RemoteGymp شروط الخدمة

الإصدار: 2026-08-28

تاريخ السريان: 28 أغسطس 2026

تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة بين RemoteGymp Ltd، المسجلة في أيرلندا الشمالية تحت رقم الشركة NI742463، ومكتبها المسجل في B1 بورتفيو مركز التجارة، BT4 1HE، المملكة المتحدة ("RemoteGymp، "نحن، "لنا" أو "خاصتنا")، و الشخص أو المنظمة التي تستخدم الخدمات ("أنت" أو "العميل**").

"الخدمات" هي مواقع الويب RemoteGymp، وبرامج الدعم عن بُعد المستضافة والمستضافة ذاتيًا، لوحة تحكم الفني، وكلاء نقاط النهاية، التحكم عن بعد، نقل الملفات، الأوامر، التشخيص الترخيص، والتجربة، والفواتير، والدعم، وواجهات برمجة التطبيقات، والميزات والوثائق ذات الصلة.

1. الأهلية والسلطة والقبول

1.1 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونيًا لإبرام عقد.

1.2 إذا كنت تستخدم الخدمات لصالح مؤسسة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزامها. إذا كنت تستخدم الخدمات كلياً أو جزئياً خارج نطاق تجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك، فأنت أنت "مستهلك". وإلا فأنت "عميل تجاري".

1.3 تسري هذه الشروط عند النقر أو الإشارة بشكل صريح إلى موافقتك عليها. إذا كنت إذا لم تقبلها، فلا يجوز لك إنشاء حساب أو استخدامه أو استخدام الخدمات.

1.4 يلزم الموافقة على كل عملية تسجيل حساب أولية وكل مستخدم جديد يُضاف إلى حساب موجود قد يحتفظ الحساب RemoteGymp بسجل تدقيق للإصدار المقبول وتاريخه ووقته والمستخدم و معرّفات المؤسسة، والأدلة التقنية ذات الصلة مثل عنوان تسجيل الدخول أو عنوان الشبكة. في حالة تُوفّر المؤسسة للمستخدمين الخدمات بشكل مركزي، ويجوز للمسؤول المُصرّح له قبول هذه الشروط. نيابةً عن المنظمة، ويجب على كل مستخدم مُفعّل قبولها عند تسجيل الدخول لأول مرة قبل استخدام الخدمات.

1.5 يجب عليك تقديم معلومات حساب دقيقة، والحفاظ على تحديثها، وحماية بيانات الاعتماد، واستعادة الحساب الرموز، ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات، وبيانات اعتماد التسجيل، وروابط الوصول، والإبلاغ الفوري عن أي اختراق مشتبه به. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك باستثناء ما ينتج عن ذلك انتهاك RemoteGymp لهذه الشروط أو عدم استخدام العناية المعقولة.

2. الترخيص والملكية

2.1 رهناً بهذه الشروط ودفع الرسوم المطبقة، يمنحك RemoteGymp ترخيصاً محدوداً، حق غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات خلال اشتراكك أو الفترة التجريبية المصرح بها لأغراض الدعم عن بعد القانونية الخاصة بك.

2.2 تحتفظ شركة RemoteGymp ومرخصوها بجميع الحقوق في الخدمات والبرامج والوثائق، العلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة. لا تُمنح أي حقوق إلا تلك المنصوص عليها صراحةً.

2.3 لا يجوز لك نسخ الخدمات أو بيعها أو تأجيرها أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجارياً؛ أو التحايل عليها الترخيص، أو الأمن، أو الاستخدام، أو ضوابط الوصول؛ الهندسة العكسية لها إلا في الحالات التي ينص عليها القانون المعمول به لا يجوز استبعاد هذا الحق؛ أو التدخل في عملهم؛ أو استخدامهم لبناء أو قياس أداء نشر منتج منافس دون موافقتنا الخطية.

2.4 قد نوفر تحديثات أو تصحيحات أو بدائل. قد تكون بعض التحديثات ضرورية لأسباب أمنية. التوافق أو استمرار الوصول.

3. أنظمة العملاء والمستخدمين والبيانات

3.1 تحتفظ بملكية البيانات والملفات ومحتوى الشاشة والأوامر ومعلومات الجهاز وغيرها المواد التي تقوم أنت أو المستخدمون المصرح لهم بتقديمها أو عرضها أو نقلها أو إتاحتها من خلال الخدمات (بيانات العميل).

3.2 أنت تمنح RemoteGymp حقًا محدودًا في الاستضافة والنقل والمعالجة والنسخ والاستخدام بأي شكل آخر بيانات العملاء فقط بالقدر اللازم لتوفير الخدمات وتأمينها ودعمها، والامتثال للقانون، و ممارسة حقوقنا بموجب هذه الشروط.

قد يقوم RemoteGymp بإنشاء واستخدام بيانات مجمعة أو بيانات مجهولة الهوية مستمدة من تشغيل خدمات التحليلات والأمن وتحسين الخدمة، شريطة ألا تكون هذه البيانات قابلة للتصرف بشكل معقول لا يمكن ربطها بك، أو بأي مستخدم، أو بأي فرد يمكن التعرف عليه، وليست يتم الكشف عنها بأي شكل من الأشكال التي تكشف هويتك.

3.3 أنت مسؤول عن أجهزتك وشبكاتك ونسخك الاحتياطية وإعداداتك ومستخدميك المصرح لهم، الفنيون، والتصاريح، وشرعية بيانات العملاء ودقتها وسلامتها. يجب عليك الاحتفاظ بنسخ احتياطية مستقلة مناسبة؛ فالخدمات ليست خدمة أرشفة أو نسخ احتياطي.

3.4 عندما يقوم RemoteGymp بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على تعليمات موثقة من عميل تجاري، فإن تُشكّل اتفاقية معالجة البيانات (https://www.remotegymp.com/dpa) جزءًا من هذه الشروط. وتخضع معالجتنا للبيانات لشروطنا. يتم وصف كيفية التعامل مع البيانات الشخصية في إشعار الخصوصية.

4. الوصول عن بُعد والموافقة والاستخدام المقبول

4.1 يمكن للوصول عن بعد عرض المعلومات الخاصة والسماح بإجراءات قوية على جهاز آخر. قبل الاتصال أو المراقبة أو التسجيل أو نقل الملفات أو تنفيذ الأوامر أو تثبيت أيها الوكيل، يجب أن تحصل على جميع الأذونات والإشعارات والموافقات المطلوبة من مالك الجهاز والمستخدم. صاحب العمل، والعميل، والقانون المعمول به.

4.2 أنت من يقرر الأجهزة والأشخاص الذين يتم الوصول إليهم، ومن هو المصرح له، وما هي الإجراءات المتخذة وما إذا كان ينبغي استمرار الجلسة. لا يشرف RemoteGymp على الجلسات الفردية.

