RemoteGymp

RemoteGymp 服務條款

版本：2026-08-28

生效日期：2026 年 8 月 28 日

這些服務條款（“條款") 是雙方之間具有約束力的協議RemoteGymp有限公司，在北愛爾蘭註冊，公司編號NI742463，其註冊辦事處位於B1 Portview 貿易中心, BT4 1HE, 英國 ("RemoteGymp", "我們", "我們“或”我們的“），以及使用服務的個人或組織（”你“或”顧客").

“服務」是 RemoteGymp 網站、託管和自託管遠端支援軟體、技術人員儀表板、端點代理、遠端控制、文件傳輸、命令、診斷、許可、試用、計費、支援、API 以及相關功能和文件。

1. 資格、權限與接受

1.1 您必須年滿 18 歲並且能夠合法簽訂合約。

1.2 如果您為某個組織使用服務，則您確認您有權約束該組織。如果您完全或主要在您的貿易、業務、工藝或專業之外使用本服務，則您是「消費者」。否則，你就是一個“企業客戶".

1.3 當您點擊或以其他方式主動表明您接受這些條款時，這些條款即適用。如果您不接受，則不得建立或使用帳戶或使用服務。

1.4 每次初始帳戶註冊以及新增至現有帳戶的每個新使用者都需要接受。 RemoteGymp可以保留接受版本、日期和時間、使用者和組織識別碼以及相關技術證據（例如登入或網路位址）的審核記錄。如果組織集中配置用戶，則授權管理員可以代表組織接受這些條款，並且每個配置的用戶在使用服務之前必須在首次登入時接受這些條款。

1.5 您必須提供準確的帳戶信息，使其保持最新狀態，保護憑證、恢復代碼、API 密鑰、註冊憑證和訪問鏈接，並及時報告可疑的洩露。您應對透過您的帳戶執行的活動負責，但因 RemoteGymp 違反本條款或未能採取合理謹慎措施而導致的情況除外。

2. 許可和所有權

2.1 在遵守這些條款並支付適用費用的前提下，RemoteGymp 授予您有限的、非排他性的、不可轉讓的、不可再許可的和可撤銷的權利，以便您在訂閱或授權試用期間出於您自己的合法遠程支持目的使用服務。

2.2 RemoteGymp 及其授權人保留服務、軟體、文件、品牌和相關智慧財產權的所有權利。除明確規定的權利外，不授予任何權利。

2.3 您不得複製、出售、出租、再授權或商業利用服務；規避許可、安全、使用或存取控制；對其進行逆向工程，除非適用法律不能排除該權利；幹擾他們的運作；或在未經我們書面同意的情況下使用它們來構建競爭產品或對其進行基準測試以供發布。

2.4 我們可能提供更新、補丁或替換。為了安全性、相容性或持續訪問，可能需要進行一些更新。

3. 客戶系統、使用者和數據

3.1 您保留您或您的授權使用者透過本服務提交、顯示、傳輸或提供的資料、文件、螢幕內容、命令、裝置資訊和其他資料的所有權（“客戶數據").

3.2 您授予 RemoteGymp 有限的權利，僅在提供、保護和支援服務、遵守法律以及行使我們在這些條款下的權利時需要託管、傳輸、處理、複製和以其他方式使用客戶資料。

RemoteGymp 可以產生和使用從服務運營中獲得的匯總或去識別化數據，用於分析、安全和服務改進，前提是此類數據不能合理地與您、任何用戶或任何可識別個人相關聯，並且不會以任何可識別您身份的形式披露。

3.3 您對您的設備、網路、備份、配置、授權使用者、技術人員、權限以及客戶資料的合法性、準確性和完整性負責。您必須維護適當的獨立備份；該服務不是存檔或備份服務。

3.4 當 RemoteGymp 根據商業客戶的書面說明處理個人資料時，資料處理協議構成這些條款的一部分。我們對個人資料的處理在隱私權聲明.

