RemoteGymp Σημείωση απορρήτου

Έκδοση:2026-08-28

Ημερομηνία έναρξης ισχύος:28 Αυγούστου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η RemoteGymp Ltd, εγγεγραμμένη στη Βόρεια Ιρλανδία με τον αριθμό εταιρείας NI742463, του B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Ηνωμένο Βασίλειο ("RemoteGymp", "εμείς", "εμάς" ή "μας"), παρέχει λογισμικό και σχετικές υπηρεσίες υποστήριξης από απόσταση.

Για προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, τους ιστότοπους, τους λογαριασμούς, τη χρέωση και την υποστήριξη, ο RemoteGymp είναι συνήθως ο ελεγκτής. Όταν επεξεργαζόμαστε περιεχόμενο οθόνης, αρχεία, δεδομένα συσκευής ή άλλα προσωπικά δεδομένα σχετικά με τις οδηγίες ενός επιχειρηματικού πελάτη για την παροχή της υπηρεσίας, αυτός ο πελάτης είναι συνήθως ο ελεγκτής και ο RemoteGymp είναι ο επεξεργαστής του.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το RemoteGymp, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• δεδομένα λογαριασμού και επικοινωνίας, όπως όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οργανισμός, ρόλος και προτιμήσεις.
• δεδομένα ελέγχου ταυτότητας και ασφάλειας, όπως κατακερματισμοί κωδικών πρόσβασης, συμβάντα σύνδεσης, πολλαπλών παραγόντων και

κατάσταση ανάκτησης, στοιχεία παρόχου ταυτότητας, διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής/προγράμματος περιήγησης και ειδοποιήσεις ασφαλείας.

• δεδομένα συνδρομής και συναλλαγών, όπως πρόγραμμα, τιμολόγια, κατάσταση πληρωμής και περιορισμένη πληρωμή

αναγνωριστικά που παρέχονται από τον πάροχο πληρωμών μας. δεν χρειάζεται να αποθηκεύσουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας.

• δεδομένα υπηρεσίας και συσκευής, όπως όνομα συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος και αντιπροσώπου, εγγραφή και

κατάσταση άδειας χρήσης, μεταδεδομένα σύνδεσης/περιόδου, ρυθμίσεις, αρχεία καταγραφής διαγνωστικών και συμβάντα ελέγχου.

• υποστήριξη επικοινωνιών, συνημμένων και πληροφοριών αντιμετώπισης προβλημάτων.
• δεδομένα ιστότοπου, όπως σελίδες που ζητήθηκαν, βασικές τιμές cookie ή τοπικής αποθήκευσης και τεχνικές

κούτσουρα;

• σήματα πρόληψης δοκιμαστικής κατάχρησης, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν κανονικοποιημένη ή κατακερματισμένη συσκευή, δίκτυο και

αναγνωριστικά λογαριασμού. και

• Δεδομένα πελατών που χειρίζονται κατά την απομακρυσμένη υποστήριξη, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν περιεχόμενο οθόνης, ονόματα αρχείων,

μεταφέρονται αρχεία, εντολές, έξοδος τερματικού και άλλο περιεχόμενο που επιλέγει ο πελάτης.

Ενδέχεται να λάβουμε δεδομένα απευθείας από εσάς, έναν οργανισμό που διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας, ένα άτομο που σας προσκαλεί ή σας υποστηρίζει, τη συσκευή σας, τους παρόχους ταυτότητας και πληρωμών, καθώς και παρόχους υποδομής ή ασφάλειας.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα ως εξής:

Οι νόμιμες βάσεις μας είναι η εκτέλεση μιας σύμβασης, τα βήματα που ζητήθηκαν πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης, η συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις και τα έννομα συμφέροντά μας για τη λειτουργία, τη διασφάλιση, την υποστήριξη και τη βελτίωση του RemoteGymp και την πρόληψη κατάχρησης. Βασιζόμαστε στη συναίνεση όπου η νομοθεσία το απαιτεί ρητά, συμπεριλαμβανομένων των μη βασικών cookies ή συγκεκριμένου μάρκετινγκ.

Όπου βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, έχουμε πραγματοποιήσει αξιολόγηση εξισορρόπησης και θα παράσχουμε μια περίληψη κατόπιν αιτήματος.

Όταν απαιτούνται δεδομένα για τη δημιουργία ή την ασφάλεια ενός λογαριασμού, την πληρωμή ή την παράδοση των Υπηρεσιών, η μη παροχή τους μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε τη σχετική δυνατότητα.