4.3 لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل:

• الوصول إلى جهاز أو حساب أو بيانات بدون ترخيص؛
• المطاردة، والمضايقة، والخداع، والاستغلال، أو انتهاك خصوصية شخص آخر؛
• توزيع البرامج الضارة أو برامج الفدية أو التعليمات البرمجية الضارة؛
• سرقة بيانات الاعتماد، أو بيانات الدفع، أو المعلومات السرية، أو معلومات الهوية؛
• ارتكاب الاحتيال أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو إساءة استخدام الحاسوب، أو المراقبة، أو انتهاك قوانين العمل.

الخصوصية، أو مراقبة الصادرات، أو العقوبات، أو أي قانون آخر ساري المفعول؛

• تعطيل أو إثقال أو فحص أو اختراق الخدمات أو أنظمة الأطراف الثالثة؛ أو
• إخفاء أو تحريف هويتك أو سلطتك فيما يتعلق بالوصول عن بعد.

4.4 أنت مسؤول عن الفنيين، والمسؤولين، والمستخدمين المدعوين، وأي شخص يستخدم الوصول الروابط أو بيانات الاعتماد التي تصدرها. يجب عليك إلغاء الوصول الذي لم يعد مطلوبًا على الفور.

4.5 أنت تقر بأنك لست شخصًا خاضعًا لـ، ولا تخضع لسيطرة أو ملكية أي شخص آخر. العقوبات التجارية التي تديرها المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو الأمم المتحدة، وأنك لن تجعل الخدمات متاح في أي منطقة تخضع لعقوبات شاملة أو إليها. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الخدمة. الوصول الفوري حيث نعتقد بشكل معقول أن استمرار التوريد من شأنه أن ينتهك ضوابط التصدير أو قانون العقوبات.

4.6 ميزة حل المشكلات بالذكاء الاصطناعي لدينا اختيارية ويتم تفعيلها من قبل الشخص الذي يطلب الدعم. عند استخدامه، يتم إدخال النص، ولقطات الشاشة التي يختارها المستخدم، والنظام والتكوين ذي الصلة. تُعالج بيانات التشخيص والأداء لإنشاء حل مقترح. مخرجات الطرفية لا يتم إرسالها إلا عندما يقوم المستخدم بإدخالها أو تضمينها عمداً في المعلومات المقدمة إلى يتم إعلام المستخدمين عند تفاعلهم مع الذكاء الاصطناعي. ويجوز لمالك المؤسسة تعطيل هذه الميزة. هذه الميزة متاحة لجميع مستخدمي تلك المؤسسة. الحلول المقترحة هي حلول استشارية، وأنت... يظل مسؤولاً عن الإجراءات المتخذة خلال الجلسة.

4.7 يجب عليك عدم استخدام الخدمات لمعالجة المعلومات الصحية المحمية الخاضعة لقانون HIPAA، تخضع بيانات حامل البطاقة لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، أو البيانات الخاضعة للوائح خاصة بالقطاع، ما لم يكن لدينا تم إبرام اتفاقية مكتوبة منفصلة تغطي هذا الاستخدام.

5. الاشتراكات والرسوم والإلغاء

5.1 يتم عرض الأسعار والاستخدام المشمول وتواتر الفوترة وحدود الخطة عند إتمام عملية الشراء أو في الطلب يتم احتساب رسوم الاشتراك بناءً على الاستخدام، وتُصدر الفواتير بأثر رجعي شهريًا. أي رسوم أخرى تُدفع الرسوم كما هو موضح عند إتمام عملية الشراء أو في نموذج الطلب. ولا تشمل الرسوم الضرائب ما لم يُنص على خلاف ذلك. خلاف ذلك.

5.2 يتم تجديد الاشتراكات لأشهر تقويمية متتالية حتى تم الإلغاء. أنت تفوض مزود خدمة الدفع لدينا بتحصيل رسوم التجديد باستخدام المبلغ المحفوظ. قد نقوم بتغيير الأسعار بعد إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً، ويسري ذلك اعتباراً من تاريخ التجديد التالي.

5.3 يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال إعدادات الفوترة الخاصة بك، دون الحاجة إلى الاتصال بنا وبنفس الطريقة يعني ذلك أنك كنت مشتركًا سابقًا. يسري الإلغاء في نهاية الشهر الميلادي الذي يمكنك إلغاء الاشتراك، ويبقى لك حق الوصول حتى ذلك التاريخ. الرسوم المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد باستثناء حيثما تتطلب هذه الشروط أو شروط الدفع أو القانون المعمول به خلاف ذلك.

5.4 يجوز لنا تعليق الوصول في حال وجود رسوم متأخرة بعد إشعار معقول. وتبقى أنت مسؤولاً عن ذلك. المبالغ المستحقة قبل التعليق أو الإلغاء.

5.5 قد يتم تقييد أو تغيير أو سحب فترات التجربة والعروض الترويجية. ويجوز لنا استخدام ما يتناسب مع ذلك. إشارات تقنية وإشارات خاصة بالحساب لمنع التجارب المتكررة أو المسيئة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية يلاحظ.

6. شروط إضافية للمستهلك

6.1 ينطبق هذا القسم إذا كنت مستهلكًا. لا يُستثنى أو يُحد من أي حق بموجب هذه الشروط. أو أي سبيل انتصاف متاح لك بموجب القانون الإلزامي لبلد إقامتك، وحيثما يكون ذلك تمنحك القوانين حماية أكبر من هذه الشروط، وتسري تلك القوانين.

6.2 سنقدم الخدمات بعناية ومهارة معقولتين، كما هو موضح، وبما يتناسب مع أي الغرض الذي أبلغتنا به قبل الشراء.

6.3 إذا لم تكن الخدمات متوافقة، فيمكنك أن تطلب منا جعلها متوافقة مجاناً مجاناً وفي غضون فترة زمنية معقولة. إذا لم نقم بذلك، أو كان عدم الامتثال خطيراً، يحق لك الحصول على تخفيض متناسب في السعر أو إنهاء هذا الاتفاق واسترداد المبلغ المدفوع. من المبالغ المدفوعة عن الفترة المتأثرة. هذه التعويضات تُضاف إلى أي حقوق أخرى لك له الحق في القانون.

6.4 إذا أبرمت عقدًا عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق القانوني في الإلغاء خلال 14 يومًا. التفاصيل يتم توفير المعلومات المتعلقة بعملية الشراء قبل إتمام عملية الدفع، وذلك في رسالة تأكيد متينة. إذا كنت إذا طلبتم منا صراحةً البدء في تقديم خدمة مدفوعة الأجر خلال تلك الفترة ثم قمتم بإلغائها، فقد نقوم يُفرض مبلغ متناسب مع الخدمة المقدمة، حيثما يسمح القانون بذلك. أي خسارة في لا يسري حق سحب المحتوى الرقمي المقدم إلا بعد تقديم طلب صريح بذلك. الإقرار الذي يقتضيه القانون.

