RemoteGymp Adatvédelmi nyilatkozat
Verzió:2026-08-28
Hatálybalépés dátuma:2026. augusztus 28
1. Kik vagyunk
A RemoteGymp Ltd., Észak-Írországban, NI742463 cégszám alatt bejegyzett B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Egyesült Királyság ("RemoteGymp", "we", "us" vagy "our") távoli támogatási szoftvert és kapcsolódó webhelyeket és szolgáltatásokat biztosít.
A vállalkozásunk, webhelyeink, fiókjaink, számlázásunk és támogatásunk működtetéséhez használt személyes adatok esetében általában a RemoteGymp az adatkezelő. Amikor egy üzleti ügyfél utasítása alapján dolgozunk fel képernyőtartalmat, fájlokat, eszközadatokat vagy egyéb személyes adatokat a szolgáltatás nyújtása érdekében, akkor általában az ügyfél az adatkezelő, a RemoteGymp pedig a feldolgozója.
Vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] telefonszámon vagy postai úton a fenti címen.
2. Az általunk gyűjtött személyes adatok
A RemoteGymp használatától függően a következőket gyűjthetjük:
- fiók és kapcsolattartási adatok, például név, e-mail cím, szervezet, szerepkör és preferenciák;
- hitelesítési és biztonsági adatok, például jelszókivonatok, bejelentkezési események, többtényezős és
- előfizetési és tranzakciós adatok, például terv, számlák, fizetési állapot és korlátozott fizetés
- szolgáltatás- és eszközadatok, mint például az eszköz neve, az operációs rendszer és az ügynök verziója, regisztráció és
- támogatja a kommunikációt, a mellékleteket és a hibaelhárítási információkat;
- a webhely adatai, például a kért oldalak, az alapvető cookie-k vagy a helyi tárolási értékek és műszaki adatok
- kísérleti visszaélést megelőző jelzések, amelyek tartalmazhatnak normalizált vagy kivonatolt eszközt, hálózatot és
- Távtámogatás során kezelt Ügyféladatok, amelyek tartalmazhatnak képernyő tartalmat, fájlneveket,
helyreállítási állapot, személyazonosság-szolgáltató adatai, IP-cím, eszköz/böngésző információ és biztonsági figyelmeztetések;
fizetési szolgáltatónk által megadott azonosítók; nem kell a teljes kártyaadatot tárolnunk;
licenc állapota, kapcsolat/munkamenet metaadatai, beállítások, diagnosztikai naplók és audit események;
rönk;
számlaazonosítók; és
átvitt fájlokat, parancsokat, terminálkimenetet és az ügyfél által választott egyéb tartalmat.
Kaphatunk adatokat közvetlenül Öntől, a fiókját kezelő szervezettől, az Önt meghívó vagy támogató személytől, az Ön eszközétől, az identitás- és fizetési szolgáltatóktól, valamint az infrastruktúra vagy biztonsági szolgáltatóktól.
3. Miért használunk személyes adatokat
Személyes adatokat az alábbiak szerint használunk fel:
| Cél | Törvényes alap |
|---|---|
| fiókok, szervezetek, előfizetések és licencek létrehozása és adminisztrálása | Szerződés teljesítése és a szerződéskötés előtt kért lépések |
| hitelesítse a felhasználókat, érvényesítse az engedélyeket és biztosítsa a Szolgáltatásokat | Szerződés teljesítése és jogos érdekeink a RemoteGymp biztosításához és működtetéséhez |
| távoli támogatási munkamenetek csatlakoztatása és a kért szolgáltatások biztosítása | Szerződés teljesítése |
| fizetést vesz fel, pénzügyi nyilvántartást vezet és tárgyalásokat intéz | Szerződés teljesítése, a szerződéskötés előtt kért lépések, törvényi kötelezettségek betartása és jogos érdekeink a visszaélések megelőzésében |
| támogatást nyújt, diagnosztizálja a hibákat és közöl szolgáltatási vagy biztonsági információkat | Szerződés teljesítése és jogos érdekeink a RemoteGymp támogatásához és biztosításához |
| megakadályozza a csalást, az ismételt tárgyalási visszaéléseket, a visszaéléseket és a támadásokat | Jogos érdekeink a RemoteGymp biztosításához és a visszaélések megelőzéséhez |
| felügyeli a megbízhatóságot, karbantartja és javítja a Szolgáltatásokat | Jogos érdekeink a RemoteGymp működtetésében, támogatásában és fejlesztésében |
| eleget tenni a jogi kötelezettségeknek, és jogi igényeket alapítani, gyakorolni vagy megvédeni | Jogi kötelezettségeink és jogos érdekeink betartása jogi igények előterjesztésében, gyakorlásában vagy védelmében |
| marketinget küldeni, ahol megengedett, leiratkozási lehetőséggel | Hozzájárulás, ahol szükséges, és jogos érdekeink, ha azt a törvény lehetővé teszi |
Jogos alapjaink a szerződés teljesítése, a szerződéskötés előtt kért lépések, a törvényi kötelezettségek betartása, valamint a RemoteGymp működéséhez, biztosításához, támogatásához, fejlesztéséhez, a visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdekünk. A beleegyezésre támaszkodunk, ha azt a törvény kifejezetten előírja, ideértve a nem alapvető cookie-k vagy bizonyos marketingcélok esetében is.
