RemoteGymp Повідомлення про конфіденційність
Версія:2026-08-28
Дата набрання чинності:28 серпня 2026 р
1. Хто ми
RemoteGymp Ltd, зареєстрована в Північній Ірландії під номером компанії NI742463, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Великобританія («RemoteGymp», «ми», «нас» або «наш»), надає програмне забезпечення для віддаленої підтримки та пов’язані веб-сайти та послуги.
Контролером персональних даних, які використовуються для ведення нашого бізнесу, веб-сайтів, облікових записів, виставлення рахунків і підтримки, зазвичай є RemoteGymp. Коли ми обробляємо вміст екрана, файли, дані пристрою чи інші персональні дані за інструкціями бізнес-клієнта для надання послуги, цей клієнт зазвичай є контролером, а RemoteGymp — його процесором.
Зв’яжіться з нами за номером [email protected] або поштою за вказаною вище адресою.
2. Персональні дані, які ми збираємо
Залежно від того, як ви використовуєте RemoteGymp, ми можемо збирати:
- облікові та контактні дані, такі як ім’я, адреса електронної пошти, організація, посада та вподобання;
- дані автентифікації та безпеки, такі як хеші паролів, події входу, багатофакторні та
- дані про підписку та транзакції, такі як план, рахунки-фактури, статус платежу та обмежений платіж
- дані служби та пристрою, такі як назва пристрою, версія операційної системи та агента, реєстрація та
- підтримка комунікацій, вкладень і інформації щодо усунення несправностей;
- дані веб-сайту, такі як запитані сторінки, важливі файли cookie або значення локального зберігання та технічні
- Сигнали запобігання пробним зловживанням, які можуть включати нормалізовані або хешовані пристрої, мережу та
- Дані клієнта, які обробляються під час віддаленої підтримки, які можуть включати вміст екрана, імена файлів,
статус відновлення, відомості про постачальника ідентифікаційної інформації, IP-адресу, інформацію про пристрій/браузер і сповіщення безпеки;
ідентифікатори, надані нашим постачальником платежів; нам не потрібно зберігати повні дані картки;
статус ліцензії, метадані підключення/сеансу, налаштування, журнали діагностики та події аудиту;
колоди;
ідентифікатори облікових записів; і
передані файли, команди, вихідні дані терміналу та інший вміст на вибір клієнта.
Ми можемо отримувати дані безпосередньо від вас, організації, яка керує вашим обліковим записом, особи, яка запрошує або підтримує вас, вашого пристрою, постачальників ідентифікаційної інформації та платежів, а також постачальників інфраструктури чи безпеки.
3. Чому ми використовуємо персональні дані
Ми використовуємо персональні дані таким чином:
| Призначення | Правова основа |
|---|---|
| створювати та керувати обліковими записами, організаціями, підписками та ліцензіями | Виконання контракту та дії, необхідні перед укладенням контракту |
| автентифікувати користувачів, застосовувати дозволи та захищати Сервіси | Виконання контракту та наші законні інтереси щодо забезпечення безпеки та експлуатації RemoteGymp |
| підключати сесії віддаленої підтримки та надавати потрібні функції | Виконання договору |
| приймати платежі, вести фінансову документацію та керувати судовими процесами | Виконання контракту, необхідні кроки перед укладенням контракту, дотримання юридичних зобов’язань і наших законних інтересів у запобіганні зловживанням |
| надавати підтримку, діагностувати несправності та передавати інформацію про обслуговування або безпеку | Виконання контракту та наші законні інтереси щодо підтримки та безпеки RemoteGymp |
| запобігти шахрайству, повторним пробним зловживанням, неправильному використанню та атакам | Наші законні інтереси щодо захисту RemoteGymp і запобігання зловживанням |
| стежити за надійністю, підтримувати та вдосконалювати Сервіси | Наші законні інтереси щодо експлуатації, підтримки та вдосконалення RemoteGymp |
| виконувати юридичні зобов’язання та встановлювати, здійснювати або захищати юридичні вимоги | Дотримання юридичних зобов’язань і наших законних інтересів у встановленні, здійсненні або захисті правових вимог |
| надсилати рекламу, де це дозволено, з можливістю відмовитися | Згода, якщо вона потрібна, і наші законні інтереси, якщо це дозволено законом |
Нашими законними підставами є виконання контракту, кроки, які необхідно виконати перед укладенням контракту, дотримання юридичних зобов’язань і наші законні інтереси щодо експлуатації, безпеки, підтримки та вдосконалення RemoteGymp і запобігання зловживанням. Ми покладаємося на згоду, якщо цього вимагає закон, зокрема для несуттєвих файлів cookie або певного маркетингу.