6.5 يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات الفوترة. يسري الإلغاء في نهاية الشهر الميلادي الذي تقوم فيه بالإلغاء.

6.6 يرجى الاتصال على الرقم [email protected] في حال وجود أي شكوى؛ ونهدف إلى الرد في غضون ثلاثة أيام. الأشهر التقويمية. نحن على استعداد، ولكن ليس ملزمين، بالنظر في استخدام RetailADR، في https://www.retailadr.org.uk/، حيث تسمح قواعدها بالنظر في النزاع.

6.7 إذا كنت مستهلكًا في أستراليا، فإن سلعنا وخدماتنا تأتي مع ضمانات لا يمكن استردادها مستثنى بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي. لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يقيد أو يعدل تلك الضمانات. وحيثما يسمح القانون، فإن مسؤوليتنا عن الإخلال بأي ضمان فيما يتعلق بالخدمات يقتصر الأمر على إعادة تزويد الخدمات أو دفع تكلفة إعادة التزويد.

6.8 أحكام تتعلق بالقانون الحاكم والمسؤولية والمبالغ المستردة والتعليق والتغييرات والإنهاء ينطبق هذا على المستهلكين فقط بالقدر الذي يسمح به قانون حماية المستهلك المعمول به.

7. تشغيل الخدمة والتغييرات

7.1 نسعى جاهدين لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن استمرارها دون انقطاع. خالية من الأخطاء، وآمنة ضد جميع التهديدات، ومتوافقة مع جميع الأجهزة أو الشبكات، أو قادرة على استعادة كل جلسة أو عنصر من البيانات.

7.2 مزودو خدمات الإنترنت، والحوسبة السحابية، والهوية، والدفع، وأنظمة التشغيل، والشبكات، والأجهزة هم من خارج لا نملك السيطرة عليها. قد تؤثر إخفاقاتها أو تغييراتها على الخدمات.

7.3 يجوز لنا صيانة الميزات أو تحديثها أو تغييرها أو إيقافها. وسنفعل ذلك حيثما كان ذلك عمليًا بشكل معقول. تقديم إشعار مسبق بتخفيض كبير في الوظائف المدفوعة.

7.4 لا تنطبق التزامات الدعم أو التوافر أو مستوى الخدمة إلا إذا تم ذكرها في خطتك أو اتفاقية مكتوبة منفصلة.

رقم 8. الأمن

8.1 سنستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة و مخاطر الخدمات.

8.2 لا يوجد نظام آمن تمامًا. أنت مسؤول عن ضوابط الوصول المناسبة، وأنظمة متعددة- المصادقة متعددة العوامل عند توفرها، وأذونات أقل الامتيازات، وأمن نقاط النهاية، والشبكة الأمن، وتحديث البرامج، وتدريب الموظفين، والنسخ الاحتياطية، وإجراءات التعامل مع الحوادث.

8.3 يجب عليك إبلاغ [email protected] فورًا عن أي ثغرة أمنية مشتبه بها أو غير مصرح بها. يجب عدم الكشف علنًا عن أي ثغرة أمنية تتعلق بالخدمات أو الوصول إليها. قبل أن تتاح لنا فرصة معقولة للتحقيق في الأمر ومعالجته.

9. السرية

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات السرية غير العامة للطرف الآخر باستخدام العناية المعقولة و استخدمها فقط لأداء الخدمات أو تلقيها. ولا يشمل هذا الالتزام المعلومات التي عامة دون انتهاك، أو معروفة بالفعل بشكل قانوني، أو تم تطويرها بشكل مستقل أو استلامها بشكل قانوني دون قيود. يجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا بعد إخطار الطرف الآخر. حيثما يسمح بذلك.

10. التعليقات

إذا قدمت اقتراحات أو ملاحظات، فإنك تمنح RemoteGymp ترخيصًا عالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء، حق استخدام مجاني بدون أي قيود أو دفع، بشرط ألا نكشف عن هويتك. علنًا دون إذن.

11. إخلاء المسؤولية

11.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم تقديم الخدمات على أساس "كما هو متاح". يستثني RemoteGymp الشروط والضمانات والأحكام الضمنية التي يجوز استبعادها قانونًا.

لا يضمن الإصدار 11.2 RemoteGymp أن يكون الوصول عن بُعد متاحًا دائمًا أو ناجحًا، سيتم اكتشاف جميع التهديدات أو الأخطاء أو منعها، أو أن استخدام الخدمات سيلبي كل المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الخاصة بالقطاع التي تنطبق عليك.

11.3 تظل أنت مسؤولاً عن تحديد ما إذا كانت الخدمات مناسبة لغرضك و فيما يتعلق بعواقب الإجراءات التي تُنفذ أثناء الجلسات عن بُعد. لا يوجد في هذا القسم ما يستثني أي شيء. الحقوق القانونية المنصوص عليها في المادة 6.

12. تحديد المسؤولية

12.1 لا يُستثنى أو يُحدَّد بموجب هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانونًا أو محدودة، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو سوء السلوك المتعمد.

12.2 مع مراعاة البندين 6 و12.1، فإن RemoteGymp غير مسؤول عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة. الخسائر العقابية أو التبعية، أو خسائر الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الفرص أو السمعة التجارية. الوفورات المتوقعة أو البيانات، حتى لو كانت الإمكانية معروفة.

12.3 مع مراعاة البندين 6 و12.1، فإن إجمالي المسؤولية الإجمالية لشركة RemoteGymp الناشئة عن أو في فيما يتعلق بالخدمات وهذه الشروط، سواء كان ذلك بموجب عقد أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، لن تتجاوز التعويضات عن التحريف أو رد الأموال أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك الحدّ الأقصى للتعويضات المنصوص عليها في القانون. رسوم الاشتراك المدفوعة أو المستحقة الدفع في الأشهر الستة التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى نشوء بخصوص المطالبة. بالنسبة للخدمة المجانية أو التجريبية، الحد الأقصى هو 0 جنيه إسترليني.

12.3أ فيما يتعلق بمسؤولية RemoteGymp عن الإخلال باتفاقية معالجة البيانات، فإن الإخلال بـ الالتزامات المتعلقة بالسرية بموجب القسم 9، أو خرق البيانات الشخصية الناجم عن RemoteGymp في حالة الإخلال بهذه الشروط، يتم استبدال القيد الوارد في القسم 12.3 بسقف للاشتراك الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع خلال الاثني عشر شهراً التي سبقت مباشرة الحدث الذي أدى إلى المطالبة.

12.4 تسري القيود الواردة في هذا القسم إلى أقصى حد يسمح به القانون وتعكس توزيع المخاطر والرسوم على الخدمات. لا يوجد في هذا القسم ما يقلل من حقوق المستهلك سبل الانتصاف القانونية الإلزامية.

