Notis Privasi RemoteGymp

Versi:2026-08-28

Tarikh kuat kuasa:28 Ogos 2026

1. Siapa kita

RemoteGymp Ltd, berdaftar di Ireland Utara di bawah nombor syarikat NI742463, dari B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, United Kingdom ("RemoteGymp", "kami", "kami" atau "kami"), menyediakan perisian sokongan jauh dan tapak web serta perkhidmatan yang berkaitan.

Untuk data peribadi yang digunakan untuk menjalankan perniagaan, tapak web, akaun, pengebilan dan sokongan kami, RemoteGymp biasanya merupakan pengawal. Apabila kami memproses kandungan skrin, fail, data peranti atau data peribadi lain pada arahan pelanggan perniagaan untuk menyediakan perkhidmatan, pelanggan itu biasanya pengawal dan RemoteGymp ialah pemprosesnya.

Hubungi kami di [email protected] atau melalui pos di alamat di atas.

2. Data peribadi yang kami kumpul

Bergantung pada cara anda menggunakan RemoteGymp, kami mungkin mengumpul:

• data akaun dan hubungan, seperti nama, alamat e-mel, organisasi, peranan dan keutamaan;
• data pengesahan dan keselamatan, seperti cincang kata laluan, acara log masuk, berbilang faktor dan

status pemulihan, butiran pembekal identiti, alamat IP, maklumat peranti/pelayar dan makluman keselamatan;

• data langganan dan transaksi, seperti pelan, invois, status pembayaran dan pembayaran terhad

pengecam yang dibekalkan oleh pembekal pembayaran kami; kami tidak perlu menyimpan butiran penuh kad;

• data perkhidmatan dan peranti, seperti nama peranti, sistem pengendalian dan versi ejen, pendaftaran dan

status lesen, metadata sambungan/sesi, tetapan, log diagnostik dan peristiwa audit;

• komunikasi sokongan, lampiran dan maklumat penyelesaian masalah;
• data tapak web, seperti halaman yang diminta, kuki penting atau nilai storan setempat dan teknikal

log;

• isyarat pencegahan penyalahgunaan percubaan, yang mungkin termasuk peranti yang dinormalisasi atau dicincang, rangkaian dan

pengecam akaun; dan

• Data Pelanggan dikendalikan semasa sokongan jauh, yang mungkin termasuk kandungan skrin, nama fail,

memindahkan fail, arahan, output terminal dan kandungan lain yang dipilih oleh pelanggan.

Kami mungkin menerima data terus daripada anda, organisasi yang menguruskan akaun anda, orang yang menjemput atau menyokong anda, peranti anda, identiti dan pembekal pembayaran serta penyedia infrastruktur atau keselamatan.

3. Mengapa kami menggunakan data peribadi

Kami menggunakan data peribadi seperti berikut:

Asas undang-undang kami ialah pelaksanaan kontrak, langkah-langkah yang diminta sebelum memasuki kontrak, pematuhan terhadap kewajipan undang-undang dan kepentingan sah kami dalam mengendalikan, mengamankan, menyokong dan menambah baik RemoteGymp dan mencegah penyalahgunaan. Kami bergantung pada persetujuan di mana undang-undang memerlukannya secara khusus, termasuk untuk kuki yang tidak penting atau pemasaran tertentu.

Di mana kami bergantung pada kepentingan yang sah, kami telah menjalankan penilaian pengimbangan dan akan memberikan ringkasan atas permintaan.

Jika data diperlukan untuk mencipta atau melindungi akaun, menerima pembayaran atau menghantar Perkhidmatan, kegagalan untuk menyediakannya mungkin bermakna kami tidak dapat menyediakan ciri yang berkaitan.

4. Kandungan sesi jauh

Pelanggan memutuskan peranti dan orang yang boleh diakses dan data yang dipaparkan atau dipindahkan. Pelanggan yang menggunakan RemoteGymp mesti memberikan maklumat privasinya sendiri dan mendapatkan sebarang kebenaran atau pihak berkuasa undang-undang lain yang diperlukan untuk pemantauan, rakaman, akses jauh atau pemindahan data.

RemoteGymp memproses Data Pelanggan untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta, mengekalkan keselamatan dan mematuhi arahan sah yang didokumenkan. Pelanggan harus mengelak daripada mendedahkan data peribadi yang tidak diperlukan untuk tugas sokongan dan harus mengekalkan sandaran mereka sendiri.

5. Perkongsian

Kami mungkin berkongsi data peribadi dengan:

• pengehosan, rangkaian, keselamatan, pemantauan, e-mel, sokongan dan pembekal perisian;
• pemproses pembayaran, bank dan penyedia perakaunan;
• pembekal identiti yang dipilih oleh pelanggan;
• penasihat profesional, juruaudit dan penanggung insurans;
• pembeli, pelabur atau pengganti yang terlibat dalam transaksi korporat yang tulen; dan
• mahkamah, pengawal selia, badan penguatkuasa undang-undang atau lain-lain jika dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

Pembekal boleh menggunakan data peribadi hanya untuk tujuan yang dikontrakkan dan mesti melindunginya dengan sewajarnya. Kami tidak menjual data peribadi.