Ahol jogos érdekekre támaszkodunk, mérlegelést végeztünk, és kérésre összefoglalót adunk.
Ha adatokra van szükség egy fiók létrehozásához vagy biztosításához, fizetéshez vagy a Szolgáltatások nyújtásához, ezek elmulasztása azt jelentheti, hogy nem tudjuk biztosítani a megfelelő funkciót.
4. Távoli munkamenet tartalom
Az ügyfelek döntik el, hogy mely eszközökhöz és személyekhez férhetnek hozzá, és milyen adatokat jelenítenek meg vagy továbbítanak. A RemoteGymp-t használó ügyfélnek meg kell adnia saját adatvédelmi adatait, és meg kell szereznie a megfigyeléshez, rögzítéshez, távoli hozzáféréshez vagy adattovábbításhoz szükséges hozzájárulást vagy egyéb jogi felhatalmazást.
A RemoteGymp az Ügyféladatokat a kért szolgáltatás nyújtása, a biztonság fenntartása és a dokumentált törvényes utasítások betartása érdekében dolgozza fel. Az ügyfeleknek kerülniük kell a támogatási feladathoz nem szükséges személyes adatok nyilvánosságra hozatalát, és saját biztonsági másolatot kell készíteniük.
5. Megosztás
Személyes adatokat megoszthatunk:
- tárhely, hálózatépítés, biztonság, megfigyelés, e-mail, támogatás és szoftverszolgáltatók;
- fizetésfeldolgozók, bankok és számviteli szolgáltatók;
- az ügyfél által kiválasztott identitásszolgáltatók;
- szakmai tanácsadók, könyvvizsgálók és biztosítók;
- valódi társasági ügyletben részt vevő vevő, befektető vagy jogutód; és
- bíróságok, szabályozó hatóságok, bűnüldöző szervek vagy mások, ahol a törvény előírja vagy megengedi.
A szolgáltatók a személyes adatokat csak a szerződésben foglalt célra használhatják fel, és kötelesek azokat megfelelően védeni. Személyes adatokat nem adunk el.
6. Nemzetközi átutalások
Egyes szolgáltatók vagy ügyfelek személyes adatokat az Egyesült Királyságon kívül is feldolgozhatnak. Korlátozott átutalások esetén megfelelőségi szabályozást, elismert szerződéses biztosítékokat vagy más törvényes átruházási mechanizmust alkalmazunk, és adott esetben kiegészítő intézkedéseket alkalmazunk. Lépjen kapcsolatba velünk, ha tájékoztatást szeretne kapni az adataira vonatkozó biztonsági intézkedésekről.
7. Megtartás
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, amíg az ésszerűen szükséges a gyűjtött célhoz, ideértve a Szolgáltatások nyújtását, a biztonságot, a vitarendezést, valamint a jogi, adózási, számviteli és könyvvizsgálati követelményeket. A megőrzés az adatoktól és a fiók állapotától függ. Általában megőrizzük a számla-, szerződés-, fizetési és elfogadási bizonyítékokat a vonatkozó jogi és követelési időszakra; működési naplók és munkamenet-metaadatok a rövidebb biztonsági és hibaelhárítási időszak érdekében; a feljegyzések támogatása, miközben hasznosak a probléma megoldásához és bizonyításához; és a próba-visszaélés jelzései csak arányosak az ismételt visszaélések elkerülése érdekében. A biztonsági másolatok törlése vagy felülírása normál védett ciklusukban történik.
Az ügyfelek szabályozzák a saját üzemeltetésű telepítésükben tárolt adatok megőrzését. Az üzleti ügyfél adatvédelmi hatósága vagy megrendelése eltérő visszaküldési vagy törlési szabályokat határozhat meg az Ügyféladatokra vonatkozóan.