13. تعويض عملاء الأعمال

13.1 إذا كنت عميلاً تجارياً، فسوف تعفي RemoteGymp من مطالبات وأضرار الأطراف الثالثة والتكاليف المعقولة الناجمة عن وصولك غير القانوني أو غير المصرح به عن بُعد إلى بيانات عملائك، عدم حصولك على الموافقة المطلوبة، أو إخلالك الجوهري بالبند 4. لا ينطبق هذا البند. إلى الحد الذي يكون فيه الادعاء ناتجًا عن إخلال RemoteGymp أو إهماله أو سوء سلوكه المتعمد. لا ينطبق هذا البند على المستهلكين.

13.2 سيعوضك RemoteGymp عن مطالبات الأطراف الثالثة المتعلقة بالخدمات، كما هو مقدم من إن استخدام RemoteGymp وفقًا لهذه الشروط ينتهك حقوق الملكية الفكرية للطرف الثالث حقوق الملكية، والتعويضات والتكاليف المعقولة التي تم الحكم بها نهائياً. لا ينطبق هذا على بقدر ما ينشأ الادعاء من بيانات العميل، من استخدامها بالاشتراك مع أي شيء لم يتم توفيره بواسطة RemoteGymp، أو من الاستخدام الذي يخالف هذه الشروط. إذا أصبحت الخدمات، أو RemoteGymp إذا اعتقدت شركة RemoteGymp بشكل معقول أنها قد تصبح موضوعًا لمثل هذه الدعوى، فيجوز لها، وفقًا لتقديرها، اتخاذ إجراء. الحصول على الحق في مواصلة استخدام الجزء المتأثر أو تعديله أو استبداله، أو إنهاء الجزء المتأثر رسوم الاشتراك ورسوم الاسترداد المدفوعة عن الفترة التي تلت الإنهاء.

14. الإيقاف والإنهاء

14.1 يمكنك إنهاء هذه الشروط عن طريق إلغاء الاشتراكات المدفوعة والتوقف عن الاستخدام.

14.2 يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول عند الضرورة المعقولة بسبب خرق جوهري، عدم الدفع، أو وجود تهديد أمني، أو الاشتباه في الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني، أو وجود خطر على الخدمات أو على الآخرين، أو هذا شرط قانوني. وسنقوم، عند الاقتضاء، بإخطاركم ومنحكم فرصة لتصحيح الوضع.

14.3 عند الإنهاء، تنتهي حقوق الترخيص، ويجب عليك التوقف عن استخدام البرنامج ذي الصلة وإلغاء تثبيته. البرنامج. أنت مسؤول عن تصدير البيانات قبل انتهاء صلاحية الوصول. يجوز لنا حذف بيانات العميل. بعد فترة تصفية معقولة، رهناً بالقانون وقانون حماية البيانات.

14.4 المواد التي يُقصد بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء، تبقى كذلك، بما في ذلك المواد 2.2 و3. 9، 10، 11، 12، 13، 16 و 17.

15. تغييرات على هذه الشروط

15.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمات أو القانون أو الأمن أو أعمالنا. سنُبلغ المشتركين الحاليين المدفوعين قبل 30 يوماً على الأقل من أي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمات ما لم يتطلب سبب قانوني أو أمني عاجل سريانًا مبكرًا. حيث أنت في حالة الإلغاء استجابةً لتغيير مُبلغ عنه، يسري الإلغاء في موعد أقصاه تاريخ يدخل التغيير حيز التنفيذ، ولن ينطبق عليك.

15.2 يسري الإصدار المحدث اعتبارًا من تاريخ النفاذ المذكور في الإشعار. إذا كنت لا توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وإلغاء الاشتراك قبل سريان الإصدار الجديد. التغييرات لا تُطبق. تقليص الحقوق بأثر رجعي أو زيادة الرسوم المتراكمة بالفعل.

16. القانون الحاكم والنزاعات

16.1 تخضع هذه الشروط والنزاعات غير التعاقدية لقوانين إنجلترا وويلز.

16.2 إذا كنت عميلاً تجارياً، فإن محاكم إنجلترا وويلز لها الاختصاص القضائي الحصري. إذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الخيار لا يحرمك من الحماية الإلزامية التي يوفرها البلد الذي تنتمي إليه التي تقيم فيها، ويجوز لك رفع دعوى قضائية في أي محكمة متاحة لك بموجب القانون المعمول به.

16.3 قبل البدء في الإجراءات الرسمية، يجب على كل طرف إخطار الطرف الآخر كتابيًا و فرصة معقولة لحل النزاع، إلا في الحالات التي تتطلب إغاثة عاجلة.

17. عام

17.1 لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية التأخير أو الفشل الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، إلا أن هذا لا يعفي من التزامات الدفع المستحقة بالفعل.

17.2 لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الخطية. ويجوز لنا التنازل عنها كجزء من إعادة التنظيم أو التمويل أو الاندماج أو البيع، شريطة ألا يؤدي ذلك إلى تقليل الالتزامات الإلزامية للمستهلك حقوق.

17.3 إذا كان أحد الأحكام غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديله فقط بالقدر اللازم، والباقي يبقى كما هو. سيظل ساري المفعول. عدم تطبيق أي بند لا يُعد تنازلاً عنه.

17.4 هذه الشروط، وإشعار الخصوصية، وقانون حماية البيانات المعمول به، وتفاصيل الدفع أو الطلب، وأي شروط أخرى صريحة تشكل الشروط المكتوبة المضمنة الاتفاقية الكاملة بشأن الخدمات. في حالة وجود تعارض ينطبق ترتيب الأسبقية التالي: (1) هيئة حماية البيانات، فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية البيانات فقط؛ (2) نموذج طلب موقع من قبل RemoteGymp؛ (3) هذه الشروط؛ (4) إشعار الخصوصية.

17.5 يجوز إرسال الإشعارات إلى RemoteGymp إلى [email protected] أو RemoteGymp Ltd، B1 مركز بورتفيو التجاري، BT4 1HE، المملكة المتحدة. قد نرسل إشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب. أو من خلال الخدمات.

إشعار الخصوصية RemoteGymp

الإصدار: 2026-10-12

تاريخ السريان: ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦

1. من نحن

RemoteGymp Ltd، مسجلة في أيرلندا الشمالية تحت رقم الشركة NI742463، وعنوانها B1 Portview Trade يقدم المركز، BT4 1HE، المملكة المتحدة ("RemoteGymp"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا")، الدعم عن بُعد البرامج والمواقع الإلكترونية والخدمات ذات الصلة.

