RemoteGymp

RemoteGymp Termeni și condiții

Versiune:2026-08-28

Data intrării în vigoare:28 august 2026

Acești Termeni și condiții ("Termeni") sunt un acord obligatoriu întreRemoteGymp Ltd, înregistrată în Irlanda de Nord sub numărul companieiNI742463, al cărui sediu social este laB1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Regatul Unit ("RemoteGymp", "noi", "noi„ sau „noastre"), și persoana sau organizația care utilizează Serviciile ("tu„ sau „Client").

"Servicii„ sunt site-urile web RemoteGymp, software-ul de asistență la distanță găzduit și auto-găzduit, tabloul de bord pentru tehnicieni, agenți terminali, control de la distanță, transfer de fișiere, comandă, diagnosticare, licențiere, încercare, facturare, asistență, API-uri și caracteristici și documentație aferente.

1. Eligibilitate, autoritate și acceptare

1.1 Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți posibilitatea legal de a încheia un contract.

1.2 Dacă utilizați Serviciile pentru o organizație, confirmați că aveți autoritatea de a o obliga. Dacă utilizați Serviciile în întregime sau în principal în afara comerțului, afacerii, meșteșugurilor sau profesiei dvs., sunteți un „Consumator”. În caz contrar, ești un "Client Business".

1.3 Acești Termeni se aplică atunci când faceți clic sau indicați în mod activ că îi acceptați. Dacă nu le acceptați, nu trebuie să creați sau să utilizați un cont sau să utilizați Serviciile.

1.4 Este necesară acceptarea pentru fiecare înregistrare inițială a unui cont și pentru fiecare utilizator nou adăugat la un cont existent. RemoteGymp poate păstra o înregistrare de audit a versiunii acceptate, a datei și orei, a identificatorilor utilizatorului și a organizației și a dovezilor tehnice relevante, cum ar fi adresa de conectare sau de rețea. În cazul în care o organizație furnizează utilizatori la nivel central, un administrator autorizat poate accepta acești Termeni în numele organizației și fiecare utilizator furnizat trebuie să îi accepte la prima conectare înainte de a utiliza Serviciile.

1.5 Trebuie să furnizați informații exacte despre cont, să le păstrați la zi, să protejați acreditările, codurile de recuperare, cheile API, acreditările de înregistrare și legăturile de acces și să raportați prompt compromisul suspectat. Sunteți responsabil pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului dvs., cu excepția cazurilor cauzate de încălcarea RemoteGymp'a acestor Termeni sau de lipsa de grijă rezonabilă.

2. Licenţă şi proprietate

2.1 Sub rezerva acestor Termeni și a plății taxelor aplicabile, RemoteGymp vă acordă un drept limitat, neexclusiv, netransferabil, nesublicențiat și revocabil de a utiliza Serviciile în timpul abonamentului sau al procesului autorizat pentru propriile scopuri legale de asistență la distanță.

2.2 RemoteGymp și licențiatorii săi păstrează toate drepturile asupra Serviciilor, software-ului, documentației, brandingului și proprietății intelectuale aferente. Nu se acordă niciun drept cu excepția celor menționate în mod expres.

2.3 Nu aveți dreptul de a copia, vinde, închiria, sublicență sau exploata în mod comercial Serviciile; eluda controalele de licențiere, securitate, utilizare sau acces; efectuați inginerie inversă, cu excepția cazului în care legea aplicabilă nu poate exclude acest drept; interferează cu funcționarea lor; sau le folosiți pentru a construi sau a evalua un produs concurent pentru publicare fără acordul nostru scris.

2.4 Putem furniza actualizări, corecții sau înlocuiri. Unele actualizări pot fi necesare pentru securitate, compatibilitate sau acces continuu.

3. Sisteme client, utilizatori și date

3.1 Vă păstrați dreptul de proprietate asupra datelor, fișierelor, conținutului ecranului, comenzilor, informațiilor despre dispozitiv și a altor materiale pe care dvs. sau utilizatorii dvs. autorizați le trimiteți, afișați, transmiteți sau puneți la dispoziție prin intermediul Serviciilor ("Date client").

3.2 Acordați RemoteGymp un drept limitat de a găzdui, transmite, procesa, copia și utiliza în alt mod Datele Clienților numai în măsura în care este necesar pentru a furniza, asigura și susține Serviciile, pentru a respecta legea și a ne exercita drepturile conform acestor Termeni.

