlaen llaw i'r cyswllt cyfrif drwy e-bost o is-brosesydd newydd arfaethedig a fydd yn prosesu Data Personol Cwsmeriaid.

3.3 Gall y Cwsmer wrthwynebu ar sail resymol sy'n ymwneud â diogelu data o fewn 30 diwrnod i'r hysbysiad. bydd partïon yn gweithio mewn ffydd dda ar ateb rhesymol. Os nad oes un ar gael, gall y Cwsmer terfynu'r Gwasanaeth yr effeithir arno cyn i'r is-brosesydd newydd ddechrau prosesu; dyma gyfrifoldeb y Cwsmer yr unig rwymedi ar gyfer y gwrthwynebiad, heb effeithio ar hawliau gorfodol.

4. Trosglwyddiadau rhyngwladol

Ni fydd RemoteGymp yn gwneud trosglwyddiad cyfyngedig o Ddata Personol Cwsmeriaid oni bai ei fod yn defnyddio dull cyfreithlon mecanwaith trosglwyddo a gydnabyddir gan y Gyfraith Diogelu Data Berthnasol. Bydd y partïon yn rhesymol cydweithredu ar ddogfennaeth trosglwyddo angenrheidiol a mesurau atodol.

5. Ceisiadau gan wrthrychau data

Os bydd RemoteGymp yn derbyn cais sy'n ymwneud â Data Personol Cwsmer, ni fydd yn ymateb ar Rhan y cwsmer oni bai ei fod wedi'i awdurdodi neu ei fod yn ofynnol yn ôl y gyfraith. Lle bo'n ymarferol, bydd RemoteGymp yn anfonwch y cais ymlaen at y Cwsmer. Mae'r cwsmer yn gyfrifol am ymateb, a bydd RemoteGymp yn gwneud hynny. darparu cymorth rhesymol sy'n briodol i natur y prosesu.

6. Diogelwch a thorri diogelwch

6.1 Bydd RemoteGymp yn asesu risgiau prosesu ac yn cynnal prosesau technegol a threfniadol priodol. mesurau. Mae'r cwsmer yn cydnabod bod diogelwch yn newid dros amser a bod Atodlen 2 yn disgrifio categorïau o reolaethau yn hytrach na gwarant yn erbyn pob digwyddiad.

6.2 Nid yw hysbysiad o dorri rheolau yn gyfaddefiad o fai nac atebolrwydd. Mae'r cwsmer yn gyfrifol am hysbysiadau i unigolion a rheoleiddwyr oni bai bod y gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol yn benodol i RemoteGymp hysbysu nhw'n uniongyrchol.

7. Dychwelyd a dileu

Ar ddiwedd y Gwasanaethau yr effeithir arnynt, ac yn ôl dewis y Cwsmer lle bo'n rhesymol dechnegol ar gael, bydd RemoteGymp yn dychwelyd neu'n dileu Data Personol Cwsmeriaid a chopïau presennol, oni bai bod y gyfraith angen cadw. Gall data mewn copïau wrth gefn wedi'u diogelu aros nes eu bod yn cael eu trosysgrifo drwy'r drefn arferol cylch wrth gefn a bydd yn parhau i fod wedi'i ddiogelu ac ar gael ar gyfer defnydd cyffredin. Rhaid i'r cwsmer allforio data gofynnol cyn i fynediad i'r cyfrif ddod i ben.

8. Archwiliad

8.1 Bydd RemoteGymp yn bodloni ceisiadau archwilio yn gyntaf gan ddefnyddio adroddiadau annibynnol cyfredol, ardystiadau, polisïau, holiaduron neu dystiolaeth berthnasol arall lle bo modd.

8.2 Os nad yw'r dystiolaeth honno'n ddigonol, gall y Cwsmer gynnal un archwiliad mewn unrhyw gyfnod o 12 mis, a archwiliadau ychwanegol yn dilyn Toriad Data Personol perthnasol neu gais rheoleiddiwr. Mae archwiliadau'n gofyn am rhybudd rhesymol ymlaen llaw, rhaid iddo ddigwydd yn ystod oriau busnes, rhaid iddo leihau aflonyddwch a risg, rhaid amddiffyn cwsmeriaid eraill a gwybodaeth gyfrinachol, ac ni chânt gynnwys bregusrwydd neu profion treiddiad heb gytundeb ysgrifenedig.

8.3 Mae'r cwsmer yn ysgwyddo costau archwilio rhesymol oni bai bod yr archwiliad yn nodi toriad sylweddol gan RemoteGymp.

9. Atebolrwydd a blaenoriaeth

Mae'r eithriadau a'r cyfyngiadau ar atebolrwydd yn y Cytundeb yn berthnasol i'r DPA hwn i'r eithaf i'r graddau y caniateir gan y gyfraith. Os yw'r DPA hwn yn gwrthdaro â'r Cytundeb ar brosesu Data Personol, mae'r DPA hwn yn rheoli ar gyfer y gwrthdaro hwnnw.

10. Tymor

Mae'r DPA hwn yn dechrau pan fydd y Cwsmer yn derbyn y Cytundeb neu pan fydd y partïon fel arall yn ei lofnodi a yn parhau tra bod RemoteGymp yn prosesu Data Personol Cwsmeriaid. Cyfraith a awdurdodaeth lywodraethol yw y rhai yn y Cytundeb.

Atodlen 1 — Manylion prosesu

Pwnc a hyd: Darparu, diogelwch, cynnal a chadw a chefnogi'r Gwasanaethau ar gyfer tymor y Cytundeb a'r cyfnod dileu, copi wrth gefn a chadw cyfreithiol cyfyngedig wedi hynny.