بالنسبة للبيانات الشخصية المستخدمة في إدارة أعمالنا ومواقعنا الإلكترونية وحساباتنا وفواتيرنا ودعمنا، فإن RemoteGymp هو عادةً ما يكون المتحكم. عندما نقوم بمعالجة محتوى الشاشة أو الملفات أو بيانات الجهاز أو غيرها من البيانات الشخصية. بناءً على تعليمات عميل تجاري لتقديم الخدمة، يكون هذا العميل عادةً هو وحدة التحكم ومعالجها هو RemoteGymp.

اتصل بنا على [email protected] أو عن طريق البريد على العنوان المذكور أعلاه.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية بناءً على كيفية استخدامك لـ RemoteGymp:

• بيانات الحساب وبيانات الاتصال، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والمنظمة والدور والتفضيلات؛
• بيانات المصادقة والأمان، مثل تجزئات كلمات المرور، وأحداث تسجيل الدخول، والمصادقة متعددة العوامل و

حالة الاسترداد، تفاصيل موفر الهوية، عنوان IP، معلومات الجهاز/المتصفح والأمان تنبيهات؛

• بيانات الاشتراك والمعاملات، مثل الخطة والفواتير وحالة الدفع والدفع المحدود

المعرفات التي يوفرها مزود خدمة الدفع لدينا؛ لسنا بحاجة إلى تخزين تفاصيل البطاقة كاملة؛

• بيانات الخدمة والجهاز، مثل اسم الجهاز ونظام التشغيل وإصدار الوكيل والتسجيل و

حالة الترخيص، وبيانات الاتصال/الجلسة، والإعدادات، وسجلات التشخيص، وأحداث التدقيق؛

• دعم الاتصالات والمرفقات ومعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
• بيانات الموقع الإلكتروني، مثل الصفحات المطلوبة، وملفات تعريف الارتباط الأساسية، أو قيم التخزين المحلي، والبيانات التقنية

سجلات؛

• إشارات منع إساءة استخدام التجارب، والتي قد تشمل الجهاز والشبكة بصيغة موحدة أو مشفرة، و

معرّفات الحسابات؛ و

• بيانات العملاء التي يتم التعامل معها أثناء الدعم عن بُعد، والتي قد تشمل محتوى الشاشة وأسماء الملفات،

نقل الملفات والأوامر ومخرجات الطرفية والمحتويات الأخرى التي يختارها العميل.

قد نتلقى البيانات مباشرة منك، أو من مؤسسة تدير حسابك، أو من شخص يدعوك أو يدعمك أنت وجهازك وموفري الهوية والدفع والبنية التحتية أو مقدمو خدمات الأمن.

3. لماذا نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية على النحو التالي:

تستند أسسنا القانونية إلى تنفيذ العقد، والخطوات المطلوبة قبل إبرام العقد، الامتثال للالتزامات القانونية، ومصالحنا المشروعة في التشغيل والتأمين، ندعم ونحسّن RemoteGymp ونمنع إساءة استخدامه. نعتمد على الموافقة حيثما يسمح القانون بذلك. يتطلب ذلك تحديداً، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التسويق المحدد.

عندما نعتمد على المصالح المشروعة، فإننا نجري تقييمًا للموازنة وسنقدم ملخص عند الطلب.

عندما تكون البيانات مطلوبة لإنشاء حساب أو تأمينه، أو لتحصيل المدفوعات، أو لتقديم الخدمات، قد يؤدي عدم تقديمها إلى عدم قدرتنا على توفير الميزة المطلوبة.

4. محتوى الجلسة عن بعد

يُحدد العملاء الأجهزة والأشخاص الذين يُمكن الوصول إليهم والبيانات التي يتم عرضها أو تم نقل البيانات. يجب على العميل الذي يستخدم RemoteGymp تقديم معلومات الخصوصية الخاصة به والحصول على أي معلومات مطلوبة. الموافقة أو أي سلطة قانونية أخرى مطلوبة للمراقبة أو التسجيل أو الوصول عن بعد أو البيانات تحويل.

يقوم RemoteGymp بمعالجة بيانات العملاء لتقديم الخدمة المطلوبة، والحفاظ على الأمن والامتثال مع وجود تعليمات قانونية موثقة. يجب على العملاء تجنب الكشف عن البيانات الشخصية غير المصرح بها. مطلوبون لمهمة الدعم، ويجب عليهم الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بهم.

5. المشاركة

موقع الجهاز المُدار بنظام أندرويد

على أجهزة أندرويد المُسجلة، يُمكن لـ RemoteGymp جمع معلومات الموقع التقريبي ودقة الموقع ووقت التقاطه لأغراض إدارة الأجهزة الخاصة بالمؤسسة المُديرة. يتطلب إعداد التقارير سياسة المؤسسة، وإفصاحًا داخل التطبيق، وإذنًا من نظام أندرويد. مع إذن العمل في الخلفية، يُمكن إعداد التقارير حتى عند إغلاق التطبيق. تقتصر التقارير الناجحة على مرة واحدة كل ست ساعات؛ لا يتتبع RemoteGymp موقع GPS بشكل مستمر. يُمكنك إلغاء الإذن من إعدادات أندرويد. يؤدي إلغاء الإذن إلى إيقاف جمع البيانات، ولكنه لا يحذف السجلات الموجودة تلقائيًا.

إشعارات دعم أندرويد

يستخدم RemoteGymp خدمة Google Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات الدعم المُوجّه. تعالج Firebase مُعرّفات التثبيت والمعلومات التقنية للتطبيق/الجهاز لتقديم هذه الخدمة. يُرسل RemoteGymp حدث طلب الدعم ومُعرّف الجلسة عبر Firebase، وليس محتوى الشاشة أو رسائل دردشة الدعم أو المستندات المنقولة. لا يؤدي استلام الإشعار إلى بدء مُشاركة الشاشة. يجب عليك الموافقة بشكل منفصل على جلسة الدعم ومشاركة شاشة أندرويد.

مزودو الخدمة والمستلمون الآخرون

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

• مزودو خدمات الاستضافة والشبكات والأمن والمراقبة والبريد الإلكتروني والدعم والبرامج؛
• معالجي المدفوعات والبنوك ومقدمي خدمات المحاسبة؛
• مزودو الهوية الذين يختارهم العميل؛
• المستشارون المهنيون والمراجعون وشركات التأمين؛
• مشترٍ أو مستثمر أو خلف مشارك في معاملة تجارية حقيقية؛ و
• المحاكم، والهيئات التنظيمية، وهيئات إنفاذ القانون، أو غيرها من الجهات حيثما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.

لا يجوز لمقدمي الخدمات استخدام البيانات الشخصية إلا للغرض المتعاقد عليه، ويجب عليهم حمايتها بشكل مناسب. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

6. التحويلات الدولية

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات أو العملاء بمعالجة البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة. حيثما كان ذلك مقيدًا عند حدوث عمليات النقل، نستخدم لائحة كفاية، أو ضمانات تعاقدية معترف بها، أو غيرها. آلية نقل قانونية وتطبيق تدابير تكميلية عند الاقتضاء. تواصلوا معنا للحصول على معلومات حول إجراءات الحماية ذات الصلة ببياناتك.

7. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك تقديم الخدمات، والأمن، وحل النزاعات، والشؤون القانونية والضريبية والمحاسبية والتدقيق المتطلبات. يعتمد الاحتفاظ بالبيانات على حالة البيانات والحساب. نحتفظ عمومًا بالحسابات، إثباتات العقد والدفع والقبول للفترة القانونية والمطالبات المعمول بها؛ التشغيلية سجلات وبيانات تعريف الجلسة لفترة أمان واستكشاف أخطاء أقصر؛ سجلات الدعم أثناء مفيد لحل المشكلة وتوثيقها؛ ولا تُستخدم إشارات إساءة استخدام المحاكمة إلا بما يتناسب مع منع إساءة الاستخدام المتكررة. يتم حذف النسخ الاحتياطية أو استبدالها في دورة الحماية العادية.

يتحكم العملاء في الاحتفاظ بالبيانات المخزنة في خوادمهم الخاصة. قد تحدد اتفاقية حماية البيانات الخاصة بالعميل أو طلبه ترتيبات مختلفة لإعادة أو حذف بيانات العميل.

معايير الاحتفاظ الإرشادية

رقم 8. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصممة خصيصاً لطبيعة البيانات ومخاطرها. بما في ذلك ضوابط الوصول، وضوابط المصادقة، والتشفير أثناء النقل، والتسجيل، والتحديثات، ممارسات النسخ الاحتياطي وإدارة الحوادث. لا يمكن لأي خدمة إنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا.

9. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منا ما يلي:

• توفير إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• مسح البيانات؛
• تقييد المعالجة؛
• توفير بيانات قابلة للنقل؛
• إيقاف المعالجة بناءً على المصالح المشروعة؛
• إيقاف التسويق المباشر؛ أو
• مراجعة بعض القرارات الآلية بالكامل ذات الآثار القانونية أو ذات الآثار الهامة المماثلة.

في حال اعتماد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها دون التأثير على الاستخدام القانوني السابق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد لا نتمكن من تلبية طلبك في حال وجود إعفاء قانوني. ينطبق ذلك. إذا كانت RemoteGymp تعالج البيانات لعميل تجاري فقط، فقد نحيل الطلب إلى ذلك العميل.

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة على العنوان التالي: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك بدلاً من ذلك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامتك أو عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. نرحب بفرصة معالجة مخاوفكم أولاً.

10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

تستخدم مواقعنا وخدماتنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية أو التخزين المحلي لوظائف مثل تسجيل الدخول، الأمان، والتفضيلات، واختيار اللغة. إذا أدخلنا تحليلات غير أساسية، في حالة استخدام الإعلانات أو التقنيات المماثلة، سنقدم المعلومات ذات الصلة ونحصل على الموافقة حيثما كان ذلك مناسبًا. مطلوب.

نستخدم أيضًا خصائص محدودة للجهاز والشبكة للكشف عن التجارب المجانية المتكررة أو المسيئة، كما هو موضح في القسم 2. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة لأغراض الإعلان أو تتبع المواقع المتعددة.

رقم 11. الأطفال

لا يتم توجيه RemoteGymp إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ويجب على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عدم إنشاء حساب.

12. المعالجة الآلية

نستخدم القواعد وإشارات المخاطر للكشف عن الاحتيال المشتبه به والتهديدات الأمنية وإساءة استخدام التجارب المتكررة. قد يؤدي ذلك إلى تقييد الوصول إلى الحساب. يمكنك طلب مراجعة بشرية لأي من هذه الإجراءات. يمكنكم تقديم طلب تقييد عن طريق الاتصال بالرقم [email protected]، وسنقدم لكم قرارًا من أحد أعضاء فريقنا. نحن لا نستخدم هذه الإجراءات لأغراض التنميط غير المتعلقة بالأمن ومنع إساءة الاستخدام.

13. حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي

عند اختيارك استخدام ميزة حل المشكلات بالذكاء الاصطناعي، سيتم عرض النص الذي تدخله ولقطات الشاشة التي يختارها المستخدم. وتتم معالجة بيانات النظام والتكوين والتشخيص والأداء ذات الصلة لإنشاء الحل المقترح. يتم إرسال مخرجات الطرفية فقط في المكان الذي تُدخلها فيه أو تُدرجها عمدًا. في المعلومات المُقدمة للميزة. يتم إعلامك عند تفاعلك مع الذكاء الاصطناعي. يمكن لمالك المؤسسة تعطيل هذه الميزة لجميع مستخدمي تلك المؤسسة. مقترح القرارات استشارية وليست قرارات آلية بالكامل تُنتج أحكامًا قانونية أو ما شابه ذلك. تأثيرات كبيرة.

14. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذا الإشعار عند تغيير ممارساتنا أو مزودينا أو واجباتنا القانونية. وسنقوم بنشره. الإصدار الجديد وإبلاغ المستخدمين المتأثرين بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.

اتفاقية معالجة البيانات RemoteGymp

الإصدار: 2026-08-28

تاريخ السريان: 28 أغسطس 2026

تشكل اتفاقية معالجة البيانات هذه ("DPA") جزءًا من شروط الخدمة RemoteGymp، وهي أمر نموذج أو اتفاقية أخرى للخدمات ("الاتفاقية") بين العميل (العميل) وRemoteGymp Ltd، رقم الشركة NI742463، من B1 Portview Trade Centre، BT4 1HE، المملكة المتحدة ("RemoteGymp").

1. النطاق والأدوار

1.1 ينطبق هذا الاتفاق لحماية البيانات عندما يقوم RemoteGymp بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن العميل في تقديم الخدمات. العميل هو المتحكم وRemoteGymp هو المعالج، باستثناء الحالات المطبقة. يحدد القانون أدواراً مختلفة.

1.2 يُصدر العميل تعليماته إلى RemoteGymp بمعالجة البيانات الشخصية حسب الضرورة لتوفير وتأمين دعم الخدمات، والامتثال للاتفاقية والتعليمات القانونية الموثقة للعميل، وكما هو موضح في الجدول 1.

1.3 يتحمل العميل مسؤولية مشروعية ونزاهة وشفافية عملية المعالجة؛ دقة البيانات الشخصية وتقليلها إلى الحد الأدنى؛ جميع الإشعارات والموافقات والأسس القانونية الأخرى المطلوبة؛ وشرعية تعليماتها وإمكانية الوصول عن بعد.