У тих випадках, коли ми покладаємося на законні інтереси, ми провели збалансовану оцінку та надамо короткий виклад на запит.
Якщо дані потрібні для створення або захисту облікового запису, отримання платежів або надання Послуг, їх ненадання може означати, що ми не зможемо надати відповідну функцію.
4. Вміст віддаленого сеансу
Клієнти вирішують, до яких пристроїв і людей можна отримати доступ і які дані відображаються чи передаються. Клієнт, який використовує RemoteGymp, повинен надати власну інформацію про конфіденційність і отримати будь-яку згоду або інші юридичні повноваження, необхідні для моніторингу, запису, віддаленого доступу або передачі даних.
RemoteGymp обробляє Дані клієнта для надання запитаної послуги, підтримки безпеки та дотримання задокументованих законних інструкцій. Клієнти повинні уникати розголошення особистих даних, які не потрібні для завдання підтримки, і повинні зберігати власні резервні копії.
5. Спільне використання
Ми можемо надавати персональні дані:
- постачальники хостингу, мереж, безпеки, моніторингу, електронної пошти, підтримки та програмного забезпечення;
- платіжні системи, банки та постачальники послуг бухгалтерського обліку;
- постачальники ідентифікаційних даних, обрані замовником;
- професійні консультанти, аудитори та страховики;
- покупець, інвестор або правонаступник, залучений до справжньої корпоративної операції; і
- суди, регулюючі органи, правоохоронні органи чи інші, якщо це вимагається або дозволено законом.
Постачальники можуть використовувати персональні дані лише для цілей, передбачених договором, і повинні захищати їх належним чином. Ми не продаємо особисті дані.
6. Міжнародні перекази
Деякі постачальники або клієнти можуть обробляти персональні дані за межами Сполученого Королівства. У разі обмеження передачі ми використовуємо положення про достатність, визнані договірні гарантії або інший законний механізм передачі та застосовуємо додаткові заходи, якщо це необхідно. Зв’яжіться з нами, щоб отримати інформацію про захист ваших даних.
7. Утримання
Ми зберігаємо персональні дані лише до тих пір, поки це обґрунтовано необхідно для мети, яку ми збираємо, включаючи надання Послуг, безпеку, вирішення спорів і юридичні, податкові, бухгалтерські та аудиторські вимоги. Зберігання залежить від даних і статусу облікового запису. Зазвичай ми зберігаємо облікові записи, контракти, платежі та підтвердження прийняття протягом відповідного юридичного та претензійного періоду; операційні журнали та метадані сеансу для більш короткого періоду безпеки та усунення несправностей; підтримувати записи, хоча вони корисні для вирішення та підтвердження проблеми; і сигнали про зловживання в суді лише тоді, коли вони пропорційні, щоб запобігти повторному неправильному використанню. Резервні копії видаляються або перезаписуються під час звичайного захищеного циклу.
Клієнти контролюють збереження даних, які зберігаються у їхній власній інсталяції. DPA або замовлення бізнес-клієнта можуть визначати інші умови повернення або видалення Даних клієнта.