Natur a phwrpas: Casglu, cofnodi, trefnu, trosglwyddo, cynnal, adfer, ymgynghori, datrys problemau, amddiffyn, dileu a phrosesu arall sydd ei angen ar gyfer gwaith o bell cymorth, gweinyddu cyfrifon a chyfarwyddiadau wedi'u dogfennu gan y Cwsmer.

Pynciau data: Defnyddwyr, gweinyddwyr, technegwyr, staff, contractwyr, cleientiaid y cwsmer, defnyddwyr terfynol, defnyddwyr dyfeisiau, cysylltiadau cymorth a phobl eraill y mae'r Cwsmer yn darparu eu data.

Data Personol: Enwau, enwau defnyddwyr, manylion cyswllt busnes, manylion adnabod, manylion IP a dyfeisiau, data dilysu a chaniatâd, metadata archwilio a sesiwn, gwybodaeth gymorth, sgrin cynnwys, enwau ffeiliau, ffeiliau, gorchmynion, allbwn terfynell a chynnwys arall a ddewisir gan y Cwsmer.

Data categori arbennig a risg uchel: Nid yw'r Gwasanaethau wedi'u cynllunio i fod angen data categori arbennig neu ddata troseddau, ond gall data o'r fath ymddangos yn ddamweiniol ar ddyfais y gellir ei gyrchu o bell, yn cynnwys a ddewiswyd gan y Cwsmer, neu mewn disgrifiadau testun rhydd a gofnodwyd gan berson sy'n gofyn am gymorth. Rhaid i'r cwsmer ei leihau i'r lleiafswm a chael yr holl amodau a diogelwch cyfreithiol ychwanegol sy'n ofynnol ar ei gyfer. prosesu.

Amlder: Fel y cychwynnwyd gan y Cwsmer a'i ddefnyddwyr awdurdodedig, gyda chefnogaeth barhaus prosesu diogelwch a gweithredol lle bo angen.

Atodlen 2 — Mesurau diogelwch

Mae mesurau RemoteGymp, sy'n briodol i'r defnydd a'r risg perthnasol, yn cynnwys:

• rheolyddion mynediad rhesymegol, cyfrifon unigryw, caniatâd yn seiliedig ar rôl a'r breintiau lleiaf;
• amddiffyniadau dilysu a dilysu aml-ffactor lle cânt eu cefnogi;
• amgryptio cyfathrebiadau â chymorth wrth eu cludo a diogelu cyfrinachau'n briodol;
• gwahanu rhwng cwsmeriaid a mynediad gweinyddol rheoledig;
• logio diogelwch, gweithredol a derbyniad gyda chyfyngiadau mynediad;
• datblygu diogel, rheoli newid, adolygu dibyniaethau, clytio a thrin bregusrwydd;
• trefniadau monitro argaeledd, copi wrth gefn ac adfer sy'n briodol i gydrannau a gynhelir;
• meddalwedd faleisus, camdriniaeth, amddiffyniadau rhwydwaith a seilwaith;
• canfod digwyddiadau, cynyddu nifer y digwyddiadau, ymateb iddynt ac adolygu ar ôl y digwyddiad;
• cyfrinachedd personél, adolygu mynediad ac ymwybyddiaeth o ddiogelwch;
• diwydrwydd dyladwy a chontractau ar gyfer is-broseswyr; a
• adolygiad cyfnodol a gwelliant o reolaethau yng ngoleuni risg a thechnoleg.

Mae'r Cwsmer yn parhau i fod yn gyfrifol am ddiogelwch ei bwyntiau terfyn, ei rwydweithiau, ei amgylchedd hunangynhaliol, manylion mewngofnodi, caniatâd defnyddwyr, copïau wrth gefn a ffurfweddiad.

Atodlen 3 — Deddfau Preifatrwydd Taleithiau'r Unol Daleithiau

1. Cwmpas. Mae'r Atodlen hon yn berthnasol lle mae RemoteGymp yn prosesu Gwybodaeth Bersonol yn amodol ar yr Unol Daleithiau Deddfau Preifatrwydd y Wladwriaeth, ac mae'n drech na chorff y DPA hwn ar gyfer y prosesu hwnnw.

2. Rôlau. Busnes neu Reolwr yw'r Cwsmer; Darparwr Gwasanaeth neu Brosesydd yw RemoteGymp.

3. Cyfyngiadau. Ni fydd RemoteGymp yn: (a) gwerthu na rhannu Gwybodaeth Bersonol; (b) cadw, defnyddio neu ddatgelu Gwybodaeth Bersonol at unrhyw ddiben heblaw cyflawni'r Gwasanaethau a bennir yn y Cytundeb, neu fel y caniateir fel arall gan y CCPA; (c) cadw, defnyddio neu ddatgelu'r Ddeddf Bersonol Gwybodaeth y tu allan i'r berthynas fusnes uniongyrchol rhwng y partïon; neu (d) cyfuno'r wybodaeth bersonol Gwybodaeth gyda gwybodaeth a dderbyniwyd o ffynhonnell arall, ac eithrio fel y caniateir gan y CCPA.

4. Ardystiad. Mae RemoteGymp yn ardystio ei fod yn deall y cyfyngiadau ym mharagraff 3 a fydd yn cydymffurfio â nhw.

5. Cymorth. Bydd RemoteGymp yn cynorthwyo'r Cwsmer i ymateb i geisiadau am hawliau defnyddwyr a, lle bo angen, anrhydeddu signalau dewis optio allan gan gynnwys Rheolaeth Preifatrwydd Byd-eang.

6. Hysbysiad. Bydd RemoteGymp yn hysbysu'r Cwsmer os yw'n penderfynu na all gyflawni ei rhwymedigaethau o dan Ddeddfau Preifatrwydd Talaith yr Unol Daleithiau.