1.4 عندما يقوم العميل بنشر الخدمات في بيئته الخاصة، يحدد العميل وحده وسائل وأغراض المعالجة ضمن تلك البيئة، وRemoteGymp ليس معالجًا لـ البيانات الشخصية المحفوظة هناك. يعمل RemoteGymp كمعالج بيانات فقط فيما يتعلق بالترخيص والاستحقاق. البيانات المرسلة إلى RemoteGymp. تنطبق البنود 6 و7 و8 فقط على البيانات التي تعالجها RemoteGymp.

1.5 قانون حماية البيانات المعمول به يعني جميع القوانين المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية و معالجة البيانات الشخصية التي تنطبق على معالجة بيانات أحد الأطراف بموجب هذا الاتفاق، بما في ذلك (أ) (أ) اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018؛ (ب) اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 والدولة العضو المنفذة التشريعات؛ (ج) القانون الاتحادي السويسري بشأن حماية البيانات؛ و(د) قوانين الخصوصية الخاصة بالولايات الأمريكية تم تحديدها في الجدول 3.

المتحكم، المعالج، صاحب البيانات، البيانات الشخصية، خرق البيانات الشخصية و المعالجة لها المعاني الواردة في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، والمصطلحات المكافئة بموجب أي يتم تفسير قوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها وفقًا لذلك.

2. التزامات المعالج

RemoteGymp سوف:

• معالجة البيانات الشخصية فقط بناءً على تعليمات موثقة، بما في ذلك عمليات النقل الدولية،

ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، وفي هذه الحالة سيتم إخطار العميل قبل المعالجة ما لم يكن ذلك قانونيًا محظور؛

• إبلاغ العميل فورًا إذا رأت RemoteGymp أن التعليمات تنتهك الشروط المعمول بها

قانون حماية البيانات؛

• التأكد من أن الموظفين المصرح لهم ملتزمون بالسرية؛
• تنفيذ وصيانة التدابير المناسبة للمخاطر كما هو موضح في الجدول 2؛
• مع مراعاة طبيعة المعالجة، تقديم مساعدة معقولة للعميل فيما يتعلق ببياناته

الطلبات، والأمن، وإخطارات الاختراق، وتقييمات أثر حماية البيانات، والسابقة مهام الاستشارة؛

• إخطار العميل دون تأخير لا مبرر له بعد العلم بحدوث خرق للبيانات الشخصية يؤثر على

بيانات العميل الشخصية وتوفير المعلومات المتاحة اللازمة بشكل معقول للعميل الالتزامات؛ و

• توفير المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات الامتثال لقانون حماية البيانات هذا.

قد يتم فرض رسوم على مساعدة RemoteGymp بأسعار معقولة في حال كان الطلب غير معتاد ما لم تكن المساعدة مطلوبة، أو كانت مرهقة أو ناشئة عن أفعال العميل أو تعليماته. بسبب خرق RemoteGymp.

3. المعالجات الفرعية

3.1 يمنح العميل RemoteGymp تفويضًا كتابيًا عامًا لاستخدام معالجات فرعية لتوفير الخدمات. ستفرض RemoteGymp التزامات حماية البيانات على كل معالج فرعي بموجب اتفاقية مكتوبة. العقود التي لا تقل حماية عن تلك الواردة في اتفاقية حماية البيانات هذه، ويظلون مسؤولين مسؤولية كاملة عن العميل مسؤول عن أداء التزامات حماية البيانات لكل معالج فرعي.

3.2 سيقوم RemoteGymp بإخطار جهة الاتصال بالحساب قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني معالج فرعي جديد مُستهدف سيتولى معالجة البيانات الشخصية للعملاء.

3.3 يحق للعميل الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات في غضون 30 يومًا من تاريخ الإخطار. سيعمل الطرفان بحسن نية على إيجاد حل معقول. إذا لم يتوفر حل، يجوز للعميل يجب إنهاء الخدمة المتأثرة قبل أن يبدأ المعالج الفرعي الجديد بالمعالجة؛ هذا من مسؤولية العميل. العلاج الوحيد للاعتراض، دون المساس بالحقوق الإلزامية.

4. التحويلات الدولية

لن يقوم RemoteGymp بنقل بيانات العميل الشخصية بشكل مقيد إلا إذا استخدم طريقة قانونية آلية نقل البيانات معترف بها بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. سيحرص الطرفان بشكل معقول على التعاون في إعداد وثائق النقل اللازمة والتدابير التكميلية.

5. طلبات أصحاب البيانات

إذا تلقى RemoteGymp طلبًا يتعلق بالبيانات الشخصية للعميل، فلن يستجيب على نيابةً عن العميل ما لم يُصرَّح بذلك أو يُلزم القانون بذلك. وحيثما أمكن، سيتم استخدام RemoteGymp إحالة الطلب إلى العميل. يتحمل العميل مسؤولية الرد، وسيقوم RemoteGymp بذلك. تقديم مساعدة معقولة تتناسب مع طبيعة المعالجة.

رقم 6. الأمن والاختراقات

6.1 سيقوم RemoteGymp بتقييم مخاطر المعالجة والحفاظ على الجوانب الفنية والتنظيمية المناسبة الإجراءات. يقر العميل بأن الأمن يتغير بمرور الوقت وأن الجدول 2 يصف فئات من الضوابط بدلاً من ضمان ضد كل حادثة.

6.2 لا يُعدّ إشعار المخالفة إقرارًا بالخطأ أو المسؤولية. يتحمل العميل مسؤولية لا يتم إخطار الأفراد والجهات التنظيمية إلا إذا نص القانون صراحةً على خلاف ذلك. RemoteGymp لهم مباشرة.

7. الإرجاع والحذف

في نهاية الخدمات المتأثرة، وبناءً على اختيار العميل حيثما يكون ذلك ممكناً من الناحية الفنية بشكل معقول في حال توفرها، سيتم إرجاع أو حذف بيانات العميل الشخصية والنسخ الموجودة، وفقًا للرقم RemoteGymp، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. يتطلب الاحتفاظ بها. قد تبقى البيانات في النسخ الاحتياطية المحمية حتى يتم استبدالها من خلال العملية العادية. ستظل دورة النسخ الاحتياطي محمية وغير متاحة للاستخدام العادي. يجب على العميل تصديرها. البيانات المطلوبة قبل انتهاء صلاحية الوصول إلى الحساب.

8. التدقيق

8.1 RemoteGymp ستلبي أولاً طلبات التدقيق باستخدام التقارير المستقلة الحالية، الشهادات والسياسات والاستبيانات أو غيرها من الأدلة ذات الصلة حيثما توفرت.

8.2 إذا كانت تلك الأدلة غير كافية، يجوز للعميل إجراء تدقيق واحد خلال أي فترة 12 شهرًا، و تُجرى عمليات تدقيق إضافية في أعقاب أي خرق ذي صلة للبيانات الشخصية أو بناءً على طلب من الجهة التنظيمية. تتطلب عمليات التدقيق يجب تقديم إشعار مسبق معقول، ويجب أن يتم ذلك خلال ساعات العمل، ويجب تقليل الاضطراب والمخاطر إلى أدنى حد. يجب حماية العملاء الآخرين والمعلومات السرية، ولا يجوز تضمين أي معلومات تتعلق بالثغرات الأمنية أو اختبار الاختراق بدون اتفاقية مكتوبة.