Indikatív megőrzési kritériumok
| Adatkategória | Megtartási kritériumok |
|---|---|
| Számla és szerződés adatai | Amíg a számla vagy szerződés aktív, és utána a vonatkozó jogi és kárigényi időszakra |
| Fizetési jegyzőkönyvek | A vonatkozó adózási, számviteli és pénzügyi nyilvántartási kötelezettségek által előírt időszakra |
| Működési naplók és munkamenet-metaadatok | A biztonsági, hibaelhárítási, szerviz-üzemeltetési és ellenőrzési követelményekhez ésszerűen szükséges rövidebb ideig |
| Támogatási nyilvántartások | Amíg szükséges a probléma megoldásához és bizonyításához, valamint a vonatkozó jogi és követelési időszakra |
| Próba-visszaélés jelzései | Bár ésszerűen szükséges és arányos az ismételt visszaélések észleléséhez és megelőzéséhez |
8. Biztonság
Az adatok természetének és kockázatának megfelelően kialakított technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, beleértve a hozzáférés-ellenőrzést, a hitelesítés-ellenőrzést, az átviteli titkosítást, a naplózást, a javítást, a biztonsági mentést és az incidenskezelési gyakorlatokat. Egyetlen internetes szolgáltatás sem garantálja az abszolút biztonságot.
9. Jogaid
Az alkalmazandó jogszabályoktól függően kérheti tőlünk, hogy:
- hozzáférést biztosít személyes adataihoz;
- kijavítja a pontatlan vagy hiányos adatokat;
- adatok törlése;
- korlátozza a feldolgozást;
- hordozható adatokat biztosít;
- jogos érdekeken alapuló adatkezelés leállítása;
- hagyja abba a direkt marketinget; vagy
- felülvizsgálhat bizonyos kizárólagosan automatizált jogi vagy hasonló jelentős hatású döntéseket.
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt a korábbi jogszerű felhasználás befolyásolása nélkül visszavonhatja. Előfordulhat, hogy igazolnunk kell személyazonosságát, és előfordulhat, hogy nem tudunk teljesíteni egy kérést, ha jogi mentesség vonatkozik ránk. Ha a RemoteGymp csak egy üzleti ügyfél számára dolgoz fel adatokat, akkor a kérést az adott ügyfélhez irányíthatjuk.
Panaszt nyújthat be az Egyesült Királyság információs biztosának https://ico.org.uk/make-a-complaint/. címen. Ha az EGT-ben tartózkodik, ehelyett a lakóhelye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye szerinti ország felügyeleti hatóságához fordulhat. Örömmel vennénk a lehetőséget, hogy először foglalkozzunk az Ön aggályaival.
10. Cookie-k és helyi tárolás
Oldalaink és szolgáltatásaink alapvető cookie-kat vagy helyi tárhelyet használnak olyan funkciókhoz, mint a bejelentkezés, a biztonság, a beállítások és a nyelvválasztás. Ha nem alapvető fontosságú analitikai, hirdetési vagy hasonló technológiákat vezetünk be, akkor megfelelő információkat adunk, és szükség esetén beleegyezést kapunk.
Korlátozott eszköz- és hálózati jellemzőket is használunk az ismétlődő vagy visszaélésszerű ingyenes próbaverziók észlelésére, a 2. szakaszban leírtak szerint. Nem használunk cookie-kat vagy hasonló technológiákat reklámozásra vagy webhelyek közötti követésre.
11. Gyermekek
A RemoteGymp nem 18 éven aluliaknak szól, és 18 éven aluliak nem hozhatnak létre fiókot.
12. Automatizált feldolgozás
Szabályokat és kockázati jeleket használunk a csalásgyanús esetek, biztonsági fenyegetések és ismétlődő próba-visszaélések észlelésére. Ezek a fiókhoz való hozzáférés korlátozását eredményezhetik. Bármely ilyen korlátozás emberi felülvizsgálatát kérheti a [email protected] telefonszámon, és mi a személyzet egyik tagjának döntését közöljük. Ezeket az intézkedéseket nem használjuk olyan profilalkotásra, amely nem kapcsolódik a biztonsághoz és a visszaélések megelőzéséhez.
13. AI által támogatott felbontás
Ahol a mesterséges intelligencia felbontás funkcióját választja, a beírt szöveget, a felhasználó által kiválasztott képernyőképeket és a kapcsolódó rendszer-, konfigurációs, diagnosztikai és teljesítményadatokat a rendszer feldolgozza a javasolt felbontás létrehozásához. A terminálkimenet csak akkor kerül elküldésre, ha Ön megadja, vagy szándékosan belefoglalja a szolgáltatáshoz benyújtott információk közé. Azt mondják, amikor interakcióba lép az AI-val. Egy szervezet tulajdonosa letilthatja a funkciót a szervezet összes felhasználója számára. A javasolt állásfoglalások tanácsadó jellegűek, és nem kizárólag automatizált döntések, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatást váltanak ki.
14. Változások
Frissíthetjük ezt a közleményt, ha gyakorlatunk, szolgáltatóink vagy jogi kötelezettségeink megváltoznak. Az új verziót közzétesszük, és adott esetben felhívjuk az érintett felhasználók figyelmét a lényeges változtatásokra.