4. Περιεχόμενο απομακρυσμένης συνεδρίας

Οι πελάτες αποφασίζουν ποιες συσκευές και άτομα μπορούν να έχουν πρόσβαση και ποια δεδομένα εμφανίζονται ή μεταφέρονται. Ένας πελάτης που χρησιμοποιεί το RemoteGymp πρέπει να παρέχει τις δικές του πληροφορίες απορρήτου και να λάβει οποιαδήποτε συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη αρχή που απαιτείται για την παρακολούθηση, την καταγραφή, την απομακρυσμένη πρόσβαση ή τη μεταφορά δεδομένων.

Το RemoteGymp επεξεργάζεται τα Δεδομένα Πελάτη για την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας, τη διατήρηση της ασφάλειας και τη συμμόρφωση με τεκμηριωμένες νόμιμες οδηγίες. Οι πελάτες θα πρέπει να αποφεύγουν την έκθεση προσωπικών δεδομένων που δεν χρειάζονται για την εργασία υποστήριξης και θα πρέπει να διατηρούν τα δικά τους αντίγραφα ασφαλείας.

5. Κοινή χρήση

Ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα με:

• παρόχους φιλοξενίας, δικτύωσης, ασφάλειας, παρακολούθησης, email, υποστήριξης και λογισμικού.
• Υπεύθυνοι επεξεργασίας πληρωμών, τράπεζες και πάροχοι λογιστικών υπηρεσιών.
• πάροχοι ταυτότητας επιλεγμένοι από πελάτη.
• επαγγελματίες σύμβουλοι, ελεγκτές και ασφαλιστές.
• αγοραστής, επενδυτής ή διάδοχος που εμπλέκεται σε μια πραγματική εταιρική συναλλαγή. και
• δικαστήρια, ρυθμιστικές αρχές, όργανα επιβολής του νόμου ή άλλα όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο.

Οι πάροχοι μπορούν να χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα μόνο για τους συμβατικούς σκοπούς και πρέπει να τα προστατεύουν κατάλληλα. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.

6. Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι πάροχοι ή πελάτες ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου. Όπου συμβαίνουν περιορισμένες μεταβιβάσεις, χρησιμοποιούμε έναν κανονισμό επάρκειας, αναγνωρισμένες συμβατικές διασφαλίσεις ή άλλο νόμιμο μηχανισμό μεταβίβασης και εφαρμόζουμε συμπληρωματικά μέτρα όπου χρειάζεται. Επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τη διασφάλιση που σχετίζεται με τα δεδομένα σας.

7. Κατακράτηση

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα εύλογα απαιτούνται για τον σκοπό που συλλέγουμε, συμπεριλαμβανομένης της παροχής των Υπηρεσιών, της ασφάλειας, της επίλυσης διαφορών και των νομικών, φορολογικών, λογιστικών και ελεγκτικών απαιτήσεων. Η διατήρηση εξαρτάται από τα δεδομένα και την κατάσταση του λογαριασμού. Γενικά διατηρούμε αποδεικτικά στοιχεία λογαριασμού, σύμβασης, πληρωμής και αποδοχής για την ισχύουσα νομική περίοδο και περίοδο αξιώσεων. λειτουργικά αρχεία καταγραφής και μεταδεδομένα περιόδου λειτουργίας για μικρότερη περίοδο ασφάλειας και αντιμετώπισης προβλημάτων. υποστήριξη αρχείων ενώ είναι χρήσιμα για την επίλυση και την απόδειξη του ζητήματος. και σήματα κατάχρησης δοκιμών μόνο ενώ είναι αναλογικά για την αποφυγή επαναλαμβανόμενης κακής χρήσης. Τα αντίγραφα ασφαλείας διαγράφονται ή αντικαθίστανται στον κανονικό προστατευμένο κύκλο τους.

Οι πελάτες ελέγχουν τη διατήρηση των δεδομένων που διατηρούνται στη δική τους αυτο-φιλοξενούμενη εγκατάσταση. Η DPA ή η παραγγελία ενός επιχειρηματικού πελάτη μπορεί να καθορίζει διαφορετικές ρυθμίσεις επιστροφής ή διαγραφής για τα Δεδομένα Πελάτη.