4. 遠端存取、同意和可接受的使用

4.1 遠端存取可以顯示私人資訊並允許在另一台設備上執行強大的操作。在連接、監控、記錄、傳輸文件、執行命令或安裝代理之前，您必須擁有設備所有者、用戶、雇主、客戶和適用法律要求的所有權限、通知和同意。

4.2 您決定存取哪些設備和人員、誰獲得授權、採取哪些操作以及會話是否應繼續。 RemoteGymp 不監督單一會話。

4.3 您不得使用本服務來：

4.4 您對技術人員、管理員、受邀使用者以及使用您頒發的存取連結或憑證的任何人負責。您必須立即撤銷不再需要的存取權限。

4.5 您聲明，您不是受英國、歐盟、美國或聯合國實施的貿易制裁的人，也不受其所有或控制，並且您不會在任何受全面製裁的地區提供服務。如果我們有理由認為繼續提供將違反出口管製或製裁法，我們可以立即暫停或終止存取。

4.6 我們的人工智慧解決功能是可選的，由請求支援的人發起。在使用它的地方，輸入的文字、使用者選擇的螢幕截圖以及相關的系統、配置、診斷和效能資料都會被處理以產生建議的解決方案。僅在使用者輸入終端輸出或故意將其包含在提交給功能的資訊中時發送終端輸出。用戶在與人工智慧互動時會被告知。組織的擁有者可以為該組織的所有使用者停用該功能。建議的解決方案是建議性的，您仍然對會議期間採取的行動負責。

4.7 您不得使用本服務來處理受 HIPAA 約束的受保護健康資訊、受 PCI DSS 約束的持卡人資料或受特定行業法規約束的數據，除非我們就該用途簽訂了單獨的書面協議。

5. 訂閱、收費與取消

5.1 價格，包括使用情況、計費頻率和計劃限制在結帳時或訂單中顯示。基於使用情況的訂閱費用按日曆月拖欠計費。任何其他費用均需按照結帳時或訂單中的說明支付。除非另有說明，費用不含稅。

5.2 訂閱可續訂連續日曆月，直至取消。您授權我們的付款提供者使用已儲存的付款方式收取續約費用。我們可能會在至少 30 天內更改價格'通知，自下次續約起生效。

5.3 您可以隨時透過您的計費設定取消訂閱，無需聯絡我們，方式與您訂閱時相同。取消在您取消的日曆月月底生效，並且您在該日期之前保留存取權限。除非本條款、結帳條款或適用法律另有要求，否則已支付的費用將不予退還。

5.4 在發出合理通知後，我們可能會因逾期費用而暫停存取。您仍需對暫停或取消之前累積的金額負責。

5.5 試用和促銷存取可能會受到限制、更改或撤銷。正如隱私權聲明所述，我們可能會使用適當的技術和帳戶訊號來防止重複或濫用試驗。

6. 附加消費者條款

6.1 如果您是消費者，本節適用。這些條款中的任何內容均不排除或限制您根據您所在國家/地區的強制性法律可獲得的任何權利或補救措施，並且如果這些法律為您提供比這些條款更大的保護，則以這些法律為準。

6.2 我們將以合理的謹慎和技能提供服務，如所述，並適合您在購買前向我們告知的任何目的。

6.3 如果服務不符合要求，您可以要求我們在合理時間內免費使其符合要求。如果我們未能這樣做，或嚴重不符合要求，您可以獲得按比例降價或終止本協議並獲得受影響期間支付的金額的退款。這些補救措施是您依法享有的任何其他權利的補充。

6.4 如果您在線簽訂合同，您可能擁有在 14 天內取消合同的法定權利。適用於您購買的詳細資訊會在結帳前和持久確認中提供。如果您明確要求我們在此期間開始提供付費服務然後取消，我們可能會在法律允許的情況下針對所提供的服務收取一定比例的費用。所提供的數位內容的撤回權的任何喪失僅在法律要求的明確請求和確認後適用。

6.5 您可以隨時在計費設定中取消。取消在您取消的日曆月月底生效。

6.6 如有任何投訴，請聯絡[email protected]；我們的目標是在三個日曆月內回應。我們願意（但沒有義務）考慮使用 RetailADR，位址為 https://www.retailadr.org.uk/,，其規則允許其考慮爭議。

6.7 如果您是澳洲的消費者，我們的商品和服務附帶《澳洲消費者法》中不能排除的保證。這些條款中的任何內容均不排除、限製或修改這些保證。在允許的情況下，我們對違反服務保證的責任僅限於重新提供服務或支付重新提供的費用。

6.8 有關管轄法律、責任、退款、暫停、變更和終止的規定僅在適用的消費者法允許的範圍內適用於消費者。

7. 服務運作及變更

7.1 我們的目標是提供可靠的服務，但不承諾服務不會中斷、無錯誤、安全抵禦各種威脅、與每個設備或網路相容，或能夠恢復每個會話或資料項目。

7.2 網路、雲端、身分、支付、作業系統、網路和設備供應商不在我們的控制範圍內。它們的故障或更改可能會影響服務。

7.3 我們可能會維護、修補、更改或終止功能。在合理可行的情況下，我們將提前通知付費功能的實質減少。

7.4 支援、可用性或服務水準承諾僅在您的計劃或單獨的書面協議中有規定時才適用。

8. 安全

8.1 我們將使用適合服務性質和風險的合理技術和組織措施。

8.2 沒有一個系統是完全安全的。您負責適當的存取控制、多因素身份驗證（如果提供）、最低權限、端點安全、網路安全、修補、員工培訓、備份和事件處理程序。

8.3 您必須立即通知 [email protected] 涉及服務的可疑漏洞、未經授權的存取或安全事件，並且在我們有合理機會調查和修復漏洞之前不得公開披露漏洞。

9. 保密

各方應以合理的謹慎態度保護對方的非公開機密信息，並僅將其用於執行或接收服務。該義務不包括未違反的公開資訊、已知的合法資訊、獨立開發的資訊或不受限制地合法接收的資訊。在允許的情況下發出通知後，一方可以根據法律要求披露資訊。

10. 回饋

如果您提供建議或回饋，即表示您授予 RemoteGymp 全球範圍內的、永久的、不可撤銷的、免版稅的使用權，不受限製或無需付費，前提是我們未經許可不會公開識別您的身分。

11. 免責聲明

11.1 在法律允許的最大範圍內，服務是在「可用」的基礎上提供的。 RemoteGymp 不包括可合法排除的默示條款、保證和條件。

11.2 RemoteGymp 不保證遠端存取始終可用或成功，不保證所有威脅或錯誤都會被偵測到或阻止，也不保證服務的使用將滿足適用於您的每一項法律、法規或特定部門的要求。

11.3 您仍有責任決定服務是否適合您的目的以及遠端會話期間執行的操作的後果。本節的任何內容均不排除第 6 節中規定的法定權利。

12. 責任限制

12.1 本條款的任何內容均不排除或限制無法合法排除或限制的責任，包括因疏忽、欺詐或欺詐性不實陳述或故意不當行為造成的死亡或人身傷害的責任。

12.2 根據第 6 條和第 12.1 條，RemoteGymp 不對間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失，或利潤、收入、業務、機會、商譽、預期節省或數據損失承擔責任，即使這種可能性是已知的。

12.3 根據第 6 條和第 12.1 條，RemoteGymp 因服務和本條款引起或與之相關的總責任，無論是合同、侵權（包括疏忽）、虛假陳述、恢復原狀、違反法定義務還是其他，均不會超過在引起索賠的事件發生前六個月內支付的索賠或已支付。對於免費或試用服務，上限為 0 英鎊。

12.3A 對於 RemoteGymp 違反資料處理協議、違反第 9 條規定的保密義務或因 RemoteGymp 違反本條款而導致的個人資料外洩的責任，第 12.3 條中的限制由導致事件發生前 12 個月內已付上限或已付的上限或已付上限。索賠。

12.4 本節中的限制在法律允許的最大範圍內適用，並反映服務風險和費用的分配。本節的任何內容均不會減少消費者的強制性法定補救措施。

13. 商業客戶賠償

13.1 如果您是企業客戶，您將賠償 RemoteGymp 因您非法或未經授權的遠端存取、您的客戶資料、您未能獲得所需同意或您嚴重違反第 4 條而引起的第三方索賠、損害和合理費用。這不適用於 RemoteGymp 的違約、疏忽或故意造成的索賠不當行為。本節不適用於消費者。

13.2 RemoteGymp 將向您賠償第三方因 RemoteGymp 提供並根據本條款使用的服務侵犯第三方智慧財產權而提出的索賠，以及最終裁定的損害賠償和合理費用。這不適用於因客戶資料、與非 RemoteGymp 提供的任何內容結合使用或因違反這些條款的使用而產生的索賠。如果服務成為或 RemoteGymp 有理由相信它們可能成為此類索賠的標的，RemoteGymp 可以選擇獲得繼續使用、修改或更換受影響部分的權利，或終止受影響的訂閱並退還終止後期間支付的費用。

14. 暫停和終止

14.1 您可以透過取消付費訂閱和停止使用來終止這些條款。

14.2 在合理必要的情況下，我們可能會因重大違規、未付款、安全威脅、涉嫌欺詐或非法使用、服務或其他人面臨的風險或法律要求而暫停或終止訪問。在適當的情況下，我們將發出通知並提供補救機會。

14.3 終止後，許可權利終止，您必須停止使用並卸載相關軟體。您負責在存取結束之前匯出資料。根據法律和 DPA，我們可能會在合理的緩衝期後收集 delete 客戶資料。

14.4 就其性質而言，在終止後繼續有效的章節將這樣做，包括第 2.2、3、9、10、11、12、13、16 和 17 節。

15. 本條款的變更

15.1 我們可能會更新這些條款以反映服務、法律、安全或我們業務的變更。我們將給予現有付費訂閱者至少 30 天的時間透過電子郵件或服務通知重大變更，除非緊急的法律或安全原因需要提前生效。如果您因通知變更而取消，取消將在變更生效之日之前生效，並且變更將不適用於您。

15.2 更新版本自通知中規定的生效日期起適用。如果您不同意，您必須在新版本生效前停止使用本服務並取消。變更不會追溯減少權利或增加已計費用。

16. 適用法律與爭議

16.1 本條款和非合約糾紛受英格蘭和威爾斯法律管轄。

16.2 如果您是企業客戶，英格蘭和威爾斯法院擁有專屬管轄權。如果您是消費者，此選擇不會剝奪您所居住國家/地區的強制性保護，並且您可以根據適用法律向任何可供您使用的法院提起訴訟。

16.3 在開始正式程序之前，各方應向對方發出書面通知並給予合理的機會來解決爭議，除非需要緊急救濟。

17. 一般

17.1 任何一方均不對因超出其合理控制範圍的事件造成的延誤或失敗承擔責任，但這不能免除已到期的付款義務。

17.2 未經我們書面同意，您不得轉讓本條款。我們可以將它們作為重組、融資、合併或出售的一部分進行轉讓，前提是這不會減少消費者的強制性權利。

17.3 如果某項規定無法執行，則只會進行必要的修改，其餘部分仍然有效。未執行某項規定並不構成放棄。

17.4 本條款、隱私權聲明、適用的 DPA、結帳或訂單詳細資訊以及任何明確納入的書面條款構成有關服務的完整協議。若發生衝突，則適用以下優先順序： (1) DPA，僅適用於個人資料的處理； (2) 由RemoteGymp簽署的訂單； (3) 本條款； (4) 隱私權聲明。

17.5 給 RemoteGymp 的通知可寄至[email protected]或RemoteGymp Ltd, B1 Portview 貿易中心, BT4 1HE, 英國.我們可能會向帳戶電子郵件地址或透過服務發送通知。