Орієнтовні критерії утримання
| Категорія даних | Критерії збереження |
|---|---|
| Обліково-договірні відомості | Поки обліковий запис або контракт активний і після цього протягом відповідного юридичного та претензійного періоду |
| Платіжні відомості | Протягом періоду, який вимагається відповідними податковими, бухгалтерськими та фінансовими зобов'язаннями |
| Операційні журнали та метадані сеансу | На більш короткий період, обґрунтовано необхідний для безпеки, усунення несправностей, роботи служби та вимог до аудиту |
| Допоміжні записи | Поки це необхідно для вирішення та підтвердження проблеми та протягом застосовного юридичного та претензійного періоду |
| Суд-зловживання сигнали | Хоча розумно необхідно та пропорційно для виявлення та запобігання повторному неправомірному використанню |
8. Безпека
Ми використовуємо технічні та організаційні заходи, розроблені з урахуванням характеру та ризику даних, включаючи контроль доступу, контроль автентифікації, шифрування під час передачі, журналювання, виправлення, резервне копіювання та методи керування інцидентами. Жоден інтернет-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку.
9. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства ви можете попросити нас:
- надати доступ до своїх персональних даних;
- виправити неточні або неповні дані;
- стерти дані;
- обмежити обробку;
- надавати портативні дані;
- припинити обробку на підставі законних інтересів;
- припинити прямий маркетинг; або
- переглядати певні виключно автоматизовані рішення, які мають юридичні або аналогічні суттєві наслідки.
Якщо обробка залежить від згоди, ви можете відкликати її, не впливаючи на попереднє законне використання. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, і ми можемо не виконати запит, якщо застосовується юридичне звільнення. Якщо RemoteGymp обробляє дані лише для бізнес-клієнта, ми можемо передати запит цьому клієнту.
Ви можете поскаржитися в Офіс інформаційного комісара Великобританії за адресою https://ico.org.uk/make-a-complaint/.. Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, ви можете натомість поскаржитися до наглядового органу країни вашого проживання, роботи або місця ймовірного порушення. Ми будемо раді можливості спочатку вирішити вашу проблему.
10. Файли cookie та локальне зберігання
Наші сайти та служби використовують основні файли cookie або локальне сховище для таких функцій, як вхід, безпека, налаштування та вибір мови. Якщо ми запроваджуємо необов’язкову аналітику, рекламу чи подібні технології, ми надамо відповідну інформацію та за потреби отримаємо згоду.
Ми також використовуємо обмежені характеристики пристрою та мережі для виявлення повторних або зловживань безкоштовними пробними версіями, як описано в розділі 2. Ми не використовуємо файли cookie або подібні технології для реклами чи міжсайтового відстеження.
11. Діти
RemoteGymp не призначено для осіб віком до 18 років, і особам віком до 18 років забороняється створювати обліковий запис.
12. Автоматизована обробка
Ми використовуємо правила та сигнали ризику, щоб виявити підозри на шахрайство, загрози безпеці та повторні зловживання судовими процесами. Це може призвести до обмеження доступу до облікового запису. Ви можете подати запит на перевірку будь-якого такого обмеження персоналом, звернувшись до [email protected], і ми надамо рішення співробітника. Ми не використовуємо ці заходи для профілювання, не пов’язаного з безпекою та запобіганням зловживанням.
13. Вирішення за допомогою ШІ
Якщо ви вирішуєте скористатися нашою функцією розв’язання AI, введений вами текст, вибрані користувачем знімки екрана та пов’язані системні, конфігураційні, діагностичні дані та дані продуктивності обробляються для створення запропонованого розв’язання. Вихід терміналу надсилається лише там, де ви його вводите або навмисно включаєте в інформацію, надіслану до функції. Вам повідомляють, коли ви взаємодієте з ШІ. Власник організації може вимкнути цю функцію для всіх користувачів цієї організації. Запропоновані рішення мають рекомендаційний характер і не є виключно автоматизованими рішеннями, які спричиняють юридичні чи інші значні наслідки.
14. Зміни
Ми можемо оновити це Повідомлення, коли зміниться наша практика, постачальники або юридичні обов’язки. Ми опублікуємо нову версію та за потреби повідомимо користувачів, яких це стосується.