RemoteGymp poate genera și utiliza date agregate sau de-identificate derivate din operarea Serviciilor pentru analiză, securitate și îmbunătățire a serviciilor, cu condiția ca aceste date să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dvs., cu orice utilizator sau cu orice persoană identificabilă și să nu fie dezvăluite sub nicio formă care vă identifică.

3.3 Sunteți responsabil pentru dispozitivele, rețelele, copiile de rezervă, configurațiile, utilizatorii autorizați, tehnicienii, permisiunile și pentru legalitatea, acuratețea și integritatea Datelor clienților. Trebuie să mențineți copii de siguranță independente adecvate; Serviciile nu sunt un serviciu de arhivare sau de rezervă.

3.4 Atunci când RemoteGymp prelucrează date cu caracter personal pe instrucțiunile documentate ale unui client de afaceri,Acord de prelucrare a datelorface parte din acești Termeni. Tratarea noastră a datelor cu caracter personal este descrisă înNotificare de confidențialitate.

4. Acces de la distanță, consimțământ și utilizare acceptabilă

4.1 Accesul de la distanță poate afișa informații private și permite acțiuni puternice pe alt dispozitiv. Înainte de a vă conecta, de a monitoriza, de a înregistra, de a transfera fișiere, de a executa comenzi sau de a instala un agent, trebuie să aveți toate permisiunile, notificările și acordurile cerute de proprietarul dispozitivului, utilizatorul, angajatorul, clientul și legea aplicabilă.

4.2 Dvs. decideți ce dispozitive și persoane sunt accesate, cine este autorizat, ce acțiuni sunt întreprinse și dacă o sesiune ar trebui să continue. RemoteGymp nu supraveghează sesiunile individuale.

4.3 Nu trebuie să utilizați Serviciile pentru:

4.4 Sunteți responsabil pentru tehnicieni, administratori, utilizatori invitați și oricine care utilizează link-urile de acces sau acreditările pe care le emitați. Trebuie să revocați imediat accesul care nu mai este necesar.

4.5 Declarați că nu sunteți și că nu sunteți deținut sau controlat de o persoană supusă sancțiunilor comerciale administrate de Regatul Unit, UE, SUA sau ONU și că nu veți pune Serviciile la dispoziție în sau pe niciun teritoriu supus sancțiunilor cuprinzătoare. Putem suspenda sau rezilia accesul imediat în cazul în care credem în mod rezonabil că furnizarea continuă ar încălca controlul exporturilor sau legea sancțiunilor.

4.6 Funcția noastră de rezoluție AI este opțională și este inițiată de persoana care solicită asistență. Acolo unde este utilizat, textul introdus, capturile de ecran selectate de utilizator și datele legate de sistem, configurație, diagnostic și performanță sunt procesate pentru a genera o rezoluție sugerată. Ieșirea terminalului este trimisă numai acolo unde un utilizator o introduce sau o include în mod deliberat în informațiile transmise caracteristicii. Utilizatorilor li se spune când interacționează cu AI. Proprietarul unei organizații poate dezactiva funcția pentru toți utilizatorii organizației respective. Rezoluțiile sugerate sunt consultative și rămâneți responsabil pentru acțiunile întreprinse în timpul unei sesiuni.

4.7 Nu trebuie să utilizați Serviciile pentru a procesa informații de sănătate protejate care fac obiectul HIPAA, datele deținătorului de card care fac obiectul PCI DSS sau datele care fac obiectul reglementărilor specifice sectorului, cu excepția cazului în care am încheiat un acord scris separat care să acopere acea utilizare.

5. Abonamente, taxe și anulare

5.1 Prețurile, utilizarea inclusă, frecvența de facturare și limitele planului sunt afișate la finalizarea comenzii sau într-un formular de comandă. Taxele de abonament bazate pe utilizare sunt facturate în restanță pe lună calendaristică. Orice alte taxe sunt plătibile așa cum este menționat la finalizarea comenzii sau în formularul de comandă. Taxele exclud taxele, dacă nu se specifică altfel.

5.2 Abonamentele se reînnoiesc pentru luni calendaristice succesive până la anulare. Autorizați furnizorul nostru de plăți să colecteze taxe de reînnoire utilizând metoda de plată salvată. Putem modifica prețurile în cel puțin 30 de zile' notificare, în vigoare de la următoarea reînnoire.

5.3 Puteți anula oricând prin setările dvs. de facturare, fără a ne contacta și prin aceleași mijloace pe care le-ați folosit pentru a vă abona. Anularea intră în vigoare la sfârșitul lunii calendaristice în care anulați și vă păstrați accesul până la acea dată. Taxele deja plătite nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care acești Termeni, condițiile de finalizare a comenzii sau legea aplicabilă impun altfel.

5.4 Putem suspenda accesul pentru taxele restante după o notificare rezonabilă. Rămâneți responsabil pentru sumele acumulate înainte de suspendare sau anulare.

5.5 Testele și accesul promoțional pot fi limitate, modificate sau retrase. Putem folosi semnale tehnice și de cont proporționale pentru a preveni încercările repetate sau abuzive, așa cum se explică în Notificarea de confidențialitate.

6. Condiții suplimentare pentru consumatori

6.1 Această secțiune se aplică dacă sunteți Consumator. Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează niciun drept sau remediu disponibil pentru dvs. în temeiul legii obligatorii a țării dvs. de reședință și, în cazul în care acele legi vă oferă o protecție mai mare decât acești Termeni, acele legi prevalează.

6.2 Vom furniza Serviciile cu grijă și pricepere rezonabile, așa cum este descris, și potrivite pentru orice scop pe care ni l-ați făcut cunoscut înainte de cumpărare.

6.3 În cazul în care Serviciile nu sunt conforme, ne puteți solicita să le aducem la conformitate gratuit și într-un timp rezonabil. Dacă nu reușim să facem acest lucru, sau lipsa de conformitate este gravă, puteți obține o reducere proporțională a prețului sau puteți rezilia acest acord și primiți o rambursare a sumelor plătite pentru perioada afectată. Aceste remedii se adaugă oricăror alte drepturi pe care le aveți în lege.

6.4 Dacă contractați online, este posibil să aveți dreptul legal de a anula în termen de 14 zile. Detaliile aplicabile achiziției dvs. sunt furnizate înainte de finalizarea comenzii și într-o confirmare durabilă. Dacă ne solicitați în mod expres să începem să furnizăm un serviciu plătit în perioada respectivă și apoi să anulăm, este posibil să percepem o sumă proporțională pentru serviciul furnizat, acolo unde legea permite. Orice pierdere a dreptului de retragere pentru conținutul digital furnizat se aplică numai după solicitarea expresă și luarea la cunoștință impusă de lege.

6.5 Puteți anula oricând din setările dvs. de facturare. Anularea intră în vigoare la sfârșitul lunii calendaristice în care anulați.

6.6 Vă rugăm să contactați [email protected] pentru orice reclamație; ne propunem să răspundem în termen de trei luni calendaristice. Suntem dispuși, dar nu obligați, să luăm în considerare utilizarea RetailADR, la https://www.retailadr.org.uk/, acolo unde regulile sale îi permit să analizeze disputa.

6.7 Dacă sunteți consumator în Australia, bunurile și serviciile noastre vin cu garanții care nu pot fi excluse conform Legii consumatorilor din Australia. Nimic din acești Termeni nu exclude, restricționează sau modifică acele garanții. Acolo unde este permis, răspunderea noastră pentru încălcarea unei garanții în ceea ce privește serviciile este limitată la reaprovizionarea serviciilor sau la plata costului de reaprovizionare.

6.8 Prevederile referitoare la legea aplicabilă, răspunderea, rambursările, suspendarea, modificările și rezilierea se aplică Consumatorilor numai în măsura permisă de legislația aplicabilă a consumatorilor.

7. Funcţionarea service şi modificări

7.1 Ne propunem să oferim un serviciu de încredere, dar nu promitem că va fi neîntrerupt, fără erori, sigur împotriva oricărei amenințări, compatibil cu fiecare dispozitiv sau rețea sau capabil să recupereze fiecare sesiune sau element de date.

7.2 Furnizorii de internet, cloud, identitate, plată, sisteme de operare, rețele și dispozitive sunt în afara controlului nostru. Eșecurile sau modificările acestora pot afecta Serviciile.

7.3 Putem întreține, corecta, modifica sau întrerupe funcții. Acolo unde este posibil, vom anunța în prealabil o reducere semnificativă a funcționalității plătite.

7.4 Angajamentele de asistență, disponibilitate sau nivel de serviciu se aplică numai dacă sunt menționate în planul dumneavoastră sau într-un acord scris separat.

8. Securitate

8.1 Vom folosi măsuri tehnice și organizatorice rezonabile adecvate naturii și riscului Serviciilor.

8.2 Niciun sistem nu este complet sigur. Sunteți responsabil pentru controalele de acces adecvate, autentificarea cu mai mulți factori acolo unde este oferită, permisiunile cu cel mai mic privilegiu, securitatea punctelor terminale, securitatea rețelei, corecția, instruirea personalului, backup-urile și procedurile de incident.

8.3 Trebuie să notificați prompt [email protected] cu privire la o vulnerabilitate suspectată, acces neautorizat sau incident de securitate care implică Servicii și nu trebuie să dezvăluiți public o vulnerabilitate înainte de a avea o oportunitate rezonabilă de a o investiga și de a o remedia.

9. Confidențialitate

Fiecare parte va proteja informațiile confidențiale non-publice ale celeilalte cu o grijă rezonabilă și le va folosi numai pentru a efectua sau primi Serviciile. Această obligație nu acoperă informațiile care sunt publice fără încălcare, deja cunoscute în mod legal, dezvoltate în mod independent sau primite în mod legal fără restricții. O parte poate dezvălui informații atunci când este necesar din punct de vedere legal, după ce a dat o notificare, acolo unde este permis.

10. Feedback

Dacă oferiți sugestii sau feedback, acordați RemoteGymp un drept la nivel mondial, perpetuu, irevocabil, fără drepturi de autor de a-l utiliza fără restricții sau plăți, cu condiția să nu vă identificăm public fără permisiune.

11. Declinări de răspundere

11.1 În măsura maximă permisă de lege, Serviciile sunt furnizate în funcție de disponibilitate. RemoteGymp exclude termenii, garanțiile și condițiile implicite care pot fi excluse în mod legal.

11.2 RemoteGymp nu garantează că accesul la distanță va fi întotdeauna disponibil sau cu succes, că toate amenințările sau erorile vor fi detectate sau prevenite sau că utilizarea Serviciilor va satisface toate cerințele legale, de reglementare sau specifice sectorului aplicabile pentru dvs.

11.3 Rămâneți responsabil pentru a decide dacă Serviciile sunt potrivite pentru scopul dvs. și pentru consecințele acțiunilor efectuate în timpul sesiunilor de la distanță. Nimic din această secțiune nu exclude drepturile statutare menționate în secțiunea 6.

12. Limitarea răspunderii

12.1 Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, fraudă sau denaturare frauduloasă sau abatere intenționată.

12.2 Sub rezerva Secțiunilor 6 și 12.1, RemoteGymp nu este responsabil pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale, punitive sau consecutive sau pentru pierderea de profituri, venituri, afaceri, oportunități, fonduri comerciale, economii anticipate sau date, chiar dacă posibilitatea era cunoscută.

12.3 Sub rezerva Secțiunilor 6 și 12.1, răspunderea totală totală a RemoteGymp care decurge din sau în legătură cu Serviciile și acești Termeni, indiferent dacă este vorba de un contract, delictual (inclusiv neglijență), denaturarea, restituirea, încălcarea taxei legale sau a obligațiilor legale, nu va depăși suma de șase luni sau alte taxe de plată. imediat anterior evenimentului care a dat naștere cererii. Pentru un serviciu gratuit sau de probă, plafonul este de 0 GBP.

12.3A Pentru răspunderea RemoteGymp pentru încălcarea Acordului de prelucrare a datelor, încălcarea obligațiilor sale de confidențialitate în conformitate cu Secțiunea 9 sau o încălcare a datelor cu caracter personal cauzată de încălcarea RemoteGymp a acestor Termeni, limitarea din secțiunea 3 este înlocuită cu o limitare 12. plătibilă pentru cele douăsprezece luni imediat precedente evenimentului care a dat naștere creanței.

12.4 Limitările din această Secțiune se aplică în măsura maximă permisă de lege și reflectă alocarea riscurilor și a taxelor pentru Servicii. Nimic din această secțiune nu reduce remediile legale obligatorii ale Consumatorului.

13. Indemnizație pentru clientul de afaceri

13.1 Dacă sunteți client de afaceri, veți despăgubi RemoteGymp împotriva pretențiilor terților, a daunelor și a costurilor rezonabile care decurg din accesul dvs. ilegal sau neautorizat la distanță, datele dvs. client, eșecul dvs. de a obține consimțământul necesar sau încălcarea dvs. materială a Secțiunii 4. Acest lucru nu se aplică în măsura în care revendicarea a fost cauzată de Încălcarea, neglijența sau abaterea intenționată a RemoteGymp. Această secțiune nu se aplică consumatorilor.

13.2 RemoteGymp vă va despăgubi împotriva pretențiilor terților conform cărora Serviciile, așa cum sunt furnizate de RemoteGymp și utilizate în conformitate cu acești Termeni, încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terței părți și împotriva daunelor și costurilor rezonabile acordate în final. Acest lucru nu se aplică în măsura în care revendicarea decurge din Datele clienților, din utilizarea în combinație cu ceva care nu este furnizat de RemoteGymp sau din utilizarea cu încălcarea acestor Termeni. Dacă Serviciile devin, sau RemoteGymp consideră în mod rezonabil că pot deveni, subiectul unei astfel de revendicări, RemoteGymp poate, la alegerea sa, să obțină dreptul de a continua utilizarea, modificarea sau înlocuirea părții afectate sau de a rezilia abonamentul afectat și taxele de rambursare plătite pentru perioada ulterioară rezilierii.

14. Suspendare şi încetare

14.1 Puteți rezilia acești Termeni prin anularea abonamentelor plătite și încetarea utilizării.

14.2 Putem suspenda sau întrerupe accesul acolo unde este necesar în mod rezonabil din cauza încălcării materiale, a neplatei, a unei amenințări la securitate, a fraudei suspectate sau a utilizării ilegale, a riscului pentru Servicii sau pentru alții sau pentru o cerință legală. După caz, vom anunța și vom oferi posibilitatea de a remedia.

14.3 La reziliere, drepturile de licență încetează și trebuie să încetați să utilizați și să dezinstalați software-ul relevant. Sunteți responsabil pentru exportul datelor înainte ca accesul să se încheie. Putem delete Datele clienților după o perioadă rezonabilă de încetare, în conformitate cu legea și DPA.

14.4 Secțiunile destinate prin natura lor să supraviețuiască încetării fac acest lucru, inclusiv secțiunile 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 și 17.

15. Modificări ale acestor Termeni

15.1 Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificările aduse Serviciilor, legii, securității sau afacerii noastre. Vom acorda abonaților plătiți existenți cel puțin 30 de zile' notificarea modificărilor materiale prin e-mail sau prin intermediul Serviciilor, cu excepția cazului în care un motiv juridic urgent sau de securitate necesită un efect anterior. În cazul în care anulați ca răspuns la o modificare notificată, anularea intră în vigoare cel târziu la data la care modificarea intră în vigoare, iar modificarea nu se va aplica în cazul dvs.

15.2 O versiune actualizată se aplică de la data intrării în vigoare menționată în notificare. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați să utilizați Serviciile și să anulați înainte ca noua versiune să intre în vigoare. Modificările nu reduc retroactiv drepturile sau măresc taxele deja acumulate.

16. Drept aplicabil și litigii

16.1 Acești Termeni și litigiile necontractuale sunt guvernate de legile Angliei și Țării Galilor.

16.2 Dacă sunteți un client de afaceri, instanțele din Anglia și Țara Galilor au jurisdicție exclusivă. Dacă sunteți Consumator, această alegere nu vă privează de protecția obligatorie a țării în care locuiți și puteți introduce acțiuni în orice instanță aflată la dispoziție în conformitate cu legislația în vigoare.

16.3 Înainte de a începe procedurile oficiale, fiecare parte ar trebui să notifice în scris celeilalte părți și o oportunitate rezonabilă de a soluționa litigiul, cu excepția cazului în care este necesară o intervenție urgentă.

17. General

17.1 Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru întârzierea sau eșecul cauzat de evenimente în afara controlului său rezonabil, cu excepția faptului că acest lucru nu scuză obligațiile de plată deja scadente.

17.2 Nu puteți atribui acești Termeni fără acordul nostru scris. Le putem atribui ca parte a unei reorganizări, finanțări, fuziuni sau vânzări, cu condiția ca acest lucru să nu reducă drepturile obligatorii ale Consumatorului.

17.3 Dacă o prevedere este inaplicabilă, aceasta va fi modificată numai atât cât este necesar, iar restul va rămâne în vigoare. Neexecutarea unei prevederi nu este o renunțare.

17.4 Acești Termeni, Notificarea de confidențialitate, DPA aplicabil, detaliile de finalizare a comenzii sau de comandă și orice condiții scrise încorporate în mod expres formează întregul acord despre Servicii. În caz de conflict, se aplică următoarea ordine de prioritate: (1) DPA, numai în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal; (2) un formular de comandă semnat de RemoteGymp; (3) acești Termeni; (4) Notificarea de confidențialitate.

17.5 Notificările către RemoteGymp pot fi trimise la[email protected]sauRemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Regatul Unit. Putem trimite notificări la adresa de e-mail a contului sau prin intermediul Serviciilor.