6. Pemindahan antarabangsa

Sesetengah pembekal atau pelanggan boleh memproses data peribadi di luar United Kingdom. Apabila pemindahan terhad berlaku, kami menggunakan peraturan kecukupan, perlindungan kontrak yang diiktiraf atau mekanisme pemindahan yang sah dan menggunakan langkah tambahan jika sesuai. Hubungi kami untuk mendapatkan maklumat tentang perlindungan yang berkaitan dengan data anda.

7. Pengekalan

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi diperlukan secara munasabah untuk tujuan pengumpulan, termasuk menyediakan Perkhidmatan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan keperluan undang-undang, cukai, perakaunan dan audit. Pengekalan bergantung pada data dan status akaun. Kami biasanya mengekalkan bukti akaun, kontrak, pembayaran dan penerimaan untuk tempoh undang-undang dan tuntutan yang berkenaan; log operasi dan metadata sesi untuk tempoh keselamatan dan penyelesaian masalah yang lebih pendek; rekod sokongan manakala berguna untuk menyelesaikan dan membuktikan isu itu; dan isyarat penyalahgunaan percubaan sahaja semasa berkadar untuk mengelakkan penyalahgunaan berulang. Sandaran dipadamkan atau ditimpa pada kitaran biasa yang dilindungi.

Pelanggan mengawal pengekalan data yang disimpan dalam pemasangan yang dihoskan sendiri. DPA atau pesanan pelanggan perniagaan mungkin menentukan pengaturan pemulangan atau pemadaman yang berbeza untuk Data Pelanggan.

Kriteria pengekalan indikatif

8. Keselamatan

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang direka bentuk untuk sifat dan risiko data, termasuk kawalan capaian, kawalan pengesahan, penyulitan dalam transit, pengelogan, tampalan, sandaran dan amalan pengurusan insiden. Tiada perkhidmatan internet boleh menjamin keselamatan mutlak.

9. Hak anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta kami untuk:

• menyediakan akses kepada data peribadi anda;
• membetulkan data tidak tepat atau tidak lengkap;
• padam data;
• had pemprosesan;
• menyediakan data mudah alih;
• menghentikan pemprosesan berdasarkan kepentingan yang sah;
• hentikan pemasaran langsung; atau
• semak keputusan automatik tertentu sahaja dengan kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa.

Jika pemprosesan bergantung pada persetujuan, anda boleh menarik baliknya tanpa menjejaskan penggunaan yang sah lebih awal. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dan mungkin tidak dapat memenuhi permintaan jika pengecualian undang-undang terpakai. Jika RemoteGymp memproses data hanya untuk pelanggan perniagaan, kami boleh merujuk permintaan kepada pelanggan tersebut.

Anda boleh mengadu kepada Pejabat Pesuruhjaya Maklumat UK di https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Jika anda berada di EEA, anda boleh mengadu kepada pihak berkuasa penyeliaan negara tempat tinggal anda, tempat kerja atau tempat pelanggaran yang didakwa berlaku. Kami mengalu-alukan peluang untuk menangani kebimbangan anda terlebih dahulu.

10. Kuki dan storan tempatan

Tapak dan Perkhidmatan kami menggunakan kuki penting atau storan tempatan untuk fungsi seperti log masuk, keselamatan, pilihan dan pemilihan bahasa. Jika kami memperkenalkan analisis yang tidak penting, pengiklanan atau teknologi serupa, kami akan memberikan maklumat yang berkaitan dan mendapatkan persetujuan jika diperlukan.

Kami juga menggunakan ciri peranti dan rangkaian terhad untuk mengesan percubaan percuma berulang atau kesat, seperti yang diterangkan dalam bahagian 2. Kami tidak menggunakan kuki atau teknologi serupa untuk pengiklanan atau penjejakan merentas tapak.

11. Kanak-kanak

RemoteGymp tidak ditujukan kepada mereka yang berumur bawah 18 tahun dan mereka yang berumur bawah 18 tahun tidak boleh membuat akaun.

12. Pemprosesan automatik

Kami menggunakan peraturan dan isyarat risiko untuk mengesan penipuan yang disyaki, ancaman keselamatan dan penyalahgunaan percubaan berulang. Ini boleh mengakibatkan sekatan ke atas akses akaun. Anda boleh meminta semakan manusia terhadap sebarang sekatan sedemikian dengan menghubungi [email protected], dan kami akan memberikan keputusan oleh ahli kakitangan. Kami tidak menggunakan langkah ini untuk membuat profil yang tidak berkaitan dengan keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan.

13. Resolusi berbantukan AI

Di mana anda memilih untuk menggunakan ciri resolusi AI kami, teks yang anda masukkan, tangkapan skrin yang dipilih pengguna dan sistem yang berkaitan, konfigurasi, diagnostik dan data prestasi diproses untuk menjana resolusi yang dicadangkan. Output terminal dihantar hanya apabila anda memasukkannya atau dengan sengaja memasukkannya ke dalam maklumat yang diserahkan kepada ciri tersebut. Anda diberitahu apabila anda berinteraksi dengan AI. Pemilik organisasi boleh melumpuhkan ciri untuk semua pengguna organisasi itu. Resolusi yang dicadangkan adalah nasihat dan bukan keputusan automatik semata-mata yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa.

14. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini Notis ini apabila amalan, pembekal atau tugas undang-undang kami berubah. Kami akan menerbitkan versi baharu dan membawa perubahan penting kepada perhatian pengguna yang terjejas jika sesuai.