Ενδεικτικά κριτήρια διατήρησης

8. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα για τη φύση και τον κίνδυνο των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων πρόσβασης, των ελέγχων ελέγχου ταυτότητας, της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά, της καταγραφής, της ενημέρωσης κώδικα, της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και των πρακτικών διαχείρισης συμβάντων. Καμία υπηρεσία Διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

9. Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορείτε να μας ζητήσετε:

• παρέχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Διορθώστε τα ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• διαγράψτε δεδομένα.
• περιορισμός της επεξεργασίας.
• παρέχουν φορητά δεδομένα.
• διακοπή της επεξεργασίας με βάση τα νόμιμα συμφέροντα.
• σταματήστε το άμεσο μάρκετινγκ. ή
• επανεξετάστε ορισμένες αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την αποσύρετε χωρίς να επηρεαστεί η προηγούμενη νόμιμη χρήση. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα όπου ισχύει νομική εξαίρεση. Εάν το RemoteGymp επεξεργάζεται δεδομένα μόνο για έναν επιχειρηματικό πελάτη, ενδέχεται να παραπέμψουμε το αίτημα σε αυτόν τον πελάτη.

Μπορείτε να παραπονεθείτε στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών του Ηνωμένου Βασιλείου στη διεύθυνση https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Εάν βρίσκεστε στον ΕΟΧ, μπορείτε αντ' αυτού να παραπονεθείτε στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής, εργασίας ή του τόπου της φερόμενης παράβασης. Θα χαιρόμασταν την ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε πρώτα την ανησυχία σας.

10. Cookies και τοπική αποθήκευση

Οι ιστότοποι και οι υπηρεσίες μας χρησιμοποιούν βασικά cookies ή τοπικό χώρο αποθήκευσης για λειτουργίες όπως η είσοδος, η ασφάλεια, οι προτιμήσεις και η επιλογή γλώσσας. Εάν εισάγουμε μη βασικά αναλυτικά στοιχεία, διαφημίσεις ή παρόμοιες τεχνολογίες, θα παρέχουμε σχετικές πληροφορίες και θα λάβουμε τη συγκατάθεσή μας όπου απαιτείται.

Χρησιμοποιούμε επίσης περιορισμένα χαρακτηριστικά συσκευής και δικτύου για τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων ή καταχρηστικών δωρεάν δοκιμών, όπως περιγράφεται στην ενότητα 2. Δεν χρησιμοποιούμε cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για διαφήμιση ή παρακολούθηση μεταξύ ιστότοπων.

11. Παιδιά

Το RemoteGymp δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών και τα άτομα κάτω των 18 δεν πρέπει να δημιουργήσουν λογαριασμό.

12. Αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Χρησιμοποιούμε κανόνες και σήματα κινδύνου για τον εντοπισμό ύποπτων απάτης, απειλών για την ασφάλεια και επαναλαμβανόμενης κατάχρησης δοκιμών. Αυτά μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμό στην πρόσβαση στον λογαριασμό. Μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη επανεξέταση οποιουδήποτε τέτοιου περιορισμού επικοινωνώντας με το [email protected] και θα παράσχουμε μια απόφαση από ένα μέλος του προσωπικού. Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα μέτρα για δημιουργία προφίλ που δεν σχετίζεται με την ασφάλεια και την πρόληψη κατάχρησης.

13. Ανάλυση υποβοηθούμενη από AI

Όπου επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα ανάλυσης AI, το κείμενο που εισάγετε, τα στιγμιότυπα οθόνης που έχουν επιλεγεί από τον χρήστη και το σχετικό σύστημα, η διαμόρφωση, τα διαγνωστικά δεδομένα και τα δεδομένα απόδοσης υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη δημιουργία μιας προτεινόμενης ανάλυσης. Η έξοδος τερματικού αποστέλλεται μόνο όταν την εισαγάγετε ή τη συμπεριλαμβάνετε σκόπιμα στις πληροφορίες που υποβάλλονται στη δυνατότητα. Σας λένε όταν αλληλεπιδράτε με την τεχνητή νοημοσύνη. Ο κάτοχος ενός οργανισμού μπορεί να απενεργοποιήσει τη δυνατότητα για όλους τους χρήστες αυτού του οργανισμού. Οι προτεινόμενες αποφάσεις είναι συμβουλευτικές και δεν είναι αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

14. Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την Ειδοποίηση όταν αλλάξουν οι πρακτικές, οι πάροχοι ή τα νομικά μας καθήκοντα. Θα δημοσιεύσουμε τη νέα έκδοση και θα φέρουμε τις αλλαγές υλικού στην προσοχή των επηρεαζόμενων χρηστών όπου χρειάζεται.