8.3 يتحمل العميل تكاليف التدقيق المعقولة ما لم يكشف التدقيق عن إخلال جوهري من جانب RemoteGymp.

9. المسؤولية والأولوية

تنطبق استثناءات وحدود المسؤولية الواردة في الاتفاقية على اتفاقية حماية البيانات هذه بشكل كامل. في حدود ما يسمح به القانون. إذا تعارضت اتفاقية حماية البيانات هذه مع اتفاقية معالجة البيانات الشخصية، تتحكم هذه الهيئة في هذا النزاع.

رقم 10. الفصل الدراسي

يبدأ سريان اتفاقية حماية البيانات هذه عندما يقبل العميل الاتفاقية أو عندما يبرم الطرفان اتفاقية أخرى. يستمر هذا الإجراء أثناء قيام RemoteGymp بمعالجة البيانات الشخصية للعميل. القانون الحاكم والاختصاص القضائي هما أولئك المذكورين في الاتفاقية.

الجدول 1 — تفاصيل المعالجة

الموضوع والمدة: توفير الخدمات وتأمينها وصيانتها ودعمها لـ مدة الاتفاقية وفترة الحذف والنسخ الاحتياطي والاحتفاظ القانوني المحدودة بعد ذلك.

الطبيعة والغرض: الجمع، التسجيل، التنظيم، الإرسال، الاستضافة، الاسترجاع، الاستشارة، وحل المشكلات، والحماية، والحذف، وغيرها من العمليات اللازمة عن بُعد الدعم، وإدارة الحساب، وتعليمات العميل الموثقة.

أصحاب البيانات: مستخدمو العميل، والمسؤولون، والفنيون، والموظفون، والمتعاقدون، والعملاء، المستخدمون النهائيون، ومستخدمو الأجهزة، وجهات الاتصال بالدعم، وغيرهم من الأشخاص الذين يتيح العميل بياناتهم.

البيانات الشخصية: الأسماء، أسماء المستخدمين، تفاصيل الاتصال بالعمل، المعرفات، تفاصيل عنوان IP والجهاز، بيانات المصادقة والأذونات، وبيانات التدقيق والجلسات الوصفية، ومعلومات الدعم، والشاشة المحتوى، وأسماء الملفات، والملفات، والأوامر، ومخرجات الطرفية، وغيرها من المحتويات التي يختارها العميل.

البيانات ذات الفئات الخاصة والبيانات عالية المخاطر: لم تُصمم الخدمات بحيث تتطلب بيانات من فئات خاصة. أو بيانات الجرائم الجنائية، ولكن قد تظهر هذه البيانات عرضيًا على جهاز يتم الوصول إليه عن بُعد، في المحتوى الذي يختاره العميل، أو في أوصاف نصية حرة يدخلها الشخص الذي يطلب الدعم. يجب على العميل تقليل ذلك إلى أدنى حد ممكن، وأن تتوفر لديه جميع الشروط والضمانات القانونية الإضافية المطلوبة لذلك. يعالج.

التكرار: حسب طلب العميل ومستخدميه المعتمدين، مع دعم مستمر الأمن والمعالجة التشغيلية عند الحاجة.

الجدول 2 — التدابير الأمنية

تشمل تدابير RemoteGymp، المناسبة للنشر والمخاطر ذات الصلة، ما يلي:

• ضوابط الوصول المنطقية، والحسابات الفريدة، والأذونات القائمة على الأدوار، وأقل الامتيازات؛
• حماية المصادقة والمصادقة متعددة العوامل حيثما كان ذلك مدعوماً؛
• تشفير الاتصالات المدعومة أثناء النقل والحماية المناسبة للأسرار؛
• الفصل بين العملاء والتحكم في الوصول الإداري؛
• تسجيلات الأمان والتشغيل والقبول مع قيود الوصول؛
• التطوير الآمن، والتحكم في التغييرات، ومراجعة التبعيات، والتصحيح، ومعالجة الثغرات الأمنية؛
• مراقبة التوافر، وترتيبات النسخ الاحتياطي والاستعادة المناسبة للمكونات المستضافة؛
• حماية البرامج الضارة، وسوء الاستخدام، والشبكات، والبنية التحتية؛
• اكتشاف الحوادث، والتصعيد، والاستجابة، ومراجعة ما بعد الحادث؛
• سرية الموظفين، ومراجعة الوصول، والتوعية الأمنية؛
• إجراءات العناية الواجبة وعقود معالجي البيانات الفرعيين؛ و
• مراجعة دورية وتحسين الضوابط في ضوء المخاطر والتكنولوجيا.

يظل العميل مسؤولاً عن أمن نقاط النهاية والشبكات والبيئة المستضافة ذاتياً. بيانات الاعتماد، وصلاحيات المستخدم، والنسخ الاحتياطية، والتكوين.

الجدول 3 — قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية

1. النطاق. ينطبق هذا الجدول عندما تعالج RemoteGymp المعلومات الشخصية الخاضعة لقوانين الولايات المتحدة. تسود قوانين الخصوصية الخاصة بالولاية على بقية بنود هذا القانون فيما يتعلق بتلك المعالجة.

2. الأدوار. العميل هو شركة أو مراقب مالي؛ RemoteGymp هو مزود خدمة أو معالج.

3. القيود. لا يجوز لـ RemoteGymp القيام بما يلي: (أ) بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية؛ (ب) الاحتفاظ بها أو استخدامها أو الكشف عن المعلومات الشخصية لأي غرض آخر غير أداء الخدمات المحددة في الاتفاقية، أو على النحو الذي يسمح به قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا؛ (ج) الاحتفاظ بالبيانات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها المعلومات التي تقع خارج نطاق العلاقة التجارية المباشرة بين الطرفين؛ أو (د) دمج المعلومات الشخصية المعلومات التي تتضمن معلومات تم الحصول عليها من مصدر آخر، باستثناء ما يسمح به قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

4. التصديق. يشهد RemoteGymp بأنه يفهم القيود الواردة في الفقرة 3 و سوف يمتثل لهم.

5. المساعدة. ستقوم RemoteGymp بمساعدة العميل في الاستجابة لطلبات حقوق المستهلك، و عند الاقتضاء، يجب احترام إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك بما في ذلك التحكم العالمي في الخصوصية.

6. الإشعار. يتعين على RemoteGymp إخطار العميل إذا تبين لها أنها لم تعد قادرة على الوفاء بالتزاماتها الالتزامات بموجب قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية.