RemoteGymp

RemoteGymp Умови обслуговування

Версія:2026-08-28

Дата набрання чинності:28 серпня 2026 р

Ці Умови обслуговування ("Умови») є обов'язковою угодою міжRemoteGymp Ltd, зареєстрована в Північній Ірландії під номером компаніїNI742463, зареєстрований офіс якого знаходиться за адресою:Торговий центр B1 Portview, BT4 1HE, Велика Британія("RemoteGymp", "ми", "нас" або "наш"), а також особа або організація, яка використовує Послуги ("ви" або "Замовник").

"Послуги" - це веб-сайти RemoteGymp, розміщене та власне програмне забезпечення віддаленої підтримки, технічна панель, агенти кінцевих точок, дистанційне керування, передача файлів, командування, діагностика, ліцензування, пробна версія, виставлення рахунків, підтримка, API та відповідні функції та документація.

1. Прийнятність, повноваження та прийняття

1.1 Вам має бути принаймні 18 років і ви маєте законну правоздатність укласти договір.

1.2 Якщо ви використовуєте Послуги для організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов’язувати її. Якщо ви використовуєте Послуги повністю або в основному за межами вашої торгівлі, бізнесу, ремесла чи професії, ви є "Споживач". В іншому випадку ти "Бізнес-клієнт".

1.3 Ці Умови застосовуються, коли ви натискаєте або іншим чином активно вказуєте, що приймаєте їх. Якщо ви не приймаєте їх, ви не повинні створювати або використовувати обліковий запис або використовувати Послуги.

1.4 Прийняття вимагається для кожної початкової реєстрації облікового запису та кожного нового користувача, доданого до існуючого облікового запису. RemoteGymp може вести аудиторський запис прийнятої версії, дати та часу, ідентифікаторів користувача та організації та відповідних технічних доказів, таких як вхід або мережева адреса. Якщо організація надає користувачам централізовано, уповноважений адміністратор може прийняти ці Умови від імені організації, і кожен наданий користувач повинен прийняти їх під час першого входу перед використанням Послуг.

1.5 Ви повинні надавати точну інформацію про обліковий запис, підтримувати її в актуальному стані, захищати облікові дані, коди відновлення, ключі API, облікові дані для реєстрації та посилання доступу, а також негайно повідомляти про підозру на компрометацію. Ви несете відповідальність за дії, які здійснюються через ваш обліковий запис, за винятком тих випадків, коли це спричинено порушенням RemoteGymp цих Умов або недотриманням розумної обережності.

2. Ліцензія та право власності

2.1 Згідно з цими Умовами та сплатою відповідних зборів RemoteGymp надає вам обмежене, невиключне, без права передачі, без субліцензування та відкликання право використовувати Послуги протягом вашої передплати або авторизованої пробної версії для ваших власних законних цілей віддаленої підтримки.

2.2 RemoteGymp та його ліцензіари зберігають усі права на Послуги, програмне забезпечення, документацію, брендинг і відповідну інтелектуальну власність. Не надається жодних прав, окрім тих, які прямо зазначені.

2.3 Ви не маєте права копіювати, продавати, здавати в оренду, субліцензувати чи комерційно використовувати Служби; обійти ліцензування, безпеку, використання або контроль доступу; проводити їх зворотний інженерний аналіз, за ​​винятком випадків, коли відповідне законодавство не може виключити це право; перешкоджати їх роботі; або використовувати їх для створення або порівняльного тестування конкуруючого продукту для публікації без нашої письмової згоди.

2.4 Ми можемо надавати оновлення, виправлення або заміни. Деякі оновлення можуть знадобитися для безпеки, сумісності або постійного доступу.

3. Клієнтські системи, користувачі та дані

3.1 Ви зберігаєте право власності на дані, файли, вміст екрана, команди, інформацію про пристрій та інші матеріали, які ви або ваші авторизовані користувачі надсилаєте, відображаєте, передаєте або надаєте доступ через Послуги ("Дані клієнта").

3.2 Ви надаєте RemoteGymp обмежене право на розміщення, передачу, обробку, копіювання та інше використання Даних клієнта лише за потреби для надання, захисту та підтримки Послуг, дотримання законодавства та реалізації наших прав згідно з цими Умовами.

RemoteGymp може генерувати та використовувати зведені або деідентифіковані дані, отримані в результаті роботи Сервісів, для аналітики, безпеки та покращення сервісу, за умови, що такі дані неможливо обґрунтовано пов’язати з вами, будь-яким користувачем або будь-якою особою, яку можна ідентифікувати, і не розкриваються в будь-якій формі, яка ідентифікує вас.

3.3 Ви несете відповідальність за свої пристрої, мережі, резервні копії, конфігурації, авторизованих користувачів, технічних спеціалістів, дозволи та законність, точність і цілісність Даних клієнта. Ви повинні підтримувати відповідні незалежні резервні копії; Послуги не є службами архівування чи резервного копіювання.

3.4 Коли RemoteGymp обробляє персональні дані згідно з документованими інструкціями бізнес-клієнта,Договір на обробку данихє частиною цих Умов. Наша робота з персональними даними описана вПовідомлення про конфіденційність.

4. Віддалений доступ, згода та прийнятне використання

4.1 Віддалений доступ може відображати особисту інформацію та дозволяти потужні дії на іншому пристрої. Перед підключенням, моніторингом, записом, передачею файлів, виконанням команд або встановленням агента ви повинні мати всі дозволи, повідомлення та згоди, які вимагаються власником пристрою, користувачем, роботодавцем, клієнтом і чинним законодавством.

4.2 Ви вирішуєте, до яких пристроїв і людей отримати доступ, хто має право, які дії виконуватися та чи слід продовжувати сеанс. RemoteGymp не контролює окремі сеанси.

4.3 Ви не повинні використовувати Послуги, щоб:

4.4 Ви несете відповідальність за техніків, адміністраторів, запрошених користувачів і всіх, хто використовує посилання доступу або облікові дані, які ви надаєте. Ви повинні негайно скасувати доступ, який більше не потрібен.

4.5 Ви заявляєте, що не є особою, на яку поширюються торговельні санкції Великобританії, ЄС, США чи ООН, і не перебуваєте у власності чи під контролем цієї особи, і що ви не надаватимете Послуги на будь-якій території, на яку поширюються комплексні санкції. Ми можемо негайно призупинити або припинити доступ, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що продовження надання порушить закон про експортний контроль або санкції.

4.6 Наша функція розв’язання ШІ є необов’язковою та ініціюється особою, яка запитує підтримку. Там, де він використовується, введений текст, вибрані користувачем знімки екрана та пов’язані дані про систему, конфігурацію, діагностику та продуктивність обробляються для створення запропонованого рішення. Вихід терміналу надсилається лише тоді, коли користувач вводить його або навмисно включає в інформацію, надіслану до функції. Користувачам повідомляють, коли вони взаємодіють з ШІ. Власник організації може вимкнути цю функцію для всіх користувачів цієї організації. Запропоновані рішення є рекомендаційними, і ви несете відповідальність за дії, вжиті під час сеансу.

4.7 Ви не маєте права використовувати Послуги для обробки захищеної інформації про здоров’я, яка підпадає під HIPAA, даних про власників карток, які підпадають під PCI DSS, або даних, які підпадають під галузеве регулювання, якщо ми не уклали окрему письмову угоду щодо такого використання.

5. Підписки, стягнення та скасування

5.1 Ціни, включене використання, частота виставлення рахунків і обмеження плану відображаються під час оформлення замовлення або у формі замовлення. Плата за підписку на основі використання виставляється із заборгованістю за календарний місяць. Будь-які інші збори сплачуються, як зазначено під час оформлення замовлення або у формі замовлення. Плата не включає податки, якщо не зазначено інше.

5.2 Підписки поновлюються на наступні календарні місяці до скасування. Ви дозволяєте нашому постачальнику платежів стягувати плату за поновлення за допомогою збереженого способу оплати. Ми можемо змінити ціни принаймні на 30 днів' повідомлення, діє з наступного поновлення.

5.3 Ви можете скасувати підписку в будь-який час за допомогою налаштувань виставлення рахунків, не зв’язуючись з нами та тими самими засобами, які використовували для підписки. Скасування набуває чинності в кінці календарного місяця, у якому ви скасуєте, і ви зберігаєте доступ до цієї дати. Вже сплачені збори не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли ці Умови, умови оформлення замовлення або відповідне законодавство вимагають інше.

5.4 Ми можемо призупинити доступ за прострочену оплату після належного сповіщення. Ви несете відповідальність за суми, накопичені до призупинення або скасування.

5.5 Випробування та рекламний доступ можуть бути обмежені, змінені або скасовані. Ми можемо використовувати пропорційні технічні сигнали та сигнали облікового запису, щоб запобігти повторним або неправдивим пробам, як пояснюється в Повідомленні про конфіденційність.

6. Додаткові умови для споживача

6.1 Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем. Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує будь-які права чи засоби правового захисту, доступні вам згідно з обов’язковим законодавством країни вашого проживання, і якщо ці закони надають вам більший захист, ніж ці Умови, ці закони мають перевагу.

6.2 Ми надаватимемо Послуги з розумною ретельністю та вмінням, як описано, і відповідатимемо будь-якій меті, про яку ви нам повідомили перед покупкою.

6.3 Якщо Послуги не відповідають вимогам, ви можете вимагати від нас привести їх у відповідність безкоштовно та протягом розумного часу. Якщо ми цього не зробимо або невідповідність є серйозною, ви можете отримати пропорційне зниження ціни або розірвати цю угоду та отримати відшкодування сум, сплачених за відповідний період. Ці засоби правового захисту є доповненням до будь-яких інших прав, які ви маєте згідно із законом.

6.4 Якщо ви укладаєте договір онлайн, ви можете мати законне право скасувати його протягом 14 днів. Деталі, що стосуються вашої покупки, надаються перед оформленням і в довгостроковому підтвердженні. Якщо ви прямо попросите нас розпочати надання платної послуги протягом цього періоду, а потім скасуєте її, ми можемо стягнути пропорційну суму за надану послугу, якщо це дозволено законом. Будь-яка втрата права на відмову від наданого цифрового вмісту застосовується лише після прямого запиту та підтвердження, яких вимагає закон.

6.5 Ви можете скасувати в будь-який час у налаштуваннях платежів. Скасування набуває чинності в кінці календарного місяця, в якому ви скасуєте.

6.6 З будь-якою скаргою звертайтеся до [email protected]; ми прагнемо відповісти протягом трьох календарних місяців. Ми готові, але не зобов’язані, розглянути можливість використання RetailADR за адресою https://www.retailadr.org.uk/,, якщо її правила дозволяють розгляд спору.

6.7 Якщо ви є споживачем в Австралії, наші товари та послуги постачаються з гарантіями, які не можуть бути виключені відповідно до закону Австралії про захист прав споживачів. Ніщо в цих Умовах не виключає, не обмежує та не змінює ці гарантії. Якщо це дозволено, наша відповідальність за порушення гарантії щодо послуг обмежується повторним наданням послуг або оплатою вартості повторного постачання.

6.8 Положення, що стосуються чинного законодавства, відповідальності, відшкодування, призупинення, змін і припинення дії, застосовуються до Споживачів лише в межах, дозволених застосовним законодавством про захист прав споживачів.

7. Робота служби та зміни

7.1 Ми прагнемо надавати надійну послугу, але не гарантуємо, що вона буде безперебійною, безпомилковою, захищеною від будь-якої загрози, сумісною з кожним пристроєм чи мережею або здатною відновлювати кожен сеанс чи елемент даних.

7.2 Постачальники Інтернету, хмари, ідентифікації, оплати, операційної системи, мережі та пристроїв знаходяться поза нашим контролем. Їх збої або зміни можуть вплинути на Послуги.

7.3 Ми можемо підтримувати, виправляти, змінювати або припиняти функції. Якщо це буде доцільно, ми заздалегідь повідомимо про суттєве скорочення платних функцій.

7.4 Зобов’язання щодо підтримки, доступності або рівня обслуговування застосовуються, лише якщо це зазначено у вашому плані чи окремій письмовій угоді.

8. Безпека

8.1 Ми вживатимемо розумні технічні та організаційні заходи, що відповідають характеру та ризику Послуг.

8.2 Жодна система не є повністю безпечною. Ви несете відповідальність за відповідні засоби контролю доступу, багатофакторну автентифікацію, якщо це пропонується, дозволи з найменшими привілеями, безпеку кінцевої точки, безпеку мережі, встановлення виправлень, навчання персоналу, резервне копіювання та процедури інцидентів.

8.3 Ви повинні негайно повідомити [email protected] про підозрювану вразливість, несанкціонований доступ або інцидент із безпекою, пов’язаний із Службами, і не повинні публічно розголошувати вразливість, доки у нас не буде розумної можливості дослідити та усунути її.

9. Конфіденційність

Кожна сторона захищатиме непублічну конфіденційну інформацію іншої з розумною обережністю та використовуватиме її лише для надання або отримання Послуг. Це зобов’язання не поширюється на інформацію, яка є загальнодоступною без порушення, вже законно відома, незалежно розроблена або законно отримана без обмежень. Сторона може розкрити інформацію, коли це вимагається законом, після повідомлення, якщо це дозволено.

10. Зворотній зв'язок

Якщо ви надаєте пропозиції чи відгуки, ви надаєте RemoteGymp всесвітнє, безстрокове, безвідкличне, безоплатне право використовувати його без обмежень або оплати, за умови, що ми не будемо ідентифікувати вас публічно без дозволу.

11. Відмова від відповідальності

11.1 У максимально дозволеному законом обсязі Послуги надаються за принципом «за наявності». RemoteGymp виключає непрямі положення, гарантії та умови, які можуть бути виключені на законних підставах.

11.2 RemoteGymp не гарантує, що віддалений доступ буде завжди доступним або успішним, що всі загрози чи помилки будуть виявлені або запобігти, або що використання Послуг відповідатиме всім законодавчим, регулятивним чи галузевим вимогам, застосовним до вас.

11.3 Ви несете відповідальність за прийняття рішення про придатність Служб для вашої мети та за наслідки дій, виконаних під час віддалених сеансів. Ніщо в цьому розділі не виключає законних прав, викладених у розділі 6.

12. Обмеження відповідальності

12.1 Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальність, яка не може бути законно виключена або обмежена, включаючи відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, шахрайством або шахрайським введенням в оману або навмисною неправомірною поведінкою.

12.2 Відповідно до Розділів 6 і 12.1, RemoteGymp не несе відповідальності за непрямі, випадкові, особливі, штрафні чи непрямі збитки, або за втрату прибутку, доходу, бізнесу, можливостей, доброї волі, очікуваних заощаджень або даних, навіть якщо така можливість була відома.

12.3 Згідно з Розділами 6 і 12.1, загальна сукупна відповідальність RemoteGymp, що виникає внаслідок або у зв’язку з Послугами та цими Умовами, незалежно від того, чи йдеться про контракт, правопорушення (включаючи недбалість), введення в оману, відшкодування, порушення законних обов’язків чи іншим чином, не перевищуватиме сплачену або підлягає сплаті абонентську плату. за шість місяців, що безпосередньо передували події, що стала підставою для позову. Для безкоштовної або пробної послуги обмеження становить 0 фунтів стерлінгів.

12.3A Щодо відповідальності RemoteGymp за порушення Угоди про обробку даних, порушення його зобов’язань щодо конфіденційності згідно з Розділом 9 або порушення персональних даних, спричинене порушенням RemoteGymp цих Умов, обмеження в Розділі 12.3 замінено обмеженням підписки. збори, сплачені або підлягаючі сплаті за дванадцять місяців, що безпосередньо передували події, що стала підставою для позову.

12.4 Обмеження в цьому розділі застосовуються в максимально дозволеному законодавством обсязі та відображають розподіл ризиків і плати за Послуги. Ніщо в цьому розділі не зменшує обов’язкові законні засоби правового захисту Споживача.

13. Відшкодування збитків бізнес-клієнтам

13.1 Якщо ви є комерційним клієнтом, ви відшкодовуєте RemoteGymp від претензій третіх сторін, збитків і обґрунтованих витрат, що виникають через ваш незаконний або неавторизований віддалений доступ до ваших даних клієнта, вашу нездатність отримати необхідну згоду або суттєве порушення вами Розділу 4. Це не стосується випадків, коли претензію спричинено Порушення, недбалість або навмисна неправомірна поведінка RemoteGymp. Цей розділ не стосується Споживачів.

13.2 RemoteGymp відшкодує вам претензії третіх сторін щодо того, що Послуги, які надає RemoteGymp і використовуються відповідно до цих Умов, порушують права інтелектуальної власності цієї третьої сторони, а також від збитків і обґрунтованих витрат, які остаточно присуджуються. Це не стосується тих випадків, коли претензія виникає на основі Даних клієнта, використання в поєднанні з чимось, що не надається RemoteGymp, або використання з порушенням цих Умов. Якщо Служби стають або RemoteGymp обґрунтовано вважає, що вони можуть стати предметом такої претензії, RemoteGymp може за власним вибором отримати право на продовження використання, модифікацію чи заміну відповідної частини або припинити відповідну підписку та повернути кошти, сплачені за період після припинення.

14. Зупинення та припинення

14.1 Ви можете припинити дію цих Умов, скасувавши платні підписки та припинивши використання.

14.2 Ми можемо призупинити або припинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно через суттєве порушення, несплату, загрозу безпеці, підозру на шахрайство чи незаконне використання, ризик для Служб чи інших осіб або вимоги законодавства. За необхідності ми повідомимо про це та дамо можливість виправити проблему.

14.3 Після припинення ліцензійні права припиняються, і ви повинні припинити використання та видалити відповідне програмне забезпечення. Ви несете відповідальність за експорт даних до завершення доступу. Ми можемо delete Дані клієнта після розумного періоду припинення відповідно до законодавства та DPA.

14.4 Розділи, які за своєю природою повинні залишатися в силі після припинення дії, включно з Розділами 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 і 17.

15. Зміни до цих Умов

15.1 Ми можемо оновити ці Умови, щоб відобразити зміни в Послугах, законодавстві, безпеці або нашому бізнесі. Ми надамо наявним платним абонентам принаймні 30 днів' сповіщення про суттєві зміни електронною поштою або через Послуги, якщо термінові юридичні причини чи причини безпеки не вимагають дострокового виконання. Якщо ви скасуєте у відповідь на сповіщену зміну, скасування набуває чинності не пізніше дати, коли зміна набуває чинності, і зміна не застосовуватиметься до вас.

15.2 Оновлена ​​версія застосовується з дати набуття чинності, зазначеної в повідомленні. Якщо ви не згодні, ви повинні припинити використання Послуг і скасувати їх до того, як нова версія набуде чинності. Зміни не призводять до зменшення прав або збільшення вже накопичених витрат.

16. Застосовне право та спори

16.1 Ці Умови та позадоговірні спори регулюються законодавством Англії та Уельсу.

16.2 Якщо ви є комерційним клієнтом, суди Англії та Уельсу мають виключну юрисдикцію. Якщо ви є Споживачем, цей вибір не позбавляє вас обов’язкового захисту країни, в якій ви проживаєте, і ви можете подати позов до будь-якого доступного вам суду відповідно до чинного законодавства.

16.3 Перед початком офіційного провадження кожна сторона повинна письмово повідомити іншу та надати розумну можливість вирішити спір, за винятком випадків, коли потрібна термінова допомога.

17. Заг

17.1 Жодна сторона не несе відповідальності за затримку або збій, спричинений подіями, які знаходяться поза її розумним контролем, за винятком випадків, коли це не виправдовує зобов’язання щодо платежу, які вже настали.

17.2 Ви не можете переуступати ці Умови без нашої письмової згоди. Ми можемо передати їх у рамках реорганізації, фінансування, злиття чи продажу, за умови, що це не зменшує обов’язкових прав Споживача.

17.3 Якщо положення не має законної сили, воно буде змінено лише настільки, наскільки це необхідно, а решта залишиться в силі. Невиконання положення не є відмовою.

17.4 Ці Умови, Повідомлення про конфіденційність, відповідний DPA, деталі оформлення замовлення або будь-які чітко включені письмові умови складають повну угоду щодо Послуг. У разі конфлікту застосовується такий порядок пріоритету: (1) DPA, лише щодо обробки Персональних даних; (2) бланк замовлення, підписаний RemoteGymp; (3) ці Умови; (4) Повідомлення про конфіденційність.

17.5 Повідомлення на RemoteGymp можна надсилати на[email protected]абоRemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Великобританія. Ми можемо надсилати повідомлення на електронну адресу облікового запису або через Служби.